2022年移动公司业务管理及管理知识抢答题

1、比赛规则共30道题，需在主持人说“开始”的同时进行抢答，在“开始”前进行抢答的以犯规论。每道题的答题时间为60秒，答对一题得10分，抢答犯规、答不出或答错扣10分。本队得到抢答权的时候，在答题时间内，其他选手可以补充抢答题1、手机阅读是否支持在开通国际漫游的地区使用？ 正确答案：可以抢答题2、托收客户欠费几个月开始进行催停？正确答案：账单欠费3个月，第四个月开始催停 抢答题3、客户手机单停、双停、进入黑名单、欠费预销等状态，是否影响宽带使用？ 正确答案：不影响宽带使用 抢答题4、请问主套餐、家庭计划、集团V网赠送的分钟数优先级是什么？ 正确答案：家庭计划、主套餐、集团V网 抢答题5、PUK码输

2、入错误几次后，SIM卡将永远锁死 正确答案：10次抢答题6、请问家庭手机优惠区域设置成功后，多少天内不能进行修改？ 正确答案：60天抢答题7、芜湖分公司“夏日总动员”宽带营销活动主题是 什么？正确答案：预存话费送宽带，家庭使用更优惠 抢答题8、用户的基础套餐申请叠加附加优惠套餐（短彩信类、上网类、长途类、漫游类、其他语音类、动感地带专享类）一般不超过几个？最多为几个？正确答案：3个；5个抢答题9、三星I9008属于什么操作系统 ？ 正确答案：OMS 2.0 抢答题10、家庭宽带B计划的假日宽带为1、2、5、7、8、10月不限时，其他月份限时多少小时？ 正确答案：30小时抢答题11、中国移动企业

3、使命是 什么？正确答案：创无限通信世界、做信息社会栋梁抢答题12、无限音乐俱乐部高级会员的定制方式是什么？正确答案：发短信GJ到10658830 抢答题13、积分商城的最新网址是什么？ 正确答案：抢答题14、飞信“速配交友”月功能费是多少？正确答案：5元/月抢答题15、“谁受理谁回复”的投诉处理原则通常称为什么原则？ 正确答案：首问负责 抢答题16、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是什么？ 正确答案：责任和卓越 抢答题17、判断题：飞信客户质检的IVR语音通话是双向收费 ？正确答案： 正确抢答题18、全球通的品牌核心价值是什么？品牌核心理念是什么？正确答案：自我实现、追求； 我能抢答题19、

4、CMMB的产品包主要分为哪些？ 正确答案：公益包、基本包和扩展包 抢答题20、手机支付支持有哪三种充值方式 ？正确答案：网站充值、短信充值、语音充值 抢答题21、各大类附加套餐之间是否可以同时叠加？各大类附加套餐中同一系列的不同套餐是否可以同时叠加？ 正确答案：各大类附加套餐之间可以同时叠加，各大类附加套餐中同一系列的不同套餐不可以同时叠加。 抢答题22、目前点对点短信可在系统中最长保存多少小时？正确答案：48小时 抢答题23、省内两城一家月功能费是多少元；在申请漫游城市拨打和接听归属地及漫游城市市话如何收费？正确答案：2元，拨打0.29元/分钟，接听免费抢答题24、请问定制终端主机三包有效期

5、为多少？外接有线耳机多少？电池为多少？正确答案：定制终端主机三包有效期为（一年），外接有线耳机（三个月），电池（六个月）抢答题25、金卡客户生成标准是？ 正确答案：10000年度生成的消费积分20000； 抢答题26.常规奖励积分仅面向全球通客户生成，根据客户的在网不同时长的不同对客户进行特别回馈：请问在网时间1336个月的客户，奖励积分值为消费积分的百分之几？正确答案：20%抢答题27、 用户在收听对方彩铃播放过程中，按_键，可将被叫方用户的彩铃设置为自己的彩铃。正确答案：1#抢答题28、客户欠费停机后，何时起不再收取新业务、增值业务月功能费？ 正确答案：欠费停机的次月开始停收新业务、增值业务月功能费。 抢答题29、金卡