某集团内部培训实施操作手册

1、*集团内部培训实施操作手册目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc117690624 第一章培训内容与形式 PAGEREF _Toc117690624 h 1 HYPERLINK l _Toc117690625 1.1培训分类一览表 PAGEREF _Toc117690625 h 1 HYPERLINK l _Toc117690626 1.2新员工培训 PAGEREF _Toc117690626 h 1 HYPERLINK l _Toc117690627 1.3部门内部培训 PAGEREF _Toc117690627 h 1 HYPERLINK l _Toc1176

2、90628 1.4部门交叉培训 PAGEREF _Toc117690628 h 2 HYPERLINK l _Toc117690629 第二章 培训流程 PAGEREF _Toc117690629 h 4 HYPERLINK l _Toc117690630 2.1新入职员工培训流程 PAGEREF _Toc117690630 h 4 HYPERLINK l _Toc117690631 2.2部门内培训组织流程 PAGEREF _Toc117690631 h 6 HYPERLINK l _Toc117690632 2.3部门交叉培训组织流程 PAGEREF _Toc117690632 h 7 H

3、YPERLINK l _Toc117690633 2.4参训新员工评估流程 PAGEREF _Toc117690633 h 8 HYPERLINK l _Toc117690634 2.5部门内部（交叉）培训实施效果评估流程 PAGEREF _Toc117690634 h 9 HYPERLINK l _Toc117690635 2.6部门内部（交叉）参训员工评估流程 PAGEREF _Toc117690635 h 10 HYPERLINK l _Toc117690636 第三章 培训实施办法附表 PAGEREF _Toc117690636 h 11 HYPERLINK l _Toc1176906

4、37 3.1培训需求调查问卷 PAGEREF _Toc117690637 h 11 HYPERLINK l _Toc117690638 3.2临时培训申请表 PAGEREF _Toc117690638 h 12 HYPERLINK l _Toc117690639 3.3培训评估表 PAGEREF _Toc117690639 h 13 HYPERLINK l _Toc117690640 3.4培训效果调查问卷 PAGEREF _Toc117690640 h 14 HYPERLINK l _Toc117690641 3.5培训报告单 PAGEREF _Toc117690641 h 15培训内容与形

5、式 培训分类一览表新员工培训部门内部培训部门交叉培训高层管理序列中层管理序列基层管理序列研发序列销售序列技术序列职能序列后勤序列操作序列 新员工培训新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训内容培训形式建议课时培训讲师企业文化员工手册、座谈交流会自学，人力资源管理职能部门经营状况集团简介、入厂参观自学，人力资源管理职能部门安全管理培训规章制度讲解（公开课）自学，行政管理职能部门工作岗位培训岗位说明书、座谈答疑自学，人力资源管理职能部门 部门内部培训部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及

6、业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训对象培训内容培训形式建议课时培训讲师中层管理序列制度、流程宣讲、答疑高层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）基层管理序列制度、流程宣讲、答疑中层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）研发序列制度、流程座谈会自学，各主管产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师销售序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级营销基础知识集中培训入厂参观选拔内部讲师（技术部，车间，营销中心）销售技巧销售手册部门例会选拔内部讲师（车间，营销中心）技术序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级产

7、品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师产品发展动态定期交流会选拔内部讲师（营销中心）职能序列相关基础理论知识集中授课直接上级岗位技能集中授课选拔内部讲师（技术部，质检部）制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级计算机专业技能集中授课选拔内部讲师操作序列基础理论知识集中授课选拔内部讲师（技术部）产品基础知识产品手册自学 部门交叉培训部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。岗位序列培训内容培训形式建议课时培训讲师研发序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长技术序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长职能序列（技术服务部）组装基础调试技能操作技能入厂实习师徒制组装车间

8、机长第二章 培训流程 新入职员工培训流程 部门内培训组织流程 部门交叉培训组织流程 参训新员工评估流程 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程 部门内部（交叉）参训员工评估流程第三章 培训实施办法附表 培训需求调查问卷培训内容培训形式培训对象培训教师来源培训所需时间备注部门名称：填写日期： 临时培训申请表申 请 人职 位部 门申请日期申请原因培训类型选择 内部培训 外部培训培训项目/内容培训机构培训人数培训项目/内容培训日期培训人数培训对象培训日期培训讲师培训对象考核方式培训费用其他培训事项审批意见部门负责人人力资源总监 培训评估表姓 名部 门职 位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表

9、差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001内容准备2讲解技巧3实际效果4生动有趣 培训效果调查问卷姓 名部 门职 位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业能力B培训准备的充分程度C讲课条理性D口语表达能力（如清晰、准确等）E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心解答3学员的感受A您对本次培训的总体评价如何？B收获（知识、观念、技能、技巧