改变公司面貌的5S（57页）ppt课件

1、 5S管理培训课程改动公司容颜的5Scnshu 精品资料网.翻开本人的心门携手共进我们每个人都有改动这个世界改动他人的降服愿望，而我们很难去完善本人缺乏的一面去顾全大局以前我们骑在牛背溜达，那么我们小睡一会都没有问题，而今天我们掌握了飞驰在高速路上的汽车方向盘的时候，我们稍打个盹就会车悔人亡。在本人的角度谁都没有错我们每个人都有一扇心门，而且只能从里面开启我们需求本人从心门中走出来，相互协作，携手共进.5S的来源 5S来源于日本，是指在消费现场中对人员、机器、资料、方法等消费要素进展有效的管理，这是日本企业独特的一种管理方法。1955年，日本的5S的宣传口号为“平安始于整理，终于整理整顿。到了

2、1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理方式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。 .我们的协作同伴我们新大洲本田就是日本的协作同伴而我们要跟做得好的公司学习，日本的企业5S是做得最好的，我们没有理由回绝可以改动公司容颜的5S。.5S的定义5S是指整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seisou、清洁Seiketsu、素养Shitsuke，其日文的罗马拼音的第一个字母均为S，因此简称“5S。.整理：分清有用和没用的东西。整顿：依规定定位，摆放得井然有序，做上清楚的标志。清扫：最根本的扫地、擦拭，早期发现办公设备的异常、松动等，全员预防保养。清洁：维持经过整理、整顿、清扫3

3、个S的环境。素养：严厉执行公司制度，弘扬公司文化，从心态上养成好的习惯。.5S之间的关系整理是整顿的根底，整顿又是整理的稳定，清扫是显现整理、整顿的效果，而经过清洁和素养，那么使企业形成一个所谓整体的改善气氛。 .5S的主要功用(1)让客户留下深化的印象；(2)节约本钱，实施了5S的场所就是节约的场所；(3)可以使我们的任务场所的平安系数非常有效地增大；(4)可以推进规范化的建立；(5)经过5S可以极大地提高全体员工的士气。.推行5S的目的 做一件事情，有时非常顺利，然而有时却非常棘手，这就需求5S来协助我们分析、判别、处置所存在的各种问题。实施5S，能为我们的公司带来宏大的益处，可以改善企业

4、的质量，提高消费力，降低本钱，确保准时效力，同时还能确保平安消费并能坚持并不断加强员工们高昂的士气。.改善和提高企业笼统整齐、整洁的任务环境，容易吸引顾客，让顾客心境酣畅；同时，由于口碑的相传，企业会成为其它公司的学习典范，从而能大大提高企业的声威。.促效果率的提高良好的任务环境和任务气氛，再加上很有涵养的协作同伴，员工们可以集中精神，认仔细真地干好本职任务，必然就能大大地提高效率。试想，假设员工们一直处于一个杂乱无序的任务环境中，心情必然就会遭到影响。心情不高，干劲不大，又哪来的经济效益？所以推进5S，是促效果率提高的有效途径之一。.保证企业平安整理、整顿、清扫，必需做到储存明确，东西摆在定

5、位上物归原位，任务场所内都应坚持宽阔、亮堂，通道随时都是畅通的，地上不能摆设不该放置的东西，仓库有条不紊，不测事件的发生自然就会相应地大为减少，当然平安就会有了保证。.降低本钱一个企业经过实行或推行5S，它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费，从而降低消费本钱。.改善员工的精神容颜，使组织活力化第七个目的，可以明显地改善员工的精神容颜，使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感，对本人的任务尽心尽力，并带动改好心识形状。.5S活动的目的，归根结底就是：为了培育员工的积极性和自动性；发明人和设备皆宜的环境；培育团队及协作精神。不可忽视环境作为企业中的一员，他如何经过本人的言

6、行举止，为贯彻和推行5S来作出本人的努力呢？.5S推行原那么 部门指点担任制原那么 假设我只是个人方式，可以只按个人志愿任务，但今天我要带一个团队，我就要对团队担任，我们要思索我们的团队今天会怎样，明天会怎样样？有时我们甚至要放弃本人的想法，站在团队的角度去思索和任务。 一群由羊带着的狼是会被一群由狼带着的羊打败的.公司实行部门指点担任制，部门指点对本部门员工任务、卫生和财富平安负全责。部门担任人就是部门5S管理组长，结合公司5S管理推进小组全面落实部门指点必需指点和指点本部门员工的任务，培育员工、关怀员工，全面督导员工的劳动纪律、及办公室一切的财富平安和办公室、宿舍的卫生。也就是言传身教.全

