施工队管理PPT讲义

1、施工队管理 目录一二三四五 施工队管理的核心是什么 引进施工队的方法及注意事项 建立高效的施工队培训机制 项目经理评级考核的标准 施工队与公司的关系 一、施工队管理的核心是什么二、引进施工队的方法及注意事项 1. 项目经理具备条件 2. 招募项目经理的方案 3. 公司责权利 4. 项目经理的引入退出制度 5. 项目经理质保金收取标准 6. 问题处理层级划分 需要有一定的愿力。 执行公司对工地文明形象保护、标准工艺、服务理念标准要求认同。 有自己稳定的各工种的工人团队,各工种人员配备不少于3 组,工人花名 册建档。 项目经理具有5年管理及实际操作经验,可查询、建立查询表建档。 根据施工周期合理制

2、定施工进度表,并且有序安排各工种人员进场施工。 有培养工人现场营销的理念。1. 项目经理具备条件 在施工地考察（人员组成 总经理、工程部经理）渠道 组成考察组到入选项目经理的在施工工地现场检验工种之间的衔接、施工现场的形象保护和卫生、施工工艺标准、材料码放、施工进度、产品安装进度、工人服务和营销理念。 内部员工的推荐项目经理、市场招募项目经理2. 招募项目经理的方案责： 公司工队的引进、管理和退出的规则制定和执行。 传达公司的文件精神，推动公司在工程管理战略上的各项目标工作 。 执行公司的流程规范、施工规范、安全规范、质量规范。 培训体系建立权： 对引进的工队进行日常管理。 对公司的现场施工组

3、织管理、生产安全管理、质量管理、劳资纠纷管 理、全事故处理、对工队的投诉管理、派单管理、文明施工管理、售 后服务管理。 并根据相关规则对工队进行管理与考核。利： 保障工队的合理利润、降低辅材和营销成本、增加奖励3. 公司责权利建立有效的引入制度建立有效的退出制度4. 项目经理的引入退出制度- 建立有效的引入制度A. 工队引入原则 需工队负责人提交推荐资料：具备装修装饰工程专业劳务独立承接资格（劳务公司）；全面了解其施工管理能力、职业道德及三年内的工程业绩；“固定”工人名册及身份证明、工人持证情况(包括特种作业工人)、工人医院 体检证明、工人意外伤害保险情况表。由工程部审核后报分公司总经办组织专

4、 项考评，分公司通过考评后执行引进。B. 工队入职手续及条件 工队办理入职手续，与公司签定施工合作协议合同，工队按照公司管理规定，交纳施工质量质保金。将项目经理及下属所有“固定”工人名册及身份证明，工人持证情况(电工、电焊工等特种作业工人，必须持证上岗)、工人专业技能状况、工人医院体检证明等资料提报分公司工程部备档后，才能发放“公司”胸卡，方可收录工人名册内。C. 通过专项考核 工队进入培训期1个月、试用6个月工程部依据各方考评结果确定是否留用该劳务。工队不合格(工程部向公司财务下发该劳务退出财务结算流程通)。 工队合格由工程部审核后报公司批复后正式入职。A. 一票否决权：私单、重大生产安全事

5、故、重大质量事故、拖欠工费导致闹事、恶意聚众闹事、殴打或伤害公司管理人员、严重损害公司利益的行为等应立即淘汰；B. 优胜劣汰：根据考核结果，在规定时间内进行培训提升后仍不能胜任的，应淘汰；C. 施工队不服从管理者应给予除名，其利益和质保金按公司相关要求执行；D. 施工队实施末尾淘汰制，既半年考核处于末尾的2支工队给予警告，年度考核处于末位的1支工队给予淘汰，其质保金按公司相关要求执行。E. 退出手续：施工队解除合作，签署解除合作协议书，所施工的最后一个竣工工程开始计算的保修期（24个月）后退还其质保金。- 建立有效的退出制度质量保证金收取方式质量保证金退还及方式5. 项目经理质保金收取标准 A

6、. 项目经理进入公司第一次交纳人民币？万元整（？），在承接分公司发包工程前，将施工质量质保金款项交至分公司财务，并建立施工质量专项款，方可具备承接工程资格 B. 项目经理在以后所接的施工工程提留总工程造价的1%为质保金，截止该施工质量专项款总额达到公司规定额度 C. 其施工额满人民币？万元整（？） 一次性补齐施工质量质保金至？万元整（？） D. 其施工额（含未过保）满？万元整（ ？ ），一次性补齐施工质量质保金至？万元整（ ？ ）- 质量保证金收取方式- 质量保证金退还及方式方式 B 承接工程总合同额满人民币？万元整（ ？）的：在双方合作的最后一个施工项目的保修期（二十四个月）届满后30日内，

7、甲方将乙方预交的质量保证金人民币？万元整（ ？）按无息退还乙方；最后一个施工项目有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏（五年）届满后30日内，甲方将乙方预交的质量保证金人民币？万元整（ ？）按无息退还乙方。在此期间，乙方或乙方项目负责人如被甲方除名或乙方自动解除合同等任何原因，乙方均不得要求退还保证金。方式 A 承接工程总合同额为人民币？万元整（ ？）以内的：在双方合作的最后一个施工项目的保修期（二十四个月）届满后30日内， 甲方将乙方预交的质量保证金人民币？万元整（ ？）按无息退还乙方；最后一个施工项目有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏（五年）届满后30日内，甲方将乙方预交的质量保证

