压力管理与心理健康4

1、自我认识与压力管理 金融(jnrng)系统工作人员的心理调适 主讲(zhjing): 皖西学院心理健康中心指导师 国家注册二级心理咨询师 刘泽盛Tel-mail:xljysyQQ:7601543862012、2、17共一百七十二页 世界卫生组织统计显示：全球约有10的人存在心理问题(wnt)，21世纪人类健康的最大杀手是心理疾病。 调查(dio ch)结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。 共一百七十二页中国人力资源开发网“ 中国员工心理健康”最新调查显示：金融业是最易出现(chxin)

2、心理健康问题的行业，医疗生物工程中有心理健康问题的人数比例最低。共一百七十二页 健康：身体(shnt)、心理、社会、道德 幸福(xngf)：满足感、价值感、归属感、优越感自我实现达至人性的美好与卓越 充分展现潜能与天赋， 完成与自己能力相称的一切; 生命的三重境界共一百七十二页应对压力(yl)需要三个层次的作为：提高心理健康水平：从新的健康理念入手，以身体健康、社会健康、道德健康为背景，详细阐述心理健康标准及个人在维护心理健康方面的有所为，有所不为。重点阐述心理健康的核心与基石自我概念。压力评估：分析(fnx)压力本质、压力来源及评估个人压力水平。压力应对：处理压力事件、缓解压力造成的身心紧张

3、。共一百七十二页一、认识(rn shi)自我与健康二、压力评估三、压力应对共一百七十二页一、认识(rn shi)自我与健康生命(shngmng)健康 ? ? ? 共一百七十二页健康(jinkng)新理念身体健康（生理功能）心理健康（心理功能(gngnng)）社会健康（社会功能、社会适应)道德健康（道德功能）共一百七十二页健康(jinkng)管理 ？健康管理：是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程。包括：收集个人的健康及生活方式等相关信息；分析健康现状；对个人的健康发展趋势作出预测；提出个人健康改善的行动计划； 对不同危险因素实施(shsh)个性化的健康指导。健康管理目的：通过上述过

4、程,达到改善健康状况、防止慢性非传染性疾病的发生和发展、提高生命质量、降低医疗费用的目的。共一百七十二页健康管理(gunl)最早在美国兴起: Edingtond.W博士1978年, 在美国密西根大学, 成立了健康管理研究中心, 研究内容：生活方式及其对人的健康和医疗、生命质l量,和医疗卫生情况的影晌。研究目的：探索解决(jiju)猛烈增长的医疗费用问题。解决(jiju)该问题, 就得改变原有的医疗体制和模式, 从而由注重 “ 诊断和治疗” 到建立完善的“ 健康维护和管理系统” 。策略/方式：生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性伤病管理、残疾管理、综合性人群管理研究结论： 90%和10%。具

5、体地说就是：90%的个人和企业通过健康管理后, 医疗费用降到原来的10% 。10%的个人和企业未做健康管理, 医疗费用比原来上升90%。共一百七十二页现在： 7700万的美国人在大约650个健康管理(gunl)组织 中享受医疗服务, 超过9000万的美国人成为PPO计划(Preferred Provider Organizition )享用者这意味着每10个美国人中就有7个享有健康管理服务共一百七十二页身体健康生理(shngl)指标亚健康生命活力共一百七十二页社会(shhu)健康社会功能良好：人生任务与应对能力协调 人生任务：生命需要 成长任务 角色职责 应对能力：多元化智能/体能(t nn)

6、 社会适应能力：环境、文化、人际关系共一百七十二页 需要层次 自我(zw) 实现： 真善美 活跃、完善 风格、正义、秩序 丰富、轻松、有意义 审美：秩序、美感 认知：渴求知识；预测未来 尊重：成就、独立、自由；尊敬、赞赏 爱与归属：归属团体、位置、与人交流、爱 安全：免于恐惧和不确定性；生命财产安全 生理：饮食：空气、阳光、食物、水；睡眠；性充分(chngfn)展现潜能与天赋，希望自身越来越向着自己所期望的目标前进，完成与自己能力相称的一切;在对自身潜质和外部环境认识基础上建立 价值体系，产生了理想和使命感。 共一百七十二页艾瑞克森心理(xnl)发展的八个阶段 主要危机年龄影响因素美德/品质信

