TWI教材一线主管技能培训ppt课件

1、-任务教导(JI) 2目 录一、TWI的预备知识二、班组长角色的定位三、任务教导3一、TWI的预备知识1、什么是TWI2、制造业领袖对TWI的评价3、TWI的产生背景与开展4、TWI培训的重要性与内容5、TWI的特点6、企业班组长的现状7、培训方案41.什么是TWITWITraining Within Industry即为督导人员训练，或一线主管技艺培训；是一套针对消费基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛运用。52.制造业领袖对TWI的评价 TWI培训被仔细并持之以恒地实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田消费方式的根底。 丰田汽车公司人才开发部部长加藤功62.制造业领袖对T

2、WI的评价 面对日益猛烈的全球变化，工厂的一线班组长需求拥有根本的管理技艺，从而顺应环境。出于对人性的尊重以及科学的研讨，TWI代表的消费主管技艺在日本广为运用成为其工业开展的主要推进力。日本经济低迷时期，TWI得以广泛运用于日本。此外，日本工业界亦大力的推进了TWI在整个亚洲的运用。 从1950年开场，日本产业训练协会担负了在日本推进TWI使命。60年过去了，我们怀着极大的热情希望TWI培训将成为全世界的趋势。 日本产业训练协会JITA72.制造业领袖对TWI的评价 TWI由美国在二战时期开发。其实是工业工程的一种变形：车间里进展教导一线员工的教师就是消费主管。但是二战之后TWI在美国立刻消

3、逝，而是在日本被重新启用并由此奠定了丰田的规范化作业的根底。丰田进一步将TWI衍生并与丰田消费系统进一步结合。同时TWI也被进一步传播到丰田以外的公司，并且效果显著。经过有规律的培训让主管们承当培训员工的职责，这是多数精益消费实施中缺失的一环。 Jeffrey K Liker 密歇根大学作者83. TWI产生的背景与开展 在第一次世界大战期间, 美国航运局紧急舰队急需制造大量船只，由于造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量没有任何阅历的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项支持造船工人的紧急培训。 查尔斯艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中开展并演说了他的有效指点4阶段的方法观念。

4、所以当时艾伦被紧急舰队要求指点培训工程的建立，给船厂的工人们提供大量的培训。 可以说查尔斯艾伦是TWI的先驱。93. TWI产生的背景与开展 第二次世界大战期间，盟军急需战争产品供应。很多公司收到了对于现有和新产品不断增长的订单需求，渐渐地这些订单曾经超越了这些公司的呼应才干。很明显地，假设美国参战，这样的情况将更加严重。TWI公司在这种情况下开场成立，组建了一个全国范围的工业专业人士网络，向军需品制造商传导珍贵的方法，协助美国提高消费程度以满足各个工业不断增长的需求，现实曾经证明其给美国在世界大战中提供了无价可估的工业支持。 他们当时的培训就是用查尔斯艾伦开展的方法，并将这个方法开展成为了T

5、WI效力方法。103. TWI产生的背景 TWI是在第二次大战终了时由美国俄亥俄州引入日本。 曾在美国战争期间担任TWI指点员的Lowell Mellon指点这一工程。他的任务是在日本教导TWI课程并同时实施倍增原那么。 Mellon和另外三个指点员一同用了6个月，培训了35个“指点员巨匠并给倍增原那么奠定了根底。在Mellon分开后，一些政府的机构继续在日本工业中传播TWI培训。截止到1995年,大约曾经有100,000个 TWI认证的指点员。这个数字并不能照实反映接受培训的人数，由于很多接受认证培训的指点员在培训后回到了他们本人的公司去建立公司内部的TWI工程。比如丰田公司就实施了TTWI

6、,即丰田TWI(Toyota Training Within Industry)。 许多如今阅历丰富的日本公司执行长都是战争期间的年轻的学者，他们那时开场担任重建他们的工业。他们受过培训并遭到了TWI工程的影响，把传播这些方法作为他们终身的职业，TWI在日本工业管理中的浸透以及影响直到今天还在继续。114. TWI培训的重要性与内容 企业中的一线管理人员我们称之为“督导者，他们的知识技艺程度直接影响企业开展情况。TWI培训经过班组长角色转换、任务教导技艺、改善技艺、用人技艺和任务平安等方面对一线管理人员进展教导，使之可以高效指点一线操作员工，从根本上处理消费中的各种问题，到达消费效率提高、质量

