第五章《管理学原理》习题参考答案

1、第五编一、单项选择题 、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）。、前馈控制 现场控制 反馈控制 直接控制、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ ） 衡量什么 制定标准 如何衡量 和 、实施控制的关键性步骤是（ ）。选择关键点 拟定标准 选择控制技术 建立控制系统 、控制工作得以展开的前提是（ ）。建立控制标准 分析偏差原因 采取矫正措施 明确问题性质治病不如防病， 防病不如讲究卫生 根据这一说法， 以下几种控制方式中， 哪一种方式最重要：前馈控制现场控制反馈控制直接控制）、控制过程的第一步是（A 进行预测B科学决策C分析判断D 确定标准、控制工作的基本目的是（）维持现状打破现

2、状激励现状突破现状、统计分析表明， 关键的事总是少数，一般的事常是多数 ，这意味着控制工作最应重视（）A突岀重点，强调例外B灵活、及时和适度C客观、精确和具体D协调计划和组织工作。、控制工作使管理过程形成了一个（ ）的系统： 相对封闭 绝对封闭 相对开放 绝对开放、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的?、标准应考虑顾客需求、标准应该越高越好、标准应考虑实施成本、标准应考虑实际可能发现计划与实际之间的差距， 这一管理环节领导组织控制协调以下列举了现场控制必备的条件，除了（ ）项。较高素质的管理人员下属人员的积极参与适当的授权确划分即时控制通常又被称作（）。前馈控

3、制反馈控制 作业控制现场控制能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，是（ ）部门的明在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（控制中心 最高决策层）统一完成的。中级管理层监督机构将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制， 这就是（ ）。分散控制 分层控制 集中控 制 内部控制控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ ）主要从事例行的、程序性的控制活动。高层管理人员中层和基层管理人员 重点部门管理人员科研部门管理人员一个组织的全部行为活动构成控制的（ ）。目的客体媒体主体控制系统是指由

4、（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。控制主体、 控制客体和控制载体控制实体、 控制客体和控制媒体控制主体、控制客体和控制目的控制主体、控制客体和控制媒体控制应当从实际目标岀发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式， 也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。随机性原则灵活性原则 多变性原则弹 性原则）要求。制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（可检验性可操作性应用性在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。产品质量产品质量和工作质量服务质量市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（工作质量）。可行性产品质量和以最

5、低的成本生产岀符合质量标准的产品.以较低的成本生产岀符合质量标准的产品以最低的成本生产产品产品达到国家计划规定的质量标准全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。质量小组技术小组检测小组小组的概念是由（）管理专家提岀的。美国中国日本以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ 计划性、预测性和控制性 实践性、预测性和时间性财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，弹性预算.零基预算法是由（）提岀来的。中国人日本人成本控制的直接对象是（）。德国）的特点。计划性、预测性和时间性计划性、预测性和监督性 这种预算属于（）。临时小组刚性预算收入预算支岀预算美国人德国人管理者产品或服务的成本开支生产过程

6、中的物质消耗成本控制者 TOC o 1-5 h z .成本控制的主要对象是管理过程中的（）。人作业层物财消耗定额确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、为基础来制定目标成本，这种方法属于（）。历史成本法.定额法.劳动定额法.计划法控制工作得以展开的前提是：建立控制标准分析偏差原因采取矫正措施明确问题性质.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重 要：预先控制实时控制反馈控制前馈控制管理控制工作的一般程序是：建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 建立控制标准、采取矫正

7、措施、分析差异产生原因 分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准 .下面哪一项不属于有效控制应具备的特征：客观性和可接受性别明确的成果向导及时依赖统计过程和数据.控制工作使管理过程形成了一个（ ）的系统：、相对封闭、绝对封闭、相对开放 、绝对开放.管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。、拟定标准、衡量绩效、纠正偏差、信息反馈.某企业在编制预算时规定，在产品销量为件时，预算的成本为。元；而当销量达到件时，则以 单位成本。元作为控制标准。此种做法是：、违背了控制的严肃性原则、体现了控制的例外原则、以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一、在控制工作中引入了激励原则.某企业到了月底，

8、发现甲产品一季度计划才完成，边采取日夜轮班来平衡实际与计划的偏差： 发现乙产品供大于求，价格下降，这时候决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：、均属于负馈控制、均属于正馈控制、前者属于正馈控制，后者属于负馈控制、前者属于负馈控制，后者属于正馈控制.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐埋作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：、纠正偏差和调整计划、调整计划和纠正偏差、反馈控制和前馈控制、前馈控制和反馈控制.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：A、突岀重点，强调例外。E、灵活

9、、及时和适度。C、客观、精确和具体。D、协调计划和组织工作。.反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（）。A、质量控制分析E、财务报告分析C、标准成本分析D、工作人员成绩评定、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；要强化审计监督，如此等等。这些措施是：、均为事前控制。、均为事后控制。、事前控制，同步控制，、事后控制、事前控制，、事后控制。、多项选择题、下列哪几项是控制的性质（）目的性 实践性 为人性整体

10、性 适度性 TOC o 1-5 h z 、控制的类型按方式分有（）。间接控制事后控制诊断原因纠正偏差现场控制 直接控制 管理控制 、控制的基本过程包括（）。制定计划确定标准 衡量绩效、下列哪几项是有效控制系统的特征（）。关键性 目的性 整合性 客观性 先进性、控制过程中遇到阻力的主要原因有（）。控制手段不当控制不及控制对象不当控制点不当标准不科学 三、判断题、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（）、管理控制最重要的是对人的控制。（）、控制职能贯彻管理的全过程。（）、通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（）、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。（）

11、、最佳的控制是防止问题的发生。（）组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管 理活动，就是控制。前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。预算是未来需要达到的工作指标