7、任与不信任在探索世界的过程中体验到安全0-1岁母亲舒适与安全希望自主与羞怯怀疑在怀疑和羞愧中发展独立性 1-3岁父母依从与自主意志主动与内疚在挫折中学习不断尝试新事物 3-6岁家庭及成员创造性掌握目的勤奋与自卑开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到自己的不足 6-12岁学校、家庭勤奋与操作能力认同与认同混乱发展自我统一性，角色混乱导致认同混乱 12-18岁学校家庭社会成为我自己忠诚亲密与孤独开始对他人做出承诺，如果不成功，会产生疏离或者专注自我 18-25岁学校家庭社会交往与爱爱繁殖与停滞培养和指导下一代或感到自身的枯竭 25-60岁家庭、社会关心下一代关怀自我整合与绝望回顾坦然面对死亡，或

8、者关注功能的丧失和对死亡的恐惧 60岁后家庭、社会做一生感悟智慧共一百七十二页舒伯生涯(shngy)彩虹图1980 九种角色：儿童(r tng)、学生、休闲者、公民、 工作者、夫妻、家长、父母、 退休者。 四个舞台：家庭、社区、学校、工作场所共一百七十二页共一百七十二页生涯彩虹(cihng)圖大雄网站共一百七十二页道德(dod)健康道德层次：惩罚、权威、法律、生命(shngmng)适度道德感：观念与行为协调共一百七十二页 心理健康 ？共一百七十二页！ 中国人力资源开发网“ 中国员工心理健康”最新调查(dio ch)显示, 在被调查(dio ch)者中有的人员存在一定程度的心理健康问题。在各行业

9、有心理健康问题的人数比例中, 金融业位居高居第一位.共一百七十二页欢迎(hunyng)走进心理世界共一百七十二页 认知(rn zh) 情绪/情感 意志 智商(zh shn)情商共一百七十二页 情商：指人们控制情绪的能力。具体说：对自己情绪(qng x)的了解、把握和控制能力；对他人情绪的揣摩、驾驭和影响能力；对人际之间内在联系的洞悉力以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。共一百七十二页 到底(do d)是什么?认知(rn zh)心理情绪、情感意志行为个性共一百七十二页心理健康中的“灰色(hus)区”不适(bsh)困扰冲突障碍分裂黑色白色共一百七十二页趋向人格完善(自我实现) 白 黑健康(j

10、inkng) 波动 困扰 障碍 神经症 精神疾病 心理(xnl)帮助空间（社工、心理）共一百七十二页 心理健康的标准(biozhn)国际心理卫生大会标准：身体、智力、情绪协调；适应环境，人际交往顺利(shnl)；有幸福感；发挥潜能共一百七十二页美国(mi u)人格心理学的标准：自我开放（不自我封闭）；良好的人际关系；具有安全感；正确地认识现实；胜任自己的工作(gngzu)；自知之明；内在的统一的人生观。共一百七十二页人本主义(rn bn zh y)心理学（经典十条）：自我安全感；了解自己(zj)；理想、目标切合实际；适应环境；保持人格的完整与和谐；善于从经验中学习；良好的人际关系；控制情绪；适

11、应群体，发挥个性；适当满足个人需要。共一百七十二页心理健康的核心(hxn)自我概念共一百七十二页自我(zw)概念/自我(zw)形象:一个(y )人如何看待自己和对待自己知人者智自知者明 老子共一百七十二页 健康(jinkng)的自我概念自我了解自我评价自我接纳自我体验自我意识自我掌控共一百七十二页1、自我(zw)了解 周哈里自我(zw)之窗 开放的我自己知道别人也知道的部分 茫然的我自己不知道别人知道的部分 隐藏的我自己知道不想让别人知道的部分 未知的我自己不知道别人也不知道的部分共一百七十二页我是谁？我的人格(rng)/个性特质人格/个性: 一个人具有(jyu)稳定倾向的心理特征总和 气质