7、改善、本钱控制的企业目的。124. TWI培训的重要性与内容明确任务的知识熟知职责的知识可以管理任务、训练属下具有改善任务的才干熟练指点属下的才干任务平安管理知识+技艺134. TWI培训的重要性与内容TWI训练出来的技艺的运用角色定位平安管理 以JS来推进Q、C、D、M、S、P教育训练 以JI启发智能任务改善 用JM消除浪费人际关系 以JR建立承上启下良好同伴型关系4. TWI培训的重要性与内容14TWI主要内容包括： 任务教导(Job Instruction) 使基层主管可以用有效的程序，清楚的教部属任务的方法，使部属很快的接遭到正确、完好的技术或指令； 任务改善(Job Method)使

8、基层主管能用合理的程序，思索现场任务上的问题与缺失，并提出改良方案，提升任务的效率与效能； 任务关系(Job Relation)使基层主管平常与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心思上的问题时，能冷静的分析，合情合理的处理。 任务平安(Job Safety)使基层主管学习如何使类似灾祸事故绝不再犯的对策和方法。TWI 是一套成熟、简单、适用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定生长。155. TWI的特点高度定型化、规范化，具有很强的可复制性；把现场的问题和实习素材带入教室，经过讨论和实践操作进展，详细，实际性强；比起知识更强调技术，比起“应知，更注重“应会。讲义通俗易懂，有速效性

9、，易于执行。 166. 企业班组长的现状消费技术型 (依托救火的方式任务)盲目执行型 (态度强硬、传话筒)大撒把型 (得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务虚缺乏指点)哥们儿义气型 (感情用事缺乏原那么)恐龙型 (霸道，一切我说了算)受气型 (不敢说，经常遭上司斥责魅力型 (个人魅力、魄力型公关型 (沟通才干特别强指点型 (只说不做，真指点17小 结1、什么是TWI2、制造业领袖对TWI的评价3、TWI的产生背景与开展4、TWI培训的重要性与内容5、TWI的特点6、企业班组长的现状18二、班组长角色的定位1、班组长的位置2. 班组长的现状3、班组长要掌握的知识4、班组长的义务 4.1、质量的定

10、义 4.2、本钱 4.3、交期 4.4、士气 4.5、平安 4.6、效率191. 班组长的位置现场管理者BCDA上司下属相关班组其他部门201. 班组长的位置 在制造中，消费现场是一切任务的基点，而现场管理人员处于整个消费系统中的枢纽位置，掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进展教育是完成消费义务的关键！212. 班组长的现状班组长的产生内部选拔优势不脱节，熟习流程不会水土不服优势方式单一固定没有系统培训局限性大、固步自封自我觉得良好缺乏创新认识问题、才干改善222. 班组长的现状期望和职责下属期望尊重、获得认可指点指点、得到提高指点职责管理培训管-公司给予他的权益理-个人的魅力改动认

11、识、提高团队凝聚力提高下属的任务才干 232. 班组长的现状培训的必要性本身才干欠缺负有培训责任提高本身才干加强职场资本班组长培训势在必行242. 班组长的现状我们与TWI TWI是一套针对我们班组出息展的系统的实际知识，科学的培训方法，是企业消费管理不可短少的法宝。TWI角色定位任务关系技艺任务教导技艺任务平安技艺任务改善技艺找准位置使他与部署、同事关系融洽使他任务变得轻松使他远离不测，安康幸福使他绩效出众253. 班组长要掌握的知识 消费技艺 工艺流程 方案流程 物料流程 设备流程 质量流程 平安流程 人事制度任务的知识职责的知识263. 班组长要掌握的知识项目内容1内容2内容3生产技能原

12、岗位其它岗位- -工艺流程上工序下工序整个工序计划流程生产计划与指令生产指令下达生产计划变更物料流程出入流程溢领流程返纳物料设备流程点检异常路径- -品质流程质量标准与检查规范品质确认异常路径安全流程点检5S- -人事制度- - - -27我们的班组长要掌握哪些知识？风暴知识284. 班组长的义务人机料法环管理对象管理结果量化Q质 量C成 本D交货期M士 气S安 全P效率29我们的班组长义务是什么？风暴知识30品控部班长的义务班组长那个的义务：组织并带着团队，达成目的，并不断超越。关注问题考核目标Q（质量）批次检验合格率100%，一次直通率90%、批次合格率99%C（成本）破片率0.1%D（交

