商场规章制度ppt课件

1、商场规定制度1.员工进场程序2. 商场营业终了后清场、施工值班规定3.员工考勤管理规定4.员工更衣区管理规定5.饮水间的管理规定6.员工例会制度7.内购处理方案8.试衣间管理规范9.仓库管理规范10.营业期间现场上货、撤货员工进场程序为进一步规范员工进场次序，杜绝平安隐患，特制定本程序。员工通道确定为：4号通道。员工通道根据商场开门要求，现场派两名警卫值班。员工进场程序商场平面图员工进场程序为杜绝平安隐患，根据商场划分区域。每个区域需到位十名员工签到，待一切区域员工签到完成后，才可翻开通道，允许员工进入商场。严禁员工在非本人区域停留。一切员工在进场时须佩戴证章。根据商场到岗时间的要求，在班前会

2、开场后封锁员工通道，留一名警卫值班。如遇迟到员工，做好记录，方可允许进入商场。办公区域派一名警卫值班。如无特殊缘由，员工不得在办公区域活动。员工进场程序 商场营业终了后清场、施工值班规定1、每个商场(卖场) 每天必需有一名主任以上干部参与清场；清场人员不得少于六人。2、清场人员需熟习商场及相关设备位置、有责任心。3、第二遍铃响后假设商场内依然有顾客，值班人员应看好商品，引导顾客走出商场，防止商品丧失。 商场营业终了后清场、施工值班规定4、铃响后至警卫到来之前，值班干部要带着清场值班人员先对本商场空气开关、窗子、仓库门的封锁情况，防火卷帘门下有无妨碍物的情况进展自查；5、自查前和自查后新华联值班

3、人员应在员工通道口等候夜班清场警卫，警卫人员到来之前不得单独随意走动，更不允许动商品。6、商场值班人员清场前和警卫一同列队,听从夜班队长的安排，清场过程中要仔细仔细，相互监视，和警卫人员相距不得超越3米。清场终了签字后列队和警卫人员一同分开商场,严禁携带商品分开商场。 商场营业终了后清场、施工值班规定7、夜间施工值班员要仔细担任，做好对施工现场人员的防火、防盗监视任务，防止火灾事故的发生和商品丧失。不允许睡觉，不允许分开现场，不允许喝酒。听从值勤警卫管理，发现问题及时向值勤警卫队长汇报。8、夜间清场值班人员对清场查出的问题担任，夜间施工值班员对夜间施工现场发生的一切问题担任。 商场营业终了后清

4、场、施工值班规定员工考勤管理规定为保证运营任务的正常进展，规范病、事假请假及替班行为，根据本商场实践情况，特作如下规定：员工考勤管理规定一、交换班：每位员工按规定班次正常上下班，不允许私自换班、顶班，如有特殊情况互换班次须提早向商场讲明缘由，到办公室填写，如发现私自换班，对当事人双方各罚款10元；为保证员工周二、周三大会时两个班次的学习效果，员工在周二有事换班时尽量互换一个整班，但未经允许私自顶替班次的，双方各罚款20元。员工考勤管理规定二、事假：1、无正当理由不允许请假，如本人确实有事周一至周五可以请假，周六、周日原那么上不允许请假特殊情况除外，请假时需到办公室填写。2、联营员工婚假期限：本

5、地人员十天，外地人员十五天，必需征求厂方人员赞同后到办公室填写后，方可休假。员工考勤管理规定3、员工不得口头请假，请假，他人代假，更不准事后请假，事后请假一概按旷工处置，旷工一天罚款30元，两天或两天以上，自营人员上交人力资源部，联营人员予以解雇；4、厂家如有学习、培训、休班等活动请假换班时，需提早出具厂方证明担任人签名、盖章，方可准假；否那么按旷工处置。员工考勤管理规定三、病假：1、员工因病不能出勤，必需出具医院证明，卖场同意后，方可休假；2、员工因急病或创伤确实本人不能亲身请假时，必需经过或让家人代为向指点请假，并于第二天补办请假手续，否那么一概按旷工处置。员工不得私自换班、替班、离岗，如

6、有特殊情况，必需到办公室填写书面恳求，经理助理赞同后，方可离店周六周日无特殊缘由不批假，给区域主任请假视为无效。员工考勤管理规定员工换班/休班申请登记表区 域时 间品 牌申请人原 因天数替班人备注换 班请 假备注：为保证员工周二、周三两个班次全部学习，会议传达到位，员工在周二有事换班时尽量调换一个整班，但未经允许私自顶替班次的，双方各罚款20元。平日换班、请假须各区域主任同意方可，填写申请表备案，反之员工不得私自换班、替班、离岗；周六周日、节假日期间无特殊原因不批假，换班、请假必须由商场经理助理批准方可。请各区域主任参照以上制度进行检查。员工考勤管理规定员工更衣区管理规定为了方便员工和规范任务