12、性格 能力 兴趣偏好等 共一百七十二页 气质： 人的心理(xnl)动力特征temperament气质类型感受性耐受性速度与灵活性可塑与稳定性不随意反应性内向与外向性情绪的兴奋性情绪和行为特征多血质低较高快灵活有可塑性强外向高愉快机敏不稳定胆汁质低较高快不灵活可塑性小强外向高容易激动粘液质低高慢不灵活稳定弱内向低冷漠抑郁质高低慢不灵活刻板性弱内向体验深悲观气质类型一览表个性(gxng)要素1共一百七十二页 性格： 人对现实的态度和行为方式中比较(bjio)character 稳定的、具有核心意义的心理特征对现实(xinsh)和对自己态度的特征性格的意志特征性格的情绪特征性格的理智特征 巴甫洛夫：

13、性格是神经类型特征和生活环 境影响的“合金”可塑性个性要素2四方面相互作用相互制约共一百七十二页 能力： 人成功地完成(wn chng)某种活动所必须的特征ability实际能力：已表现出来的实际能力和已达到的某种熟练程度成就测验衡量潜在能力：尚未表现出来的心理能量，通过学习或训练后可能发展起来的能力与可达到的某种熟练程度性向测验衡量先天因素：遗传、胎儿期后天环境：家庭、学校、社会主观努力个性(gxng)要素3能力构成影响因素共一百七十二页活动倾向性特征：动机兴趣(xngq)理想信念个性(gxng)要素4共一百七十二页为什么要强调(qing dio)价值理念?行为(xngwi)动机需要情境价值

14、观 理念刺激物我是谁？我的价值观共一百七十二页共一百七十二页郁闷(ymn)（无目标状态） 纠结（失去控制感、焦虑、被害妄想）共一百七十二页思考：我生命(shngmng)中最重要的五样共一百七十二页我的价值观：人性(rnxng)观：善/恶、尊/卑、荣/辱、命定/自主人生观：生命意义、目的及达到目的的因素交往观：帮助、支持婚恋观：爱情、婚姻、家庭、性共一百七十二页目的性价值舒适的生活（富裕的生活）多采多姿的生活（生动、有刺激的生活）幸福（感到满足）内心的和谐（没有内心的压力和冲突）成熟的爱（男女间性与心灵的结合）愉快（一种有乐趣而且悠闲的生活）心灵超脱（没有罪恶感，能得永生）自尊（尊重自己）、智慧

15、（能了解生活的真谛）有成就感（对人类有持久性的贡献）和平的世界（没有战争和冲突）美丽的世界（具有自然和艺术的美）平等博爱（有同胞爱、人人平等）家庭的安全（能照顾亲人、使全家团圆和乐）自由（能独立、自由选择）国家的安全（保卫国家、避免遭受攻击）社会赞许（能得到别人的尊敬和赞赏）真诚(zhnchng)的友谊（有亲近的同伴）我眼中的自己共一百七十二页前9项是个人(grn)取向的人生价值后9项是集体取向的人生价值你倾向于哪方面？我眼中的自己共一百七十二页工具性价值 有志气、有抱负（勤劳奋发）心胸开阔（思想开明、没有偏见）能干（有才干、有效率）爽朗愉快（心情轻松愉快）有想象力（果断、有创造性）独立（依赖

16、自己、自给自足）聪明（有才智、能思考）有条理（思想有一贯性而且合理）自制（自我约束、自我管理）整洁（整齐清洁）勇敢（坚守(jinshu)自己的信念和立场）宽恕（能原谅别人的过失）服务（能为别人谋福利）、真诚（真实诚恳）、亲爱（有情感、温和）、服从（守本分、恭敬）、礼节（谦恭有礼、仪态优雅）、负责（可靠、可信赖）。我眼中的自己共一百七十二页前9项是能力部分(b fen)后9项是道德部分你更看重哪方面？我眼中的自己共一百七十二页 爱情、婚姻(hnyn)、家庭、性“过河” A B D E 我眼中的自己C共一百七十二页假如生命只有(zhyu)24小时 我要做的三件事是：对我来说什么(shn me)是最

17、重要的？我眼中的自己共一百七十二页思考(sko)：人生拼盘一件最得意的事：？一件最尴尬的事：？我最喜欢做的事：？我最爱的一个人：？我最怕别人说我的是：？我的休闲方式：？我希望(xwng)自己是一只？ 共一百七十二页我的生命(shngmng)河抚慰心灵(xnlng)的创伤清理生命中的未完成事件我眼中的自己共一百七十二页人生(rnshng)之轮他人眼中的自己父母(fm)眼中的我丈夫/妻子眼中的我领导眼中的我下属眼中的我我共一百七十二页规定(gudng)沟通：我最欣赏(xnshng)你的是如果你就更共一百七十二页他人(trn)眼中的我1、如果选择一个上司，你最喜欢谁当？2、需要完成一个重要使命，你派

