自考企业管理概论复习资料全

1、 . . . . 14/14建立企业集团的意义简答题1大规模合理组织生产力，做到资源合理配置，发挥成员单位灵活性和优势，促进生产力开展；2是世界上最有生命力、开展最快的一种组织形式；3对于增强大中型国有企业活力，提高企业经济效益，加快社会主义市场经济体制建设，具有重要意义。企业管理的任务简答题1、把经济上取得成就放在首位；2、使各项工作富有活力，使员工取得成就3.履行社会责任。企业组织设计的原那么简答题、论述题A、任务目标原那么以企业的战略任务和经营目标为依据。B、专业分工与协作的原那么注意的几点有：1分工要适当，不是越细越好；2简单地合并科室不是良策；3加强协作，使组织部有良好的横向协调。减

2、少“扯皮的措施有a、实行系统管理；b、设立临时的或常设的委员会、小组、会议等，以实现协调；c、采取矩阵组织结构，加强科室之间的横向联系；d、制定管理工作流程，完善规定制度；e、创造协调的环境。C、指挥统一的原那么机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。采取的措施有1实行首长负责制即一个人全面负责、全权指挥；2正职领导副职；3一级管一级逐级指挥、负责，形成“指挥链，不得截止级指挥；4实行直线参谋制。D、有效管理幅度的原那么有效管理幅度，是决定企业设置几个管理层次的一个根本因素。管理幅度与管理层次成反比E、责权利相结合的原那么要求有：1建立岗位责任制，明确责任与权力；2管理人员的责任与权

3、力要一致；3责任制须同相应的经济利益结合起来。F、集权与分权相结合的原那么指企业决策权的集中化与分散化。影响集权与分权程度的主要因素有1企业规模规模大，分权应多；2生产技术特点；3管理专业工作的性质即人权、财权、规划权宜于集中，专业工作等权限宜于分权；4各单位的管理水平和干部素质。G、稳定性与适应性相结合的原那么保持稳定性的根底上，增强组织机构的适应性。H、执行机构与监视机构分开设置的原那么。I、精简机构的原那么根本的两条为：1必须在保证完成企业任务、目标的前提下讲精简，不能为精简而精简；2取得精简机构的成功，关键在于加强人员培训和改良管理工作。组织设计的依据简答题1、经营战略；2、企业规模；

4、3、技术特点；4、外部环境。企业文化的特点简答题1、隐形性2、潜移性3、可塑性4、继承性5、稳定性和开展性6、普遍性和差异性企业文化建设论述题1、按照社会主义市场经济要求塑造企业文化；2、汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化；3、根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化；4、充分发挥领导者的关键作用：1企业家是企业文化的设计者和倡导者；2企业家是企业文化的诠释者和宣传者；3企业家在企业文化建设中发挥着无可替代的作用。5、共同参与和知识共享企业文化的核心认同，认同的关键是参与；6、完善规章制度，不断巩固企业文化。企业文化建设与思想政治工作的共同点1 HYPERLINK :/ zikao365 /w

5、eb/fxzd/ o 指导 t _blank 指导思想一样，都重视重视人的因素，从改变人的思想观念入手，调动人的积极性。2目的相似3工作方法相似4工作主体一样企业文化建设与思想政治工作的不同点1两者畴不同2适用围不同3两者的工作方法和过程不同人力资源的特点简答题1能动性区别于非人力资源的最重要特征可出单项选择题2可激励性物质激励、精神激励与激励机制3时效性不同寿命周期阶段不同4再生性5差异性6社会性劳动者与社会的广泛联系人力资源管理的主要程序是简答题1职务分析2人力资源规划：通过科学的预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的 HYPERLINK :/ zikao365 /web/zcxx

6、/ o 政策 t _blank 政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源数量和质量方面并使组织或个体得到长期利益的过程。包括：员工数量和结构、人力资源需求与供给预测。3招聘与使用4考核5激励6培训理人员和工程技术人员规定的工资制度人力资源管理信息化。主要表达在简答题1提高人力资源管理工作效率。2规人力资源管理的业务流程。3为企业和员工提供增值服务。培训的意义简答题1、是提高员工素质和技能的手段2、培训是最大的福利3、是高收益的投资项目4、是适应环境变化的要求工资分配制度的原那么简答题1物质利益原那么：在组织社会主义经济活动中，利用物质利益动因，调动国家、企业和个人