7、程序，现制定新华联员工更衣区管理规定：员工更衣区管理规定1、由卖场办公室一致安排更衣区的详细值日时间，张贴值日表，落实到人，责任明确； 2、更衣区内不准乱写、乱画，随地吐痰、乱扔纸屑、等废弃物；3、地面每日清扫一次，三天擦洗一次；4、更衣橱顶：夏季半月擦洗一次，冬季一月擦洗一次；5、更衣区内不准存放贵重物品，不准在放置易燃和其他有平安隐患的物品；员工更衣区管理规定6、员工必需维护更衣橱钥匙，妥善保管，不得私自互换，调整更衣柜位置，不得私自出借他人运用。更衣橱设备如有损坏要及时报修；7、员工入职时，由卖场办公室担任办理更衣橱的运用手续，交付押金10 元发放钥匙。在离任时，先交付钥匙，并由部门主管

8、签字方可办理其离任手续。员工更衣区管理规定饮水间的管理规定为规范营业现场员工行为准那么，营造现代化大型商厦的良好气氛，新华联广场特制定饮水间管理规范，细那么如下：员工应按照规定时间、道路一致进展打水；饮水间的管理规定 1、 打水分为三个时间段： 班前会之前 上午10:00-11:00 下午14:30-16:00打水道路： A区员工从 号楼梯上夹层至饮水间打水B区员工从 号楼梯上夹层至饮水间打水2、 员工打水制止乘坐电梯，同专柜或相邻专柜员工不得同时打水，防止空岗，提倡相邻柜组相互协助打水，以便节约时间；饮水间的管理规定3、 员工不得在饮水间内围堆闲聊、长时间逗留；4、 饮水间内不允许摆放杂物；

9、5、 保洁员担任饮水间的卫生清理，要求无异味，地面干净、无积水、污渍，茶叶筐清理及时；6、 打水时水要装浅一些，在水壶外套一塑料袋，防止滴水；7、 饮水机的日常管理由卖场担任，出现缺点，及时报修，确保员工饮程度安。饮水间的管理规定员工例会制度为发明良好的任务环境，更好地采用来自基层员工的合理化意见建议，促进调和开展，特制定此例会制度。员工例会制度由卖场营运部每月15日召开一次优秀、星级员工座谈会，制定主题，请员工对现场效力、运营任务提出意见建议。由卖场营运部每月28日召开一次违纪员工座谈会，对当月违纪进展分类汇总，以文字、PPT方式对违纪行为进展展现，从而警示违纪人员，防止再次违纪的发生。每季

10、度最后一个月的10日召开工会例会，参会范围：普通员工、优秀、星级员工、专柜员工及收银员。请员工对现场效力、运营任务提出合理化建议。一切参会员工由商品部主任提早确认，无特殊缘由不允许请假、迟到、早退，会前做好发言预备。员工例会制度内购处理方案为维护商场和供应商的利益,杜绝违规操作，顺应单品管理,针对目前存在的个别供应商私收现金(内购)景象分析如下：内购处理方案一、内购的定义：内购是指在未经商场赞同的情况下，货款未交收银台，私自将货款交于供应商的违纪行为；团体内购的定义：指营业员私自将团体购买的信息泄漏给供应商，由供应商同团购客户谈判价钱折扣，交货方式，最终货款未交收款台，供应商私自收取货款的艰苦

11、违纪行为。二、内购的危害1、影响商场的笼统及效益。2、呵斥供应商及柜组帐目混乱。3、个别环节，趁机谋利，出现管理破绽。内购处理方案三、内购处理方案1、业务主任担任控制，确定需内购的事项，并做好与供应商的利益平衡。2、业务主任加强对品牌进、销、存的检查、监视，既随时掌握库存及销售，又可以防止内购情况的发生。3、不允许营业员私自将商品借出。4、全员范围内学习内购的危害及对内购的处分规定，构成自上而下层层监视，员工告发内购行为者给予20元50元奖励。内购处理方案四、内购处分规定1、员工内购，每发现一笔买卖，处以100元-200元罚款，并将差额补交收款台；供应商鼓励员工私自收款，每发现一笔买卖，处以5