18、谁去？3、商量一个新主意，你找谁？4、郊游消遣，你找谁做伴？5、面临严重(ynzhng)问题，你找谁帮忙？6、经济拮据时，你向谁开口借钱？7、被困孤岛，你希望谁在身边陪你？8、奉命出国两年，你把工作交给谁？9、病倒床上，你喜欢谁来照顾？共一百七十二页我是谁？我的社会(shhu)角色社会角色员工、领导性别角色男人、女人 家庭(jitng)角色父/母亲、儿子、丈夫/妻子、兄弟姐妹年龄角色老、中、青共一百七十二页我的社会角色(ju s)员工完成本职工作提高工作效率完善(wnshn)工作态度体验工作乐趣共一百七十二页我的社会角色(ju s)领导领头人以身作则管理者联合并指导使用资源人、财、物、信息权力

19、与权利控制/尊重领导理念(l nin)转变/领导元素：控制-管理-服务-行动共一百七十二页我的性别角色男人(nnrn)/女人生理(shngl)性别：差异社会性别：差异共一百七十二页 女人(nrn)共一百七十二页新女性(nxng)三大魅力勇敢智慧(zhhu)美丽共一百七十二页女人(nrn)的魅力？体现柔情：不动怒、温柔、纤细、给予、关怀体现宁静：安静、安详、倾听、凝神、宁静体现理解：同感、包容(borng)体现性感：表现性征共一百七十二页高贵：富裕、自信、自尊高雅(o y)：知识、艺术高尚：无私、给予、奉献共一百七十二页男人(nnrn)共一百七十二页男人(nnrn)的魅力？足够的钱？ 金钱(jn

20、qin)观念 一定的积累 管理能力 消费观念与行为智慧： 知识积累、知识结构、智力水平性？ 健壮的体魄、行动能力、性能力 阳刚之气：勇敢、果断、大度、责任感、幽默共一百七十二页我的家庭角色(ju s)好父亲、好丈夫 身为妻子/丈夫？身为母亲/父亲？身为女儿/儿子？身为哥哥(g ge)/姐姐、弟弟/妹妹？共一百七十二页我的年龄(ninlng)角色老中青生理年龄心理(xnl)年龄实际年龄社会年龄共一百七十二页我是谁？我的优势(yush)与限制 我的优点我的缺点1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、1112、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12自我(zw)觉知的部分共一百七十二页

21、 他人(trn)了解的部分优点缺点共一百七十二页2、自我(zw)评价：自负自信自卑对自己的综合认知 道德：好/坏 价值：高/低 能力：强/弱 形象：美/丑自信避免(bmin)在自卑与自负的两极游荡共一百七十二页自信的人：真实，开放，不防御(fngy)敢于袒露缺点言谈举止从容平静独处看着别人的眼睛说话共一百七十二页用下面的词语(cy)造6个不同的句子： 我对有把握共一百七十二页3、自我接纳(jin)安全感、价值感是指个体对自身以及自身所具特征所持的一种积极的态度，即能欣然接受自己现实中的状况，不因自身优点而骄傲，也不因自己的缺点而自卑。自我接纳是一个人天生就拥有的权利。一个人并非要有突出的优点、

22、成就、作为或者(huzh)做出别人希望的改变才能被接纳。自我接纳是指在情感上不反感自己的状况,在理性上清楚自己的长处和不足共一百七十二页 一个人总是自责，总是不敢给自己提高要求，这是因为他缺乏自我接纳(jin)； 一个人总是埋怨别人，总是不能接纳他人，其根源也在于他缺乏自我接纳; 而一个不仅能善待自己也能善待别人的人，其关键则在于他能够接纳自己。共一百七十二页佛心(f xn)自观： 从某种意义上说，一个人心中(xn zhn)有什么，他看到的就是什么。 共一百七十二页 我能接纳自己吗？ 0是非常不接纳，5是非常接纳 0 1 2 3 4 5 接纳自己的身高 体重 外藐 接纳自己的家庭(jitng)