7、员参与的原那么5S的实施和公司各项管理制度的实施是全体员工共同的职责，必需全体发动、全员参与，人人具备对公司各项任务的责任感和使命感。各部门文员就是5S专干弄脏一个环境容易还是还是清扫容易.客户至上原那么5S管理实施过程、公司一切管理制度与流程的制定、及员工的行为规范都要以客户为导向，表达客户至上准那么。客户至上准那么：客户永远是我们最重要的人；客户不是我们任务的妨碍，而是我们任务的目的；客户是把他的需求带给我们的人，我们的任务是很好地对待客户，使他和我们都得到益处。.日清日结的原那么我们要求全体员工对任务能做到日清日结。日清日结不单是指对当天的事情要做到清结，对延续几天的事情都要做到方案和清

8、结。日是一个动态过程，在清理的根底上一定要结净，对昨天的事情要结断，对前天的事情要终了，对明天的事情一定是要与今天来结合，对后天的事情一定要用构造性思想，也就是系统思想，这就构成日结系统。.迅速反响、马上行动的原那么全体员工对客户的要求、公司的管理制度、其他部门的协作要求能以最快的速度作出回应，遇到问题要在第一时间拿出处理问题的方法，或向指点、相关部门反响信息。坚持强劲的执行力。各部门担任人对本部门的每项任务都要规定相应的时限，要求全体员工在时限内完成任务。如不能按期完成的，要求员工都能做到向上司汇报情况，阐明缘由。如对其他部门要求协作的任务未能在规定时间内完成，那么必需向提出要求的部门报答，

9、并阐明缘由。大家都用这种姿态去处置的话，我就不置信还会不顺利，还会碰钉子。.终生学习原那么员工必需做到准时参与、仔细对待公司的每一次培训，全身心投入公司开展的读书活动。部门担任人应安排员工在晨会或部门会议中诵读公司使命、愿景和目的，必需保证员工经过学习能准确领会企业文化，认同公司的理念和价值观，用公司规范来严厉要求和衡量本人的任务。员工在人力资源部的支持下，应制定本人的职业生涯规划，在公司的个人开展方案和学习方案，终生学习，不断生长。.注重整体利益和群策群力原那么做每一件事情时，都必需思索它会如何影响整个公司的利益，任务中必需兼顾公司整体利益。必需具备团队协作精神和共同处理处理问题的才干。我们

10、有义务随时维护公司的清洁卫生。当一个部门有困难，或某部门暂时性任务量很大，影响到全公司的任务时，其他部门员工都有义务协作。如协助部品部搬配件、盘底、大型活动前会议室的布置、停电前后协助发电、悬挂横幅等。.百分之百支持决议的原那么并相互支持和协作。以免出现员工就同一问题给客户不同的答案，给客户留下公司不规范的印象。对于客户对公司的埋怨和提出的问题，我们要求一切的员工都能首先对客户说：“对不起，这是我们的问题。然后协助客户处理问题，每一位接受客户埋怨的员工必需保证为客户处理问题，或是确认这个问题有新的同事接到信息并在着手处理。.对外效力首问担任原那么首问担任制责任人为接待来客或来客讯问的我公司第一

11、名职员含接待。首问担任制责任人必需对客户和来宾所提问题或所接洽的部门给予完好、准确的回答和指引，确实不属本身任务职责范围的，要带其到相关部门责任处移交所提问题或所找的人讯问必需通知对方所找部门或个人的号码，首问担任制责任人的任务才告终了。.先看几张照片.我们只需比较略微整理后样子我们喜欢哪中环境呢.素养素养是指人人不断提高个人素质，人人依公司规定行事，养成良好的任务和生活习惯。大家能够对5S信息扑捉最多的是烦琐，难坚持，其实只需成为了一种习惯的时候，5S就成了我们的企业文化了。就象谁会在五星级的宾馆大厅去吐痰，不会由于那种气氛不允许，而这些是怎样来的，是从困难的坚持来的宾馆训练效力员.员工任务

12、规范 公司员工，必需牢记企业的使命、愿景和目的，并贯彻于任务的一直，必需奋进、守信、勤劳、务虚、创新，遵纪守法并具备良好的职业品德和社会公德。员工必需坚持良好的精神风貌和任务形状，具有团队协作精神，与各部门同事真诚协作 .我们必需服从指点安排和任务调配，具备积极热情、仔细担任的任务态度，对任务义务做到日清日洁，不迁延，不推诿。 严以律已，严厉遵守公司的各项规章制度和平安规定。 .员工必需严厉遵守公司制定的考勤与请假制度，不得旷工、迟到、早退、私自换班，不得作虚伪的考勤记录。 员工不得脱岗、睡岗、串岗，不得在任务时间聊天、听音乐、看与任务和培训无关的书籍或做其他与任务无关的事情。 .维护公司财富

