电脑故障诊断与排除十日速成

1、第3日 排除台式机输入输出设备故障本日导读对于显示器、键盘和鼠标等电脑（台式机）的输入输出设备，如果安装不正确或使用不当，也很容易产生故障，例如显示器出现色斑、无法移动鼠标指针等。下面就来为大家排除这些设备的常见故障。内容提要 显示器- 82 键盘和鼠标- 91 音箱- 983.1 显示器3.1.1 为何LCD显示器屏幕显示模糊不清【故障现象】 新买的液晶显示器，发现显示画面有点模糊。【分析故障】 这是由于显示器的分辨率设置不当造成。LCD显示器都有自己最适合的分辨率，这是由LCD面板的物理结构所决定，通常15英寸的LCD显示器最佳分辨率为1024768、17的为12801024、19宽屏的为

2、1440900、20和22宽屏的为16801050。【问题处理】 鼠标右击桌面空白处，从弹出的快捷菜单中选择“属性”项，打开“显示 属性”对话框，单击切换到“设置”选项卡，然后将“屏幕分辩率”滑块拖至合适的分辨率即可，如图3-1所示。图3-1 显示器分辨率调整3.1.2 为何打开显示器时会发出“啪”的声响【故障现象】 在打开CRT显示器时会发出“啪”的一声。【分析故障】 显示器在接通电源后，其内部的消磁线圈就会开始工作，以消除周围磁场对显像管的影响，保证显示器不会因磁化导致影像及色彩失真。开机时听到“啪”的一声就是消磁电流（比正常工作电流大得多）通过消磁线圈产生的声音。显示器越高档就越注重消磁

3、线圈的作用，消磁电路设计中使用的继电器在切换工作状态时会产生更大的声音。【问题处理】 对此现象不用担心，它不会给显示器造成损坏。3.1.3 显示器屏幕出现闪烁怎么办【故障现象】 使用电脑时，CRT显示器的屏幕有明显的闪烁感，看一会屏幕，眼睛就会很疲劳。【分析故障】 屏幕闪烁一般是刷新频率过低所致，将显示刷新频率在所允许的范围内调高即可解决此问题。【问题处理】 右击桌面，从弹出快捷菜单中选择“属性”，在打开的“显示属性”对话框中，单击“设置”选项卡，单击“高级”按钮，再单击“监视器”选项卡，打开“监视器刷新频率”下拉列表，选择一个合适的刷新频率。一般情况下，75Hz基本可以接受，85Hz以上就没

4、什么闪烁的感觉了。3.1.4 为何自检正常但显示器无显示【故障现象】 电脑开机后，自检声音正常，硬盘灯亮，显示器的电源指示灯变为绿色，但显示器无任何显示。【分析故障】 根据电脑启动后的现象分析，系统没有问题，而显示器没有显示应该是由于没有收到正确的信号，仔细查看原来显示器信号线里面有根插针被挤歪了，导致接触不良，信号无法正常传输。【问题处理】 用镊子将歪了的信号线插针夹直后，重新插上开机，故障排除。在安装、拆卸电脑的时候，不要使用暴力，以免将一些器件损坏，导致电脑出现故障，造成不必要的损失。3.1.5 为何一进Windows系统就黑屏【故障现象】 一台使用CRT显示器的电脑。系统启动后，自检正

5、常，启动到Windows界面时黑屏。【分析故障】 根据现象分析，硬件基本正常，可能是显示分辨率或者刷新频率调得过高了。【问题处理】 重启电脑，在启动时按【F8】键，当出现启动选择菜单时，选择“启用VGA模式”，进入加载显卡驱动的安全模式，然后在该安全模式下将分辨率或者刷新频率设置为正常即可。3.1.6 擦拭CRT显示器屏幕需要注意哪些问题大尺寸的显示器，特别是新型产品在屏幕表面都涂有一层极薄的化学物质涂层（作用是防眩光、抗静电），因此在擦拭屏幕表面灰尘的时候，禁止使用酒精类化学溶液，而且也不要用粗糙的布或是纸类物品，因为这类物质不够柔软，容易在屏幕上产生划痕。另外，也不能非常用力地擦，这同样会

