越经理人—寻找失去的灵魂”-郑荣禄

1、让自己成为一位卓越经理人2010年9月青岛 寻找失去的“灵魂”目录引言组织发展概述团队经营哲学组织的灵魂建立团队经营哲学的5个步骤团队经营哲学范例本课程学习方法2引言3“灵魂”缺失？4第 1 部分组织发展课程回顾5第三期TOP2000主旨报告2007年9月组织发展重要理念回顾6第五期TOP2000主旨报告2008年9月组织发展重要理念回顾7第七期TOP2000主旨报告2009年9月组织发展重要理念回顾8组织发展成功案例上海王英团队发展历程（引进）单位：万元9组织发展成功案例11深圳徐晓龙团队发展历程（引进）单位：万元10组织发展成功案例浙江杭州杨爱芬团队发展历程（引进）单位：万元11组织发展成

2、功案例宁波冯雪英团队发展历程（引进）单位：万元12组织发展成功案例江苏泰州靖江刘鲜旗团队发展历程（引进）单位：万元13组织发展成功案例四川成都王玉聪团队发展历程（白板入司）单位：万元14组织发展成功案例四川成都李晓艳团队发展历程（白板入司）单位：万元15组织发展成功案例四川绵阳谢辉团队发展历程（白板入司）单位：万元16组织发展案例对比所属机构来源组育成时间07-10年个人增员07-10年组增员07年末人力10年6月底人力10年月人均标保北京白板2007-8313312降为业务员#VALUE!深圳白板2005-121721952928 河南新乡引进2006-315281261643 江西赣州引进

3、2007-71826792537 广东韶关引进2007-72136782236 17思考决定组织发展最重要、最本质的东西究竟是什么？18百度词条【组织】：按照一定的目的、任务和系统加以结合的人的集合。19“组织”的内涵目标愿景行为规范协调和谐 “组织”与“人群”的区别是什么？20清晰的目标相关的技能高度的忠诚、承诺、活力相互的信任良好的沟通适度的领导最佳绩效肯定与欣赏士气？“组织”的特征“人群”的特征21 现阶段组织发展最大的挑战与困惑是什么？22团队成员不听话团队成员不努力团队成员不忠诚求着来出勤也不来让写“工作日志、客户档案”比让小孩写“作业”还难4件/万元是奢望，“不挂零”成了目标习惯性

4、的不达成任务并心安理得同业一“诱惑”就去讲“牢骚”比讲“保险”讲得多绝情无义，想不干就不干随机访谈的结果23太平人寿组织发展的喜与忧24第 2 部分团队经营哲学组织的“灵魂”25个人“认知”与“绩效”之间的关系一念之差一个人对某个问题的认知稍微发生改变，就会产生很大的绩效差别26团队的“共同认知”与“团队绩效”之间的关系也是一念之差团队成员对某个问题的共同认知稍微发生改变，就会产生很大的团队绩效差别27 从某种角度而言，团队的“绩效管理”就是对团队“一念之差”的管理28 团队经营哲学的作用，实质就是统一所有团队成员的“影响绩效的重要观念”29 在寿险营销领域，影响绩效的重要观念正确工作正确思考

5、正确销售正确学习正确生活30团队经营哲学的定义是团队的思维模式是团队的共同信念是团队的是非标准是团队的行为规范31第 3 部分建立团队经营哲学的5个步骤32建立经营哲学的5个步骤想象 想象出理想的高绩效团队的思维模式、共同信念、是非标准、行为规范应该是什么样子和特征，并逐条写下来33建立经营哲学的5个步骤排序 按重要性把第一步写出的各条排序34建立经营哲学的5个步骤整理规范 把这些样子与特征整理成简短规范的语言35建立经营哲学的5个步骤阐述解读 对每一条做出清晰、具体的解释36建立经营哲学的5个步骤传承与执行 让所有人接受并执行37第4、5步最重要想象排序整理规范阐述解读传承与执行38“解读”

6、与“传承”的两个关键坚持解读5年时间坚持让人人都解读39“解读”与“传承”的三个场合早会培训面谈新人承诺性面谈辅导面谈40建立经营哲学主要障碍没有在团队形成之前就开始建立经营哲学只有“口号”，没有清晰的阐述和解读只做一次的解读阐述，而没有持续的推动41思考已经成形的团队如何重塑团队的经营哲学？42第 4 部分团队经营哲学范例43经营哲学的范例建立卓越的工作标准订下斩钉截铁的目标有效的执行创造和谐合作的环境44建立卓越的工作标准新进业务员一个月转正填写计划100，至少50位准客户每日出勤参加早会每日填写工作日志，每日整理客户档案每日阅读个险晨讯每月学习、消化一个专业资料库课程45建立卓越的工作标

7、准业务员同新进业务员任何一个月不低于5000/3件明确5年的内、外职业生涯规划每周增员100的填写46建立卓越的工作标准业务经理同业务员任何一个月小组月人均件数不得低于3件每月与业务人员做一次“绩效面谈”每日至少增员面谈1人坚持每日批阅工作日志每日二早组织解读个险晨讯每周至少发现一个“业务员五项生存技能”的优秀案例参与、投入业务经理季度培训，并向属员做传承47建立卓越的工作标准高级经理1/2同业务经理熟练运用八大体系运作早会和面谈辅导指导和督促业务经理填写、批阅工作日志每周收集整理、评比优秀的个人案例26日确保营业部全勤，进行客户档案整理，做好本月总结和次月目标拟定每季度组织全员进行业务经理季

8、度培训的学习与传承48订下斩钉截铁的目标1/2每个人都理解成功公式以及目标100%的内涵“目标+方法=成功，目标占100%”每个人都明白“一定要”和“想要”的区别了解大目标是通过小目标的达成累积起来的49订下斩钉截铁的目标2/2了解目标分为长期、中期、短期目标懂得如何把中长期目标分解成短期目标目标一定要数字化和可衡量明确目标的时间期限50有效的执行卓越就是能够做到“知信行合一”怀疑是最大的成本，不要怀疑寿险营销固有的规律，和所有成功的经验永不放弃斩钉截铁的达成公司、营业部、自己定下的月、季、年目标51创造和谐合作的环境了解个体与团队的关系，个人利益服从团队利益真正理解“自由的境界”，了解“自由主义”对团队、对自己都是一种伤害团队任务的实现，是科学、知识、信息、资源等很多因素的投入