第6章项目质量管理 (2)ppt课件

1、软件工程管理第6章工程质量管理 徐 亮 121227753 信息工程学院 软件教研室如何对待的工程的质量？实例曾经对一个国际性的软件公司作了一个调查，选择了由质量问题引起的10项额外任务，即“开发人员修正缺陷、测试人员验证缺陷、返工、设计或代码完成后的需求变化、不清楚或无效的缺陷报告、代码完成后补充的测试用例、由于缺陷修复后所做的回归测试、测试环境设置错误、产品发布后脱漏的缺陷验证、为产品发布后脱漏的缺陷出补丁包等，统计结果阐明，由于质量问题呵斥的本钱劣质本钱竟高达45.86%，差不多占开发总本钱的一半。冰山一角真理产质量量是消费出来的，不是检验出来的 。威廉戴明 软件的质量管理贯穿了整个软件

2、开发周期。不仅确保工程最终交付的产品满足质量要求，而且要保证工程实施过程中阶段性成果的质量。正如ISO8402所规定和倡导的：“质量管理是指确定质量方针、目的和职责，并经过质量体系中的质量谋划、质量控制、质量保证和质量改良来使其实现的一切管理职能的全部活动。 质量管理工程质量管理工程质量管理8.1 质量规划 .1 输入 .1 事业环境要素 .2 组织过程资产 .3 工程范围阐明书 .4 工程管理方案 .2 工具和技术 .1 本钱效益分析 .2 基准对照 .3 实验设计 .4 质量本钱 .5 其他质量方案工具 .3 输出 .1 质量管理方案 .2 质量衡量目的 .3 质量检查表 .4 过程改良方

3、案 .5 质量基准 .6 工程管理方案 (更新) 8.2 执行质量保证 .1 输入 .1 质量管理方案 .2 质量丈量目的 .3 过程改良方案 .4 任务绩效信息 .5 同意的变卦恳求 .6 质量控制度量 .7 实现的变卦恳求 .8 实现的纠正措施 .9 实现的缺陷修复 .10 实现的预防措施.2 工具和技术 .1 质量方案工具和技术 .2 质量审计 .3 过程分析 .4 质量控制工具和技术.3 输出 .1 恳求的变卦 .2 引荐的纠正措施 .3 组织过程资产(更新) .4 工程管理方案(更新) 8.3 执行质量控制 .1 输入 .1 质量管理方案 .2 质量丈量目的 .3 质量检查表 .4

4、组织过程资产 .5 任务绩效信息 .6 同意的变卦恳求 .7 可交付成果 .2 工具和技术 .1 因果图 .2 控制图 .3 流程图 .4 直方图 .5 帕雷托图 .6 趋势图 .7 散点图 .8 统计抽样 .9 检查 .10 缺陷修复审查 .3 输出.1 质量控制度量 .2 确认的缺陷修复.3 质量基准 (更新).4 引荐的纠正措施 .5 引荐的预防措施 .6 恳求的变卦 .7 引荐的缺陷修复 .8 组织过程资产 (更新).9 确认的可交付成果 .10 工程管理方案 (更新)第6章工程质量管理6.1 质量管理概述6.2 工程质量的组织保证6.3 质量方案6.4 软件评审方法和过程6.5 缺陷

5、预防和跟踪分析6.6 质量度量6.7 过程质量管理质量管理概论不同的质量管理方式：病入膏肓及早治疗提早预防6.1 质量管理概述软件质量控制 (SQC，Software Quality Control) 是科学地丈量过程形状的根本的方法。就象汽车表盘上的仪器，可以了解行驶中的转速、速度、油量等。软件质量保证 (SQA，Software Quality Assurance) 那么是过程和程序的参考与指南的集合。就像汽车中的用户手册。软件质量管理 (SQM，Software Quality Management) 才是操作的誓学，教他如何驾车，建立质量文化和管理思想。 质量管理程度检查，经过检验保证

6、产品的质量，符合规格的软件产品为合格品，不符合规格的产品为次品。相当于“软件测试/质量控制;保证，质量目的经过软件开发部门来实现，制定质量方案，保证软件开发流程合理性、流畅性和稳定性。相当于初期的“质量保证;预防，软件质量以预防为主，以过程管理为重，把质量的保证任务重点放在过程管理上、相当于成熟的“质量保证;完美，以客户为中心，贯穿于软件开发生存期过程，全员参与，追求杰出，相当于“全面软件质量管理。 质量管理的支持质量管理技术方法根底设备根底设备第6章工程质量管理6.1 质量管理概述6.2 工程质量的组织保证6.3 质量方案6.4 软件评审方法和过程6.5 缺陷预防和跟踪分析6.6 质量度量6

7、.7 过程质量管理组织保证管理层测试组SQA组SEPG组工程组第6章工程质量管理6.1 质量管理概述6.2 工程质量的组织保证6.3 质量方案6.4 软件评审方法和过程6.5 缺陷预防和跟踪分析6.6 质量度量6.7 过程质量管理6.3 质量方案6.3.1 质量方案的内容6.3.2 质量方案制定的步骤6.3.3 如何制定有效的质量方案6.3.4 质量方案的实施和控制6.3.1 质量方案的内容目的和范围参考的文件列表质量目的质量的义务参与质量管理的相关人员及其责任对一些关键文档提出要求。重申适宜工程的相关规范评审的流程和规范配置管理要求问题报告和处置系统采用的质量控制工具、技术和方法等质量质量方