6、损坏涂层。最后，不要将水等液体直接喷到屏幕上，以免水汽侵入显示器内部腐蚀电路和元件。正确方法是用脱脂棉或镜头纸从屏幕内圈向外呈放射状轻轻擦拭，如果屏幕表面较脏，可以用少量的水把脱脂棉或者镜头纸浸湿后擦拭。至于显示器的外壳，可使用蘸水的湿布抹擦。只需注意不要将水流入散热孔即可。3.1.7 如何对磁化的显示器消磁【故障现象】 CRT显示器被磁化了，如何对它进行消磁？【分析故障】 显示器在靠近一些磁场设备（空调，劣质音箱等）时，通常会被磁化。【问题处理】 很多显示器自带消磁功能，通过“控制菜单”选择消磁选项即可进行消磁。然后将显示器搬到远离磁场设备的地方。3.1.8 是什么原因导致屏幕出现粉红区域【

7、故障现象】 CRT显示器，使用一直正常，后来突然在屏幕右下角出现一大片粉红区域，影响屏幕的显示。【分析故障】 此现象多发生在显示器附近有强磁场时。由于是屏幕的右下角出现粉红区域，在屏幕右侧查找磁场源，发现是一个磁化杯引起的。【问题处理】 将磁化杯远离显示器，故障消失。3.1.9 为何屏幕会出现水平条纹【故障现象】 电脑在工作时，CRT显示器的屏幕上总是出现一些水平条纹，影响使用。【分析处理】 显示器产生水平条纹的原因主要有以下两种。J 外部干扰：如果电脑附近有电火花或高频电磁干扰，就会导致屏幕上出现白色的水平条纹。应避免在此类环境下使用电脑。J 内部干扰：例如显示器内部存在接触不良的地方，变压

8、器出现故障等，均会导致内部干扰。这种干扰会使屏幕上出现黑色的水平条纹。遇到这种情况，最好请专业人士进行检修，不建议私自打开显示器修理。3.1.10 为何屏幕会出现抖动【故障现象】 电脑刚开机时，CRT显示器的画面抖动很厉害，有时连图标和文字也看不清，但过一二分钟后就会恢复正常。【分析故障】 由于此故障多发生在潮湿的天气，推断可能是显示器内部受潮所致。【问题处理】 最好的方法是改善电脑的工作环境，如果不能很好地改善，这里介绍一个小窍门。将一些食品包装中的干燥剂（防潮砂）用棉线串起来，打开显示器的后盖，将其挂于显像管管颈尾部靠近管座的地方。此方法可以有效地缓解潮湿导致的问题。3.1.11 是什么原

9、因导致屏幕显示偏色【故障现象】 一台杂牌CRT显示器，经常出现颜色偏黄的现象。【分析故障】 通过替换法，确定是显示器问题。经过仔细检查。发现在调整信号线时屏幕显示混乱，推断信号线质量不佳，或者是接口接触不良。【问题处理】 重新更换信号线后，故障排除。3.1.12 针脚弯曲会导致显示偏色吗【故障现象】 一台CRT显示器，打开时屏幕内容全部发紫，显卡安装到其他电脑上无故障。【分析故障】 根据故障现象分析，显示器出现了问题。经过仔细检查，发现与主机相连的信号线D型插头中有一根针脚弯了。查阅资料得知，该针脚负责输出绿色，由于缺少绿色，导致屏幕显示偏紫。【问题处理】 用尖嘴钳将针脚小心复原，小心连接后显

10、示正常。针脚弯曲一般是插拔插头时方式不对或者用力过大所致。此类故障有时候会导致显示器黑屏。3.1.13 为何CRT显示器画面模糊不清【故障现象】 一台老CRT显示器，使用多年，近来出现屏幕显示模糊不清的现象。【分析故障】 这种情况一般是由于显像管尾部的插座受潮或是受灰尘污染，也可能是显像管老化造成。【问题处理】 将显像管尾部插座擦拭烘干之后，故障排除。3.1.14 LCD显示器无显示怎么办【故障现象】 LCD显示器使用情况一直正常，某天出现启动时无显示的故障。整个屏幕呈有规则性的微弱闪烁。从显示器背后的散热孔可以看到，LCD的灯管在被稍微点亮之后马上又熄灭了，如此反复，并发出轻微的“咔嚓”声。

11、【分析故障】 使用替换法检查，发现将显示器安装在其他电脑上能正常使用，但当前电脑的所有硬件均无问题。最后确定是使用环境问题，通过查阅产品说明书，得知该产品的环境要求为：工作温度535，湿度20%80%。而当前室温低于5，于是导致无法使用。【问题处理】 改善工作环境后，故障排除。3.1.15 为何显示器震动时出现色斑【故障现象】 当桌面振动，或者碰到CRT显示器时，画面会出现晃动或色斑的现象。【分析故障】 这可能是因为显像管内部荫栅板架构脆弱造成的。【问题处理】 建议在使用该显示器时注意避免各种震动，更不要拍打显示器，否则荫栅板受到冲击后会产生不良反应，同时也会造成部分垂直金属丝因晃动而纠缠在一

