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文档简介

1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页公寓服务项目及标准 - 制度法规 - 服务项目及标准一、 管理机构运作1.荣达大厦实施*化、社会化、专业化的物业管理服务。2.成立业主委员会，业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。3.各项制度完善，制度住户手册业主公约及各项专业管理制度，办法和工作岗位责任制及考核标准。4.物业管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。5.管理人员和专业技术人员资质达到国家规定的标准，2191持证上岗。6.管理人员整体素质达到相应标准和职业道德规范。二、 楼宇管理1.大厦外观整洁、完好、美观，墙饰无破损。2.室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一、美观、安全无隐患。

2、3.房屋资料齐全，档案管理完善，建立住户居住档案。4.入室维修质量合格率达100%，维修及时率达100%。5.电梯二十四小时运行，并具有国家认证的安全检查许可证。6.各种设施设备运转正常，维护及时。7.各种安全标志、指示标志、说明标志明显，安放位置准确。三、 环境卫生管理1.清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁人员、管理制度落实公共区域。2.卫生标准达到五星级公寓卫生标准，三星酒店卫生标准。3.大厦公共区域保洁设备位置摆放准确、整洁、美观。4.生活等各种垃圾及时清运，清理周期以小时计。3.物业公司积极配合街道办事处、派出所开展各项便民工作，方便大厦居民的生活和工作。八、 收费管理1.按照规定实行

3、明码实价，按照规定的收费项目、收费标准、收费方法收取相关费用。2.建立收费、财务管理公开制度，定期公布收支情况。3.不收取与自身管理服务无关的费用，不为其他部门单位代收费。（经上级主管部门批准或签定代收协议的单位除外）九、 酒店式服务项目及管理1.凡入住荣达大厦之业主，皆自动成为大厦各类附属服务，娱乐、餐饮场馆的vip会员。2.荣达大厦vip会员在消费时享受相应的vip超值优惠价格。3.荣达大厦业主免费享受下列服务：免费投送报刊、杂志。免费取送邮件、信函（限大厦前台作为接收点）。免费取送浆洗衣物。 免费代购小件生活必须品免费叫车 免费闹钟服务其它的免费服务事项及活动4.荣达大厦业主可享用的酒店式服务设施如下：多功能会议室 洽谈室大厦专用餐厅 酒吧茶吧 咖啡厅健身房 桑拿房棋牌室 业主专属洗衣房其它服务设施5.荣达大厦业主服务有偿享受下列：有偿代为房产中介，出租房产。有偿从事各项家政服务，例如：

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