电子商务基础第二章子BC

1、每日分享(fn xin)：淘宝网页“川骑户外旗舰店”共二十八页第二章 电子商务(din z shn w)的模式导读学习目标B2B电子商务模式C2C电子商务模式B2C电子商务模式（今天(jntin)）C2B电子商务模式O2O电子商务模式B2Q电子商务模式BOB电子商务模式小结共二十八页学习(xux)目标通过本章的学习，理解几种典型的电子商务模式，并能认识一些有代表性的电子商务网站，对B2B、C2C、B2C、O2O模式的运作有一定的了解和掌握。重点(zhngdin)：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。共二十八页本节课主要内容：一、B2C电子商

2、务(shngw)模式什么是B2C？B2C的商城类型 （重点） B2C的营销策略 （重点）B2C的模式分析（重点） B2C的网站组成(z chn)B2C的优缺点B2C的行业特点 B2C面临的困难共二十八页一、B2C电子商务(shngw)模式思考(sko)：B2C和C2C占比的变化？共二十八页1、什么(shn me)是B2C？ B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物(u w)环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为

3、。共二十八页2、B2C的商城类型(lixng) 综合商城百货商店垂直商店(shngdin)复合品牌店服务型网店导购引擎型在线商品定制型在线礼品送礼型共二十八页2、B2C的商城类型(lixng) 【综合商城】：如同传统商城一样。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），方便了卖家进去卖东西，买家进去买东西。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势(yush)，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势(yush)，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个

4、大的商城。【百货商店】：商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，有库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。【垂直商店】：这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。【复合品牌店】：类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场.共二十八页2、B2C的商城类型(lixng) 【服务型网店】：服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。估计网店未来竞争会

5、朝这个方向发展。【导购引擎型】：比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者已经不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。【在线商品定制型】：商品定制是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。【在线礼品送礼型】：如今(rjn)传统的送礼方式已经越走越窄，价格越来越透明，各个礼品企业产生的利润也越来越少。但中国是礼仪

6、之邦，重礼仪，尚往来。据不完全统计，全国每年各种送礼达到五千亿以上，且每年增长率达12%左右。这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。以另一种“收礼自选”礼品册的模式，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。共二十八页3、B2C的营销(yn xio)策略剔除减少增加创造(chungzo)仓储物流服务运营模式共二十八页3、B2C的营销(yn xio)策略剔除： 剔除“库存和物流” ，剔除有两个方法：1、销售信息类产品，别销售实物类产品。2、实物类产品销售的话，就需要整合相关的资源。减少：网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，在营销

7、上进行创新。增加：增加多种支付方式，使用户支付更便捷。中国的SP行业支付很便捷。创造：1、导购资讯2、购物文化：让你的购物网站营造出一种氛围，然用户感觉到在这种氛围内购买你的产品就是一种享受。仓储物流服务：企业主要业务：仓储、代发货、物流配送、配送跟踪、终端消费者退货投诉处理等。帮助供应商提供具体的物流解决方案，比如高效的配送方案、低成本的配送选择等等。上海的智工厂仓储物流公司运营模式：1.收取服务费；2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；3.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续(chx)攀升；4.吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务

8、的范围收取会员的会费。共二十八页4、B2C的模式分析 共二十八页4、B2C的模式分析 天猫为人服务(fw)做平台京东自主经营卖产品凡客自产自销做品牌共二十八页4、天猫为人服务(fw)做平台共二十八页4、天猫为人服务(fw)做平台这种模式类似于现实生活中的购物商场，主要是提供商家卖东西的平台。天猫商城不直接参与卖任何商品，但是商家在做生意的时候要遵守天猫商城的规定，不能违规，否则他会处罚你。优点：收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营缺点：盈利偏低，商城的战略变动(bindng)可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。类似网站：QQ商城。共二十八页4、QQ商城共二十八页

9、4、京东自主经营卖产品(chnpn)共二十八页4、京东自主经营卖产品(chnpn)京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式采购。优点：经营的产品多样，综合利润高。商城可以根据市场情况、根据企业战略对自己销售的产品做出整体调整。商城握有经营权，内部竞争小，对外高度统一。缺点：内部机构庞大，市场反应较慢，竞争对手较多，产品种类扩充不灵活(ln hu)，容易与供货商发生矛盾。类似网站：当当网。共二十八页4、当当网共二十八页4、凡客自产自销(z chn z xio)做品牌共二十八页

10、4、梦芭莎凡客诚品的模式(msh)类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店，主要是自产自销的经营模式。凡客靠卖服装类产品起家，现在又陆续推出家居、化妆品等产品。凡客所销售的这些产品基本上都是凡客自己生产，然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是由凡客自己说的算。优势：产品的整个产业链都可控，公司的目标利润可以从产品生产时制定，没有供货商的货源限制。缺点：公司品类扩张困难。类似网站：珂兰钻石、梦芭莎共二十八页4、珂兰钻石(zunsh)共二十八页4、珂兰钻石(zunsh)共二十八页5、B2C的网站(wn zhn)组成B2C电子商务网站由三个基本部分组成：1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；

11、2、负责为客户(k h)所购商品进行配送的配送系统；3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。共二十八页6、B2C的优缺点 优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制(jzh)，通常客服服务态度很好，是网购的首选。缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）共二十八页7、B2C的行业(hngy)特点 政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题企业与政府合力完善电子商务支撑体系政府主导(zhdo)物流电商服务平台的整合与构建电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠B2B仍有发展潜力，B2C将

12、提速增长保险旅游、批发零售行业电子商务份额扩大物流平台将逐步崛起，支付行业面临洗牌从上面可以轻松看出，这些年国内电子商务之所以充满机遇与挑战，主要是政府和企业之间通力合作所产生的结果。国内电子商务也慢慢的与国际接轨。共二十八页8、B2C面临(minlng)的困难 1.资金周转困难2.定位不准商品定位不准客户群定位不准价格(jig)定位偏高3.网上支付体系不建全4.信用机制和电子商务立法不健全共二十八页内容摘要每日分享：淘宝网页“川骑户外旗舰店”。以另一种“收礼自选”礼品册的模式，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。减少：网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。增加(zngji)：增加(zngji)多种支付方式，使用户支付更便捷。2.会员制，根据不同的方式