12、起。3.1.16 显示器调节按钮损坏后怎么办【故障现象】 CRT显示器，调节形状失真、明暗亮度、对比度的那些按钮控制电路坏了。【分析处理】 对于显示器的这些参数，也可以通过软件调节，例如PowerStrip。通过此软件，可以在Windows操作系统中轻松调节显示器的亮度、对比度、分辨率等参数，但对于枕形、平行四边形和梯形失真的调整无能为力。3.1.17 显示器冒烟怎么办【故障现象】 一台电脑，CRT显示器，修改刷新频率后重启过程中，显示器发出类似爆炸的声音，并出现冒烟情况，此时屏幕显示内容都挤到了中央部分，无法正常显示。【分析故障】 打开显示器进行检查，发现控制行电路的电子元件烧坏了，而其他电

13、路没有损坏。经询问，故障起因是因为使用了最新的驱动程序，设置了一个过高的刷新频率。【问题处理】 更换一个相同的元件并修改屏幕刷新频率后，显示正常。3.1.18 显示器电源灯不亮且无任何显示【故障现象】 启动电脑后，显示器电源指示灯不亮，并且显示器无任何显示。【分析故障】 根据现象分析，问题出现在电源电路或行扫描电路上。打开显示器后盖发现保险丝熔断。【问题处理】 更换相同规格的保险丝后，故障排除。3.1.19 为何开机后屏幕显示会逐渐变化【故障现象】 开机后，CRT显示器屏幕上的画面十分模糊，然后逐渐变得清晰。【分析故障】 这种情况是显示器老化的前兆。由于显像管内的阴极管由灯丝加热后才可以打出电

14、子束，可是当阴极管开始老化时，加热的过程变慢了，所以开机后不能立刻达到标准温度，无法射出足够的电子束，导致显示画面不够清晰。【问题处理】 建议联系经销商或者产品的客户服务部门进行维修或更换。3.1.20 显示器屏幕变红怎么办【故障现象】 CRT显示器，使用时间较长，近来出现了屏幕发红的情况。【分析故障】 红屏现象的出现说明显示器的显像管已经老化，也就是寿命快到了。【问题处理】 最好更换一台。3.1.21 为何更换LCD显示器后无法进入操作系统【故障现象】 原来使用的是一台CRT显示器，后新买了一台LCD显示器。连接好数据线和电源线之后，打开电脑一切正常，系统自检结束后顺利的进入了Windows

15、的启动画面，但就要进入登录页面时，显示器的屏幕却立刻黑屏。【分析故障】 该故障可能是由于新连接的液晶显示器不支持Windows中设置的分辨率造成。【问题处理】 参考第小节内容解决问题。3.1.22 如何判断LCD显示器是否有坏点所谓坏点，就是无论显示器显示什么样的画面，屏幕上某些点永远是显示同一种颜色。检查液晶显示器是否存在坏点的方法很简单，只要将液晶显示器的亮度及对比度调到最大，并且将背景色调为全白、全黑或者其他的单一颜色，看看屏幕上是否有显示与当前设置色有差异的地方，如果有就是坏点。第4日 排除笔记本电脑故障本日导读与台式机不同，笔记本电脑的构造更加精密，拆卸也非常不方便。因此对于笔记本电

16、脑来说，做好其日常的保养维护，尽量减少故障的出现是非常必要的。本章除了介绍笔记本电脑的保养维护知识外，还介绍其常见故障的处理方法。内容提要 笔记本电脑日常维护- 102 笔记本电脑故障排除- 1054.1 笔记本电脑日常维护4.1.1 如何做好笔记本电脑的防水笔记本电脑的防水不仅是指防雨水、溅落水，还包括潮湿的环境。目前市场上的笔记本电脑大部分没有防水设计，泼到笔记本电脑上的液体会顺着键盘的空隙流入主板，烧毁笔记本电脑。此外，如果将低温环境下的笔记本电脑移动到温暖的环境，机器内将会产生一些凝结的露水，也有可能造成主板的短路以致损坏，因此将笔记本电脑从低温环境下移动到温暖的环境时，应先静置20分