13、期）检验及时率100%M（士气）月人员流失率5%S（安全）0伤残P（效率）日产20000片，组件97%314.1 质量的定义1. 质量是什么？2. 我们的客户是谁？3. 我们的客户有什么要求？4. 对质量我们正确的态度是什么？ 5. 质量从何而来？“Q :Quality324.1 质量的定义而不是最好质量是指符合客户要求 质量是什么？外内334.1 质量的定义而不是最好符合客户要求产品质量工作质量交期配合外观功能颜色形状尺寸表面要求与标准检验方式验收标准准不准？长不长？反应及时否？说话算数吗？形式方便否？信息准不准？344.1 质量的定义出错是在所难免的,尽量好好做;百分之二的不良是可以接受的

14、;一次做对;对待质量的态度质量是靠人的责任心来保证的;质量是靠检验来保证的;质量是依托预防来保证的;质量的来源354.1 质量的定义DONT ACCEPT 不接受！DONT MAKE 不制造!DONT DELIVER 不传送!To The Defects, I Will Say No!No!No!对待缺陷，三不政策364.2 本钱极限目标浪费控测度操作难度停滞等待切换搬运浪费动作库存库存故障过多/过早灾害过度不良不良救火管理丰田公司对本钱的认识“C :Cost374.3 交期交货期 顾客是上帝 “D :Delivery384.3 交期交货期的来源消费方案/指令交货期的困惑交期/质量/本钱交货期

15、的衡量消费方案完成率394.4 士气士气！“M :Morale404.4 士气士气的根底人员稳定士气的表现积极自动士气的来源指点与鼓励414.5 平安平安的重要性平安第一质量第二平安的种类人/物/环平安的保证遵章守纪平安的根底5S“S :Safety424.6 效率效率的根底规范作业效率的关键流程优化效率的难点按规定做事“P :Productivity43小 结1、班组长的位置2. 班组长的现状3、班组长要掌握的知识4、班组长的义务 4.1、质量的定义 4.2、本钱 4.3、交期 4.4、士气 4.5、平安 4.6、效率44三、任务教导1、任务教导的重要性2、任务教导的预备3、任务分解4、任务

16、教导的四个阶段5、三种特殊的教导方法6、不同类型部署的教导45为什么要进展任务教导？风暴知识46 假设学习者没有独立的完成作业， 那么是由于指点者没有用正确的方法来指点学习者，教导必需改良并重新开场。 管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命. 1、任务教导的重要性471、任务教导的重要性对方没有学会是由于我没有教好482、任务教导的预备他的员工需求掌握哪些技艺?他以为最优秀的员工都会啥？492、任务教导的预备502、任务教导的预备选取一个他熟习的班组:规划一下这个班组的员工需求掌握的技艺?512、任务教导的预备电池线IPQC岗位技艺一览表 技能 岗位名称技能1技能2技能3技能4技

17、能5技能6清洗电池线整条线工艺流程熟悉工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用成品检验电池线整条线工艺流程成品检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用入库检验电池线整条线工艺流程成品入库检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写操作/异常/平安检查/记录/质量读图/沟通/5S522、任务教导的预备 电池线IPQC技艺培训预定表 作业员技能ABCD电池线整条线工艺流程工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用班组称号：品控

18、部电池线 IPQC 2021年7月完全不会会很少根本会能独立操作能教导他人做532、任务教导的预备 电池线IPQC技艺培训预定表完全不会会很少根本会能独立操作能教导他人做岗位成品检验姓名魏纯艳入厂时间07.10.5到岗时间08.5.13所需技能起始等级过 程 记 录电池线整条线工艺流程工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用543、任务分解 员工的个人素质才干终究是有差别的，由于这种差别存在的必然性，员工在任务学习中总会出现各类不同的问题，尤其是对一些员工不宜掌握的技艺，我们培训前，需求将任务做详细的分解，对其主要步骤和主要本卷须知详细注明。

19、磨刀不误砍柴工553、任务分解NO.作业：任务物：工具与资料：主要步骤要点1.2.3.4.任务分解表563、任务分解例：NO. 作业：电池片压带 任务物：电池片、涂锡带 工具与资料：电铬铁、测温仪、镊子主要步骤要点1.确认铬铁温度测温仪必须是经过校准的，测试时间为1分钟2.拿起铬铁，取电池片用右手，电池片置于右手边3.拿取涂锡带用左手，涂锡带置于左手边4.定位电池片与加热板底部对齐;涂锡带头部对齐电池片的第三条细栅线5.焊接从电池片的上面向下焊接,时间控制在35S6.检查目视有无虚焊、高点6.放回合格品区放电池片时轻拿轻放573、任务分解例 NO. 作业：外观检验 任务物：硅片 工具与资料：P