7、三方面积极性，即在兼顾三者利益根底上，使企业经济收益同其经营业绩、使员工的劳动报酬同其创造的劳动成果挂起钩来，促使企业与员工个人从物质激励上关心自己的劳动成果，关心经济开展，从而促进社会进步。2按劳分配原那么。是指根据劳动者向社会提供的劳动数量和质量分配个人消费品，等量劳动获取等量报酬社会做了各种必要扣除之后，多劳多得，少劳少得，不劳不得。3按生产要素原那么。技术、资金、管理等一要强调：坚持按劳分配为主体；二要强调把按劳分配与按生产要素分配相结合。企业建立工资分配制度要求简答题1坚持按劳分配原那么2表达不同形态劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在的，科学完备的工资制度3把工

8、资制度作为一种管理手段，充分发挥它的作用。4劳动报酬货币化、工资化。制定经营战略的必要性和重要性简答题必要性A、适应我国社会主义市场经济开展的要求；B、迎接国际市场竞争的挑战；C、优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；D、科学安排企业高层工作的要求。地位经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位。重要性1企业经营战略决策决定着企业最根本的经营行为；2企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节；企业管理周期的四个阶段为：战略制定的准备工作；战略方案的拟定、评价和选择工作即经营战略决策；战略决策方案的具体化即战略规划工作；战略的实施和控制工作。3企业经营战略决议方案

9、是全体职工的行纲领。企业经营战略的容体系简答题、名词解释1、战略思想是指导经营战略制定和实施的根本思想，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。起统率、灵魂、导向作用。2、战略目标指企业以战略思想为指导，根据对主客观条件的分析，在战略期努力开展的总目的和应达到的总水平。是经营战略的实质性容，是构成战略的核心。正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的根本依据。3、战略重点指对于实现战略目标具有关键作用而又有发燕尾服优势或自身需要加强的方面。是企业资金、劳动和技术投入的重点，是决策人员实行战略指导的重点。4、战略方针指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点

10、，所确定的企业生产经营活动应遵循的根本原那么、指导规和行动方略。起导向、指针、准那么作用。5、战略阶段；指根据战略目标的要求，在规定的战略期所划分的假设干阶段，以便分期地实现总体战略目标的要求。6、战略对策经营策略指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段。具有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性等特点。经营战略的实施过程简答题、论述题1、目标分解，任务合理的原那么；2、统一领导，组织协调的原那么；3、突出重点，兼顾全局的原那么；4、适应变化，机动灵活的原那么。企业部环境调研的主要容论述题：1、企业一般情况调研：1领导者素质和职工素质分析领导素质是首要考虑的因素2企业开展情况分析上升，下降3

11、企业管理素质分析管理水平上下，管理智能上下，管理技术强弱，经验管理还是科学管理4企业技术素质分析设备、技术、工艺、计量、仪器仪表、技术工人、技术人员能级结构等5企业生产条件分析对生产的适应性，计划水平，现场管理水平6企业营销情况分析市场分布、市场份额、渠道、价格、服务7企业财务、本钱和经济效益分析8企业资源供给分析9企业组织结构分析2、企业经营实力分析简答题1产品竞争能力分析质量、价格、交货期、商誉、品种等2技术开发能力分析3生产能力分析4市场营销能力分析5产品获利能力分析企业使命的容包括简答题1关于企业的性质确实定企业市场定位。2关于企业成长方向的选择现有经营领域和市场与未来经营领域和市场组

12、合。3关于经营目的确实定生存、开展、盈利。4关于经营哲学的选择。经营哲学是指企业从事生产经营活动中所特有的根本信念、价值观念和行为准那么。5企业经营方针的选择。企业使命决策应考虑的因素简答题1国家长远开展规划和产业 HYPERLINK :/ zikao365 /web/zcxx/ o 政策 t _blank 政策。2市场需求。3竞争态势。4企业实力。企业技术开发的途径简答1、独创型的技术开发途径根底研究、应用研究和开发研究2、引进转移型的技术开发途径3、综合与延伸型的技术开发途径4、总结提高型的技术开发途径技术评价的原那么简答题1技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合。2当前需要与长远需要相

13、结合。3局部利益与整体利益相结合。技术成果的推广应用取决条件简答题一是成果的技术成熟性。指该技术试验数据完整，原理设计、工艺设计、计算方法合理完善，性能稳定可靠，配套技术齐全，在正常条件下，成果应用单位能重复制造。二是成果的技术适应性。指技术开发成果对使用单位的适用性强，能适应使用单位资源和能源状况，工艺、设备状况、职工技术水平状况等。生产作业计划工作的主要容简答题1进展生产负荷与生产能力的核算与平衡，以确保生产任务的安排切实可行。2进展作业排序规定各个加工业务顺序，以知道公认的作业活动。3制定和修改期量标准。4进展日常生产派工。5搞好生产作业现场管理，使生产现场始终保持良好的工作环境。选购设