17、钟左右，让机器内的结露蒸发，然后再开机。4.1.2 如何做好笔记本电脑的散热如果笔记本电脑散热不好，往往会导致其运行速度变慢或死机。用户在使用笔记本电脑时，应避免将其放置在床、沙发等柔软的物品上，否则有可能会堵住笔记本电脑的散热孔，影响散热效果。4.1.3 如何做好笔记本电脑的防尘灰尘聚集在笔记本电脑外面会影响视觉，如果侵入笔记本电脑内部会影响笔记本电脑的散热性能，此外，灰尘也会造成光驱识盘率下降。防灰尘首先要保持笔记本使用环境的清洁，此外，在不使用笔记本时应该用防静电布将其罩起来。4.1.4 如何保养笔记本电脑显示屏要保养好笔记本电脑显示屏应做到以下几点。J 不要用力盖合液晶显示屏上盖，避免

18、上盖玻璃因重压而导致内部组件损坏。J 请勿用手指甲或尖锐的物品碰触屏幕表面，以免刮伤。J 液晶显示屏表面会因静电而吸附灰尘，用户应购买液晶显示屏专用清洁剂和擦拭布来清洁屏幕。4.1.5 如何保养笔记本电脑硬盘要保养好笔记本电脑的硬盘应做到以下两点。J 硬盘的盘片和磁头都是高精密的设备，由于硬盘在工作时盘片将进行高速旋转，因此用户应尽量在平稳的状况下使用笔记本电脑，避免因晃动而划伤高速旋转的盘片。J 开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承转速尚未稳定，若产生震动容易划伤盘片。因此用户最好在关机后约十秒左右，再移动笔记本电脑。4.1.6 如何保养笔记本电脑的光驱要保养好笔记本电脑的光驱应做到以

19、下几点。J 保持光驱和光盘清洁，这主要是为了避免激光头受到伤害。J 使用专门的清洁光盘定期对光驱激光头进行清洁。J 养成关机前及时将光盘从光驱中取出的习惯。否则每次启动电脑时光驱都会读取光盘，无形中减少了光驱使用寿命。J 正确开启和关闭光盘托架。有些用户习惯用手直接推回光盘托架，这对光驱的传动齿轮是一种损害。4.1.7 如何保养笔记本电脑的键盘当键盘累积灰尘时，可用小毛刷来清洁缝隙，或使用掌上型吸尘器来清除键盘上的灰尘和碎屑。对于键盘表面，可在软布上沾上少许清洁剂，在关机的情况下轻轻擦拭键盘表面。4.1.8 如何保养触控板要保养好笔记本电脑的触控板应做到以下几点。J 使用触控板时需保持双手清洁

20、，以免发生光标乱跑的现象。J 不小心弄脏触控板表面时，可使用柔软的干布沾湿一角轻轻擦拭触控板表面，请勿使用粗糙布等物品擦拭表面。J 触控板是感应式精密电子组件，请勿使用尖锐物品在触控面板上书写，亦不可重压使用，以免造成损坏。第5日 排除办公和数码设备故障本日导读学会了电脑基本部件和输入输出设备的故障处理后，现在我们来解决常见的办公和数码设备故障，例如打印机频繁卡纸，扫描图像模糊不清、数码相机无法使用、MP4无法播放电影等。内容提要 打印机- 114 复印机- 130 扫描仪- 135 投影仪- 139 数码相机- 143 数码摄像机- 149 MP3和MP4播放器- 152 手机- 1555.

21、1 打印机5.1.1 为何打印机频繁卡纸【故障现象】 在打印文稿时频繁出现卡纸的情况。【分析处理】 打印机卡纸的可能原因如下。J 打印纸表面是否平整。如果出现打印机卡纸的现象，首先应看打印纸表面是否平整，如果出现纸张卷曲或褶皱现象，最好换用表面平整、光洁的纸张。J 打印纸过薄、过厚、受潮或带静电都有可能导致打印机卡纸。J 取纸辊磨损。取纸辊是激光打印最易磨损的部分。当盛纸盘内纸张正常，而无法取纸时，往往是取纸辊磨损或弹簧松脱，造成压力不够，不能将纸送入机器。对于取纸辊磨损，用户可以用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。J 进纸槽上的纸张大小设置没有调

22、整正确。通常，打印机的进纸槽上有一个调整纸张大小的游标，如果和所使用的纸张不符，很容易出现卡纸的现象。5.1.2 打印机卡纸怎么办【故障现象】 打印文件时中断，系统报错，打印机面板上有指示灯闪烁。【分析故障】 根据打印机面板上的指示灯信息，判断打印机卡纸了。【问题处理】 将打印机电源关闭，打开前盖，取出硒鼓，将卡住的纸张顺着正常走纸的方向小心抽出。如果进纸槽可以取下，最好将其取下，并检查是否还有其他的纸张被卡住。抽出被卡的纸张时要谨慎，且勿用蛮力，尽量不要让纸张撕坏。如果纸张被撕碎，一定要将所有碎片取出，遗留的纸屑会引起更严重的故障。5.1.3 为何打印机不进纸【故障现象】 一台打印机，在打印

