入职培训-大地ppt课件

1、新员工入职培训一.欢迎参与大地通讯大家庭. 找亲密同伴姓 名从事销售任务多少年？ 喜欢销售的缘由？他最想听到三句赞誉！ 写下本人的名牌 . 课程内容提示：最后有考试噢！一、企业篇二、员工篇三、知识篇.一、企业篇5F.H TELECOM公司简单引见.公司简介大地集团简介唐山市古冶区大地集团成立于1997年,历经近20年的开展历程，现已成为下辖大地商厦、大地通讯连锁，宇讯统统讯连锁、市区大地连锁、精勤商贸、领航国际公棚、绿之林果蔬种植、青龙山旅游开发等多个商业实体的大型集团化企业。多年来，集团坚持科学开展的理念，本着“以质量求生存，以信誉谋开展的企业目的，遵照“团队、人才、拼搏、创新的企业精神，全

2、力打造大地品牌，将其做大、做强。以通讯营销为根底，逐渐走上一条多元化运营的开展道路。集团公司多次被评为“百城万店无假货示范店、多次荣获古冶区“爱心企业、纳税先进单位、再就业示范企业、古冶区明星企业等多种荣誉称号.面对曾经的辉煌，面对新世纪的开展机遇，集团将秉承“质量第一、诚信为本、效力一流的开展理念，以“效力一流、质优于价、务虚创新、精益求精的管理方针，发扬集团优势，拓宽运营领域，扩展市场分额，在追求经济效益同时，积极履行社会责任，实现企业开展与股东利益、员工的开展相一致，与社会，环境相调和，成为社会尊重，客户认同，同行尊崇的企业。2022/7/20.公司的运营领域 大地通讯市区大地通讯连锁店

3、宇讯通手机连锁店大地通讯国际领航公棚 18年的运营，大地通讯曾经开展成为以通讯为根底的多元化开展企业，现有员工200人左右，实体店面16家以上，运营涉及领域逐年拓宽，逐渐成为集体化企业。药店旅游山庄.我 们 的 愿 景：五年内成为以通讯为根底的集团化企业成就3位百万富翁成就10位股东培育5位经理.我 们 的 使 命 ：对员工提供开展平台，发明幸福生活对客户提供高质量效力，实现零间隔沟通对协作同伴协作共赢，共同开展对社会承当责任，发明价值，奉献社会.我 们 的 核 心 价 值 观大 者 能 容地 载 万 物.请大声说出：我 们 的 宣 言由于有我，大地的朋友会更多；由于有我，大地的效力会更好；由

4、于有我，大地的家庭更暖和；由于有我，大地的明天更辉煌。我是大地的笼统，我浅笑，我效力，尽职尽责，全力以赴。. 快速抢答通讯成立于那年？ 成立于1997年 我们的中心价值观？ 大者能容 地载万物 - 我们的队伍在不断壮大中，欢迎他的参与。.13二、员工篇五大中心职责薪资与待遇职业开展规划胜利关键遇到问题及处理方法自信心篇.14F.H TELECOM五大中心职责. 五大中心职责 五大中心职责，是开场胜利销售的保证1.店内销售2.店内陈列3.店内清点4.促销执行5.人店关系. 五大中心职责之一：店内销售 我们是产品顾问，而不是推销员了解产品的重要功能及操作步骤。为顾客带来完好的体验，让顾客对手机产生

5、兴趣，促进产品的销售。经过有效的沟通，协助顾客理清真正的需求，协助顾客选购称心的产品。熟练的产品运用有效的体验协助顾客选购. 五大中心职责之二：店内陈列 陈列是无声的销售人员，是最得力的销售助手 按公司规定做好产品陈列和日常维护户外店内公共区域店内专区柜内陈列.18 五大中心职责之三：店内清点 要保证清点的准确性、及真实性1)机盒能否 有磨损2) 机头保卡盒贴 串号能否一致4) 外观能否有磨损3)配件数量清点.19 五大中心职责之四：促销执行 促销活动是我们提升销售的时机点 包括日常促销和新品上市预备促销物料按要求进展促销陈列备货促销预备根据销售重点，引荐促销产品详细记录礼品发放情况每日终了后

