用电客户受理员高级工机考题库-下（多选、判断题）

1、用电客户受理员高级工机考题库一下（多项选择、判断题）多项选择题.第332题,本小题1分入侵检测技术从技术上分为（）两种。A、基于常模B、基于标识C、基于异常情况D、基于均值答案：BC.第561题,本小题1分班组平安生产规章制度主要包括0。A、平安生产责任制B、平安考核责任制C、平安检查责任制D、平安评估责任制答案：AC.第540题,本小题1分基本电费是根据客户变压器的。和国家批准的基本电价计收的电费。A、容量B、使用时间C、最大需量C颜色D、版式答案：ABCD.第411题,本小题1分在客户服务中，服务人员要合理运用各种协调方法,当客户产生抱怨时,服务人员 首先应该用疏导方法情感法去平息客户的情

2、绪，然后再用（）、信息沟通法等 方法，了解客户的意图帮助客户解决问题。A、求同存异法B、交谈法C、聆听法D法律方法答案：AB.第391题,本小题1分协调的作用是（）。A、实现组织目标的重要条件。B、减少内耗、提高效率的重要手段。C、调发动工积极性的重要方法。D、增强组织凝聚力的有效途径。答案：ABCD.第252题,本小题1分（）和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。A、申请新装用电296,第316题,本小题1分电流通过0等要害部位时，电击的伤害最为严重A、心脏B、脊椎C、中枢神经D、手答案:ABC297.第377题,本小题1分一段电路的欧姆定律用公式表示为（）。U=l/RR=U/IC、U=I

3、RD、 I二U/R答案：BCD.第394题,本小题1分。平衡好（）关系是协调工作的重要基础.A、协商B、协调C、利益D、权益 答案：BC.第353题，本小题1分消防工作的方针有。A、预防为主B、防消结合C、以防为主D、以消为辅答案：ABCD.第277题,本小题1分与SVC相比，SVG除节省占地外，还具有以下优点0 oA、具有更快的出力调整响应速度B、具有更优的抑制电压闪变的效果C、具有稳定的无功功率输出特性D、补偿功能更加多样化答案：ABCD301 .第336题,本小题1分微型计算机的主要性能指标包括字长 时钟频率。等。A、存储容量B、运算速度C、字宽D、浮点 答案：AB302.第556题，本

4、小题1分 电铁牵引站供电方案由。组成。A、受电系统方案B、接入系统方案C、计量方案D、计费方案答案：ABCD.第270题,本小题1分电力系统分析环网接线包括()A、单回环网接线B、双回线的放射式C、两端手拉手环网D、复杂环网答案：BCD.第278题,本小题1分在330kV及以上长线路两侧装设并联电抗器，其作用是()oA、用以补偿输电线路充电功率，使空载线路末端电压升高不会超出允许范围B、改善轻载线路中的无功分布并降低线损C、防止接入330kV及以上电网的同步发电机因线路容性导致自励磁D、并联电抗器中性点小电抗具有减少潜供电流功能答案:ABCD.第466题,本小题1分横向协调具有较强的（）和开放

5、性。A、及时性$开放性B、动态性C、合理性答案：BC.第324题,本小题1分胸外按压的正确做法包括（）。A、按压深度4-5cmB、按压频路100次/minC、双肩正A患者胸骨垂直按压D、人工呼吸与胸外按压必须交替进行答案：ABCD.第294题,本小题1分有以下情形之一的，要约失效。0A、要约被拒绝B、要约被依法撤销C、承诺期限届满，受要约人未作出承诺D、受要约人A要约的内容作出实质性变更。答案：ABCD.第484题,本小题1分 计费方案应包括。A、用电类别B、电价分类C、功率因数考核标准D、计量点设置答案：ABC.第408题,本小题1分协调的原那么包括（）A、目标导向原那么B、及时性原那么C、

6、关键性原那么D、利益一致原那么答案：ABCD.第366题,本小题1分国家电网公司网络与信息系统平安运行情况通报规范中，网络和信息系统安 全运行情况通报分为。A、快报B、平安事件专报C、年报D、特殊时期平安运行月报答案:ABC.第482题,本小题1分电能表接线和电压挂钩翻开或接触不良可导致电能表。A、倒走B、时走时停C、烧坏D、不走字答案：BD.第417题,本小题1分95598通过。，为客户提供业扩报装、业务变更及其他营销业务受理服务。A、网络B、信函C、营业厅D、 答案：AD.第400题,本小题1分管理者需要掌握。，并根据实际情况灵活选择运用。A、会议协调B、现场协调C、组织协调D、机制协调答