23、时出现不进纸的情况。【分析处理】 造成打印机不进纸的原因通常如下。J 打印机的进纸槽都有一次容纳纸张的限度，放入的纸张数量接近或者超过上限都不利于正常走纸。J 异物堵塞。看看打印机内部是否有什么异物堵塞，例如若打印机中出现夹纸的话，就会导致不进纸的现象。J 打印纸潮湿。如果使用的打印纸存放时间过长，并且表面有潮湿感觉的话，也有可能出现不进纸的现象。J 墨水是否用完。如果使用的是喷墨打印机，则墨盒为空时，打印机将不能进纸。5.1.4 为何打印机一次进多页纸【故障现象】 在打印过程中，经常出现多张纸层叠地粘连在一起被打印的情况，有时由于夹带的纸张过多而导致卡纸。【分析处理】 造成打印机一次进多页纸

24、的原因通常如下。J 放入的打印纸的总高度不能高于纸槽左侧导轨上的箭头标志；其次，低于60克的超薄打印纸很容易出现同时多进纸的现象。J 打印纸表面卷曲往往也会导致一次进多页纸的情况发生。J 静电感应。对于一些质量不好的打印纸，应在放入打印机之前，先将打印纸以扇形方式摊开以释放静电。J 打印机设置不当。有些打印机具有纸张厚度调节、纸张类型选择等功能，如果设置得不合适，就会出现夹带纸张的情况。建议翻阅打印机使用说明书，查看相关内容，进行正确的设置。5.1.5 打印端口（并口）损坏怎么办【故障现象】 在打印文件时，系统提示检查是否连接打印机，不能正常打印。将打印机连接到其他电脑上工作正常，重新安装操作

25、系统也不能解决问题。【分析故障】 根据现象分析，问题出在电脑硬件上。通过检查，发现主板的打印端口（并口）损坏。【问题处理】 为电脑添加一块PCI多功能卡后问题解决。对于使用并口的打印机，应严禁带电插拔，否则存在烧毁端口甚至主板的危险。5.1.6 为何连接打印机时显示“无法识别的USB设备”【故障现象】 一台打印机在使用USB接口与电脑连接时操作系统中显示“无法识别的USB设备”。【分析故障】 造成该故障的原因可能是电脑USB接口供电不足、电脑USB接口损坏或打印机USB电缆出现问题。【问题处理】 为打印机更换一根一端有双USB接头的电缆，双接头同时插入电脑USB接口，问题解决。此外，因为该型号

26、的打印机还提供并口连接方式，因此用户可使用并口电缆连接打印机和电脑。5.1.7 为何打印文档会出现乱码【故障现象】 使用打印机打印文档时，出现很多乱码，有时候整页就一行乱码，其他都是空白。【分析故障】 打印时出现乱码有多个原因，包括：所打印的文件损坏，打印机出现暂时性的故障，打印电缆存在问题，打印驱动程序被破坏，打印所使用的应用程序有问题等。【问题处理】 通常使用以下方法可以排除故障。J 重启打印机和电脑，使用打印机打印测试页，以检查打印机本身是否有问题；J 重新安装打印机的驱动程序；J 检查其他应用程序是否能正常打印，以确定当前应用程序是否有问题；J 更换一根打印电缆试试。如上述方法解决不了

27、问题，最好请专业维修人员进行检修。5.1.8 为何打印出来的文稿字符重叠【故障现象】 打印文档时，经常出现字符重叠、文本歪斜、内容不完全等现象。【分析处理】 根据故障现象分析，产生的原因如下。J 打印过程曾经被强行中止（例如意外断电等），再继续时会出现此类现象。对于此问题，可以先取消当前打印任务，重启打印机，再重新进行打印。J 应用程序设置的打印内容版面不合理，通过应用程序的打印预览功能查看是否为此类错误，如果是，需要重新排版。J 系统字库或者打印机字库损坏，需要重新安装。J 打印驱动程序损坏或和打印机不匹配，需要重新安装相应的打印机驱动程序。5.1.9 为何无法找到共享的打印机【故障现象】

