课件：产品及服务定位

1、移动商务市场定位1产品及服务定位（1）课时2江西广播电视大学移动商务推广课程移动商务市场定位1产品及服务定位（1）课时2江西工程职业学院移动商务推广课程微店及主流平台微店及主流平台微店及主流平台4目标群体分析用户画像1产品及服务定位的价值产品及服务定位内容2目 录CONTENTS产品及服务定位的价值01Part One使产品/服务在未来潜在顾客心目中占有的位置。用什么样的产品/服务在来满足目标消费者和目标消费市场的需求产品性能产品特征定价策略服务如何包装产品及服务定位产品及服务定位产品及服务定位重要性确定本企业产品特色，发挥企业产品及其他资源优势。创造差异化价值，增强竞争力。针对本企业产品特色

2、，有机地进行市场推广。产品及服务定位的内容02Part Two案例一：网易严选的定位网易严选：ODM（原始设计制造商）模式生活类电商通过去掉高昂品牌溢价、挤掉广告公关成本、剔除中间环、摒弃传统销售模式，使价格回归理性，从而为用户提供物超所值的品质生活产品。“严选，是为了让你不用选。”“好的生活，没那么贵”秉承一贯的严谨态度，从源头全程严格把控商品生产环节，帮消费者甄选到最优质的商品纵向定价系统：所有商品售价遵循 “成本价 + 增值税 + 邮费”规则网易严选的包装网易严选的推广如何创造价值？以折扣价/低价买到好品质的品牌产品从品牌制造商直接进货，摒弃价格中的品牌溢价、广告成本定位（确定提供什么样

3、的产品和服务）？价值提炼：帮消费者甄选到最优质的商品；用户的需求是什么？用户需求的解决方案是什么？Step2 需求解决方案明确用户需求Step1用户群体特征用户核心需求如何解决需求如何创造价值产品及服务定位内容用户画像法价值主张画布产品及服务定位的内容目标群体分析用户画像03Part Three什么是用户画像？用户画像根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的标签化模型，即用户信息标签化。基本属性性别、职业、月收入等标签行为特征活跃程度、购物类型、起居时间等标签心理特征促销敏感度、购物忠诚度等标签败家指数、消费水平等运动偏好、品牌偏好、爱打扮、颜色偏好等标签社交关系网、公司关系网购买能

4、力社交网络兴趣爱好用户画像-标签维度用户画像的作用用户画像核心价值了解用户、推测用户的潜在需求、精细化的定位人群特征、挖掘潜在的用户群体。数据挖掘用户统计用户需求精准营销效果分析产品开发优化导入案例同程旅游高频下单用户画像数据收集行为建模用户画像如何构建用户画像？2037岁的用户中，整体占比达81.77%，最高占比为24-26岁的女性。黑河-腾冲一线是我国人口分界线。用户最集中于苏、粤、鲁、浙。注册用户基础数据女性注册用户占了大多数，但是在高频下单用户中，男性比女性的比例还稍高一些。在实际调研中 ，很多人是拒绝回答学历问题的。因此实际占比应该是低学历的人更多，专科及以下学历可能占比可能比统计的

5、更多。高频消费会员数据注册会员最多的是26岁的会员，并不是高频下单用户，相对来说，重复下单数多的会员可能集中在30-40岁。高频消费会员数据Top20城市的注册会员数量共计2326万，占全部注册会员的43.27%。Top20城市注册与下单情况分析全国和注册会员top20城市的下单占比结果Top20城市注册与下单情况分析相关性分析结论：男性会员下单量和成功率均大于女性会员；男性用户在酒店项目的下单数量远大于女性；景区项目上，男女不存在显著性差异。具体消费项目情况总体用户女性偏多学历特征：中专科及本科占比较重20到37岁，以此可以判断其消费水平用户主要来自于苏、粤、鲁、浙贴标签男性会员下单量和成功率均大于女性会员；想要什么样的旅行？-清净 -独特的自然风光 -价格适宜-优惠力度大 -行程自由 -卫生好 -交通便捷想去哪些景观？-名胜古迹 -博物馆 -名山胜水-古镇园林 -农家乐园用户画像