公共关系学C09非营利组织公共关系课件

1、 第九章 非营利组织公共关系导入案例 四十八万人都尝过的味道 台湾的一群年轻人拿着一杯杯号称有48万人吃过的意大利面，到街头让人们试吃。可是试吃的结果是，大家都觉得没有味道，这是为什么呢？此时，工作人员拿出口味说明，原来在台湾癌症患者有48万，而癌症患者在化疗的过程中会破坏味蕾，所以他们吃东西是完全没有味道的，这群年轻人主要来自RecoveryMate,是一家由医学和财经系学生等组成的癌友关怀的非营利组织，致力于让癌症病友享有更多的心灵支持并提升其生活的质量。除了邀请路人参与，他们也将这个活动拍摄下来，剪辑制作后在自己的官方网站以及各大网站视频网站与公众分享，48万人都尝过的味道这个标题吸引了

2、很多人观看该视频，也让越来越多的人关心癌症患者。 第一节 非营利组织概述一、非营利组织定义非营利组织，Non-profit Organization。相似概念：慈善组织 志愿者组织 免税组织 非政府组织 美国约翰霍普金斯大学教授莱斯特萨拉蒙：同时具有组织性、私有性、非营利性、自治性和志愿性五个特征的组织可称之为非营利组织。欧洲：非营利组织是包括合作社、互助会在内的社会经济组织。我国：非营利组织是在民政部登记注册的社会团体、民办非企业单位和基金会，还包括其他不具备法人地位的各种非营利性、非政府的社会组织。本书：非营利组织是不以营利为目的的开展志愿性、公益性活动的非政府组织。非营利组织基本属性：非

3、营利性 非政府性 志愿公益性或互益性非营利性区别企业的根本属性（1）不以营利为目的（2）不能进行剩余收入或利润的分配（3）不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产非政府性区别政府的根本属性（1）独立自主的自治组织（2）自下而上的民间组织（3）属于竞争性的公共部门志愿公益性（1）志愿者和社会捐赠是非营利性组织的重要社会 资源（2）非营利性组织活动的社会公开性和透明性（3）非营利性组织提供两种类型的竞争性公共物品二、非营利组织发展1 美国清教徒时期20世纪初期民众互助模式20世纪初30年代慈善捐助模式20世纪4050年代公民权力模式20世纪90年代竞争市场模式2 中国一般称为公益组织或慈善组织“小

4、政府、大社会”有政府背景的半官方社会组织：青联、妇联、残联、消协等普通营利性公司：中华慈善总会、中国红十字会、壹基金、阿拉善SEE生态协会、中国扶贫基金会等三、非营利组织的分类1 汉斯曼（Hansmann）分类依据：资金筹措方式捐赠型非营利性组织 商业型非营利组织组织控制方式资金筹措方式捐赠型商业型公共型政治性的团体宗教组织乡村俱乐部专业协会企业型艺术博物馆红十字会医院汉斯曼非营利组织分类法2 国际产业分类（ICNPO）依据：活动领域、活动范围、活动方式、活动对象非营利组织的产业划分法见下章PPT第一组 文化和休闲包含文化与艺术、休闲或服务性俱乐部。第二组 教育和研究包含中小学教育、高等教育、

5、其他教育、研究。第三组 卫生保健包含医院与康复、诊断、精神卫生与危机防范、其他保健服务。第四组 社会服务包含社会服务、紧急情况救助、社会救济。第五组 环境包含环境保护、动、植物保护。第六组 发展和住宅包含经济、社会、社区发展、住房、就业与职业培训。 第七组 法律、倡导和政治包含民权与推进组织治安与法律服务、政治组第八组 慈善中介、志愿促进第九组 国际性组织第十组 宗教第十一组 商业和专业协会第十二组 其他3 我国现行分类社会团体 民办非企业单位 基金会指标20072008200920102011201220132014社会团体21.22323.924.525.527.128.931基金会134

6、01597184322002614302935494116民办非企业17.418.21919.820.422.525.529.2单位：万个、个2007-2014年度非营利组织数量分类表四、非营利组织兴起二战前：第一部门企业和第二部门政府部门二战后：出现第三部门非营利组织涉及方面：公益慈善、救灾救济、扶贫济困、环境保护、公共卫生、文化教育、科学研究、科技推广、农村和城市的社会发展及社区建设等。非营利组织规模：占各国GDP4.6%，占非农就业人口的5%，占服务业就业人口的10%，相当于公共部门就业人口的27%。我国：三阶段 恢复发展 曲折发展 平稳发展五、非营利组织的地位不以政治权力为核心，不存在

7、自上而下的等级制统治体系，以志愿公益为宗旨，以受益者的需要为导向，能够实现公益资源的有效配置；不以牟利为动机，不受市场规律盲目左右，能实现更大范围的社会公平。弱势：不构成一个整体。 第二节 非营利组织公共关系一、非营利组织公关特征1 非营利组织的公共关系最终成果体现在社会效益，不仅仅是自身形象的塑造，更是其所从事事业的知名度和美誉度；2 非营利组织的公共关系受制因素更多，资金及人员更为有限；3 非营利组织与公众的链接较为松散，缺乏固定的利益关系，相关性不太迫切；二、非营利组织公共关系的功能1 直接功能（1）导向作用：沟通、了解公众（2）增强组织实力：形象塑造、业务发展、危机管 理2 间接功能（

8、1）对个人，非营利组织的公共关系有助于深化公众社会责任和社会公民精神（2）对社会，非营利组织的公共关系通过游说、议题管理等方式促进社会进步三、非营利组织公关应用领域1 扩大自身和其从事的事业的影响2 发展成员，扩展其组织规模3 争取公众的理解、认可、支持（1）争取媒介公众支持（2）争取社区公众（3）争取内部公众支持（4）争取政府公众4 推广观念5 筹措活动经费四、非营利组织公关面临的挑战1 在复杂的环境中获得认可2 为有限的资源竞争3 经受危机和丑闻的考验4 应对多种公众5 树立品牌和身份标识 第三节 非营利组织公关案例一、慈善组织之壹基金正面：儿童平安计划 让爱上映 净水计划 壹乐园 海洋天堂 为爱同行反面：管理费过高、明细账目不清楚、帮助企业“合理避税”李连杰本人捐款多少理事会成员诚信缺失 ：牛根生“三聚氰胺”被质疑与红十字会利益交换2014年芦山地震一周年，壹基金收支不平衡二、团体之中国消费者协会挑战霸王条款2014年度十大不平衡格式条款：电信卡不