爱心行动天使添翼——新型心理护理人才培养探索

1、爱心行动，天使添翼新型心理护理人才培养探索四川大学华西医院项目背景01项目目标02项目举措03项目成效04项目经验05理论创新06总结评价07项目目标02项目举措03项目成效04项目经验05理论创新06总结评价07项目背景01项目开展的重要性和必要性阳光天使患者心理需求员工心理需求职业发展需要政府社会关注对全院各科室共计1459名住院患者及家属进行了心理健康状况及心理服务需求调查。医院决定切实提高我院临床心理服务能力预 调 查预 调 查专业心理服务人才数量较少心理服务覆盖率低护理人员相对充足预 调 查时间能力医务人员疾病专科知识心理服务技能服务时间专科医生有缺少较少护理人员有缺少具备护理人员是

2、担任非精神科临床心理卫生服务工作的最合适人员 60%以上培训预 调 查临 床 现 状人们对医疗服务的要求不断提高“生物-社会-心理”模式的转变很多医护人员因医患矛盾产生职业倦怠 提高临床心理服务质量变得越来越必要和紧迫继续深入推进优质护理： 继续推动各级各类医疗机构深化“以病人为中心”的服务理念，大力推进优质护理服务，落实责任制整体护理。护士运用专业知识和技能为群众提供医学照顾、病情观察、健康指导、慢病管理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀。2016年全国卫生与健康大会 要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。习近平主席

3、政 策 导 向 指 引护士职业生涯发展规划需求熟练护士规培护士（新护士规范化培训）临床带教老师护理教学老师资深护理教师临床护理骨干专业/专科护士临床护理专家中阶管理者初阶管理者资深管理者任职资格认证及等级进入培训发展资格晋升强大的师资队伍拥有心理卫生中心、肿瘤心理科研团队、四川大学心理健康教育中心等多部门联合的培训师资队伍完整的实践基地包括心理卫生中心5个病房、临床心理评估与治疗中心、肿瘤科等多个临床实践基地得天独厚的客观资源项目背景02项目举措03项目成效04项目经验05理论创新06总结评价07项目目标01新型人才培养培养临床心理护理服务综合性人才学科建设发展构建综合医院临床心理服务团队项

4、目 目 标护理内分泌肿瘤心理急救。一定的心理学知识和技能丰富的专科护理经验阳光天使不同于手术、 重症专科护士，阳光天使服务于每个临床专科培 养 新 型 护 理 人 才项目背景02项目目标项目成效04项目经验05理论创新06总结评价07项目举措0103 项目由医疗副院长亲自牵头挂帅，护理部负责人员选拔及管理，心理卫生中心负责专业指导。各科室遴选护理人员进行培训建立以各科室护理人员为基础的“阳光天使”团队进一步辐射全院培养临床心理护理综合性人才构建综合医院临床心理服务团队立 项个人、科室、医院心理卫生中心共同参与确定入选科室护理部联合心理卫生中心确定最终人选自愿报名基础上，确定入选人员条件各科医生

5、护士 同时参与本专业工作至少5年已完成心理咨询师系列培训，获得心理咨询师三级证书自愿参加，情绪稳定、善于沟通、良好人际关系职业要求入职年限专业受训个人要求人 员 遴 选人 员 遴 选人员培训第一阶段基础 培训共60学时的心理卫生基础知识的培训第二阶段进阶 培训国内一流和国际水准的进阶理论培训第三阶段实践培训通过临床见习&实习，提高实践技能第四阶段督导 培训将临床个案带回心理卫生中心进行督导人 员 培 训 沟通能力危机干预心理咨询基本技能心理问题识别自我觉察能力60学时基础培训人 员 培 训 第一阶段德国弗莱堡大学北京师范大学四川大学北京大学清华大学团体心理治疗认知行为治疗（CBT）处理困难医患

