企业领导批评的方式方法和批评的艺术

1、企业领导批评的方式方法和批评的艺术说起批评，可以谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过。尤其是在企业里，由于员工的过失，或者员工的不尽职等情况下，被领导批评应该来说是家常便饭，我们可以常常见到一些领导在会议上批评员工。领导从来就没有站在员工的角度来感受被批评的滋味，你想在有第三者在场时，批评员工会令被批评者颜面尽失，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下一种对领导者的心理恐慌，有一种危机感，这也许不是领导者故意为之，可能是一种习惯，但是，这种习惯要不得，它会损害领导者在员工心目中个人形象，对个人的领导魅力会大大折扣，对

2、领导的向心力就会减弱，企业也就不会有很好的业绩产生（经济效益与社会效益）。也听到很多领导说，表扬起来容易，批评起来可就难了。的确，我们常常可以看到企业的许多员工由于领导的批评，感到无论是自尊心方面，还是其它方面。都会无所适从。批评容易导致上下级之间的关系出现裂痕，也会是下级对上级安排的工作呈现出消极应对反应。造成这样的原因主要是领导者本身引起的，因为，领导者不懂得如何批评员工也没有掌握批评员工的艺术。可能有的领导者会说，批评员工是我的自由，我的个性就是如此我也没有必要为了谁而改变，我想怎样就怎样。你不做有人来做，这么大的中国有的就是人。正是由于这种心理在作崇，才是许多企业的领导（也包括基层管理

3、者）对员工进行不恰当、不适事宜的批评。批评也是一门艺术，如何批评下属？不妨可以采用以下手段：中国人向来都是非常爱面子的，如果领导人在公开场合批评员工就会使员工感觉很没面子，也许员工会对领导怀恨在心（严重情况），关系紧张。其实员工在听取领导对其批评时，更多的是关注同事对自己看法和反应，会无视领导的批评。我们也常常能够见到很多领导会在会上点名批评员工，其实这种做法是不妥的，缺乏人性化。在众多员工面前批评一位员工，不但会打击士气，更会打击人心。他们会想下一个对象也许就是我，怀着忐忑不安的心开完会，或许他们也就在领导者批评之后就有跳梢的想法了。反过来说，由于领导批评员工，使员工对领导就有了看法，认为领

4、导不会批评人，也不会领导人，每天就知道批评人，不会反省自己。这样的领导人领导出的下属由于受到领导人影响,也会带有这种工作作风批评员工，并且认为这是理所当然的事。这样的领导人领导出来的团队也是没有战斗力的，或者是战斗力非常低的。（这一点我在给一家医药企业做咨询的时候已经体会的非常深刻，该企业员工的年产出只有20万元。）表扬可以形成文件的形式来表扬员工，而批评只需要一个电话就足够了，这样既能够尊重被批评的人，也能促进被批评人反省自己的缺点。这个典故相信众多的人都听说过，领导人在批评员工其实也可以采用这种方式来进行。避开与员工直面交锋，引起员工的反感，通过间接的途径来提醒员工，同样能够达到批评的效果

5、。比如有一次一个企业举办了一个大型的活动，邀请了很多有名的专家，而活动的策划者（第一次策划活动）由于工作的疏忽没能将桌签（与会专家的姓名台卡）带到会场，而会议再有十分钟就好开始了，恰巧这个企业老总是在会议的前一天晚上，最后一个离开办公室时看到留在办公室的桌签，于是就将其收好，放到自己的车的后备箱里，第二天带到会场来了。就在该策划者在准备到商务中心打印时，老总将桌签递了过去，并对其笑着说，我现在是跟班的了，下次可要注意了。从此以后该员工再也没有犯过类似错误，并且后来的两年中的多次为企业策划出重要的具有影响力的活动，取得了很好的业绩，在离开该企业时已经提升为企业的全国销售经理了。我们常见到画家画花

6、时常常画一支，而不是全部，也会在花枝添上一只小鸟，让人品位其中意境。诗人写诗同样如此，寥寥数字就能将一幅画面展现在我们眼前，言有尽而意无穷的效果来，这要我们领导人来领会个中的含义，要善于让员工去自己反省自己，就象上面的例子一样，而不是某老总对员工直接的批评说：你怎么搞的，这点小事都办不了，丢三落四的，以后不许再犯类似的错误了。我想该员工要是听了这样的批评，一定会带着情绪去做这个会，并且心理会惴惴不安的想，老板是不是不重视我。所以说领导人要批评员工，点到为止，让其去思考、想象和反省。比如说某位员工没有按照工作进度完成工作，领导人于是找其谈话说：我对你很是失望。这位员工听后，第一感觉是领导人不重视

