外科系统专科护患沟通技巧1模板(共5页)

1、外科系统(xtng)护患沟通技巧入院沟通(gutng)技巧：患者(hunzh)：您好，请问这里是XX病房吗？护士：请问您有什么事？患者：我叫XXX,医生通知我今天来住院。（急诊患者根据情况进行特殊处理）护士：XXX您好，请这边坐，先来填写以下相关的入院信息。患者：好的，谢谢。护士：入院信息填写好了，我给您带上腕带，手腕带是您住院期间的身份证明，要一直保留到出院，如果手腕带损坏或字迹模糊，请及时与我联系。我是您的责任护士XXX，现在由我为您进行病区环境介绍。患者：好的。护士：从您入院到出院这段时间主要由我来为您护理，这里是医生办公室，您的主管医生是XXX；这边是安全疏散通道，如果发生特殊情况，请

2、往安全通道疏散，这是热水间，24小时为您提供热水，请这边走，这是您的病床，在床头和卫生间都装有呼叫铃，有什么需要，我们会及时过来。您的物品按要求规范放置，贵重物品请您注意保管。病房我们配有陪客椅，您的陪护床不能带人病房。我们的努力是为了您能早日康复，希望能得到您对我们工作的支持。患者：知道了，我吃饭怎么办？在饮食方面有什么禁忌吗？护士：我们营养食堂在住院楼西侧100米处，您可以去营养食堂就餐，也可以在病房提前订餐，会为您送餐到病房；饮食方面以低盐低脂低胆固醇饮食为宜，及时增加富含纤维素的食物，如蔬菜、水果进食不宜过饱，避免服用刺激性的酸辣食物或发酵食物，改变不良生活习惯，戒烟戒酒。患者：好的，

3、我清楚了。患者：家属可以陪我吗？护士：目前不需要，但每天下午15:00-21:00可以探视，是否留陪客根据您的病情需要再安排，好吗？患者：好的。护士：现在我为您介绍一下住院期间的注意事项，住院期间尽量不要擅自外出，有不舒适的症状时，请及时告知医务人员处理。护士：X XX，您躺下休息一会儿，医生会马上过来看您。病房里的住院指南(zhnn)您可以看一下，有什么不明白都可以问我。明天早上需要抽血化验，请您今晚22:00起禁饮禁食，直至抽血结束无其余(qy)特殊检查后方可进食。患者(hunzh)：好的，谢谢。护士：不必客气，这是我应该做的。出院沟通技巧：护士：XXX您好，经过积极治疗，您今天可以出院了

4、患者：是吗？真是太好了。护士：现在我为您介绍出院流程护士接到医嘱（对账目进行核对，核对完毕报出院审核处进行审核）护士接到可结算通知、打印费用清单请患者（家属）确认签字通知家属办理出院手续（带预交金收据、医保病人还需带医保卡到出入院处结算）结账完毕后至护士站领取出院带药出院证及出院小结离院您需要(xyo)在病房耐心等候，我们将对您进行出院健康指导，如果有什么(shn me)不明白请及时与我联系，请您对我们的工作提出宝贵意见，以便改进我们(w men)的工作，服务不周之处请多包涵。患者：没有意见，你们对病人很好，非常感谢。护士：不用谢，这些都是我们应该做的，这是我们的服务卡上面有我们的通讯地址和电

5、话，有事情您可以打电话咨询。患者：谢谢!XXX科专科疾病护理沟通重点XXX疾病（一）疾病知识1.定义：2.病因：3.临床表现：（1）（2）4.治疗方法：(二) 特殊检查或特殊治疗沟通重点：1. XXX检查：（1）检查目的： （2）检查方法： （3）检查适合症： .（4）检查前注意事项： （5）检查(jinch)后注意事项 （三）用药(yn yo)指导：1. XXX药：主要(zhyo)作用（1）适应症： （2）用法用量：（3）不良反应：（4）禁忌症：（5）注意事项： （四）术前沟通重点：1、2、3、（五）术后沟通(gutng)重点：1、2、3、4、术后患者将会遇到(y do)的一些不适及并发症的预防和处理对策。（1）（2）（3）5、特殊(tsh)注意事项：（1）（2）（3）（六）出院健康指导重点：1. 2. 3. 内容总结（1）外科系统护患沟通技巧入院沟通技巧：患者：您好，请问这里是XX病房吗（2）这边是安全疏散通道，如果发生特殊情况，请往安全通道疏散，这是热水间，24小时为您提供热水，请这边走，这是您的病床，在床头和卫生间都装有呼叫铃，有什么