28、局域网终端无法在网络上找到共享的打印机。【分析故障】 根据故障现象分析，打印机已设置了共享，网络也没有问题，仔细查看系统，发现Windows防火墙开着，限制了打印机的共享。【问题处理】 在连接打印机的电脑中打开“控制面板”窗口，双击“Windows防火墙”，然后在打开的对话框中切换到“例外”选项卡，选中“文件和打印机共享”复选框即可，如图5-1所示。5.1.10 为何无法完全打印某些表格【故障现象】 打印Excel文档时，有些表格打印不全，有的单元格变成了黑色方块。【分析故障】 经过反复检查，断定是Excel表格过于复杂，打印机内存不能满足需要。【问题处理】 重启打印机和应用程序，将表格文件分

29、批打印，故障排除。5.1.11 为何提示“LPT1端口输入错误”【故障现象】 在打印文件时，系统报错“LPT1端口输入错误”，不能正常打印。【分析故障】 系统冲突、打印机使用时间过长、一些元器件老化引起不能打印等都可能引起此错误提示。【问题处理】 可以先将打印机重启，如果不能解决问题，再重新安装打印机驱动程序，并检查打印机的默认设置是否合适，或更换一下电缆线。如果这些方法都不能排除故障，请联系专业人员维修。5.1.12 激光打印机打印时出现白色条纹怎么办【故障现象】 一台激光打印机，打印出来的纸张都带有很宽的白色条纹，很多内容都没打印出来。【分析故障】 根据故障现象分析，可能是激光打印机的硒鼓

30、内部出现问题。激光打印机主要由激光扫描系统、电子成像系统和控制电路组成。激光扫描系统利用激光束扫描形成静电潜像，电子成像系统则把静电潜像转变为可见的输出，控制系统负责整个系统的协调工作。如果激光扫描系统出现了问题，则不能形成可见打印输出。打印机输出的纸张有一长条部分没有内容，说明激光镜面的相应部位可能被杂物遮挡了，导致不能成像。【问题处理】 更换硒鼓后，故障排除。5.1.13 激光打印机打印时出现黑色条纹怎么办【故障现象】 一台激光打印机，自行灌了墨粉后，输出纸张都带有很宽的一条黑色竖纹，盖住了字迹。【分析故障】 根据故障现象分析，很可能是在灌粉的过程中，不慎将墨粉沾到了显影辊上，导致每张打印

31、纸都被污染。【问题处理】 如果污染情况不重，多打几张纸，看是否能将墨粉全部沾出。有些硒鼓带有清理污物的设计，例如一个可以推动的滑块，来回推动该滑块进行清理。如果打印多张纸后仍带有很深的黑色条纹，则需要拆开硒鼓进行清理，或者更换硒鼓。5.1.14 激光打印机打印时纸张整体发黑怎么办【故障现象】 一台激光打印机，更换了一个兼容硒鼓后，打印出来的纸张整体发黑，白纸几乎变成了灰纸。【分析故障】 出现此现象说明激光打印机的激光扫描和显影系统出现了问题，或新换的硒鼓很可能是通过手工灌粉或者经过维修的产品。【问题处理】 更换了一个原装硒鼓后，故障消失。5.1.15 激光打印机打印时出现深浅不均怎么办【故障现

32、象】 一台激光打印机，一直使用正常，近来输出的文稿字迹普遍没有以前那么清晰了，特别是纸张中间的位置，内容显示很模糊。【分析故障】 这种情况一般是打印机墨粉不足所致。【问题处理】 关闭打印机电源，取出硒鼓，前后轻轻摇动，以使墨粉在墨盒中均匀分布。将硒鼓原样装好，开机打印，故障消失。出现打印内容变浅后，通过摇动硒鼓可以维持一段时间，反复几次后就需要更换墨盒了。5.1.16 激光打印机打印时出现颜色变浅怎么办【故障现象】 一台激光打印机，各方面工作正常，但打印输出的打印稿颜色普遍偏浅，不是特别清晰。怀疑是墨粉快用完了，但更换新的墨粉盒后，字迹还是比较浅。【分析故障】 导致打印颜色偏浅的原因主要包括：

33、应用程序中的文字和图像设置，打印机属性的设置和打印机硒鼓的性能。经过检查，发现在打印机属性设置中启用了节粉模式，导致打印效果偏浅。【问题处理】 将节粉模式禁用后，输出的文稿恢复正常。有些激光打印机具有感光调节开关，用于调节激光的强度，使其与墨粉的感光灵敏度完好配合。如果这些开关设置得不合适，也会导致打印效果不佳。5.1.17 激光打印机打印时系统报错怎么办【故障现象】 一台激光打印机，开机自检后面板上的指示灯就亮起好几个，有红色的，也有黄色闪动的。进行打印时，系统报错，不能正常打印。【分析故障】 翻阅打印机说明书，查看指示灯报警信息所对应的故障，得知是硒鼓需要更换了。【问题处理】 按照说明书上

