民政局婚姻登记处各项制度

1、民政婚姻登记处工作职责一、宣传婚姻法律，依法办理婚姻登记。二、补发婚姻证件，开具婚姻登记证明。三、倡导 xx 婚俗，提供便民优质服务。四、提高业务水平，完成单位交办工作。民政婚姻登记处婚姻登记员守则一、认真学习婚姻法、婚姻登记条例和相关法律法规政策，熟悉婚姻登记业务。二、坚持原则，严格依法办理婚姻登记，严把登记关，保障公民婚姻自由，保护妇女儿童的合法权益。三、清正廉洁，秉公办事，不收礼，不受贿，不徇私情，不弄虚作假，不刁难群众。四、真填写打印各种婚姻文书，做到整洁规范，不遗漏，及时整理婚姻档案并按要求立卷、保管和使用。五、上班时间不得处理个人私事。六、 xx 婚姻登记收费标准。七、忠于职守，仪

2、表端庄，语言文明，态度各蔼，服务周到。 1 八、实行首 问责任制和一次告知制。九、完成领导交办的其他工作。民政婚姻登记处工作员行为规范一、工作作风、为人民服务，做人民满意的婚姻登记员。2、严格程序，热情服务，勤政高效，求实创新。二、优质服务 “四好 ” 、 “五心 ”1 、“四好” ：服务态度好、遵守承诺好、工作质量好、执行政策好。、“五心” ：民政婚姻登记处礼仪规范一、态度热情，耐心细致，和蔼可亲，摆正心态。严禁为不问不理，精神不振。二、语言文明，谈吐儒雅，用词得当，使用祝福语。严禁脏话、土话。三、行为得体，面带微笑，说话清楚，走路轻缓，举止 2 文雅。严禁醉酒 上班，索取财物。严禁乱收费，

3、搭车收费。四、服装整洁，佩证上岗，着装得体。严禁奇装异服。五、办公场所整洁卫生，物品摆放整齐，茶水卫生。严禁物品杂乱无章。六、在岗时间不得吸烟，吃零食，聊天，玩游戏等。民政婚姻登记处政治学习制度一、政治业务学习具体按政务中心安排，民政局有特殊情况除外，每次学习留一人值班，其他人员一律参加，除出差、开会、请假外，原则上不得缺席。二、学习内容。民政局、政务中心规定的学习文件，时事政治、婚姻法律法规、业务知识及党的一系列方针、政策，传达上级会议精神，安排布置工作。三、学习时必须集中精力，遵守会场纪律，做好笔记，不做与学习无关的其他事。四、时间安排。原则上按民政局、政务中心规定，如遇特殊情况提前或顺延

4、，听后通知。五、学习形式。采取自学与集中学习相结合的方法，学以致用，不断提高政治思想素质和业务水平。 3 民政婚姻登记处责任追究制度一、全体工作人员应忠于职守、尽职尽责，依法办事。二、爱护集体财产、凡有意损坏者，视其损坏程度，照价赔偿。三、凡差错、作假者，概由本人赔偿。贪污挪用公款按相关法律法规处。四、婚姻登记员谋私情、违反法规造成后果的，追究当事人责任。五、不认真履行职责，不作为或乱作为，视其情节，给予批评教育、处分。民政婚姻登记处廉政建设制度一、全体工作人员应严以律已，廉洁从政，勤政为民，树立良好形象。二、建立公开栏，公开工作人员的职责，办事程序，收费标准和依据，实行挂牌上岗，接受群众监督

5、。三、全体工作人员必须遵守党纪和国家法律法规及规章制度。 4 四、不准 吃、拿、卡、要，不准刁难群众，不准利用工作之便索要钱物等。五、全体工作人员上班必须态度和蔼，动作轻快，语言文明规范民政婚姻登记处出勤请假制度一、出勤签到制度：婚姻登记处工作人员受政务中心管理，上下班到政务中心签到按指纹，不得迟到早退。二、请假制度：做到有事有病书面请假，一天以内由政务中心领导审批，一天以上交单位主要领导审批，否则，按旷工处理。三、工作人员当月出勤全勤者，政务中心给予 200 元全勤奖。四、凡当月考勤有旷工者，由政务中心按规定处理。民政婚姻登记处卫生管理制度一、自觉遵守文明公约，爱护卫生，加强卫生管理，不断提