23、 接纳自己的工作 职位 接纳自己的气质 性格 能力 接纳自己的情绪自测(z c)共一百七十二页4、自我(zw)体验了解自己的感受和需要(xyo)不忽视自己的感受和需要共一百七十二页5、自我意识(z w y sh)自我(zw)与本我、超我 避免本我、超我过强自我与他人 避免自我为中心共一百七十二页6、自我(zw)掌控权利与权力：做主(zu zh)、妥协、服从的能力疆界：分离性、独立性空间：不逼迫行为控制：行为治疗 情绪控制：压力管理 共一百七十二页 压力(yl)管理共一百七十二页解读(ji d)压力压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。压力的研究最早可以追溯到古希腊时期。二十世纪三、

24、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。他认为，压力就是(jish)在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱。在危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态，最终会损害健康。共一百七十二页解读(ji d)压力压力是个人与环境交互作用的结果。压力具有积极的作用也具有负面的作用有效的压力管理需要人们了解自己、了解所处的环境并找到积极健康(jinkng)的压力应对方法。 共一百七十二页压力(yl)的一般来源外部(wib)压力源内部压力源共一百七十二页外部(wib)压力源：1、工作压力源 ：工作量大、过度负荷：缺乏控制感：职业倦怠： 单调重复、缺乏支持、时限等 2、家庭压力源经济负担大：家

25、务负担大：孩子(hi zi)教养、老人照料家庭空间小：物理、自由3、环境压力源 ：社会支持不足：社会竞争：职业共一百七十二页内部(nib)压力源：4、心理、道德压力源心理创伤：童年事件(shjin)道德焦虑/伦理焦虑5、个人特质压力源 坚毅性：“忠诚”或“坚持”：指深信自己和自己所做的事情的真实、重要及有价值的一种能力，是促使自己献身于某些事情或工作的倾向。 内控性：自己能够控制事件变化的信念，相信一切事情是在影响与掌握之中的。 挑战：相信生活的正常模式是变化，而且变化是激发个人成长的。抗逆力 共一百七十二页压力(yl)管理 压力管理包括压力诊断(zhndun)和压力缓解共一百七十二页二、压力

26、(yl)评估 1、压力(yl)状况评估：目前我的压力有：我的最大压力是： 共一百七十二页压力测试(csh)（员工版）请问你感到自己最近3个月以来压力大吗？下面，请完成以下测试表，回答其中的20个问题，测试一下！请用表示是，用表示否。你常莫名其妙感到心烦吗？你和周围的人有过争执冲突吗？3你很少主动找人谈心事？4你最近想辞职不工作，或离开一阵子吗？5你的体重最近明显上升或下降3-5公斤了吗？6你的身体有些病痛，你没有(mi yu)尽快找医生？7你的饮食习惯是不是肉食比蔬菜水果多？8你最近缺乏食欲吗？9你通常在凌晨12点后才上床睡觉吗？10你躺在床上，往往辗转反侧、不易入睡吗？11你是否常感到时间不

27、够而匆匆忙忙？12你常疏忽做“紧急而重要”的事吗？13你不喜欢做琐碎又重复性的工作吗？14你对突发性的工作没耐心吗？15你懊恼自己赚钱的速度不够快吗？16你担心自己的储蓄不够或投资失误吗？17你早有进修专业能力的想法，但迟迟还没行动吗？18看到同事表现杰出，你觉得自己不够好吗？19你看到灾难新闻，往往情绪受影响吗？20气候阴雨潮湿，这会让你的心情低落吗？共一百七十二页选择画圈在4题或少于的人属于：无压力快乐族诊断：几乎没有压力，完全有能力自得其乐建议：乐在工作、乐在家庭、乐在人生；感谢、感恩；成长(chngzhng)自己，帮助别人。选择画圈在题的人族别：低压力轻松族结果：多少有些压力，但还可以

