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文档简介

1、绩效考核体系分析績效考核的雙重涵意績效考核對現行工作績效的考核對未來潛能與負擔職責的考核績效考核制度與業務目標相連結根據組織的使命與價值建立績效評估的構面業務的策略與個人績效相結合全面品質的經營是每個人的責任根據績效考核的結果，改造業務的流程績效考核制度與人力資源管理的關係依據績效考核的結果決定薪資依據績效考核的結果擬定員工的訓練發展計劃依據績效考核的結果升遷員工依據績效考核的結果發放績效獎金績效考核的PDCA計劃實施事實檢查部下上司日常的努力日常的指導指出努力的目標制訂努力的計劃關於努力結果進行總結自我評價工作考核上進心努力培養意識更高目標績效考核的作業程序完整之工作分析擬定工作計劃、設定目

2、標及績效標準觀察工作表現並蒐集資料列出已完成的工作成果與部屬共同討論績效考核結果規劃下一次績效考核的項目評估成效傳統的績效考核員工的績效報 酬處 罰GOODPOOR現代的績效考核職 責期望的結果績效考核 報酬系統正確的行動 潛能評鑑循環績效考核的比較傳統 黑箱作業 主管的主觀意識 強迫常態分配 考核標準模糊、缺乏 重視員工的努力忠誠現代 明確的角色與責任 明確的目標與標準 重視溝通 平時即作考核 強調事實與能力 績效考核之挑戰360度 目 的目 的目 的評鑑績效（MULTI-LEVEL）（MULTI-DIRECTION）上司顧客本人跨部部屬績效考核的基本原則公平確實原則公開原則完整原則持續性原

3、則信賞必罰原則績效考核的內容體系(一)日常職務工作 能力發展 適應性 成績考核 學歷、資歷、考試 健康評價 態度考核 測驗、培訓、研修 性格評價 能力考核 面談、回饋 自我評價 努力目標 解決的問題 工作狀況 未來工作潛力 可以做什麼樣 工作是否能做的更好 的工作績效考核的內容體系(二)設定目標以結果為導向依據績效考核的結果擬定員工發展計劃多元的評估制度，部屬、同事或客戶參與評估以職位需要的能力與行為作為評估的構面團隊績效與個人績效並重部門工作特質的考核研發設計部門：研發創新績效、可靠試驗、設計改善與時效業務部門：目標與達成率的評估、應收帳款、產品不良的彙集分析、顧客滿意度庶務部門：固定資產、稅務管理、文書管理、事物用品管理、電話禮節與應對、福利娛樂規劃人力資源部門：工資、獎金的合理化、新進在職

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