职业技能培训鉴定教材

1、职业技能培训鉴定教材第一章 职业道德学习目标掌握道德的内涵、特点与作用；掌握职业道德的内涵、基本要素、特征和作用；掌握养老护理员职业守则的内容。学习要点道德的概述、道德的特点、道德的作用、职业道德概述、职业道德的基本要素、职业道德的特征、职业道德的作用、养老护理员职业守则。职业道德基本知识 一、 道德道德是一种价值判断，它是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。1-1 道德概述（1）道德的由来：道德是为适应和促进人类社会发展而产生的，是人类社会实践的产物，必然会随着人类社会的进步而前行，阻碍社会发展也必然要被淘汰。1-2 道德的内涵（1）道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领

2、域道德的性质、内容是由社会生产方式、经济关系决定的。（2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。（3）道德不是由专门的机构来制定和强制执行的，而是依靠社会舆论和人们的内心信念、传统思想和教育的力量来调节的。1-2：道德的特点（1）普遍性、社会性道德针对的是整个社会所有的人，道德面前人人平等，（2）非强制性道德是以社会舆论、内心信念来维系的，同时是靠社会舆论、内心信念等力量发挥作用的。（3）传统继承性道德以优秀的传统思想为基础，会在社会发展中被继承保留下来并以发扬光大。（4）与时俱进性道德观是时代的产物，旧社会强调“三从四德、三纲五常”“忠、信、孝、悌、礼、义、廉、

3、耻”，今天以“八荣八耻”观成为新时期的基本行为道德准则。 1-3 道德的作用（1）、 引导规范人的行为（2）、调整人际关系（3）、稳定社会秩序总之，人无德不立，国无德不兴。要想使人类社会稳定、健康、和谐地向前发展，就必须有道德的作用。二、职业道德 职业道德引导从业人员的思想和行为朝着正确的方向前进，促进社会文明水平的全面提高。2-1：职业道德概述（1）、职业道德的内涵:职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。（2）、职业道德的基本规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。2-2：职业道德的基本要素（1）职业理想（

4、2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风2-3 职业道德特征（1）行业性（2）有限性（3）多样性（4）约束性（5）稳定性（6）利益相关性2-4 职业道德的作用（1）职业道德是个人发展的基础（2）职业道德是良好社会风尚形成的保证。 养老护理员的职业守则1、尊老敬老、以人为本；2、服务第一、爱岗敬业；3、遵章守法、自律奉献。 第二章 养老护理员职业工作须知 服务礼仪和个人防护知识学习目的了解养老护理员的职业定位和工作内容掌握养老护理员各种礼仪的规范性要求掌握养老护理员个人防护的相关知识了解养老护理员自我照顾相关知识学习要点 养老护理员的职业须知，养老护理员

5、的工作须知，养老护理员的卫生、着装礼仪，养老护理员的工作礼仪，养老护理员工作安全防护，养老护理员的自我照顾。养老护理员职业工作须知 一、养老护理员的职业须知1、为老年人服务2、为养老机构服务3、为社会服务 二、养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦3、提供康复护理、提高老年人生命质量4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严养老护理员服务礼仪规范一、养老护理员的卫生、着装礼仪1、养老护理员的卫生要求：（1）日常卫生（2）头发卫生（3）面部卫生（4）双手卫生（5）其它卫生2、养老护理员的着装要求：（

6、1）干净整齐（2）色彩淡雅（3）协调得体（4）鞋袜轻便（5）饰物点缀二、养老护理员的工作礼仪1、养老护理员的服务态度：（1)主动热情（2）耐心周到（3）文明礼貌（4）尊重老年人和家属2、养老护理员语言礼仪：与老年人和家属交谈时要和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，谦虚亲切，回避隐私，不言恶。遇到矛盾要做到不急不躁，不温不火，不推卸责任。3、养老护理员举止礼仪：（1）姿势（2）站姿（3）坐姿（4）走姿养老护理员个人防护知识一、养老护理员工作安全防护：加强预防跌跤、年预防肌肉拉伤、预防腰扭伤、预防流感、预防肠胃炎、预防来自老年人的伤害、预防来自老年人家属的伤害二、养老护理员的自我照顾1、老年护理常见压力和处理方法2、养老护理员交流沟通的技巧3、养老护理员应对冲突的方式4、养老护理员自我照顾的实用方法老年人护理基础知识学习目的 了解人体基本结构和系统的功能 掌握老年人生理衰老的表现 掌握老年人心理特点 掌握老年人的护理特点 掌握老年人常见慢性疾病及其护理要求 了解老年人饮食营养需求及饮食种类的相关知识学习要点正常人体基本结构及其功能、老年人衰老表现、老年人的心理改变、老年人身体护理特点、老年人心理护理特点、老年人患病的主要原因和特点、老年人常见疾病护理知识、老年人营养需求、老年人饮食种类