第十二章 心灵沟通的交谈口才ppt课件

1、心灵沟通的交谈口才 第十二章. 一个人平均每天要说18 000个词拉里金？如何有效进展交谈.第一节 交谈的特点和根本原那么 . 1.沟通性 交谈的过程就是不断了解对方、不断交流沟通彼此的思想的过程。也就是一个不断碰撞，“求同存异的过程。 一交谈的特点. 2.话题多样性 交说话题可以只需一个，就这个话题做全面深化地讨论，也可以由一个话题腾跃进入另一个话题；多找共同关注 的话题。 . 3.随机性 交谈都是两个或多个人面对面进展的口语交流活动。双方为了到达顺利交流的目的，普通都是脱口而出，没有时间对言语进展深度加工。.二交谈的原那么 1.态度一定要诚实 首先，是指注重并礼貌地对待交谈的对象。 其次，

2、态度诚实还表如今与对方的积极协作上。 .甲：他叫什么名字？乙：无名。甲：他家在哪啊？乙：我住在地球。“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 .2.多关注他人，少议论本人3.给对方真诚的赞誉.第二节 交谈的方法和普通战略 .一、积极了解对象 一留心察看 二以话试探“昨天天气闷死了，今天能够要下雨了吧？ “四川人吧？ “您是主人的同窗？“您几点来的？ “您本人做饭吗？ 征求建议 三学会“闲扯.二、自动选择话题 1.从当天的报纸、电视新闻中找出一条比较有趣可谈的或是耸人听闻的报道。2.和初为人父母者聊聊宝宝的情形，聊聊如何教育孩子。3.向刚动过手术或大病初愈的人道喜，顺便聊聊如何坚持身心安康等。4.聊聊全

3、国都在议论的体育盛事。.5.谈谈令人兴奋的财经新闻。6.谈谈最近听到的地方市政问题。7.聊聊最近热播的电视节目。8.讨论讨论当地房地产市场动向。9.讨论讨论生活小事。.话题选择的本卷须知1.选择对方最感兴趣的话题 人们最感兴趣的话题永远是他们本人！ 2.选择对方擅长并且熟习的事情 3.选择双方都关怀的事情.三、顺利进展话题1.仔细倾听做一个好听众A留意用眼睛说话B从态度上显示出很感兴趣，如点头表示赞成，或偶插赞同的话。.2.恰当引导 做个高兴的“十万个为什么 3.适时转换话题 在说话的过程中，要留意对方的态度和本人的感受.四、如何回答私人问题巧妙逃避，适时转换甲：他是干什么的？ 乙：工资啊，别

4、提了，反正饿不死乙：我每天都在浇灌祖国的花朵。甲：哎 ，他一个月工资多少？.五、适度赞誉他人 “就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称誉和赞许也是必要的，正如光滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。托尔斯泰.在任何时候都要保证他的赞誉是诚实的。虚情假意的赞誉只会让他人觉得他虚伪。 好朋友花200块新买了个非常时髦的电风扇，每月家里只给他400元生活费，自然他会觉得有点贵，他应该如何评价朋友的电风扇？. 美国社会心思学家海伦H克林纳德以为正确的赞誉方法是把赞誉的内容详细化。 如何去赞誉他人呢？. “您的新发型使您看起来很年轻成熟、有气质。 “您的车真美观，很适宜一家三口用，很有目光！ “您家房子虽然小，但是构造真的是太好了，很好用，特别是厨房客厅、饭厅、卫生间的设计，太适用了！ “听您这么说，真的觉得您是一个知识非常渊博的人！下面这些赞誉的话总是会使人心灵熨贴. 第三节 交谈的本卷须知.1.不随意打断他人2.区别对待对象3.适当坚持沉默.【模拟与演练】1. 一次宴会上，几个朋友正在热聊“世界杯足球盛况，不喜欢足球的他要怎样参与他们的说话？2. 好朋友花了1 000元买了一辆自行车，月薪1 500元的他自然觉得有些偏贵，他计划如何对兴致勃勃的好朋友说出他的评价？ .3. 情景设计：大二学生李平期末考试现当代文学成果只需50分，而一向以为学得还不错的他觉得非常奇异，为了核实分