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文档简介

1、电商活动计划表电商活动计划表阶段项目描述备注时间是否完成负责人促前去年分析Ap总结查看去年活动的资料回顾过程讨论安排人员和商品总结规划店铺内商品结构目标设定活动销量目标通过活动，完成目标设定服务目标，DSRF分、纠纷率、回头率、响应率设定运营指标，转化率、跳失率、人均浏览页设定客户CRM旨标商品端梳理商品计划，确定主推商品及价格商品分层和定价（包括活动之后的主推商品）主力商品价格申报确保活动当天销售无误确定活动期间所需的商品库存确保当天能有临时调拨库存，在当天能申报库存盘点，精准库存防止超卖投诉及售后问题客服衣服试穿，尺码推荐培训最大程度了解实物尺码，提高尺码推荐准确度设置安全库存系统相关价格

2、申报系统学习及商品导入财务人员跟进各种收费产品情况（图片空间、直通车、促销工具等）图片移至淘宝图片空间保证金冻结物流系统对接调试运营端活动预热活动店铺首页模板确定（5套备选）宝贝详情页优化（5套备选）引导自助购物、活动说明，发货情况备注等相关信息）店铺自定义页面及商品列表页优化（2个方案）活动当天活动规则确定及相关细节规则、奖品、产品实现、时间点直通车及明星店铺，充值并确定推广【关键词】：午和商品，提高商品范围和推广力度，全力为0-12点引流淘客调整佣金比例，确定淘客推广计划短信群发，提醒老用户关注活动商品标题优化，匹配商城关键字如去年：双11购物狂欢提高搜索流量旺旺群消息关注情况关注会场群及

3、各种商家群，确保最新通知无遗漏友情链接增加各个店铺的友情链接，最大化流量所有活动快捷回复确认（发货、优惠、规则、售后、尺码等）短信模板、电话模板、催款模板等等标准化服务E客服增加提高客服接待能力内部内训全员理解活动规则和操作流程，专人专责，落实到人全体动员大会，士气激励售罄标识活动当天可以适当留若干售罄标识，增加促销气氛物流端标准作业流程，测算发货效率安排小组分工，测算每小组单位发货量根据发货效率计算所需人员数量，并根据订单情况排班仓位确定所有商品有序排放，热卖商品放置考前位置流程优化机动发货人员确定预先招募人员实战培训演练一次硬件准备（打印机、纸张、扫描枪、快递盒）宁可多备并测试可用物流公司沟通确定仓库待命和配合分工商品布局，人员路线，发货流水线优化提供热卖商品预估方便提前打包促中运营端数据监控入口图片点击、店铺首页商品点击、运营数据、销售数据等全面监控美工视觉营销页面制作，商品位置调整货品端监控信息监控密切关注小二信息和竞争对手动态临时商品信息申报，库存补充客服安排人员分配售前接待，售中崔付款，售后退款退钱等等，专门接电话的客服住宿吃饭提前订好餐，准备好零食，安排好通宵人员住宿情况审单打单分类按照最新的审单标准物流端合理安排发货人员班次，视当日前半段发货进度调配之后的人员配备盯库存仓库整理专人仓库整理，

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