《职业经理人》资格证考试模拟题(答案)

1、 7/7职业经理人资格证考试模拟题（含答案）一、单项选择题1.经济合同双方当事人，要在坚持（）原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。B.友好、平等、合法、2.为制定季度计划、年度计划、组织资源，合理安排市场提供依据的市场预测是（B）B.近期预测3.对特许经营的特点，下列说法有误的是（D）。A.特许经营是授与人和很多独立商号之间经销商品的一种契约。B.特许经营是一种流通的方式，特许经营权由母公司授与个人或小公司在某一特定范围及某一段时间内，按其规定方式经营销售的一种特权C.在特许经营权的存续时期中，提供一个经营权利的保证，并时时提供有关特许店在组织、训练、销售、及管理方面的协助与辅

2、导。D.特许经营是一种高成本但效率高的流通方式。4.（B）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。B.人员价值5.以下的选项中，哪一项不是市场的构成要素（C）。（C）交换6.包装的最基本功能是（A）。（A）包容和保护产品7.把消费者市场分为精品市场和大众市场，是按（B）进行划分的。（B）人口因素8.能够有针对性地满足具有不同特征的顾客群体的需求，提高产品的竞争力的营销策略是（B）。（B）差异性营销策略9.下列哪一项不属于处理销售异议的原则（C）。（C）和顾客进行争辩10、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（B）道德是做人的根本，对才能

3、起到统领作用11、从内在属性上看，职业道德具有（C）（C）职业内容上的稳定性12、企业文化具有（D）（D）导向功能13、我国反不正当竞争法要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过（C）（C）5000元14、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（B）（B）经济合同纠纷的协商15、用来确定劳动者与用人单位之间的劳动关系，并明确双方权利与义务的协议是（）（A）劳动合同16、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括（D）和违约责任。（D）侵权责任17、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（A）的因素。（A）可控18、根据马斯洛需求次理论，人类的需求是按从低级到高

4、级的层次构成的，其中（A）位于最低层次。（A）生理需求19、市场细分的外在强制条件是指有效的市场竞争和（A）（A）顾客需求的异质性20、企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员推销规模的方法属于（D）（D）工作量法21、在顾客总价值一定的情况下，如果其他条件不变，则顾客为购买商品所支出精力与精神成本越小，顾客让渡价值（）（A）越大22、商务谈判中，商务风险的回避是指（）。（B）预防风险23、报纸作为一种传播媒介，与其他媒介如电视、广播等相比，所具有的最突出的特点是（）（B）获得信息方便24、因使用员工的劳动而支付给员工的货币或实物称为（）A、薪酬25、不属于现代企业薪酬制度特点的是

5、（B）（B）品德与工作挂钩二、多项选择题1、产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有（ACD）。（A）核心产品（C）形式产品（D）附加产品2、下列做法中，符合诚实信职业道德要求的是（BD）（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换（C）员工对企业上司早请示，晚汇报3、经济法律关系的要素主要有（ABCD）。（A）经济法律关系主体（B）经济法律关系环境（C）经济法律关系客体（D）经济法律关系内容4、处理经济合同纠纷时，需要合同管理机关协助解决的方式有（BCD）。（B）调解（C）仲裁（D）审理5、细分消费者市场的心理变量主要有（ABCD）。（A）消费者的

6、性别（B）消费者的个性（C）消费者的收入（D）消费者的生活方式6、现代营销学认为，附加产品包括（ABD）。（A）保证（B）送货（D）维修7、企业在确定目标市场涵盖战略时应考虑的因素是（ABCD）。（A）企业资源（B）产品同质性（C）市场同质性（D）产品生命周期阶段8、人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（ABD）。（A）灵活性（B）选择性（D）长远性9、企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（ABC）。（A）树立企业形象（B）博得公众好感（C）推销企业产品10某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷

7、品的优点是（ABC）。（A）成本低、宣传效果明显（B）针对性强、发放范围易于控制（C）能较快收到反馈信息三、判断题（）1.对某种产品来说，市场潜量在经济繁荣时期比在萧条时期要低。（）2.人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。（）3.人员推销不具有长远性。（）4.马斯洛认为，各种需要是按从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。（）5.握手时必须是上下摆动，而不是左右摇动。（）6.在主人和主宾致祝酒辞时，应先暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟。（）7.招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在

8、顾客投宿的旅社或饭店举办。（）8.推销员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响只是一句或高或低的评语。（）9.电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。（）10.顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。（）11.企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。（）12.对家用商品预测包括两种情况：一是按某一消费对象需要的各种商品进行的预测；一是按不同消费对象所需求的某种商品的花色、式样、规格进行的预测。（）13.一个直营连锁系统，只有一个

9、资产所有者，即总公司，各分店没有资产所有权。（）14.最复杂的甄选推销人员的程序包括9个步骤；先行接见填申请表面谈测验调查体格检查销售部门初步决定高级主管最后决定正式录用。（）15.销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的依次性促销活动。它不像广告、人员推销、公共宣传那样作为一种连续的、常规性的促销活动出现，往往着眼于解决一些更为具体的促销问题，因而往往是非规则、非周期性地使用和出现的。（）16.通常产业购买者对理性主题反应最明显，因为产业购买者的购买行为往往是理智的。（）17.企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。（）18.所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关

10、根据当事人双方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。（）19.特许经营在成本与效益的衡量中，被认为是一种低成本高效率的流通方式。（）20.若企业广告活动规模较大，牵涉较多的领域，应选择全功能的广告代理；若企业所进行的广告活动规模较小，且领域有限，则宜选择单功能的广告代理。四、简答题1、企业战略的特点是什么？（长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性）2、简述企业战略的重要性？（生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要；竞争机制的加强要求企业进行战略规划；消费结构的迅速变化，要求企业进行战略规划；企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。）3、简述消费者购买决策过程的主要步骤。（确认需求、寻求信