汽车行业微营销掘金方法

1、内容【2013中国高峰论坛】11月20日，2013中国（）高峰论坛在举行， 在主题为 论道新媒体大数据 微营 销”的分论坛上，恒记万马人力资源顾问有限公司总经办部副总经理彭发表了题为行业微营销掘金秘籍的演讲。以下为发言实录：恒记万马人力资源顾问有限公司总经办部副总经理彭彭：今天很高兴受的邀请，跟大家演讲。我跟他们的观点有一点冲突，因为我是属于实战派的。讲师有三派，理论派、实战派和技术派。他们是属于技术派的，我是属于实战派的。我的服务来自于微 博和微信，不以赚钱为目的的微博和微信都是耍流氓，不以传播为目的的微博和微信也是耍流氓。如果 我们作为不以卖为目的，都就是浪费时间。得粉丝者得天下。现在做微

2、博、微信和移动互联网的目的，就是为了取得粉丝。如果没有粉丝， 一切都是扯蛋。你发展的粉丝是真实的，不是做假的。虽然发展起来很难，也有方法和技巧。我是做培 训的，我教大家如何发展粉丝。今天上午罗振宇为什么大言不惭地说未来可能做？因为未来可能发展几百万或者是几千万的粉丝，几十万的粉丝5个小时可以赚上百万。如果是几千万的话，不得了，例如陈坤一天赚了700万。小米粉丝为什么成功？因为有几百万人等着买。如果有几百万人等着买，一卖就是十几万和二十万台，当然就有饥饿感了。彭：我们看一下微博和微信的区别。首先微博是强媒体、弱关系，我们通过微博可以做品牌影响力，通过微博转化相对差一些。很多人玩了微博两三年，现在

3、没有赚到钱，但是转化率低一些。今天你们幸运的，今天上午有 1000多人，今天下午很多人没有来我们的分论坛，真的很遗憾。微信是强关系、弱媒体。微信上将一个事情传播开来是很难的，我们通过微信做事件营销和影响力是比较困难的，通过微信达成成交相对来说是简单的。我相信在场的各位，你们用个人微信，肯定有 成交的，这个是不用说的。有的粉丝多和朋友多的，通过微信发新车，就有人询问你、带来客户，肯定 有的。现在我们讲用微信营销，有个人微信和公众微信平台的结合。我们提倡订阅微信号， 不要用服务号，否则一个月只能发一篇文章。从另外一个角度来讲，目标客户喜欢我发的文章，就会容易得到潜在客户。当然做服务号有做服务号的道

4、理，做订阅号有订阅号的道理。如果要进行营销的话，还是要做订阅号。如果以服务为主的话，就做服务号。汽车经销商如何在微博营销中掘金，通过微博找到潜在客户，一步一步的引导到微信的平台上，从而成交。我们做行业的，微博上潜在的客户一大把，不说多了，一百万是有的。只是你不知道办法去找，因此有微博搜索营销的办法。我们利用关键词的方法，找到潜在的客户。比如说新浪微博上搜索想买车， 有200万多条的信息，一定有潜在的客户。很多人说，你所说的200万是全国的，我是，就是广东和的，或者是湖南和的， 如何做地域营销？ 例如也有十多万人想买车，就有你的潜在客户。你将这些客户找到后，如何转化就有技巧了。你发广告 是不行的

5、，如果你吸引粉丝，给他们带来帮助的话，你搞的促销活动是有价值的。你在新浪微博搜索到潜在的客户，他说和、三个型号哪一个好， 本人最近想买车，这是11月4日。人家提出这一需求，有没有跟进？如果地区的，地区卖车的就要跟进一下。但不知道最终是否可以成交， 这就是潜在的客户。我听了大论坛，的营销销量不是很高，一年也就是卖600多台，一天卖2台。如果通过微博微信每天找到几个客户，一年就有3万个潜在客户抓到手里，卖 1000台卖不掉可以来找我。我现在通过微博微信赚钱了，如果不赚钱的话，就不敢说微博微信是服务平台，而不是赚钱的平台。如果微 博和微信没有营销的功能，讲课就没有意义的，我们就没有意义来到现场。彭：

6、还有一条信息是最近迫切想买车的，如果卖车的要联系他。他提到了三个车型，如果卖三个车型的就要锁定，这个人有没有限定车型，就要跟他联系。这个人说希望有一个懂车的可以帮我，我们 想买车，但是不懂车，担心上当。你作为服务商和是否要解决他的问题？告诉你想买车，但是不懂，告 诉他如何买到最好的车，一般是这样的结论，最后就是忽悠他买你的车，还是要有专业的见解。极度想买车，已经有很想买车的欲望，但是没有对他跟踪，又浪费了成交的机会。有车的姐妹们, 我想买车，是否有好的介绍。这是女的想买车，就是在新浪地区，搜索想买车，跟我的结果是一样的。彭：微博上有大量潜在的客户，只是你没有找到，或者是不知道方法找到。你找到了

