深圳燃气网上营业厅用户手册

1、 深圳燃气网上营业厅用户手册北京华胜天成科技股份有限公司2015年12月文档信息编写者编写日期2015年12月29日审核者审核日期批准人批准日期变更历史版本号修订原因内容修订人审核批准人修订时间1.0初稿邓立平洪浪波2015/12/29目录 TOC o 1-2 1、基本功能 PAGEREF _Toc439335197 h 61.1首页 PAGEREF _Toc439335198 h 61.2注册 PAGEREF _Toc439335199 h 71.3个人中心 PAGEREF _Toc439335200 h 81.4定制服务 PAGEREF _Toc439335201 h 141.5绑定地址

2、PAGEREF _Toc439335202 h 151.6信息管理 PAGEREF _Toc439335203 h 162、用气业务 PAGEREF _Toc439335204 h 182.1 我的账单 PAGEREF _Toc439335205 h 182.2 历史账单 PAGEREF _Toc439335206 h 182.3 在线缴费 PAGEREF _Toc439335207 h 192.4 自助报数 PAGEREF _Toc439335208 h 202.5 燃气保险 PAGEREF _Toc439335209 h 213、预约业务 PAGEREF _Toc439335210 h 2

3、23.1我的预约 PAGEREF _Toc439335211 h 223.2预约开户 PAGEREF _Toc439335212 h 233.3预约过户 PAGEREF _Toc439335213 h 243.4预约量管 PAGEREF _Toc439335214 h 263.5预约点火 PAGEREF _Toc439335215 h 273.6预约维修 PAGEREF _Toc439335216 h 284、资讯 PAGEREF _Toc439335217 h 304.1燃气动态 PAGEREF _Toc439335218 h 304.2服务指南 PAGEREF _Toc439335219

4、h 344.3燃气安全知识 PAGEREF _Toc439335220 h 384.4公共信息查询 PAGEREF _Toc439335221 h 404.5下载区 PAGEREF _Toc439335222 h 43基本功能首页用户打开 HYPERLINK 即可访问网厅首页如下图，里面有可以非登陆用户查看的服务动态，百问百答，停气信息等资讯类信息，也可以进入登陆用户使用的模块，比如查看账单，预约业务，在线缴欠费等功能。注册点击注册，直入注册界面：输入客户名、电子邮箱、密码、验证码进入下一步，输入客户姓名即业主姓名、手机号码，验证方式可先择手机验证或服务密码验证（开户密码）进入下一步完成注册。

5、也可点击跳过此步直接完成注册。完成注册后若未绑定用气地址，可到我的深燃中点击绑定地址进行绑定。个人中心注册后登陆进入我的深燃个人中心，如下图：绑定用气地址：点击绑定用气地址按扭进入地址绑定界面，如下若选择手机验证，输入客户姓名、手机号码、手机验证码进行绑定；若选择用务密码验证，输入客户姓名即可绑定。管理账号基本信息：点击管理账号基本信息可修改联系人、联系手机、电子邮箱如下图。管理客户基本信息：点击管理客户基本信息，可修改客户编号，服务手机、座机电话、电子邮箱、服务密码。如下图：修改登陆密码：点击修改登陆密码，可修改当前网厅账号登陆的密码，如下图：报数：点击报数按扭，界面如下：在当前报数中输入气

6、表读数，点击确定报数。缴费：点击缴费按扭，界面如下：可选择实时划扣或自助缴费。账单：点击账单按扭，界面如下：可查看历史账单，在线缴费按扭，跳转到在线缴费界面，自助报数按扭，跳转到报数界面，打印清单按扭，在线打印历史账单，导出报表按扭，将历史清单导到成excel。管理：点击管理按扭，界面如下：跳转到客户基本信息修改界面。定制服务点击我的深燃定制服务，界面如下：可修改客户编号绑定的手机号与电子邮件。绑定地址点击我的深燃绑定地址，界面如下：录入客户姓名、手机号进行绑定，一个网厅账号最多可绑定10个用气地址。信息管理点击我的深燃信息管理，界面如下：可修改客户编号、服务手机、座机电话、电子邮箱、服务密码

7、。用气业务2.1 我的账单客户登录进入后，在左侧菜单栏选择我的账单，则看到如下的操作界面。用户可以查看帐户当前的最新账单。并且，如果当前账单有欠费的话，可以点击在线缴费按钮进行网络缴欠费，也可以使用打印清单功能，打印出账单联。2.2 历史账单客户登录进入后，在左侧菜单栏选择历史账单，则看到如下的操作界面。用户可以查看一年内的历史账单，可以看到账单是否缴清，每期账单的抄表数。2.3 在线缴费客户登录进入后，在左侧菜单栏选择在线缴费，则看到如下的操作界面。如果用户当前有欠费，可以使用在线缴费功能，进行网络缴款，目前支持实时划扣，支付宝服务窗，深银联，财付通，光大银行等途径进行扣费。2.4 自助报数

8、 客户登录进入后，在左侧菜单栏选择自助报数，则看到如下的操作界面。报数的时候客户可以看到业务指引，根据业务指引，客户报数后，可以看到界面上的燃气记录已经改变。2.5 燃气保险 客户登录进入后，在左侧菜单栏选择燃气保险，则看到如下的操作界面。用户可以在该界面查看自己所购买的保险信息，包括单号，保险公司，保费，生效和结束日期等。预约业务我的预约点击左边菜单栏，我的预约，会进入如下界面。客户可以在当前界面查看自己的所有预约记录。包括预约的时间和预约的状态等。预约开户点击预约业务预约开户，界面如下：选择居民客户开户指南或工商客户开户指南进行预约。提交预约，预约成功后会显示如下界面：预约过户点击预约业务

9、预约过户，界面如下：点击确定预约，预约成功显示如下界面：预约量管点击预约业务预约量管，界面如下：勾选已阅读，在情况说明中填写需说明的内容，点击确认预约按扭。预约点火点击预约业务预约点火，界面如下：勾选已阅读，在情况说明中填写需说明的内容，点击确认预约按扭。预约维修点击预约业务预约维修，界面如下：勾选已阅读，在情况说明中填写需说明的内容，点击确认预约按扭。资讯4.1燃气动态4.1.1服务动态客户打开/news/newsList.jspx 看到服务动态列表页面列表页面详情页面点击查看资讯详情4.1.2停气信息列表页面详情页面点击查看资讯详情4.2服务指南4.2.1营业网点4.2.2天燃气业务4.2.3社会服务承诺4.2.4收费标准列表页面详情页面4.3燃气安全知识4.3.1安全用气4.3.2百问百答列表页面详情页面4.4公共信息查询4.4.1供气查询客户打开/gasSupply/skipGasSUppl