14、备应全面考虑的因素是简答题1生产性，指设备的生产效率。2可靠性，是指设备精度、准确度的保持性、零部件耐用性、安全可靠性等。3安全性，指设备在使用过程中保证安全的程度。4节能性，指设备的使用过程中消耗能源的多少。5耐用性，指设备物质寿命的长短。6维修性，指设备维修的工作量和难易程度。7环保性，指设备在使用过程中对环境的影响程度。8成套性，指设备所需的专用附件、工具等的配套水平，只有能配套，才能充分发挥设备性能。9灵活性，指设备对不同工作条件和加工不同产品零件的适应性。10经济性，指购置量和使用设备所需支出费用的多少。设备使用的方针：充分、合理地使用设备。简答题这就是说，在节省费用的条件下，保证设

15、备正常运转，延长设备使用寿命，充分发挥设备效益。所谓充分、合理地使用设备包括两方面含义：1充分使用设备，防止忙闲不均。2在充分使用设备的过程中，做到爱护使用，坚决禁止滥用、蛮干。质量体系的建立和运行简答题1、明确企业质量方针和目标；2、分配和落实质量职能，完善质量文件；3、建立专职的质量管理机构；4、建立一套高效灵敏感质量信息反应系统；5、按照PDCA管理循环组织质量体系的运转；6、在运行中应加强各部门和各项活动的协调工作以与定期体系审核。质量活动的开展论述题1、设计过程2、制造过程1组织好质量检查工作2加强工艺管理，全面控制影响产品质量的因素3掌握质量动态。在制造过程中，必须系统地、经常地、

16、准确地掌握企业、车间、班组在一定时间质量的现状和开展动态4加强不合格品的管理5实行工序质量控制质量管理原那么简答题1、以顾客关注为焦点2、发挥领导作用3、组织全员参加4、运用过程方法5、采用系统管理方法6、努力持续改良7、基于事实，进展决策8、加强与供方的联系质量体系认证的作用简答题1、企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供给者之间的信任感。2、在公司部开展质量体系评审，可以加强企业质量管理，提高一次成功率，增加产量，降低本钱，提高效益。3、开展质量体系评审，对需方来说，可以查阅获得质量体系评审合格证书的生产企业名录，从中选择能连续提供保证产品质量的供方够到高质量的商品，减少验收费用和库

17、存费用。企业市场营销工作的容简答题1、市场调研工作2、目标市场选择工作3、产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作4、产品定价工作5、销售渠道选择工作6、产品促销工作7、产品储存和运输工作8、承接定货和销售服务工作9、客户关系管理工作新形势下市场开拓新谋略名词解释、单项选择题、简答题1、直复营销：企业为了在任何地方产生可度量的的反映和达成交易，使用一种或多种广告媒体的扩大市场所作出的谋划与方略。2、品牌营销：企业利用自主品牌，发挥其识别功能、促销功能、形象功能和增值功能，吸引顾客购置其产品和服务满足顾客需要，提高顾客满意度和忠诚度，巩固和扩大市场所作出的谋划和方略。3、顾客满意营销：企业以顾客满

18、意为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性谋划和方略。4、关系营销：企业把顾客看成有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的要求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好的关系根底，培育长远市场所作出的谋划和方略。5、文化营销：企业以提高顾客满意度为追求，以员工公识的价值观为根底，以确立品牌文化寻找顾客所承受的价值信念为立业之本，所作出的谋划和方略。6、绿色营销：企业在生产经营过程中确立的环保意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现可持续开展所制定的长远性的谋划和方略。7、整合营

19、销：企业在努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标驱动下，为更好地协调企业外系统的关系和活动，在总结成功经验、综合现代市场成功经营理念根底上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客特点，努力把各种营销技巧、营销手段相互结合，优势互补，细心地去发现潜在的市场，创造新的市场，所作出的长远性的谋划和方略。8、网络营销：企业以因特网为核心，利用计算机处理信息、进展市场环境分析，营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策。开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划和方略。市场营销组合的容简答题1产品要素子系统2渠道要素子系统3价格要素子系统4促销要素子系统市场营销组合的要