7、案：ABD314第429题,本小题1分运行容量应（）合同容量。A、大于B、小于C、等于D、不等于答案：BC.第395题,本小题1分。属于协调的原那么。A、关键性原那么B、及时性原那么C、利益一致性原那么D、整体化原那么答案:ABCD.第304题,本小题1分中华人民共和国大气污染防治法是为。、促进经济社会可持续开展制定的 法律。A、保护和改善环境B、防治大气污染C、保障公众健康D、推进生态文明建设答案：ABCD.第390题,本小题1分电机的作用主要有（）。A、电能的生产、传输B、电能的分配C、驱动各种生产机械设备D、作为自动控制系统的重要元件答案：ABCD.第584题,本小题1分班组基础管理包括

8、。、班组文化建设 班组基本建设 班组培训工作等内容。A、班组目标管理B、班组民主管理C、班组组织管理D、班组标准化工作答案:ABCD.第485题,本小题1分计量方案应包括（）A、计量点设置B、电能计量装置配置类别及接线方式C、计量方式D、用电信息采集终端安装方案答案：ABCD.第537题,本小题1分某市第二人民医院，10kV供电，配电变压器容量315kVA （普通型），供医护人 员生活及医疗用电。2015年5月有功电量1000000kWh,无功电量750000kVarh, 居民生活电量100000kWh,请问力率调整电费 合计电费分别是（）元。不分时计费，不计二次加价 各类代征费。居民生活 一

9、般工商业电价，标准分别是 0.50 元/ (kWh)和 0.926 元/ (kWh)1044020835833400854235答案：BD321 .第256题,本小题1分电力法所称电价，是指电力生产企业的。A、上网电价B、电网间的互供电价C、电网销售电价D、企业间的定售电价答案:ABC.第317题,本小题1分A于工频交流电，按通过人体的电流强度的不同以及人体呈现的反响不同，将作用于人体的电流划分为O。A、感知电流B、摆脱电流C、室颤电流D、最大电流 答案：ABC.第483题,本小题1分根据变损计算标准规定，变损电量可以通过三种方法来计算。其中，。都能够直接获得损耗值。A、公式法B、协议法C、查

10、表法D、协议值答案：CD.第601题,本小题1分供电方案包含（）内容A、客户用电申请概况B、接入系统方案C、客户历史用电D、电费信息答案：AB.第575题,本小题1分平安性评价的内容一般包括O三大局部。Av设备系统B、劳动平安与作业环境C、平安管理D、平安检查答案：ABCB临时用电C、增加用电容量D、变更用电答案：ABCD.第318题,本小题1分最危险的电流途径一般有0。A、从左手到右脚B、从右手到脚C、从手到手D、从左手到胸部答案:AD.第388题,本小题1分变压器的铭牌上一般标有额定容量、额定电压和()OA、额定电流B、额定温升C、阻抗电压D、空载损耗答案：ABC.第585题,本小题1分班

11、组作业管理包括。、班组质量管理 班组设备、工具和物资管理等内容。A、班组目标管理B、班组生产管理326.第436题,本小题1分 两部制电价用户适用范围。凡以电力为原动力，或以电力。、电化的一切工业 生产，且受电变压器总容量（含直接接入电网的高压电动机，电动机kW数视同 kVA）在315kVA及以上者A、冶炼B、烘焙C、熔焊D、电解答案：ABCD327.第376题,本小题1分电压源是由（）组成的电路模型。A、电动势B、电流C、内阻D、电能答案:AC328.第325题,本小题1分电力法是为了保障和促进电力事业的开展，维护电力。的合法权益，保障电力 平安运行制定的。A、投资者B、经营者C、消费者D、

12、使用者答案：ABD329.第490题,本小题1分竣工检验时，应按照（），对受电工程进行全面检验。A、国家标准B、电力行业标准C、电力行业规程D、客户竣工报验资料答案：ABCD330.第329题,本小题1分以下方法能翻开“开始”菜单的是（）A、单击桌面“开始”按钮B、按 Ctrl+Esc 键C、按键盘上W i ndows徽标键D、按 Alt+Tab 键答案:ABC331.第574题,本小题1分工业生产中存在。及重大危险源的几种风险。A、事故B、事故隐患C、危险答案：ABCD332.第456题,本小题1分属于质量管理八项基本原那么的选项有0。A、以顾客未关注焦点B、领导作用C、全员参与D、与共方互

