市场营销职能

1、6 市场营销职能1市场营销的经典比喻一个男孩对一个女孩说我是最棒的，我保证给你幸福 “销售”。一个男孩对一个女孩说，我爸有三套房子，以后都是你的 “推销”。一个男孩对一个女孩什么都没说，女孩周边人都觉得女孩觉得男孩非常好，想嫁给他 “营销”。一个女孩没见过男孩，但女孩周围人都觉得这个男孩非常好 “品牌”。 2更多的有趣的恋爱营销3学习目标市场营销的重要性企业希望通过市场营销达到何种目的主导市场营销思想的4Ps：产品、定价、渠道与促销市场营销组合的概念4学习内容6.1 市场营销导论6.2 市场营销环境6.3 市场营销流程6.4 市场营销目标6.5 4Ps介绍56.1 市场营销导论6.1.1 市场

2、营销的定义6.1.2 市场营销的类型66.1.1 市场营销的定义观点1：在合适的时机、合适的场所，用合适的价格提供商品。观点2：是一个最大限度地识别、处理与满足顾客需求的管理过程。观点3：将顾客置于企业活动的中心并试图去发现顾客目前与潜在的需求。76.1.2 市场营销的类型消费品市场营销产品（消费性产品、耐用品）主要通过零售渠道，直接销售给公众。工业品市场营销直接销售给企业制造商的产品，他们再使用这些产品来制造其他的产品和服务，并向公众出售。服务市场营销如银行业、保险业、医疗、工厂雇佣、办公室清洁和维护、旅行与运输等。（消费品市场营销、工业品市场营销）86.2 市场营销环境9市场营销环境泛指一

3、切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。微观营销环境（直接营销环境）与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。宏观营销环境（间接营销环境）企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。 101112宏观环境PEST13微观环境五力模型14市场营销环境分析（矩阵分析法）市场营销环境分析即监测跟踪市场营销环境发展趋势，发现市场机会和威胁，从而调整营销策略以适应环境变化。 市场机会指对企

4、业营销活动富有吸引力的领域，在该领域该企业拥有竞争优势。 环境威胁指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业市场地位构成威胁。 1516（1）对理想业务：必须抓住机遇，迅速行动。 （2）对冒险业务：不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机。 （3）对成熟业务：可作企业常规业务，用以维持企业的正常运转。 （4）对困难业务：要么努力改变环境走出困境、减轻威胁；要么立即转移，摆脱困境176.3 市场营销流程从市场调研与产品研究开始，寻找顾客需求，以确保企业的产品和服务能满足顾客。18196.4 市场营销目标企业希望向之销售产品的市场识别，或部分市场的识别，也被称为市场细分市场的定位

5、决策，企业应该对部分市场，即他们应该服务的市场有所理解，这也被称为市场份额消费者的知识开发一系列产品需求的意识持续改进企业产品及企业自身的决心 以上目标相互联系！20市场的定位决策21市场营销目标的理论描述STPSTP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。市场细分（Segmentation）根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。 目标市场（Targeting）企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。 市场定位（Positioning）在营销过程中把其产品或服务确定在目

6、标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。226.5 4Ps介绍Product产品包括从产品设计、产品生产、产品包装到售后服务等方面。Price定价必须考虑到竞争产品的定价以及消费者对产品和服务的要求。Promotion促销包括了市场营销基础的所有，包括销售促进、广告等渠道。Place渠道是公司内部的组织单位和公司外部的代理商、批发商与零售商的结构（美国营销协会AMA）23市场营销组合营销组合（marketing mix）是指企业可控制的一组营销变量，可综合运用这些变量以实现其营销目标。24市场营销组合的特点市场营销组合是一个变量组合（动态组合）市场

7、营销组合的层次（每一个P又包括若干层次的要素）市场营销组合的整体协同作用（4Ps P + P + P + P）市场营销组合必须具有充分的应变能力（随着市场竞争、顾客需求特点及外界环境的变化而变化） 25进一步延伸：6Ps，10Ps，11Ps6Ps在原4P的基础上再加上权力Power和公共关系Public relations。（大市场营销理论）10Ps在原6P的基础上再加上市场调研 Probing、市场细分Partitioning、市场择优Prioritizing、市场定位Positioning。（战略营销理论）26市场营销的11Ps组合11Ps组合员工(People)“只有发现需求，才能满足需求”，这个过程要靠员工实现。 27关键词和术语