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文档简介

1、恒昌普惠端中力研修班案例案例撰写要求：1、 案例必须来源于候选人真实工作情境，严禁杜撰/代笔，一经发现则取消报名资格；2、 撰写过程中请对案例发生的背景、处理方式步骤进行详细描述，文字通顺，使案例具有良好的阅读性与参考性；3、 案例全文不得少于 1000 字中山大学教学组、普惠端项目组与班子成员将联合组成评委会，根据候选人往期工作表现与案例质量综合评估选定出本期研修班 45 名正式学员！江村男所在机构线下华东督导中心-辽宁大区-葫芦岛分中心职务城市经理任该职时间6 个月任管理工作经验3 年案例标题葫芦岛分中心销售流程梳理和工作氛围的打造案例背景葫芦岛分中心于 2015 年 11 月-2016

2、年 4 月缺编城市经理，导致销售流程不顺，工作氛围。问题1、工作流程不顺畅2、配合度不够3、营业部氛围解决步骤1、总结问题， ；了解分中心 基本情况总结问题。 通过会议 “ 协力，振兴葫芦岛”的 。2、走访分中心五家营业部，了解五家营业部基本情况。根据营业部不同的问题组织培训前线怎么业务开展，通过率如何 ，营业部日程工作管理，后线账单日的经营等方面课程。从营业部早会经营提高大家工作士气，二早全天工作安排，每天上午 10 点、下午 3 点的销售追踪，晚上夕会总结 。让团队经理增强团队的 力，一线销售 清楚工作任务知道什么时间该做什么事。3、 工作开展； 部门销售任务的分配和全天销售追踪，pk 方

3、案和榜样名人堂的设立，每周一营业部经理销售会议，每天 6:30 团队经理进件未达成业务追踪会议；人事部门的 招聘工作开展确保 的满编；培训部门组织新人训、进阶培训；市场部门组织团建活动；风控部门和属地催收部门逾期客户的催收工作安排。结果1、半个月总结问题，把南方优秀的管理经验和营业部氛围的打造带到东北市场。2、一个月时间走访了五家营业部，梳理了营业部日常工作步骤，建立团队目标感、建立总结机制。3、分中心各项工作的开展，有条不紊，改善了之前懒散配合度等方面的问题。4、Pk 机制和榜样名人堂的设立提高了前线客户经理的积极性，营造了正能量的氛围。出现的先问题：1、荣誉体系的建立，每次得奖的都是那几个，其他人的参与热情不高。2、前线活动率的，后线工作量的提高，导致工作时效性差，常常需要加班才能完成当日工作。解决方案：1、pk 机制和荣誉体系 ，针对新人设置了新人开单奖，用不同的 mob 值的员工在一起 pk，这样增加 pk 的公平性。同一批入职的员工在一起 pk，前进的动力积极性大大 。2、指定后线 工作时间表。从早会后用小时为 划分时间段。每个时间段有不同的工作内容。提醒 ，逾期客户催收 ，进件，签约，上传合同等。让 知道在什么时间做

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