6、高保护卫生的自觉性。 5 二、卫生标准，做到办公室物品摆放有序、整齐、美观，桌椅无灰尘，四壁无积尘，窗柜无灰尘污垢、泥沙，无蜘蛛网。三、保护不幸清洁卫生，做到上班前小清洁，下班时保洁，每周五下班前大清洁。民政婚姻登记处印章证书管理制度一、印章、证书由专人负责管理，并接受上级业务部门的检查监督。二、印章、证书平时上锁入柜，必须使用规定的婚姻登记专用章。三、证书平时不得加盖印章存放，办理一对盖一对。四、下班前当场清理当日证书使用情况，做好记录。五、空白证书无丢失。六、污损，作废证书由专人登记造册体中销毁，并登记备案。七、每月核对空白证书与签发证书的数量，以及用证收取工本费的情况。八、违反印章证书管

7、理规定者，按有关规定处理。 6 民政婚姻登记处档案管理查阅制度一、档案管理实行专人负责制。二、贵重文件、报表、资料等一律由专人登记，分类立卷归档。三、婚姻登记资料由登记员负责分类立卷归档，做到完整无丢失，交专人 统一负责保管。四、做好各类档案的防火、防失、防虫、防鼠、防雷工作，确保库存档案 资料的完整安全。五、档案的管理使用工作，凡需查阅档案的必须经婚姻登记处负责人同意 并履行登记手续，档案不出婚姻登记处。六、凡违反档案管理的有关规定的，按其规定严肃处理。七、查阅婚姻档案，做好记录：1 、当事人查阅档案，须凭身份证查阅。2、司法机关查阅婚姻档案，须有单位介绍信。民政婚姻登记处财务管理制度一、严

8、格执行收费标准，不得超标准收费，不得强性收费。二、各种收费项目清楚，手续齐全，及时交款，做到帐款相符，日清月结。 7 三、开支由主任向单位申请，经同意后方可开支报销。四、严格执行财经纪律，违者按相关规定查处。民政婚姻登记处定期监督检查制度一、局分管领导、社会事务股长定期和不定期监督检查婚姻登记情况，发 现问题，及时纠正。二、监督检查主要内容：1 、婚姻登记的条件、要件、程序是否符合规定。2、婚姻登记的数量、质量、用证、收费情况。3、婚姻登记证书、档案的保存情况。4、计算机及婚姻登记软件的使用、维护情况。5、婚姻登记员的思想、作风、业务及廉洁自律情况。6、婚姻登记政务公开情况。7、群众对婚姻登记

9、的反映情况。民政婚姻登记处计算机管理制度一、严禁无关人员上机操作。二、保持计算机整洁，每周定期对计算机、打印机进行除尘。三、掌握计算机的性能和使用方法，确保计算机正常工 8 作、注意防火，防雷、防盗等。四、婚姻登记软件设置的密码不得随意告诉其他无关人员，加强保密防范措施。五、不得在计算机上安装非工作学习软件，计算机及设备不得外借。六、做好计算机的防病毒工作。七、定期做好计算机数据、资料的备份工作，并做好备份盘的保存工作。八、凡违反上述各基规定，造成计算机损坏，责任人负全部责任。民政婚姻登记处申请人数激增应急制度婚姻登记处申请人数激增，应按应急预案处理1 、在重大节日之前，婚姻登记当事人增多，在这种情况下，婚姻登记员保持热情服务态度，耐心开展工作。2、在人多的情况下，劝说婚姻登记当事人保持场内秩序、维护好场内卫3、在重大节日前，婚姻登记处要及时向局领导作好汇报情况，随时增派人员协助登记工作，尽量满足婚姻登记当事人的要求。4、如有申请人发生争吵，工作人员要耐心劝说，防止矛盾激化，劝其维护正常秩序，如不听劝，叫政务中心