12、00元-2000元罚款。情节严重者，除上述处分外，员工予以解雇，供应商予以撤柜。员工知情不报商场者，处以50元200元罚款。2、团体内购，每发现一笔买卖，处以员工5001000元罚款，供应商2000元-5000元罚款，并将货款追回补交收款台。情节严重者，除上述处分外，员工予以解雇，供应商予以撤柜。内购处理方案试衣间管理规范试衣间管理规范一、空间要求：1.11.1平方米二、硬件设备：一个试衣间标识、一双鞋、一个凳子、两个挂钩、一张温馨提示、一个插销。试衣间管理规范三、管理规范1.试衣间标识运用百货运营中心一致款式如材质档次高于此款式，可采用本品牌款式，粘贴于试衣间门上下5公分处。2.鞋子的配备视

13、商品类别而定，女装品牌放置高跟鞋，男装品牌放置拖鞋，女士内衣试衣间不用放置鞋子。顾客试衣后，营业员应将鞋子摆放整齐，与试衣凳同侧，鞋头朝里。3.挂钩要质地优良不得运用塑料粘贴式挂钩，具有防滑效果，高度在1.4米1.7米之间。试衣间管理规范4.试衣间内有单独灯光照明。5.温馨提示运用百货运营中心一致款式，与挂钩同侧，高度在1.4米1.7米之间。6.试衣间插销要求质地优良，方便开启，如是门帘，需在左右两侧安装挂耳。7.试衣凳要求风格及档次与品牌相符合，并坚持完好不允许放置塑料试衣凳。8.各类设备每日清理，坚持完好，如有损坏，一个任务日内完成修缮或改换。9.试衣间内不允许堆放杂物，不允许放置营业员个

14、人物品。试衣间管理规范仓库管理规范为满足顾客快捷的购物需求，准确掌握库存情况，使销售任务事半功倍。现将不同品类的仓库陈列规范归纳如下：仓库管理规范1、鞋盒标识一概朝外存放。2、时装鞋、休闲鞋分区存放。3、存放时按货号排放，同一 货号的商品按尺码由小到 大，由上而下存放。4、货架分前后两排存放商品， 前排存放新款和畅销商品， 后排存放反复商品。5、商品存放要求摆放整齐， 鞋盒摆成一条直线。鞋类商品仓库陈列规范化仓库管理规范1、商品按大类分开存放整齐。2、分款存放，适销的货品放在外侧易拿到的位置，同置，包装完好，残次品单独存放。3、不可存放其它物品如闲置的衣架、货柜等。4、商品要有商品明细表。5、

15、按系列摆放毛衫、裙子、裤子、外套，衣服不能触到地面。6、应季产品放在仓库易拿放的地方，过季产品封箱。7、坚持地面卫生。8、衣服标签一概在外。女装商品仓库陈列规范化仓库管理规范1、按商品品类摆放西服、 单件、夹克、衬衣、毛衫。2、商品按规格由小到大摆 放，西服按休闲到正装摆 放，按版型由A-C，规 格由小到大，价位由低 到高，颜色由浅入深其 它品类以此类推。3、坚持仓库整洁，货品摆 放整齐。男装类商品仓库陈列规范化仓库管理规范1、男女分区摆放。2、按系列摆放(长袖上衣、短T恤、长裤、杂品等)。3、商品摆放顺序应大号在下，小号在上依次摆放，应季产品入在仓库最好的货架上,过季产品退回大库。4、坚持地

16、面卫生及鞋盒外表卫生。运动类商品仓库陈列规范化仓库管理规范1、应季商品放在首位，按系列 男女分区排放，尺码由小到 大，箱内明细贴于外部并冲 外放置，便于查找。2、过季商品按货号分类封箱存 放，箱内明细贴于外部并冲 外放置，便于寻觅。且及时 与厂家联络退货。3、仓库内卫生应经常清扫，每 次拿货后及时整理。坚持货 物的整洁。针织内衣类商品仓库陈列规范化仓库管理规范营业期间现场上货、撤货营业期间现场上货、撤货1、营业现场应留给顾客充分的阅读和选购空间，因此，应防止在营业期间，因上货、撤货大面积占用专柜的空间。2、大批量季节性上货、撤货三箱以上或占用专柜面积在三分之一以上，应在班前班后，即在营业开场前或营业终了之后；如客流顶峰期到货应将货品先入库或摆放到专柜一角，待客流较小时再逐一上货。3、员工应遵守营业期间顾客第一的原那么，在上货、理货、撤货时，必需留意察看顾客，自动接待，杜绝因埋头理货、做账而忽视接待顾客或是怠慢顾客的情况出现。4、营业期间上货、撤货时严禁运货小车占用通道，对必需