富庆企业集团管理技能研讨会ppt课件

1、富庆企业集团管理技艺研讨会讲师：李伟成执行秘书讨论工程管理者的角色任务教导任务指示任务关系任务纪律任务授权管理者的新角色如何让员工积极投入、卖命上演呢？改善管理睬带来何益处？如何成为优秀的管理人员？何谓管理者贯彻组织义务的主要任务者管理者的角色管理者即指点者之角色承上启下、带开任务。对组织赋予之义务担任 管理者之义务执行管理功能，达成任务义务对部属传达上级之任务命令与作业规定向上级反映部属之意见，回馈任务绩效教导部属、指点士气。使组织任务绩效极大化管理者之角色特质开朗的胸襟与自我一定吸收新知的才干与自我启发之才干了解群众心思并具亲和力敏锐的洞察力时间观念有爱心和耐心维护团队纪律与任务规范称职的

2、管理者应具备之条件专业技术力人际关系处置才干正确的管理理念管理的技巧管理任务的内涵管理功能：方案、组织、用人、协调、控制任务教导试问本人：“我称得上是一个贤明的督导管理人员吗？ 详细察看部属的任务，常发现有以下之一种或多种情况： 不正确的任务方法导致错误和不良。 不正常的作业产生不良的景象和资料、设备之损坏。 由于不了解任务方法，徒自探求，浪费时间，并呵斥整体任务的瓶颈。 任务不得要指点致效率不高。 由于不明了正常的作业程序，导致发生危险或器具损坏。何谓教导：“将一种任务技巧引见给学习者，并且要指点他，直到他真正学会为止。做好教导的条件 教材要有兴趣，有用途 了解学习者的情况包括年龄、个性、知

3、识水 准、习惯等。 了解对方是如何学习的。如何实施教导：第一步骤：引起动机，盎然生趣，预备使学员提起兴趣学习。第二步骤：施行讲解，面授机宜。第三步骤：试行操作，在场指点。第四步骤：追踪确认以保证能否训练胜利。任务指示“发出任务指示真的是既简单、平常又容易的吗？ “如何发出任务指示？ 案例一 案例二 习题任务关系我们能不能做一些改良协作及忠于责任的事呢？ 怎样才干得到良好的任务关系？一个主管能够面对着各种不同形状的人员：从前没有任务过的人刚由学校毕业者刚从其他机构新来的人。在任务专门技术方面比他知道得多的人。他们年龄比他大的人。他们任务年数比他多的人。将提升为他本人位置的人。要处理这些问题，所以

4、一种指点技巧的训练 是需求的。其它训练保养产品成本安全质量优良人家庭性格工作出身健康其它人任何指点人员必需借任务人员得到任务成果良好关系的根本原那么因人制宜待人必需注重他的个性让每一个人知道他的任务做得如何。当夸奖时应予夸奖，尽量利用每个人的才干领 导 人 员问题怎样会到他手上来的？他发现有人任务时睡觉有人回绝他的命令他本人碰上了这问题4他找到问题1预先察看出来问题的来源3问题找到他2预先估计出来任务情况失常，工人态度失常看出将有问题发生因政策上的关系行将宣布某些改动预料改动时将有问题发生有人向他要求加薪、调职等这问题是他人找上来的处理问题是指点人员的责任第一步骤：获得现实真相第二步骤：衡量并

5、决议能够的措施第三步骤：采取措施第四步骤：思索效果人际关系的本质 真诚、尊重、赏识、接纳、认同、平等、互惠、亲和感、平安感 人际关系的自我调适 价值观的调适 人事观的超越 时空的超越 得失观的调适人际关系的处置技巧 上司对部属了解部属关怀倾听让部属参与决策适当的授权给予赞赏包容平易近人表里一致不耻下问 部属对上司尊重协助上司谨守分寸体谅上司的难处勿背后批判勿事事请示 同仁之间相互尊重互助协作相互照应团队重于个人遵守团体纪律勿揭人之短勿争权夺利哪此管理任务属于督导？工程如何进展管理督导？案例 维护部属自尊 对事不对人 鼓励部属积极参与擅长沟通 习题如何做好沟通1重点突出，言简意明2摒除沟通的妨碍

6、 误解、偏见 权威、激动 争论、离题 神经、夸张 客观整理重点，精简语句习题一、二检视肢体言语body language)听见与倾听是两个容易混淆的概念。听见只是接遭到声波的震动倾听那么是更进一步去了解所听到的内容。要站在发言者的位置去思索讯息，要试着去了解发言者所要沟通的内容。对话案例任务纪律他的员工除了Not knowing，或者Not able之外，能否还有一种问题形状：“走到规范以外，或者偏离了默契、共识，以及商定成俗的共同等待。案例习题他还曾碰过以下的任务情境吗？ 加班时有一半的时间在打电玩 不配合缴交业务报表 员工穿着随意不符合要求 将小孩带来办公室 利用弹性工时溜班 不在意所交报表污损且混乱 只挑本人喜欢的任务做 为了绩效违反公司规定 绩效好但无法与他人共事 利用公司资源做私人事务 任务表现平平却带头反对 谎称已完成任务 毁谤其他同事 回绝服从任务指示 公然批判主管 挑拨离间，唯恐天下不乱 回绝在紧急时期加班 心情失控 走漏公司 酗酒打架任务授权作为主管他能否进展着“一夫当关的作业方式？能否有这样的想法：1、权益的下放意味，主管放弃该职位所代表的价值，形同“让位2、成败的风险，以为“本人能做得更好3、缺乏自信，担忧部属“功高盖主，无异“自掘坟墓4、有作为的主管将任务忙碌视为一项“