20、E手套、橡胶手套、笔、记录纸、刀片 主要步骤要点1.拿起刀片不戴手套2.沿吸塑薄膜边缘划开3.除去吸塑薄膜4.戴上手套此时戴上手套，防止之前污染，先带上一层橡胶手套，其次再带上PE手套5.取出硅片，目视检查6.记录检验过程中的不良现象对不良的确认与反馈7.将不良品分类别隔离583、任务分解NO. 在这里要填入任务分解整理号码。按照号码顺序装订，便于在有作业指点需求时方便取用。作业/任务 在这里要填入所要指点的作业称号留意是分解的任务称号。任务物 在这里要填入所要指点作业的主要对象物，例如配线作业的任务对象物为电线、绝缘板、灯头和环。工具 在这里要填入完成作业所需求的工具，例如螺丝刀、锥子、老虎

21、钳等。资料 在这里要填入完成作业所必要的耗费品，例如浆糊、油、破布等。填写任务分解表标题时的本卷须知593、任务分解主要步骤就是能促进任务顺利完成的主要作业程序。主要步骤必需依实践进展的任务来决议。假设单凭想象来做工 作分解，将会脱漏步骤，或者出现多余的动作，从而无法将任务分解做得很完全。即使是一样的作业，也要按照学习者的才干大小，来调理主要步骤的大小。针对学习才干较强的人时要大一些，针对学习才干较差的人时要小一些。有时为了易学易懂，对于学习才干较差的人，也可以将一个完好动作分解为假设干个步骤。作业中包含有检查、点检、测定等动作时，将其作为一个主要步骤，指点时比较不容易发生脱漏。尽能够用简约明

22、了、通俗易懂、富有详细表现力的言语来描画主要步骤。假设表述言语与实践动作不一致，或者过于啰嗦，语义含混，都将会使学习者感到迷惑难解。决议主要步骤时的本卷须知603、任务分解1、要点就是为了正确地实施一个主要步骤的关键。按照重要程度排序，要点主要分为以下三种。 第一种：事关任务成败的关键者质量； 第二种：会发生危险、使任务人员遭到损伤之顾虑者平安； 第三种：某些事项或动作能使任务容易达成者秘诀、技巧、恰到益处的时机、特别的知识，等等易做。2、要点是要思索“怎样做，应与主要步骤的“做什么相对应，必需从每一主要步骤实践所做的动作为出发来提炼要点。3、寻觅要点时也要和决议主要步骤时一样，要充分思索学习

23、者的才干程度，防止浪费勉强、脱漏等情形。4、要点要配合学习者的才干程度，而不是以指点者本人的才干为规范。指点者对于本人如今驾轻就熟的事情，一定要多想一想当初本人学习时做得不顺利时的情况，尽能够在总结要点时，做到全面完好、没有脱漏。5、对于学习才干较强的人，要点提炼一定要精准。假设把许多琐碎的事项都提出来作为要点，能够反而会使学习者把真正关键的要点忽略漏掉了。决议要点时的本卷须知613、任务分解 6、一个主要步骤中假设有好几个要点时，要按照作业动作顺序填写。 7、一个主要步骤假设有四、五个以上的要点时，最好将其再细分为多个主要步骤，可使学习者较容易学会。 8、记入要点时，尽量不要运用笼统的言语例

24、如确实地、正确地、充分地等，应按照下面所举的例子，记入详细的任务方法。主要步骤要点重叠胶带确实地正确地成直线地用量规抵住 O O主要步骤要点折叠申请用纸整齐地不要歪斜地纸边要对整齐 O备注：“表示不好的记法；“O表示好的记法。9、某些不易描画的内容，比如手用力的程度、手触摸的觉得、颜色的程度、声音的情况等，假设要用文字来表达，就容易啰嗦且表述不清，不如采取展现或者觉得的方式。对于这些要点，无妨先用简约的文字来表达，再用括号注出觉得或展现给他看，表示指点时所需求采取的方法。624、任务教导的四个阶段教导预备的四个阶段1、制造班组岗位技艺一览表 与人员训练预定表2、制造任务分解表3、预备所需物品4