34、介绍的方法，更换了一个新硒鼓后，故障消失。大多数打印机都提供指示灯信息，不同的颜色和闪烁方式代表不同的信息，通过指示灯信息可以明白打印机处于什么状态（待机、休眠、接收数据等），出现了什么情况（卡纸、缺粉、数据错误等）。5.1.18 为何更换墨盒后墨水存量与显示不符【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，当黑色墨盒墨量显示为只剩一格（满墨量显示为三格）时，更换了一个新的墨盒。可是墨水存量显示还是一格，但并不影响打印。【分析故障】 打印机检测墨水存量并不是直接检查墨盒里的存量，一般是通过已打印过的字符来计算的。所以，当一个墨盒没有完全用完时更换为新墨盒，打印机不会重新开始计算墨量。【问题处理】 出现这种

35、情况一般不会影响正常使用，可以查阅说明书，看是否能将计数器清零，或者不理会墨量显示，当打印的文件变浅时再更换墨盒。5.1.19 为何打印速度与商家提供的不符【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，说明书上说打印黑白文档的速度为每分钟22页，但实际打印时基本上是每分钟十几页。是不是什么地方出问题了？【分析故障】 经过检查，确定打印速度变慢的原因是采用了“精细”打印选项，而且文档中的字体和字号变化较多，这些都会导致打印速度变慢，并不代表打印机出现了故障。如果采用高分辨率、精细模式打印复杂的图像，打印时间会更长。【问题处理】 此故障是由于所打印的文档格式造成，属于正常情况。5.1.20 喷墨打印机打印时出

36、现黑线怎么办【故障现象】 使用喷墨打印机打印文档时，经常在文字的下面打出细黑线，而且黑线长短不一。【分析故障】 根据现象分析，可能是喷墨打印机的喷嘴或者控制芯片出现了问题，导致墨滴的控制出现问题。经过检查，却发现该打印机的喷嘴、控制芯片、墨盒是一体的，因此只能更换墨盒了。【问题处理】 更换了一个新的墨盒，然后打印文档并进行检查，故障消失。5.1.21 为何彩色墨盒会自动消耗【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，配有黑色墨盒和彩色墨盒。由于一直打印普通文字，故只使用了黑色墨盒，没有使用过彩色墨盒。但近来发现彩色墨盒的墨水减少了一些。【分析故障】 为了防止墨水凝固导致喷嘴堵塞，有些彩色喷墨打印机在上电

37、自检时会自动喷一点墨水。因此，即使不打印任何文件，只要进行自检，黑色和彩色墨水都会有所消耗。【问题处理】 建议不使用打印机时将电源关闭，而且不要频繁开启打印机，也不要一直开着打印机的电源，以免所连接的电脑每次开机都要进行打印机自检。5.1.22 为何无法使用网络打印机【故障现象】 通过其他电脑上的共享打印机打印文件时，打印机无响应。【分析故障】 当连接打印机的电脑名称和IP地址等改变后，便可能导致网络打印机无法使用。【问题处理】 重新安装网络打印机，故障排除。5.1.23 喷墨打印机走纸不正怎么办【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，在打印时纸张不能平直地从打印机中走出，经常是斜着出来，打印的内容

38、也就歪斜了。【分析处理】 出现打印机走纸不正的情况，首先应检查进纸槽两边卡住纸张的滑动挡板是否正确地夹住了打印纸。在使用不同大小的纸张时，应将打印纸整齐地放入进纸槽，并用滑动挡板夹好。如果挡板已经调整正确，则问题可能出在进纸辊上，检查进纸辊上的橡胶套是否齐全、完好，如果缺少或者某个磨损严重，就会出现进纸不正的情况。5.1.24 为何打印的文稿一片空白【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，墨盒和打印头是一体化的，使用一直正常。更换了一个新的原装墨盒后，打印动作正常，但打出来的都是白纸，没有任何内容。【分析故障】 出现打印动作正常，但打印不出内容的情况，可能的原因包括：喷嘴堵塞，打印控制电路故障等。由