6、报销量严密监控库存，防止在促销期间发生断货促销执行促销总结分析促销期销量情况总结本次促销组织、执行中的问题咨询店主对于本次促销的意见和评价及时总结，保证下次促销更有效进展.20 五大中心职责之五：人店关系良好的客情为店内销售加分多浅笑多赠送先引荐先学习多多沟通、协作支持、协调配合、建立关系. F.H TELECOM薪资与福利.22F.H TELECOM职业开展规划. 大地为您提供更多的开展空间 智能专家店长助理产品代表区域经理销售代表销售通道专业通道培训讲师组长业绩、团队管理及终端销售执行继续表现优秀擅长开发和维护客情，发现并把握新的市场时机业绩及终端执行表现优秀擅长开发和维护客情沟通及学习才

7、干强掌握丰富的手机产品知识具备优秀的讲解和辅导才干积极自动，学习才干强区域经理 店 长市场通道市场主管市场部经理区域经理市场专员. 在大地，让我们不断生长 多种渠道，让您获得知识和技艺的更新E-learning. 博得胜利的三个关键销售首先是推销本人，自信热情是建立自信心的源泉。“穿上顾客的鞋子思索问题，让他博得更多胜利时机。 做顾客的同伴，而不是顾客的对手。. 倾听各位的声音您的问题可以经过多种渠道反响他的问题处理方式处理问题的预期时间日常任务中的问题销售代表/城市经理无法处理的与产品相关的问题售后服问题与商业品德相关的问题向销售代表/销售经理报答经过短信与销售经理沟售后前台：5028586

8、24小时内2个任务日内处理简单-马上处理复杂-2个任务日内简单-马上处理复杂-2个任务日内复杂-10个任务日内.27休憩一下， 一会回来！.三、知识篇. 销售演示流程Attracting吸引 Holding 体验Closing 成交预备1分钟吸引演示体验促成购买拓展销售探寻1-3分钟3分钟1.5分钟扩展销售/配件处置异议成交促进转化销售为我引荐递送名片礼貌送客探询+察看预备本人+预备知识+预备资料一、卖点一二、卖点二一句话引荐机器的卖点一、外观设计1、看屏幕 2、看工艺综合展现手机特征三. 卖点三四. 卖点四. 让我们来练习一下吧！请两位一组，一位做销售人员，一位做顾客，进展演练顾客对销售人员

9、进展点评，提出改良意见销售人员再向顾客进展一遍产品讲解和演示时间：10分钟两人交换角色，再练一遍！时间：10分钟派代表，上台演练！演练完PE点评。时间：5分钟.F.H TELECOM销售行为规范. 智能规范销售行为规范十步曲吸引Attract体验Holding成交Closing我他我们让SR表达自信的心态让SR呈现积极的形状让SR拥有友好的姿态让SR运用专业的动态预装和掌握最能表达手机优势的软件让演示机随时可以博得顾客的直觉好感第七步：演示精彩客驻足 第八步：引见本人和促销第九步：协助体验切勿抢 第十步：我的名片请引见第一步：眼神交流常浅笑 第二步：站立耿直不抵靠第三步：欠身迎送稍行礼 第四步

10、：双手递接指并牢用独特的专业演示吸引客户驻足观看令SR更加容易被顾客视为“同伴协助顾客体验真机和拥有这部手机的实感，激发购买愿望无论能否成交都让顾客为MOTO传播佳誉，开辟更多成交时机第五步：装齐软件会演示 第六步：手机有电亮度高.- * -仅供MOTO内部运用 1、表情：眼神交流常浅笑态度 我是顾客的同伴行为 自然的浅笑，与顾客眼神交流时机 当顾客走进视野.- * -仅供MOTO内部运用 2、姿态：站立耿直不抵靠态度 我是专业人士 行为 不屈腿，不斜胯，不驼背， 不抵柜台不靠墙时机 - 有顾客在场时 - 与顾客沟通时. 3、行礼：欠身迎送稍行礼态度 顾客是我的贵宾行为 上身悄然前倾表示尊崇时机 - 接触：与顾客招呼时 - 确认：确认听到顾客要 求时 - 告别：与客户告别时 - 赞赏：赞赏顾客时 .- * -仅供MOTO内部运用 4、动作：双手递接指并牢态度 用手表达郑重行为 - 双手递出和接过物品 - 验机时双手取放手机 和配件，轻拿轻放 - 五指并拢，以掌做指 示手势时机递接物品、指引方位、指人指物、辅助表达. 培训总结自信心篇： 对公司有自信心、对本人有自信心知