13、利的关系答案：ABCD333.第269题,本小题1分电力系统分析放射形接线包括（）A、单回放射式B、双回线的放射式C、干线式D、链式网络答案：ACD334.第402题,本小题1分行政方法、。求同存异法等都是组织的管理者在协调工作中灵活运用的方法。A、经济方法B、法律方法C、疏导方法D、交谈法E、冷处理法答案：ABCDE335.第274题,本小题1分并联电容器的补偿方式包括（）。A、低压分散补偿B、低压成组补偿C、高压集中补偿D、高压分散补偿答案：ABC336.第275题,本小题1分并联电容器的特点包括（）。A、有功功耗小B、安装复杂C、故障范围大D、投资少答案：AD337.第385题,本小题1

14、分变压器在电力系统中的主要作用是（）0A、变换电压，以利于功率的传输B、变换电压，可以减少线路损耗C、变换电压，可以改善电能质量D、变换电压，扩大送电距离答案：ABD338.第374题,本小题1分决定导体电阻大小的因素有。A、导体的长度B、导体的截面C、材料的电阻率D、温度的变化答案:ABCD339.第258题,本小题1分地方投资的电力生产企业所生产的电力，属于在省内各地区形成独立电网的或者 自发自用的，其电价可以由（）人民政府管理。A、省B、自治区C、直辖市D、县答案：ABC340.第474题,本小题1分组织内部的各种文件必须整理修改，使之相互支。A、支撑B、补充C、衔接D、协调答案：ACD

15、341 .第410题,本小题1分需要协调的关键性问题有。A、重点大和根本问题B、大家都关注的问题C、需要标本兼治的问题D、普遍存在的问题答案:AC342.第248题,本小题1分任何单位和个人不得非法占用（）。A、发电设备B、变电设施用地C、输电线路走廊D、电缆通道答案：BCD343.第449题,本小题1分以下表述中，属于电网事故范畴的是（）。A、特大电网事故B、重大电网事故C、电网一类障碍D、电网三类障碍 答案：ABC344.第480题，本小题1分 从协调性质上看，可分为（）协调。A、促进式B、认识性C、利益性D、纠偏式答案:AD345.第419题,本小题1分交流电能质量主要由（）来确定。A、

16、电流质量B、电压质量C、频率质量D、频率质量答案：BD346.第251题,本小题1分国家A电力供应和使用，实行（）的管理原那么。A、平安用电B、节约用电C、有序用电D、计划用电 答案：ABD347.第271题,本小题1分电力系统分析放射形接线的优点有0A、接线明晰B、经济运C、行方式简D、单供电可靠答案:ABC348.第595题,本小题1分10KV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2 007年修订的工程设计资质标准规定，只要取得O的企业就可以进行客户 10KV受电工程的设计。A、工程设计综合资质B、电力行业工程设计C、电力行业工程设计丙级D、建筑设计甲级答案:AB

17、C349.第559题,本小题1分营销业务系统中的计费方案信息有（）A、用电类别B、执行电价C、功率因数考核标准D、计量点分类答案：ABC350.第313题,本小题1分平安电压可采用36V的有0A、携带式作业灯B、隧道照明C、机床局部照明D、离地面2. 5米高度的照明。答案：ABCD351.第454题,本小题1分PDCA循环的特点是()oA、四个阶段缺一不可B、大环套小环，环环相扣C、循环每转一周提升一步D、关键在于”处理“阶段答案：ABCD352.第249题,本小题1分输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程工程O。A、同时设计B、同时建设C、同时验收D、同时

18、投入使用答案：ABCD353.第425题,本小题1分根据进一步精简业扩手续 提高办电效率的工作意见（国家电网营销201570号），供电方案中受电系统方案包括（）A、投资界面及产权分界点B、用户电气主接线及运行方式，受电装置容量及电气参数配置要求C、无功补偿配置、自备应急电源及非电性质保安措施配置要求D、谐波治理 调度通信 继电保护及自动化装置要求答案：ABCD354.第312题,本小题1分土壤污染防治应当坚持（）、污染担责 公众参与的原那么。A、预防为主B、保护优先C、分类管理D、风险管控答案:ABCD355.第450题,本小题1分以下选项中，能定性为领导责任的是。A、同类事故反复发生B、对职