39、于打印控制电路出现故障的可能性很小，先考虑喷嘴的原因。经过检查，发现新换上的墨盒没有将封条取下，导致墨滴不能喷出。【问题处理】 取下封条，重新打印，故障消失。5.1.25 为何喷墨打印机打印文档模糊不清【故障现象】 使用喷墨打印机打印文档，文字和图像经常模糊不清。【分析故障】 一般出现此种状况的原因为：在应用程序中的设置存在问题；使用的打印墨水不能满足打印机的要求；打印机的喷嘴控制电路出现了故障等。【问题处理】 首先在应用程序中检查打印设置，如字体、颜色等参数是否合适，如果程序提供打印预览功能，预览一下效果。如果使用的不是打印机配套的墨水（例如自己灌装的兼容墨水），则打印质量不能得到保证。如果

40、这些方法不能排除故障，请联系专业维修人员进行检修。5.1.26 为何喷墨打印机打印图像失真【故障现象】 一台喷墨打印机，打印图像时，经常出现不规则条纹、白点，颜色也不够鲜艳。【分析处理】 下面是出现此类问题的一些原因。J 墨水存量不足，或墨水质量不佳：更换墨盒或墨水即可解决。J 连续打印时间过长：暂停打印任务，关闭电源等候10分钟左右。J 墨盒中存在气泡：清洗打印机的墨盒即可解决问题。J 打印头喷嘴堵塞：使用打印机的清洗功能或者手工清洗即可解决问题。J 打印介质不符合要求：例如，与程序中的设置不同，纸张不适于进行喷墨打印等。5.1.27 喷墨打印机喷嘴堵塞怎么办【故障现象】 一台喷墨打印机，墨

41、盒和打印头是一体的，打印的字符残缺不全，怎么办？【分析故障】 仔细检查，发现墨盒上的喷嘴被凝固的墨水堵住了。【问题处理】 如果墨盒剩余的墨水还比较多，不想整个更换，可以尝试一下自己动手处理。在关闭电源的情况下，取下墨盒，在温水中浸泡一段时间，注意墨盒上的电路部分不要接触水。取出墨盒并擦拭干净，安装到打印机上。执行一两次打印机清洗操作后，问题即可解决。喷墨打印机的墨盒应注意避光，强光照射会导致墨水凝固。5.1.28 为何打印文稿偏色【故障现象】 使用喷墨打印机打印图像时，发现颜色和屏幕显示有所不同。【分析处理】 出现色彩不一致的情况时，首先应检查应用程序、显示器的色彩设置是否恰当，并查看打印机驱

42、动程序是否正确。然后查看打印机属性中的颜色设置选项是否有不合适的设定。接下来查看打印头是否干净、喷嘴是否通畅。5.1.29 为何打印文稿上会有墨迹【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，使用正常，但打印效果不尽人意，有些墨滴在纸上散开，在打印图像时影响整体效果。【分析处理】 喷墨打印机的墨滴在纸上扩散的常见原因如下。J 打印纸质量不佳，或者使用了不适用于打印的纸张：更换专用打印纸试试。J 在打印机上设置的所用纸张厚度过大：查看说明书，调整纸张厚度设置。J 打印纸受潮：尝试更换纸张。J 喷嘴或者墨水质量不佳：如果喷嘴和墨盒是一体化的，可以更换一个查看效果。5.1.30 为何使用兼容墨水后打印不正常【故

43、障现象】 一台喷墨打印机，墨盒和打印头为一体的。为节约成本，用完原装墨水后，灌装了购买的兼容墨水。使用时发现有漏墨、颜色不均匀、字符扭曲等现象。【分析故障】 根据情况分析，是灌装的墨水质量太差所致。各品牌的打印机都推荐使用原装墨盒，使用兼容墨水或者自配墨水都不能保证打印效果。【问题处理】 取下当前墨盒，换上新的原装墨盒，并按照说明书指示进行清洗和校准，故障排除。5.1.31 为何喷墨打印机打印文稿上会出现竖纹【故障现象】 一台喷墨打印机，更换一次墨盒后，出现了一些不正常现象，比如垂直线条错位、无故出现竖纹、字符错位等。【分析故障】 根据情况分析，由于是新换的墨盒，排除喷嘴堵塞的可能，如果更换墨盒以前打印正常，则说明驱动程序没有问题。故障原因可能是打印头错位造成的。【问题处理】 运行打印机驱动程序中自带的打印头校准程序后，故障排除。5.1.32 为何有纸的时候提示缺纸【故障现象】 使用喷墨打印机打印文件时，有时提示缺纸，不能正常打印，但纸张已经放好了。【分析故障】 如果打印机在没有报告缺纸时能够正常打印，