8、案模板参照 工程概述 实施战略 工程组织 质量保证对象分析及选择 质量保证义务划分 实施方案 资源方案 记录的搜集、维护与保管6.3.2 质量方案制定的步骤 了解工程的根本概略，搜集工程有关资料 确定工程的质量目的 确定围绕质量目的的任务义务 明确工程质量管理组织机构 制定工程质量控制程序 工程质量方案的评审 6.3.3 如何制定有效的质量方案利益/本钱分析。满足质量需求的主要的利益是减少反复性任务，效益与本钱之比尽能够的大。基准，为改良工程实施过程提供思绪和可参考的规范。流程图，包括数据流程图、任务流等实验设计6.3.4 质量方案的实施和控制经过设置检查点、验证点，对阶段性成果进展评审或完成

9、质量评价，以确定工程阶段性成果能否到达所设定的质量规范。 工程收尾阶段的质量控制是一个非常重要而又容易忽视的内容 第6章工程质量管理6.1 质量管理概述6.2 工程质量的组织保证6.3 质量方案6.4 软件评审方法和过程6.5 缺陷预防和跟踪分析6.6 质量度量6.7 过程质量管理6.4 软件评审方法和过程6.4.1 软件评审的方法和技术6.4.2 角色和责任6.4.3 软件评审过程6.4.4 如何有效地组织评审软件评审不论他有没有发现他们，缺陷总是存在，问题只是他最终发现它们时，需求多少纠正本钱。评审的投入把质量本钱从昂贵的、后期返工转变为早期的缺陷发现。卡尔威格 6.4.1 软件评审的方法

10、和技术暂时评审Ad hoc review轮查Passroud走查Walkthrough审查Inspection检查表最不正式最正式暂时评审轮查 走查检查表 审查6.4.2 角色和责任小组组长读者记录者评审员审核者协调者主持人作者记录员列席人员内审员技术专业人员6.4.3 软件评审过程评审本卷须知明确本人的角色和责任；熟习评审内容，为评审做好预备，做细做到位；关注问题，针对问题论述观念，而不是对人；可以分别讨论主要的问题和次要的问题；在会议前或者会议后可以就存在的问题提出本人的建立性的意见；提高沟通才干，采取适当的、灵敏的表述方式；对发现的问题，要跟踪究竟。6.4.4 如何有效地组织评审把握好流

11、程和评审目的 仔细、仔细地阅读评审资料，不断思索 擅长提问 充分沟通一切围绕用户需求进展 评审组织方法分层评审方法 高层次、低层次分类评审方法 分业务需求、功能需求、非功能需求、用户操作性需求等 分阶段评审方法 第6章工程质量管理6.1 质量管理概述6.2 工程质量的组织保证6.3 质量方案6.4 软件评审方法和过程6.5 缺陷预防和跟踪分析6.6 质量度量6.7 过程质量管理6.5 缺陷预防和跟踪分析6.5.1 缺陷预防6.5.2 缺陷分析6.5.3 鱼骨图6.5.1 缺陷预防从流程上加强控制建立和规范任务流程过程改良采用有效的任务方法代码评审单元测试提高个人的技术程度自我学习和提高6.5.

12、2 缺陷分析缺陷趋势分析 实时、累积缺陷分布分析 如缺陷产生的缘由、阶段、来源趋势分析例如分布分析例如不同模块的缺陷分布图 不同阶段的缺陷分布图 分布分析例如 2不同级别的缺陷分布图 6.5.3 鱼骨图可以更全面地讨论各种类别的缘由鼓励经过自在讨论发扬大家的发明性 提供问题与各类缘由之间关系的直观表示 因果分析图，分析影响事物质量构成的诸要素间因果关系 例如工具XMind 2021 Pro第6章工程质量管理6.1 质量管理概述6.2 工程质量的组织保证6.3 质量方案6.4 软件评审方法和过程6.5 缺陷预防和跟踪分析6.6 质量度量6.7 过程质量管理6.6 质量度量6.6.1 度量要素6.6.2 基于缺陷的质量度量质量度量的作用有效的沟通和改良可见性。 尽早的发现和更正问题。 作出关键的权衡。 跟踪特定的工程目的。 管理风险。 有助于决策。 方案未来的工程。 6.6.1 度量要素工程度量、产品度量和过程度量 数据、图表和模型6.6.2 基于缺陷的质量度量 代码质量 产质量量 测试效率第6章工程质量管理6.1 质量管理概述6.2 工程质量的组织保证6.3 质量方案6.4 软件评审方法和过程6.5 缺陷预防和跟踪分析6.6 质量度量6.7 过程质量管理6.7 过程质量管理6.7.1 过程质量度量6.7.2 缺陷移除和预防6.7.1 过程质量度量过程缺陷密度