7、我了，一定是对我的工作不满意了。如果我们换一种方式来处理，让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工作这才是关键。因此，你可以说:你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。让其作出回答，这样双方才能够解决问题。然后你再转到一个愉快的话题上来。我相信这样既可以很好的解决问题，也不至于把领导与下属的关系处理很紧张。总之，批评也是一门艺术，正确的方法非常重要，好的方法能够促进企业的生产力提高，不好的方法会使企业的生产力下降。在企业里表扬的声音一定要远远大于批评的声音，企业才能够散发出人性的光辉，企业的绩效才能提高。领导如何把握批评的艺术批评

8、是人的发展、进步和自我完善的特有思想武器，同时也是人类思想交流的独特手段。批评的艺术，就是掌握好批评对象、时机、角度、分寸的一种综合能力。批评的艺术往往直接决定着批评的成败及成效的大小。正确有效的批评，可以使人扬长避短、奋发进取；不当的批评，则可使人萎靡丧气、一蹶不振。因此，在烟草工作实践中，我们必须掌握好批评的艺术，使批评这种思想武器的效能发挥到最佳极限。一是时机的选择。必须寻找好时机，切忌随心所欲，不分场合。要善于抓住时机和特定情境，开展批评教育，争取最佳效果。判断、把握批评的时机是否适当，主要应注意三点：批评要及时；批评要适时，即批评要求要恰到好处；批评要注意超前性，即发现问题就要及时敲

9、警钟、打预防针。二是场合的选择。注意切勿轻易在众人面前尤其不要在对方的同学、战友或亲友面前批评他，以免伤害对方的自尊心。另外要注意场合气氛的选择。针对不同的批评对象，精心选择适当的批评环境。三是语言的选择。语言是人类开展批评的好帮手。要根据不同对象的不同接受能力，运用相应的语言。在批评中就要选择精炼、形象、生动、幽默的语言和适当的语气，以产生明快亲切的效果，从而使每一句批评的话语都达到良言一句三冬暖的境界，切忌出言不逊、恶语伤人。四是度的选择。批评要注意掌握分寸，有所节制，既不怒气冲天、痛声喝斥，也不搞以情代理和无原则的和稀泥式的批评。一是要体验对方，就是批评者和被批评者位置对换，亲身体验对方

10、，从而增进理解和沟通。二是要友善真诚。精诚所至，金石为开，沟通理解的最佳方式就是善意与坦率。三是要善于听取不同意见，允许批评对象与自己争辩，甚至提出反批评。一是针对性。针对不同的思想问题，讲不同的道理，这叫做有的放矢，对症下药。根据员工的不同阅历、性格、气质、文化素养，运用不同的言语表达，称之为区别情况，因人施教。二是科学性。这里所讲的科学性，是指谈话中所讲的道理，要做到真实、准确、全面。即讲理要在理，不讲歪道理；讲理要实在，不讲空道理；讲理要全面，不讲片面理。三是启发性。谈话中要善于运用生动的事例说明问题，运用鲜明的对比、恰当的比喻和精炼的概括启迪思维，循循善诱，深入浅出，力争把抽象的道理具

11、体化、深奥的道理通俗化。四是知识性。知识是打开员工心灵的钥匙。如果我们在谈话中能够做到使谈话对象听之有趣，学之有识，思之有理，就会使他们产生一种听君一席话，胜读十年书的感觉，谈话就会奏效。运用强化原则，进行心理塑造，就要以灵活形式针对对象的性格特点和接受能力，创造有利于说服教育的情境。在新形势下，应注意将过去批评的生、冷、硬变成新、活、实。要使批评能批到点子上，除了要具有正确的知识性、方法性、配合性，更重要的是批评还要落实到对象的内心转化上，要把批评有效地转化为对象的自我批评，从而唤起对象进行深刻反思。O对具体情况要作具体分析，对不同类型的人和错误应采用不同的批评方式。要想使批评取得好的效果，必须采取对症下药的方法，使得批评合情合理，令人心悦诚服。一是直接式批评。即开门见山，一针见血。这种方式对性格开朗、思想基础较好的人适用。二是递进式批评。批评时讲究层次性，逐步输出批评信息。这种批评适用于缺点毛病较多、自尊心较强的人。三是参照式批评。即借鉴别人的经验