6、关系的能力、巴林特小组心理干预的伦理压力与情绪进阶培训人 员 培 训 第二阶段人 员 培 训 第三阶段临床见习在心理卫生中心见习临床心理评估及干预相关工作临床实习在临床实践基地完成患者心理评估及干预相关工作专业指导项目组邀请心理学教授参与保证时间每月一次对出席情况考核专题讲座针对阳光天使关心的问题经验分享好的工作模式 督导阳光天使提供临床实际案例心理专家进行分析指导人 员 培 训 第四阶段项目背景02项目目标项目举措03项目经验05理论创新06总结评价07项目成效01046481人次224人次 1687人次2399人次个别咨询 团体咨询 巴林特小组目前共考取心理咨询师/心理治疗师112名工作人

7、员 心理相关小讲课138次2017 心理健康教育阳 光 天 使 能 力 提 升阳光天使们在各科室开展形式多样的心理团体辅导开 展 活 动发表的文章： SCI 7篇基金项目：国家自然科学基金 1项学术会获奖：一等奖和优胜奖 多项项目开展以来重要科研成果2017年阳光天使科研产出发表的文章：核心期刊 12篇申请课题：共 10项到校经费：共 7.73万提高职业满意度降低离职率离 职 率 及 满 意 度项目背景02项目目标项目举措03项目成效04理论创新06总结评价07项目经验0105如何调动临床护士积极性如何取得管理者支持如何进人员培养如何进行质量控制如何满足临床科室个别化需求经 验 总 结各综合科

8、护士在拥有一定专业技能的基础上，将心理护理作为亚专业发展方向，既顺应了患者需求，也促进了护理学科的发展123开拓护士执业领域延伸职业生涯路径促进学科发展如 何 调 动 积 极 性纳入全院1459名住院患者及家属的基础数据调查详细了解了国内外相关项目开展和发展的情况作SWOT分析通过实际调查数据取得院领导支持SWTOSWOT分析优势社会对心理健康关注度增加医务人员心理健康需求增加机会心理卫生培训的特殊性质量控制困难程度挑战患者总量大，服务能力有限护理人员工作繁忙劣势护理人员教育水平高心理卫生中心排名全国前列如 何 得 支 持利用综合医院优势，发挥心理卫生中心的技术指导作用心理技能培养特殊性项目初

9、期项目后期心理卫生中心提供长期案例督导和自我成长的教育条件心理卫生中心作为技术核心心理咨询师需要长期督导和自我成长必须依赖临床实践基地如 何 进 行 人 员 培 养过程考核终末考核“阳光天使”参与督导培训的情况“阳光天使”在本科室主持开展的心理卫生知识培训情况各临床科室护理心理工作开展情况病人对临床心理服务的满意度调查临床护理心理相关的科研产出情况科室患者及医务人员心理健康相关不良事件的发生率多维数据全面评估如 何 进 控 制 质 量科室提出个别化的心理卫生服务需求心理卫生中心对一线护理人员及其他医务工作人员进行培训派出心理卫生中心青年医生、护士、心理咨询师开展心理讲座2016年，全年累计进行

10、72场巡讲和量表培训，听众超过3500人次如 何 满 足 个 性 化 需 求项目背景02项目目标项目举措03项目成效04项目经验05总结评价07理论创新0106小班化培训一批临床心理护理熟手返回科室带动全病房开展心理护理服务采用TTT（Training the Trainer to Train），即培训培训师方式进行培训大范围内的课堂授课理 论 创 新 培训模式60学时的基本理论国内外专家的专项培训每月定期一次的督导课和自我成长课为临床心理护理质量提供保障促进“阳光天使”们专业的持续成长有效避免职业枯竭引入督导及个人成长课理 论 创 新 培训方式增加护理人员对心理护理的关注度解决评估难度及标准化的问题华西心晴指数量表（Huaxi Emotional Index，HEI）理 论 创 新 自主开发量表项目背景02项目目标项目举措03项目成效04项目经验05理论创新07总结评价0106我院牵头联合数家大型综合医院成立全国“阳光医院联盟”。目前加入该联盟的医院已经达36家，涵盖12省份阳光医院联盟四川大学华西医院同济大学附属同济医院中南大学湘雅二院武汉大学人民医院成 立 全 国“阳光医院联盟”业 界 获 奖第三届全国医院品管圈大赛三等奖第二届中国健康产业创新“奇璞奖”提名奖业 界 获