28、承受，可以自行调节或寻求亲朋好友的协助解决建议：自我调适选择画圈在题的人族别：中压力危险族结果：压力有起伏，时而轻松，时而沉重，需要找到平衡点建议：找对人生导师，可能他是你身旁的亲人、同事、同学、朋友画圈在13-16题的人族别：高压力危险族结果：可能每天都蹦得紧紧的，或许是因为责任比较大，或者是你的性格，使你遇事比较过于较真，难以放下建议：一定要有所割舍画圈在17-20题的人族别：超高压危险族结果：你有时不知道自己是为谁、为什么而活着，你常感到压力大，有快要让你身心崩溃的感觉。建议：尽快寻求专业辅导 共一百七十二页带给你压力的原因可能是？第1-4题，压力源是人际关系。提示要做人际关系的调整，尤

29、其要在理解、解读与自己交往的人的情绪和情感方面下工夫；第5-6题，压力源是健康因素，要及时寻求医生帮助，查找身体不适的原因；第7-8题，压力源与饮食习惯有关，肉食是酸性食物，容易使人体内酸碱失衡，让人不舒服；第9-10题，压力源是睡眠质量不好，建议改变习惯，加强运动，每天走路。运动帮助人身体温度调高 ，人的身体会感觉好。第11-12题，压力源是与时间管理有关，要区分自己所做是事情的紧急性和重要性，并做先后等时间排序第13-14题，压力源是事务太多，简化事情或减少一些要做的事第15-16题，压力源是与财务相关的问题，保持收入与支出的平衡并做好理财第17-18题，压力源是与自己的能力相关，或许加强

30、专业能力是当务之急第19-20题，压力源是与环境中发生的事情相关关心自己的环境和他人是对的，但是要学会(xuhu)照顾自己的情绪，并注意调适自己的情绪共一百七十二页壓力小測試 ：過去一個月內有否出現以下情況：1、覺得手上工作太多， 無法應付。2、覺得時間不夠， 所以要分秒必爭。 例如過馬路時衝燈， 走路和說話的節奏很快速。3、覺得沒有時間消遣， 終日記掛著工作。4、遇到挫敗時很易會發脾氣 。5、擔心別人對自己工作表現的評價。6、覺得上司和家人都不欣賞自己。7、擔心自己的經濟狀況。8、有頭痛/ 胃痛/ 背痛的毛病， 難於治愈。9、需要(xyo)借煙酒、 葯物、 零食等抑制不安的情緒。 10、需要

31、借助安眠藥去協助入睡。11、與家人/ 朋友/ 同事的相處令你發脾氣。 12、與人傾談時， 打斷對方的話題。13、上床後覺得思潮起伏， 很多事情牽掛， 難以入睡。 14、太多工作， 不能每件事做到盡善盡美。 15、當空閒時輕鬆一下也會覺得內咎。16、做事急躁， 任性而事後感到內咎。17、覺得自己不應該享樂。計分方法：從未發生0分，間中發生1分， 經常發生2分共一百七十二页分析(fnx)結果 0- 10分：精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較簡單沉悶， 個人做事的動力不高。 11-15分：精神壓力程度中等， 雖然有些時侯感到壓力較大， 仍可應付。 16分或以上：精神壓力偏高，應反省一下壓力來源

32、和尋求解決方法。共一百七十二页2、了解压力(yl)反应：心理反应生理反应行为反应共一百七十二页压力的心理症状(zhngzhung)： 1焦虑、紧张、迷惑、急躁；2疲劳感、生气、憎恶；3情绪过敏和反应过敏；4道德和情感准则削弱；5感情压抑，兴趣和热情减少；6交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；7厌烦工作 8精神疲劳和低智能工作，错觉和思维混乱增加；9注意力分散，注意范围缩小；10缺乏自发性和创造性，组织能力和长远规划能力退化；11短期和长期记忆力减退； 12、反应速度减慢， 13性格发生变化，爱清洁、很仔细的人会变得邋遢、 马虎，热心肠的人会变得冷漠，民主的人变得独裁；14自信心不足，出

33、现悲观失望和无助的心理。 共一百七十二页压力的生理症状： 心率加快、血压增高； 肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加； 恶心，肠胃失调，如溃疡； 身体疲劳、心脏疾病、糖尿病 ； 呼吸问题； 汗流量增加；头痛；癌症；肌肉紧张； 疑病症增加；睡眠(shumin)不好； 湿疹、神经性皮炎、荨麻疹、痤疮 共一百七十二页压力的行为症状： 1、拖延和避免工作 2、能力降低，错误率、事故增加； 3、转嫁责任于他人； 4、只解决短期和表面问题，不愿做深入 的工作； 5、吸烟、酗酒和吸毒行为增加； 6、懈怠工作 7、去医院次数增加； 8、为了逃避压力，过度饮食，导致肥胖； 9、吃得少，可能伴随着抑郁； 10、没胃