8、金人民币？万元整（5 ？）按无息退还乙方。在此期间，乙方或乙方项目负责人如被甲方除名或乙方自动解除合同等任何原因，乙方均不得要求退还保证金。退还手续：施工队解除合作，签署解除合作协议书，所施工的最后一个竣工工程开始计算的保修期（24个月）后退还其质保金。工程监理1）一般及中等级客户投诉 2）普通的工伤事故 3） 普通的劳资纠纷 公司协助处理1） 客观不可控的重大安全事故 2）重大劳资纠纷（界定为恶意讨薪且数额巨大）工程经理1） 重大安全事故（造成严重伤残） 2） 重大劳资纠纷（可能产生群体事件） 6. 问题处理层级划分三、建立高效的施工队培训机制AB 年度工人军事化拓展训练计划： 目的：增强工

9、人对企业认识、专业技能和团队配合与协作 培训内容：企业发展历、企业文化、专业技能（辅材厂商培训） 月度专业技能培训计划： 内容：工地营销标准、工艺标准、专业技能（辅材厂商培训）归属感 培训体系与评比级别挂勾： 级别高的工人工费提高C四、项目经理评级考核的标准评比内容 单个工程评分内容主要包括“施工进度”、“工程质量”、“安全生产”和“客户满意度”等方面的内容，加上相关否决条件得出综合评分，批量工程评分内容主要包括“合格率”“客户满意率”“工程款回收率”等，最后按得分高低排序。项目经理等级划分 施工队分为A级、B级和C级三个级别档次，所在级别直接与分派承包工程的报价等级挂钩。1、每个工地“施工进

10、度、工程质量、安全生产、客户满意度”记分考核的办法。A、施工进度：20分；由于工程管理和施工的原因造成延期竣工，客户未填写“工程延期证明单”的。 如果客户在“意见反馈单”的“工程进度”栏目中评价在“满意”以下的，属“一般” 的扣5分，“不满意” 10分，未填的做“一般”处理，扣5分。如果客户在尾款中扣除工程延期款，加扣10分。如果客户未扣工程延期款，扣除5-10分（半个月以内5分，超出半个月扣10分）。B、工程质量：20分；客户在“意见反馈单”的“E”栏中评价在“满意”以下，填“一般”的，扣10分，填“不满意”的，扣20分。未填的扣10分。因工程质量原因造成尾款未交的，加扣10分。竣工后三个月

11、内出现质量问题返工的，扣10分。C、安全生产：20分。施工期间出现安全事故造成轻伤一起，扣10分，造成重伤的扣除扣20分。D、客户满意度：40分。竣工后客户在“意见反馈单”中的“施工现场”、“文明施工程度”“、施工队整体服务”等栏目均在“满意”以上的，得40分，其中有一项为“一般”的，每项扣5分。竣工后客户在“意见反馈单”中的“施工现场”、“文明施工程度”“、施工队整体服务”等栏目中有一项为“不满意”的，每项扣15分，扣完 40分止。如果客户有一个栏目未填，视为“一般”评价，扣5分。E、评分否决条件：整体评价为“不满意”的；工地出现炒私单情况的；吃请、受贿、打架斗殴的；因施工原因出现退单；业主

12、投诉到协会及新闻单位。评分标准与细则2、 考核周期内所管辖的合格工地分别与全部竣工工地的合格率、客户满意率、工程款回收率的综合评分考核的办法。A、合格率（30分），以到考核截止日所签施工合同为准，全部完工工程个数为分母，以得分70分以上工程为合格工程，用合格工程数除以全部完工工程得出合格率，合格率每低一个百分点扣0.5分。B、客户满意率（40分），以到考核截止日所签施工合同为准，全部完工工程个数为分母，以客户“满意”以上工程为分子，用客户满意工程数除以全部完工工程得出满意率，满意率每低一个百分点扣0.5分。C、工程款回率收（30分），以到考核截止日止所签施工合同为准，全部完工工程个数为分母，以

13、尾款全额回收工程为分子，用尾款全额回收工程数除以全部完工工程得出尾款回收率，尾款回收率每低一个百分点扣0.5分。D、如果三项评分超过75分，为C级；E、如果三项评分超过85分，为B级；F、如果三项评分超过90分，为A级；G、如果三项评分低于75分，公司将考虑进行淘汰。评分标准与细则五、施工队与公司的关系 合作与共赢员工与归属感合作与共赢合作公司和项目经理之间的关系是合作合作是建立在平等的基础上 共赢 公司在保证自己的利润同时，还要考虑项目经理的利润。 公司要的是名利双收，项目经理也是要的名利双收员工 公司能否把项目经理和工人当成公司的员工对待，这是最关键的一个环节。归属感工人每月生日会目的：为了增强施工工人的企业归属感和施工人员的凝聚力。时间：每月一次地点：外场人员：公司领导、工程部人员、工人人数：每月过生日的工人（平均为12人）季度工程大会目的：表彰先进、