7、以后，就有 成交的希望。现在的微博、微信营销就是将以前的被动营销变成主动营销。现在的竞争越来越激烈，如 果还是等着客户上门的话，你就等死吧。现在有微博微信的好处在哪里？我们可以主动的在网上找客户。很多4s店的销售业务员在休息的时候，是否可以教一套方法？到网上通过微信的办法找到潜在的客户，就能将空闲的时间利用起来。我也跟进行培训。我跟他们讲：淡季找客户，旺季服务客户。淡季找潜在的客户，告诉他们有怎 样的优惠活动，到店来看车、送东西，周末的时候就来了，就有成交的概念。旺季我们服务客户，每天 几百人来，我们忙不过来。潜在的客户不够的话，营销就不够。现在门店的固定成本越来越高，生意不 一定会比以前好，

8、因为竞争太激烈了。所以潜在客户少，注定生意就差。彭：我们看一下微博营销的四句话：你的粉丝不一定是你的客户，你的客户不一定是你的粉丝， 通过你的粉丝去影响你的客户，你要用行动去寻找你的客户。如果要想通过微博赚钱，要将这四句话想 明白。你的朋友不一定是你的客户，你的朋友的朋友可能是你的客户，所以你的粉丝关注你的微博，他 帮你转发了很多的内容，相当于给你转介绍和做广告了，因此我们想办法让粉丝帮我们转发微博。行业微博营销掘金五大成功步骤：第一，建销售鱼塘。如何建？答案就是QQ群和微信平台。将客户抓到客户群和公众平台，或者是各种微信中，就有办法了。如果客户不关注你的微信，不进彳的QQ群，他就买别的了，因

9、为你影响不到他。第二，通过微博抓潜在的客户。第三，成交。第四，就是追进销售，让家里人继续购买。第五，成就系统化的商业模式。现在一定是先做粉丝，然后做电商的平台。不要先做电商，再做粉丝，否则死得很快。如果做出 APP没有流量就会死的，虽然花了几十万，但是没有掌握方法。彭：销售人员如何利用个人微信维护高意向客户，适时进行成交？我们的利用公众平台微信，服务好老客户，培养潜在客户，适时进行促销。使用订阅号。利用公众微信服务防止客户流失。很多的用户要更换车的， 如果不回应的话就不找你了。他买车也会影响到你，中国人有攀比的心理，他买了，别人也要买。如果影响了他，他得到的服务是好的，他 就可以下单了。通过他

10、购买，还可以搞一定优惠，由老客户介绍新的销售线索。如果这是的电子地图， 你的在哪里？你的品牌真的被记住了吗？有几个人知道你的和店在哪里？80%的人购买了你的车，下一次不会来了。他真的喜欢这个品牌吗？尤其是二、三线市场的品牌，他会为这种喜欢买单吗？为什么很多人修车 不到，尤其是过了保修期，因为价格太高了。如果每天影响他，给他发文章，告诉他维护的技巧，到不 正归的店维修得不偿失，慢慢的培养他们的习惯。微信的平台就是解决三个问题，每天发文章，内容好，不要做广告。29天服务，1天做广告，29天是有价值的信息，第30天做广告，别人是理解的。没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。他喜欢了你，就会向别人介绍

11、，换车的时候，也会选择你的。微信平台如果发展粉丝的话，有九大渠道。导航收录等。第二微信红人推广，找当地微信帐号粉丝比较多的，让他们帮你做光过，慢慢的当地粉丝就多了。微信互推，你的粉丝是1000个人，你帮他，他帮你，大家不需要花钱，各取所需。微博哄人推广，新闻 营销，搞一个软文，帮助推广。论坛营销，找当地有名的论坛。第三是线下二维码的推广。门口，以前放400电话和网站的地方，未来都要放微信二维码和功能帐号。例如搞，你是厂商，要放微信二维码，搞几个模特，在胸前放几个二维码，让色盲来扫。搞微信 的平台，会影响你一辈子。彭：现在搞很多展会的人，我给他设计的话，一辆车都不放，就放二维码。扫一扫就会获得，他们每天在家就可以开展会了。都加了微信，不需要借助展会的模式。未来的模式，今天罗胖说了，只要 有粉丝，什么都可以做。未来厂商抓住，他就可以在微信公用平台上开展会了，不需要在开展会了，成 本就节约了一大半。微信营销的三步曲，启动鱼塘发展粉丝及潜在客户，做好内容传播，做好活动营销。如果没有粉 丝，就无从谈起。第一步怎么做，先搞微信订阅号， 在店内搞二维码，告诉他们，关注本店公众号，赠送某某礼品。关注你，就成