34、口，体重迅速下降； 11、语言问题增加， 不连贯性 12、出现希奇古怪的行为，无性格特征的行为产生； 13、忽视新的信息； 14、冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博； 15、攻击、侵犯他人，破坏公共财产， 16、与家庭和朋友的关系恶化； 17、自杀(zsh)或企图自杀(zsh)。 共一百七十二页3、了解自己惯用的应对方法： 当压力出现的时候，每个人的反应方式可能是不同的。有人采用积极的应对方式，而有人则采用了逃避、攻击、退缩等不良的反应方式。这种应对方式是你在成长过程中自然形成的，有些应对方式是积极的，而有些应对方式则对自己的健康和职业的发展是不利(bl)的。 压力管理的一个重要方面就是要

35、保持自己良好的压力应对习惯，改正自己不良的应对压力习惯共一百七十二页造句(zo j)我遇到(y do)压力时，通常会共一百七十二页三、压力(yl)应对组织层面的压力缓解领导为员工解压一方面：采取有效措施，尽可能减少产生员工工作压力源。 建立科学的招聘制度，使员工的工作能力和工作要求相适应。加强对员工的持续培训，提高其工作技能。领导/管理者加强与员工的沟通，适时排解员工的压力。另一方面：“员工帮助计划(jhu)”，帮助员工排解压力。聘请专业社会工作者/心理咨询师，帮助员工缓解压力 共一百七十二页压力(yl)应对个人(grn)层面的压力缓解为自己解压共一百七十二页压力(yl)应对解“压”六药方 了

36、解自己的个性特点 了解自己所处的环境 如果不能改变引起自己压力(yl)的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。 建立社会支持网络并科学管理 培养健康、科学的生活方式也很重要。 时间管理共一百七十二页时间(shjin)管理 重要性紧急性重要的事不重要的事紧急的事立刻处理交办他人不紧急的事暂缓处理忽略共一百七十二页压力(yl)缓解包括两个层面： 处理压力造成的问题处理压力所造成的反应： 身心调节共一百七十二页 问题克服过程的标准步骤如下： 积极的态度和行动；确认压力事件的性质； 确认自己(zj)对问题的处理能力； 积极寻求资源及支持系统； 有计划、有步骤拟定解决计划；讲究策略和技巧 若已完全尽力

37、，问题仍无短时间克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。 共一百七十二页处理压力(yl)所造成的反应： 身心调节合理膳食、合理睡眠(shumin)合理运动、放松身体调整认知、合理信念疏导情绪、调适心情积极行动、立即执行共一百七十二页处理压力所造成(zo chn)的反应： 身心调节1、合理膳食、合理睡眠营养评估科学进食按时睡眠生活(shnghu)规律共一百七十二页2、合理运动、放松(fn sn)身体选择(xunz)一项适合自己的运动方式定时、定量运动运动时间大脑调频 共一百七十二页3、调整认知(rn

38、zh)、信念合理检验非理性信念(xnnin)与非理性信念辩论树立理性信念共一百七十二页3、调整(tiozhng)认知检验非理性信念与非理性信念辩论(binln)树立理性信念共一百七十二页 人不是被事情本身(bnshn)所困扰而是被他对事情的看法所困扰共一百七十二页跳楼 作者(zuzh)：朱德庸一个漂亮的女孩觉得自己(zj)过的很不幸。终于有一天，她决定跳楼。 我从11楼上跳下 共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页共一百七十二页 基本观点

39、：不良的情绪或行为C不是由某一诱发事件A本身 引起(ynq)，而是由经历事件的个体对这一事件的解 释和评价B引起。应该通过D驳斥B，取得E，从而 产生新感觉F不是：A（Activating events) C (Consequence)而是：A B(Belife) C 应该： D （debate) E(effect) F(Feel)ABC理论(lln)共一百七十二页扣着的书or打开(d ki)的书？共一百七十二页鸭子(y zi)？兔子？共一百七十二页少女(shon)&老太婆共一百七十二页12种非理性信念(xnnin)个人绝对要获得周围的人，尤其是周围重要人物的喜爱和赞许一个人应该是全能的，只有

