管理过程Ⅳ：控制(2)

1、第七章 管理过程:控制域领基层：作业管理层高层：战略管理层中层：战术管理层组领控导制织划计管财管管人务业理力理务理执 行 执行管理对象层理管维管理过程维管理层次维资源编辑ppt计划3.领域视角的控制内容与方法2.过程视角的控制原理5.控制信息系统4.层次视角的集成控制6.过程维的相互关系1.控制概述本章内容组织领导编辑ppt控制(control)一词，最初来自于工程技术系统，现广泛应用于各类系统之中 编辑ppt一、管理控制的概念 第一节 控制过程概述 1.管理控制的定义 控制(controlling)是指管理者根据管理目标或计划，对组织的运行情况和组织环境的变化进行实时监测，并分析和判断已经发

2、生或将要发生的各种偏差，然后及时对管理客体采取纠偏行动或预防措施，从而保证组织绩效与管理目标相一致的过程。 目标实时监测偏差纠偏行动目标贯穿于管理的全过程编辑ppt大海航行靠舵手2. 管理控制的重要性 一个组织就好比一艘行驶在风浪中的船只，正确的计划就像一张航行图，指明了前进的方向；有效的组织和领导就是航行的动力保障；而完善的控制就像舵手一样不断调整航向和航速，使之能够战胜各种风浪和险阻，最终到达成功的彼岸。 编辑ppt二、管理控制的类型1. 按控制机理分编辑ppt2.按控制领域分 各管理领域的控制3.按控制层次分 战略控制、战术控制和作业控制 编辑ppt一、反馈控制第二节 管理过程视角的控制

3、原理编辑ppt二、前馈控制编辑ppt三、前馈-反馈控制3个控制器：前馈、反馈和现场控制器编辑ppt一、产品质量控制 第三节 管理领域视角的控制内容与方法1.产品质量控制的概念 产品质量控制涉及从设计到售后的全过程 编辑ppt2.产品质量控制的内容(1) 产品设计质量控制好质量是设计出来的(2) 原材料质量控制 编辑ppt5M1E(3)工序质量控制 以现场控制为主编辑ppt(4)产品件质量控制 以反馈控制为主编辑ppt3.产品质量控制的常用方法 (1) 控制图法编辑ppt(2)抽样检验法理论基础是统计学编辑ppt(3)因果分析图法编辑ppt二、物流控制 1.物流控制的概念 控制组织的产、供、销全

4、过程的物资流动，包括对原材料、在产品、半成品和产成品等各类物资从采购、投料、库存、运输和销售等各个环节都要进行严格监控，将物资按需要的数量，以恰当的方式，在要求的时间内，送到规定的地点，也就是控制资金在组织实物化的运动过程。 第三利润源泉编辑ppt采购过程 保管过程生产过程运输过程销售涉及生产经营各环节2.物流控制的内容编辑ppt3.物流控制的常用方法(1)定量订货控制法 适用于重点控制的物资编辑ppt(2)定期订货控制法 适用于一般控制的物资编辑ppt一、各管理层次的控制 第四节 管理层次视角的集成控制 控制力影响战略决策控制对象是战术管理层1.战略控制编辑ppt2.战术控制控制对象是作业管

5、理层不仅是实现战术计划的保障编辑ppt3.作业控制 控制对象是某一个作业单元不仅是实现作业计划的保障编辑ppt4.高层管理者对低层的授权与控制 不懂得授权就是不懂得管理要成功地实施授权编辑ppt5.各管理层次的控制方法 大多控制方法适合中低层管理控制开始重视战略控制方法的研究编辑ppt二、多层次集成控制系统 编辑ppt一、管理控制信息系统概述 第五节 管理控制信息系统 1.管理控制信息系统的概念 管理控制信息系统(management control information system，MCIS)是管理信息系统的一种类型，是一类管理控制功能比较突出，以管理控制为主要目的，或者说是面向管理控制

6、的管理信息系统 编辑ppt2. 管理控制信息系统的特征MCIS是一个人机系统 MCIS不仅是一个技术系统，而且是一个管理控制系统和社会系统 MCIS是一个管理控制的集成化系统 MCIS的任务 MCIS的目的 编辑ppt单项数据处理 综合数据处理 系统数据处理 集成化数据处理 向智能化发展二、管理控制信息系统的发展 编辑ppt三、管理控制信息系统的结构与功能1.管理控制信息系统的结构 编辑ppt收集、传递和储存管理控制信息 维护管理控制信息 加工管理控制信息 使用管理控制信息 2. 管理控制信息系统的功能编辑ppt计划组织领导控制两两之间是什么关系?第六节 各管理过程的相互关系 编辑ppt控制领导组织 计划一、决策制定与实施阶段管理过程的关系 计划是控制的基础、依据、目标和标准组织是实现计划的基本保障领导是实现计划的柔性保障编辑ppt领导组织 二、决策实施阶段各管理过程的关系 组织过程应当和领导过程相互配合、相互补充、相互协调 编辑ppt组织控制控制系统的建立和运行需要通过组织