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文档简介

1、健身中心维修部治理制度修理部治理制度一、修理部每天工作事项1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证全部设备操作间的卫生干净。2、修理部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行仔细的巡回检查，并做好相关记录，对所发觉的问题要准时处理，准时上报相关领导。3、修理部人员每日必需严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行状况要仔细填写清楚，并对在运行中所发觉的问题要准时上报有关领导。4、修理部当日值班人员每天必需严格遵守各项规章制度，并对全部设备的每日耗能、容量具体记录，保证场地内所以设备正常运转。5、修理部当日值班人员XX和对讲机保持畅通，准时接听报修XX。6、修理部当日值班人员每日必需对所管

2、辖的全部区域进行检查、对所发觉的问题，要准时给予处理并做好记录。7、修理部当日值班人员必需在十点以前对全部设备、设施检查无误后，方可下班，每日必需早上7点到锅炉机房开启泳池加热系统和水过滤系统。下班之前做好当日蒸汽能耗记录。8、修理部当日值班人员做好泳池水消毒、检测工作，帮助教练做好每周一、周四泳池吸污工作。9、修理部当日值班人员必需在每日下班做好第二天工作交接，把当日所做的工作和发觉的问题做出汇总，并支配好第二天工作交接，支配好后方可下班。10、修理部人员每月最终一天做好抄表事宜，并对场馆内帮助相关部门做好每月一次安全大检查工作，对发觉安全问题准时汇报公司相关领导。二、修理部礼貌用语规范、接

3、报修理XX服务用语：接到报修XX时，首先问“您好！修理部，您有什么需要关怀的吗？在报修人员讲明需修理的事项时，做好记录如：报修事项、报修人姓名及XX，在记录做好后说“好的，我们会尽快赶到现场给您修理，您还有什么需要关怀的吗？再问清没有其它事项后，说“再见。2、修理人员服务用语：在接到修理通知单后，准时赶到修理现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是修理部修理工，是您需要关怀吗？在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。在检查完毕后，发觉问题准时修理。修理完毕后说“您好！如今已修好了，您可以使用了，您还有什么需要关怀的吗？在报修人员没有其它事情后说“再见。三、修理人员服务流程、每天对管辖区域内的健身器械、灯光、空调系统、锅炉机房、设备间等进行巡回检查。2、对巡回检查中发觉的问题要准时处理。3、巡回检查完毕后要仔细填写巡检记录。4、接到报修任务后，要准时完成修理任务，并照实填写报修单。5、修理时需进入游泳馆等需保持干净场所必需穿鞋套。6、修理时要留意爱护室内设施，修理完毕后要做到活完场清。7、修理完毕后让报修人员在报修单上签字确认。8、对全部设备、设施按规定要求进行修理保养和消毒。9、修理人员在修理中碰到备件不全时，应题写选购单提交公司相关领导。选购单应对备件

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