40、在人生道路的每一个环节都有成就才能体现人生的价值世界上有一些无用、可憎、邪恶的人，对他们应该歧视、排斥，并给予严厉的谴责和惩罚当生活中出现不如意的事情时，就有大难临头的感觉(gnju)人生充满艰难困苦，人的责任和压力太重，因此必须设法逃避现实个体的不愉快均由外在环境因素造成，因此无法克服痛苦和困扰共一百七十二页对危险和可怕的事情应高度警惕，时刻关注，随时准备他们的发生个人以往的经历决定现在的行为，而且是永远无法控制、改变的一个人需要依赖他人而生活，因此，必须有一个强有力的人让其依附一个人应该十分(shfn)投入地关心他人，为他人的问题而伤心难过，这样才能使自己的情感得到寄托人生的每一个问题，必

41、须要有一个精确的答案和完美的解决办法，一旦不能如此，就十分痛苦、糟糕输的不可以是我。我必须要在竞争中赢，否则就不可接受。共一百七十二页非理性信念(xnnin)的特征1、绝对化：通常与“应该(ynggi)” 和“必须”联系2、过分概括：常“以偏盖全、以一盖十”3、糟糕至极，无法挽回共一百七十二页反思(fn s)与练习写出C痛苦、担忧、郁闷、紧张、焦虑找到A因何事件/语言引发？找到B我是如何看待这件事的（信念）？在列出的12种不合理信念中找到自己做D（辩论）这个看法/信念合理吗？不合理E ！我应该(ynggi)找到合理的信念！ 新B就会产生新感受F：坦然、平静、轻松共一百七十二页 自我(zw)测量

42、诱发性事件非理性信念情绪反应理性信念未被提拔应该/必须提拔我沮丧、失落、气愤、羞怒、焦虑工作消极、对人粗暴、影响进食、睡眠？共一百七十二页4、疏导情绪、调适(dio sh)心情共一百七十二页情乃三分情绪、情感(qnggn)的组成表情：眼神、面部、姿态语调心理体验：对不同情绪情感状态的自我感受生理唤醒：情绪、情感产生的生理反应 节律正常 节律加速，血压升高(shn o) 胃肠道功能下降 共一百七十二页 强烈(qin li) 惊恐 雀跃 愤怒 惊奇 悲痛 兴奋 悲伤 欣喜负向 正向 悲惨 满足 沮丧 惬意 萎靡 轻松 颓废 安静 微弱觉察(juch)情绪共一百七十二页注意(zh y)！焦虑：紧张不

43、安，带有恐惧的情绪(qng x)状态。客观性、过敏性、道德性原因：个体不能达到目标或不能克服障碍的威胁，致使自尊心与自信心受挫，或使失败感和内疚感增加而形成的一种情绪共一百七十二页抑郁：低沉、沮丧、灰心(hu xn)、自卑、无望的情绪状态共一百七十二页 抑郁(yy)量表：简表在过去一周你感觉如何？请圈出最符合的答案答案：是/否1你对生活基本上感到满意吗？2你放弃了许多活动和爱好吗？3你感到生活空虚吗？4你经常会感到烦躁吗？5你在大多数时间里都能保持良好的精神状态吗？6你担心你会遇到不测吗？7你在大多数时间里都感到快乐吗？8你经常感到无助吗？9你情愿呆在家中而不想出去做点新的事情吗？10你感到你的记忆力比大多数人差吗？11你认为你现在活着是一件美妙的事情吗？12你感到现在自己一无是处吗？13你感到自己精力充沛吗？14你对自己的处境感到的是绝望的吗？15你认为大多数人活得比你好吗？共一百七十二页得分(d fn)说明：1、5、7、11、13选否为得分(d fn) 其余选是为得分，正常的得分范围是05分，超过5以上可被视为抑郁共一百七十二页疏导情绪(qng x)、放松身心的方法 我以往的情绪(qng x)调控制？共一百七十二页疏导(shdo)情绪、放松身心的方法肌肉放松(fn sn)法调吸法静思与瞑想：创造情境共一百七十二页5、积极行动、立即(lj)