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文档简介

1、沟通与销售一.产生沟通：群居销售：产品过剩.关系沟通包含销售销售是沟通的重要组成部分.定义沟通销售 .态度构成方式 .动机人的根本行为方式 .销售第一步了解需求:建立信任.沟通第一步表达.实战作业课下与30人交流反响人数10人到场人数5人 .实战技法一给他的梦想找到支点。.实战技法二每天节约1元，梦想就来到面前。.作业情况分析态度方法才干.作业一-目的内容：1、设定目的到明年暑假前 2、制定方案要求：1、目的明确，不能超越3个，方案可行 2、带目的的方案于19日前交到学院执行：辅导教师协助学员制定目的和方案，同时 监视学员执行考核规范：完成方案，到达目的。.2022/7/2214方案的框架我们

2、当前的情况如何？有什么地方不妥？我们想到达什么？存在那些选择方案？我们该选用那个方法？什么地方能够出问题？谁应该要了解情况？.2022/7/2215倾听的益处准确了解对方弥补本人缺乏激发对方的说话欲及时发现压服对方的关键使他获得友谊和信任.2022/7/2216倾听的5个层次听而不闻物理伪装听礼貌有选择的听精神有限专注的听有目光接触，与本人比较设身处地地听，即倾听换位思索.2022/7/2217倾听的技巧给予恰当地身体言语把握本人的心情设身处地学会发问.2022/7/2218反响如何给予反响如何接受反响.2022/7/2219如何给予反响针对对方的需求反响要明确、详细把握时机对事不对人，运用描

3、画性而不是评价性的反响思索对方的接受程度，确保了解.2022/7/2220如何接受反响倾听，不打断防止自卫总结接纳到的反响信息，以确认对它的了解尽力了解对方的目的.作业二-自我认知内容：1、与相关的人进展沟通，到达自我认知 2、制定沟通大纲要求：1、沟通人员构成：同窗、教师、朋友、家长 2、沟通大纲于本学期终了前交到学院。 3、沟通做相应记录与总结，下学期开学后2 周内提交自我认知报告。执行：辅导教师协助学员制定沟通大纲，同时监视学 员执行考核规范：按期完成沟通大纲和自我认知报告。.作业三-沟通训练内容：1、了解大学高年级学生的就业想法 2、练习与陌生人沟通要求：1、沟通人员数量构成：大三50人、大四50人 2、每一份调查询卷填写完好真实 3、在问卷后做好沟通记录，与本月19日前将 问卷交到学院。执行：学员沟通中遇见问题

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