25、、整理任务场所634、任务教导的四个阶段平安控制 让学习者坚持轻松的心境 将学习内容告知学习者 了解学习者对任务的认识程度 制造使学习者乐于学习的气氛 使学习者进入正确的位置1.学习预备 讲解并演示主要步骤 强调任务要点 清楚地、完好地、耐心地教导 不要超越学习者的了解才干2.教授任务 让学习者试做，经过试做纠正错误 让学习者一面做，一面说主要步骤 再让学员做一遍，并说出动作要点 直到教到学习者确实学会为止3.试做 让学习者开场任务 指定协助人员 经常检查 鼓励发问 逐渐减少指点4.考核成果任务教导644、任务教导的四个阶段我说他听 (KNOW-WHY)我做他看 (KNOW-HOW)我说他做

26、(TRY)他做我看 (TRY)我问他答 (CHECK) 夸奖一番(FEELING-SONG) 任务教导的要领(六步骤法)654、任务教导的四个阶段由不知到知由不会到会由不熟到熟由不愿到愿任务教导的目的664、任务教导的四个阶段 人都是从阅历中学习，不参与或实地去做根本无法体验真正任务的内涵。(一)部属学习的过程： (1)了解本人的任务是什么(2)思索应如何进展(3)以本人以为最妥当的方法进展(4)找出应改善之处(知道结果)反复从(2)开场循环进展。 (二)管理者的指点过程： (1)任务指示(分配任务)(2) 给予进展方法的指示及建议(3)察看部属的做法(4)使其留意应改善之处(a.对中间报告给

27、予指示及建议 b.对结果的报告加以称誉或要求改良) 。(三)教育的四个阶段： (1)学习的预备(心思面与实面子)(2)作业阐明(3)实践任务(4)结果检讨。真正了解教与学的互动过程674、任务教导的四个阶段任务教导的三个层面层面内容说明第一层面教具体内容教人具体怎么做，包括具体的内容和方法第二层面教思维方法教人怎么思考问题，包括确立思维模式第三层面教思想观念教人的思想，包括价值观念685、三种特殊教导方法1.冗长任务的教导方法 对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长任务，可以 结合学习人员的才干，划分为几段，然后每一次均只教导一段的作业内容。如下例，见表：单位作业内容主要使用的教导阶段1234

28、捆包机器的构造与安全操作、点检集成与检数装箱与捆包作业填写发货单与送交发货场所1，2，32，32，32，3，4695、三种特殊教导方法2. 嘈杂任务场所的教导方法1、在嘈杂任务场所，学习者很难听清楚教导者的讲解。教导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：运用图片、挂图、照片、模型等教材、教具， 或者写出来给他看尽量减少一次教导的量。把教导的每一步骤反复多次。尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清静的 地方阐明。705、三种特殊教导方法3-A、觉得的教导方法 有人以为学习要找到觉得是相当困难的事。但是假设学习者从最初就接受了什么是觉得、如何去找觉得等这些方面的教导，当然就会比不教导他时

29、更快速、更容易地学会。对于正确的觉得方法或者觉得的调理程度等知识，要采取详细的、合理的教导方法，使其学会。 告知学习者“的形状较好，有的声音时是的形状等，并使其亲身领会正常的形状。 鼓励学习的人“照这样做做看，让他从最初就开场试做。 检查学习者的任务结果。做得正确就加以赞赏；假设不符合要求，就再要求他一面试做一面领会正确的形状应该是怎样样的。715、三种特殊教导方法3-B、秘诀的教导方法 秘诀伴随任务技艺而产生，熟练者由于知晓于本人的任务，所以几乎认识不到秘诀的存在。秘诀的教导方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀的动作、要点，再进展指点。 例如，运用卡尺量测物件尺寸的程序如下：卡尺归零；- 滑动游标；- 卡紧物件; - 目视读值 在这道工序中，1/2 比较容易，没有指点的必要，而3/4那么不容易做好，由于想要做好是含有秘诀的。 下面尝试将“卡紧物件来进展任务分解，详细为一个一个的步骤，然后找出要点的存在:主要步骤要点1. 检查待测物件物件表面不能有异物(特别是量测部位)2. 选取部位使用卡爪中上部; 物件不能歪斜3. 卡紧物件以自由卡紧不松脱为佳726、不同类型部署的教导 (1)负担型的部属： 稍不留意就偷懒 经常犯错 跟他阐明也听不太懂 在行为上他欠缺知识、技艺和态度应多花时间在根底知识的研习， 并配合其本人对未来的等待给予调动， 能使其产生自信心之任务， 否那