江苏自考员工关系管理月真题试卷(一)

1、2015 年 10 月 江 苏 省 高 等 教 育 自 学 考 试 30466 员工关系管理一、单项选择题(每小题1 分，共 25 分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案并将其字母标号填入题干的括号内。在诸多政策环境中，对劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是( )A.货币政策 B.财政政策 C.产业政策D.就业政策当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用的冲突解决方法是( )A.拖延法 B.协商法 C.和平共处法 D.上级仲裁法在我国，国有企业产权的最终所有者是( )A.全体劳动者 B.国家C.政府D.全社会根据我国劳动合同法的规定，劳动者在试用期的工资不得低

2、于用人单位所在地的 ( )A.平均工资标准 B.基本工资标准 C.最低工资标准 D. 一般工资标准集体协商时，担任职工一方首席代表的是( )A.单位党委书记 B.单位外聘的专业律师C.单位法定代表人 D.单位工会主席在沟通过程中，详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情况、部门运作以及与其他部门的关系等内容，这种类型的沟通属于( )A.入职前沟通 B.岗前培训沟通 C.试用期沟通D.工作异动沟通如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，行之有效的沟通措施是采取()A.环式沟通网络B.轮式沟通网络 C. 丫式沟通网络 D.全通道式沟通 TOC o 1-5 h z 下列属于劳动合同中标明

3、的内容是( )A.群体的归属感 B.个人成长的可能C.员工的岗位职责 D.自我价值的实现现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是( )A.劳动合同B.职业生涯规划 C.劳务协议 D .心理契约心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测。这体现了心理契约的( )A.主观性B.不确定性 C.双向性 D.动态性员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。这一阶段是员工关系危机发展的( )A.爆发阶段 B.萌芽阶段C.诉说阶段D.组织阶段处理员工关系危机的关键是( )A.确认员工关系危机的阶段B.充分考虑员工利益C.及时找到危机团体

4、中的核心人物D.广泛进行宣传若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律，以儆效尤。这体现了“热炉法则”中的 ( )A.及时性原则B.彻底贯穿性原则C.警告性原则D.验证性原则要管理好问题员工，首先需要( )A.确定问题员工的数量B.鉴别问题员工的类型C.查明问题员工的分布 D. 了解问题员工的组成某类人员具有思考问题缜密，不喜欢做没有把握，事先没有准备，缺乏资源支持的事情，但很难适应工作的变化。根据GFT 理论，该类人员属于( )A. Xl 型(诸葛亮型)B Cl 型(总理型)C X2 型(袁绍型)D A2 型(孙中山型)根据人力资源管理规则，提

5、出对部门经理进行降职处理申请的是( )A.副总经理 B.办公室 C.人力资源管理部门D.工会首次提出“人力资本”概念的是 ( )A.泰勒 B.赫茨伯格 C.阿吉里斯D.舒尔茨企业通过营造良好的企业文化氛围，提供自主的工作环境来吸引人才。这种针对主动离 TOC o 1-5 h z 职员工的留用策略称为( )A.环境留人B.感情留人 C.事业留人 D.制度留人因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况称为()A.过度压力 B.匮乏压力C.静态压力 D.潜在压力诱发压力的第三种社会因素是( )A.新观念不断涌现B.生活水平的提高C.技术的高速发展D.竞争愈益激烈在企业内部

6、设置专门的部门，由有管理、心理咨询、社工等专业背景的人员作为专职人员，来对本企业员工实施员工援助计划。这种设计模式称为( )A.整合模式B.联合模式C.专业模式 D.内置模式团体争议中工会的法定代表人是( )A.工会主席B.董事长 C.党委书记 D.总经理有权检 查和审查认证用人单位的基本情况，及时制止和责令用人单位纠正其违法、违规行为，并对其违法、违规行为进行处罚的部门是( )A.司法行政部门B.公安行政部门 C.劳动行政部门D.监察行政部门劳动争议的最终程序是( )A.人民法院的审判B.仲裁委员会的仲裁C.劳动行政部门的处罚D.当事人双方的协商一种动态的开放型的雇佣关系，以组织的良好经济效

7、益和员工良好的职业发展生涯为条件。雇佣双方都高度关注对方的发展，组织对员工的奖赏以其绩效结果为依据。这种心理契约类型称为( )A.交易型心理契约模式B.平衡型心理契约模式C 关系型心理契约模式D 变动型心理契约模式二、填空题(每小题1 分，共 10 分)员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和。_集体合同订立后，应当报送的审查单位是。 _发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利，这称为用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是：工作满意度、工作参与和在员工关系危机的发展阶段中，接受调解、谈判，相互调整的阶段称为对于处罚或解雇案件的争议，主要由承担举证责任。 _在一个企业或者组织内，按照确定的岗位职责及岗位说明书的任职资格条件和录用要求，公开选拔岗位人员。这种员工内部流动的方式称为。 _社会的发展经历了从物质成本起决定作用到_起决定作用的过程。 _员工援助计划力图建立以劳动契约和为双重纽带的战略合作_伙伴关系。集体争议包括两类：因签订集体协议发生的争议和因发生的争议。 _三、名词解释题每小题 3 分，共 15 分）员工关系管理员工满意同理心员工内部流动经济性裁员四、简答题（每小题6 分，共