13、与节省 维护公司一切财物，按规程操作办公设备，保证公司财富平安。 节能降耗，空调开放、餐厅纸运用、不要剩饭菜等离兴办公室时必需封锁所属责任区一切电源，停电停水时立刻封锁电源和水源开关，以免来电、来水时无人封锁电源和水源开关。 .员工根本礼仪 员工必需必需尊重和团结同事，在任务场所或走道迎面遇到同事要问好。 员工在经过走道时，必需按照交通规那么靠右行走。如遇走廊刚清扫过水渍未干时，员工应尽量靠边的黑色部分行走。 员工在参与培训、会议或用餐后，必需将坐椅复位。办公用品、餐具必需放回原位。 .员工在公司应坚持优雅的姿态和动作 站姿、坐姿 、握手 、递交物件、接递名片 公司内同事相遇应相互点头致意或问

14、好。.礼仪 礼貌接听和拨打坚持心情稳定挂断要对方先挂.5S的延伸运用我们能够觉得这还是在做一些鸡毛蒜皮的事情，其实细节决议成败。我们不仅可以经过5S管理使公司笼统容颜焕然一新，而且在我们的营销管理、市场管理、客户管理、营销代表管理都可以运用。.现代营销5S管理 从“销售到“营销，更多涉及的是销售战略，而在战术方面却鲜有纵深研讨。1999年开场我们在企业推行“5S现场管理时，就认识到“5S管理对营销更为重要，也更有难度。现代营销5S管理将为我们提高中心竞争才干，带来开展的契机。.企业在开展过程中所遇到的问题表达在销售上详细表现为“十多“五少。“十多即市场多、客户多、产品多、销售员多、出差费用多、

15、出差时间多、促销要求多、呆坏帐多、退货多、赞扬多；“五少即单产品销量少、忠实客户少、利润少、出差汇报少、敬业精神少。究其根源，仍在公司，“缺陷都是惯出来的。猫论结果.一个胜利的企业是一个懂得放弃客户的企业，是一个擅长放弃产品的的企业，是一个敢于放弃市场的企业，有所弃必有所得，什么都不放弃的结果是最终什么都失去。 那么我们就需求实施5S管理了.市场5S管理整理将市场分类将分为“已开发市场和“未开发市场；将已开发市场按生长空间、良性程序、销售额分成三类；将未开发市场按市场容量、市场发育程序、竞争次序分成三类；.整顿对曾经过淘汰和搁置后的市场进展评审排序；.协调第一步：查实各市场及相关市场间现存妨碍

16、市场开展的问题及缘由；第二步：协调并理顺市场内及相关市场间各种关系；第三步：依二、八定律，将80%的精神投入到20%最重要的市场上。.维护定期例如三个月或不定期反复上述三个步骤，确珍重要的市场得到应有的注重和投入，确保营销人员80%的精神都努力于20%重要市场的运作，以达成市场、营销人员、企业三赢的良好的势态。.杰出优秀的市场管理必然培育出优秀的市场，优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品，而这些要素将使企业继续稳定开展，从而走向杰出.客户5S管理整理将客户分为成熟客户和潜在客户； 将成熟客户按销售额，回款速率、增长空间分成三类；将潜在客户按预测销量，开发难易程度

17、、资金运作情况分成三类；.整顿将已整理后的客户进展评审排序；对客户根据销售额、回款速率、潜在效益进展综合评级，并录入客户动态表。.协调第一步：查实并分析客户存在的问题及缘由；第二步：从客户的利益出发，协助客户如何改良及提升竞争力，成为一个有开展优势、好信誉的优秀客户；第三步：进展关键客户的重要管理。.维护定期例每个月或不定期反复以上三个步骤。切记：80%的销量集中在20%的大客户手里，而80%的利润那么集中在20%优秀客户手里；谁拥有了优秀客户，谁拥有长久开展的宏大空间。.杰出优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容，营销人员的良好心态和较高的素质那么是培育一流客户的重要保证，要化“客户倒向为“客户导游，为客户提供提供培训、协助，打造双赢的协作环境，假设一味迁就客户，甚至迎合客户的某些不良嗜好，能够会得到短期、即期限的利益，却必将付出长久利益的代价，商业竞争的智能化将愈来愈垂青于杰出管理者！.营销代表5S管理 出差时间有效管理出差线路有效管理出差汇报有效管理技术效力有效管理促销的有效管理.回想一下刚刚的内容我们讲到