20、求简答题1优势组合2优中组合3形成组合名牌效应具体表现为简答题、单项选择题、多项选择题名牌累计效应；名牌乘数效应；名牌扩散效应；名牌辐射效应。实施名牌战略应重视的几项工作简答题1、树立正确的名牌观念2、准确地进展市场定位3、合理地制定名牌的目标4、把握好名牌升级的时机5、抓好企业名牌要素的整体化工作国际市场营销的特点简答题1营销空间上的跨国性2国际营销环境的复杂性3国际市场竞争的锋利性东道国生产同类产品的竞争者面临着众多的跨国公司的竞争实施国际市场营销战略应考虑的因素简答题、论述题1掌握国外市场需求现状与其开展趋势。2考虑国外市场竞争的状况和趋势。3目标市场所在国的外贸 HYPERLINK :

21、/ zikao365 /web/zcxx/ o 政策 t _blank 政策和产业政策。4国外市场的价格水平。筹集资金的要求简答题：1合理确定筹资的数量部标，掌握好资金投资时间；2在确定有力的投资方向的前提下，选择适宜的筹资渠道和筹资方式；3以低利率原那么和低筹资本钱来选择筹资渠道和筹资方式；4适当安排自有资金比例，正确运用负债经营资金利润率大于银行利息率；5企业筹集资金一定要注意合法性，切不可乱来。筹资渠道的选择简答题1尽可能挖掘企业潜力，实行部型融资；2在企业自有资金不足，部融资不能满足对开展资金的需求时，那么努力开通外源型融资渠道；3企业筹资来源的选择中要有利于优化企业资本结构；4创造良

22、好的投资环境，是争取资金来源的前提条件：流动资产管理的要求简答题：1保证流动资产的需要量；2尽量控制流动资产的占用量；3加速流动资金的周转。固定资产管理的要求简答题：保证固定资产完整无缺；提高固定资产的完整程度和利用效果；正确核定固定资产需用量；正确计算固定资产折旧额；做好固定资产的正确预算。企业进展资本经营的重要性简答题：1有利于扩大企业的经营视野，拓展其经营领域；2有利于推动企业产权制度改革，进展产权重组，形成合理的产权结构。促进企业经营多元化和规模扩大化；3资本经营为企业开辟了一条低本钱扩成长途径；4资本经营是企业高层领导者的主要职责，是企业的重大战略课题。企业开展资本经营的途径简答题1

23、通过企业重组开展资本经营2通过企业部资产重组开展资本经营3通过产权重组开展资本经营4开展有形资本的经营5开展无形资本的经营财务分析与其作用简答题1通过财务分析，帮助企业经营这掌握企业财务状况和经营结果，与时发现有关重大问题，为正确进展经营决策，解决经营问题，提高企业经济效益，起着重大的促进作用。2通过财务分析，可以使政府了解企业会计信息，为进展宏观决策，制定政策提供客观依据。3通过财务分析，帮助企业的投资者和债权人了解和掌握企业的经营活动过程与结果，为他们正确地进展投资决策，提供科学依据，为企业引资起着桥梁作用。本钱与费用管理的作用简答题1本钱与费用是反映和监视劳动消耗的有力工具。2利用产品本

24、钱指标作为补偿生产消耗的尺度，以确保企业再生产的顺利进展，任何生产活动都会产生生产消耗。3加强本钱和费用管理，有利于增强企业产品价格的竞争优势。4加强本钱与费用管理，有利于建设节约型社会，为企业营造可持续开展的生态环境。5本钱与费用和管理，有利于促进企业减员增效，向生产经营领域的深度和广度开发。本钱计划编制的要求简答题1要以先进合理的技术经济定额为依据来编制本钱计划。2要以其它生产经营计划为依据编制本钱计划。3要按照分级归口管理的原那么来组织本钱计划编制。管理根底工作的作用简答题管理工作的重要作用具体表现在以下几个方面：1根底工作是对企业生产经营活动进展计划、组织和控制的依据；2根底工作是建立

25、正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段；3根底工作是推进经济责任制，贯彻按劳分配原那么的依据；4根底工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证；5根底工作是企业全面实施信息化的根本前提条件。企业管理根底工作的要求简答题1、必须提高对根底工作的认识，并不断克制小生产习惯势力的影响。2、必须围绕提高经济效益这个中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管理的要求，不断地加强管理的根底工作。3、必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。4、必须与信息化建设工作密切结合起来。5、必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好根底工作，讲效，不要搞形式主义。标准化工作的重要性简答题1标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据；2标准化是组织专业化生产的可靠技术根底；3标准化能从技术上保障产品高质量、低消耗、高速度、低本钱，从而使产品具有较强的竞争力；4标准化是改造旧设备、合理开展品种、提高劳动生