19、工教育培训不利C、违章指挥D、反事故措施和平安技术劳动保护措施计划不落实C班组技术管理D、班组平安管理答案：BCD.第509题,本小题1分直辖市公司营销部负责组织220千伏及以上客户（）、供用电合同审查 送电工 作。A、设计文件审查B、中间检查C、竣工检验D、计量装置安装答案:ABC.第492题,本小题1分电能计量装置接线检查一般分为（）A、仪表检查B、外观检查C、停电检查D、带电检查答案：CD.第596题,本小题1分对10KV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、规程 进行，同时应按照当地的供电部门确定的供电方案要求选择（）等，如果确实需 要修改供电方案的，必须经过供电方

20、案批复部门同意。答案：ABCD356.第250题,本小题1分电力生产与电网运行应当遵循（）的原那么A、平安B、优质C、经济D、局效答案：ABC357.第579题,本小题1分规章制度包括组织的各种（）、标准 规程 程序等。A、条例B、流程C、章程D、守那么答案:ACD358.第427题,本小题1分国家电网公司组织编写的用电信息与监控系统功能规范中明确提出“用电信息采集监控系统是（）的必要技术手段。A、电力营销B、客户服务C、费控管理D、电力需求侧管理答案：ABD359.第567题,本小题1分对于班组和个人的平安目标，班组应有相应的0来保证其执行。A、组织措施B、生产措施C、技术措施D、管理措施答

21、案：ACD360.第565题,本小题1分班组应该根据生产实际，配合企业加强应急管理，定期组织全体成员开展（），提高保证成员处理事故和异常的能力。A、事故设计B、事故预想C、反事故演习D、事故分析活动答案:BCD判断题.第400题,本小题1分.合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。As正确B、错误答案：A.第421题,本小题1分充换电建设、充电设备安装应符合有关标准、规定要求。As正确B、错误答案：A.第733题,本小题1分直辖市所属区（县）供电公司营销部（客户服务中心）负责业务受理 供电方案 评审及答复。A、正确B、错误答案：A.第667

22、题,本小题1分当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕整体利益和总目标，对某些政策进行调整，使之协调。A、正确B、错误答案：A.第628题,本小题1分质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定或潜在要求的程度。As正确B、错误答案：A.第461题,本小题1分 打印文档前，建议使用打印预览功能，查看整个文档的排版及输出效果。A、正确B、错误 答案：A.第615题,本小题1分 组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。A、正确B、错误 答案：A.第659题,本小题1分 沟通是一种交流艺术。A、正确B、错误 答案：A.第392题,本小题1分 质权是转移质物的占有的担保物权，质权

23、以占有标的物为成立要件。A、正确B、错误 答案：A.第494题,本小题1分国家电网公司网络与信息系统平安管理方法规定，桌面终端平安域应采取IP绑定。Av正确B、错误答案：B.第696题,本小题1分班组对外可以发生经营关系。A、正确B、错误答案：B.第505题,本小题1分对称三相正弦电压的频率相同，但最大值不等。As正确B、错误答案:B.第422题,本小题1分营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施器材，并按照“谁使用，谁负责”的原那么加强管理。A、正确B、错误答案：A.第464题,本小题1分Excel2007中，删除工作表中与图表链接的数据时，图表将不会发生变化。A、正确B、错误

24、答案:B.第501题,本小题1分在R-L-C串联正弦交流电路中，假设XLXC,那么该电路为电容性电路。A、正确B、错误答案：B.第681题,本小题1分管理者做协调工作，一定要（），善于及时发现问题并及时主动地采取解决措施。A、正确B、错误答案：A.第437题,本小题1分通过人体的电流愈大，人体的生理反响愈明显，伤害愈严重。A、正确B、错误答案：A.第624题,本小题1分 根据国家电网公司供电服务质量标准规定，接到客户反映电费过失，应于7 个工作日内将过失电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。A、正确B、错误答案：B.第721题,本小题1分被转供户要求分摊变损时，假设没有

25、协议，那么按被转供户的抄见电量进行计算和分 摊，分摊给被转供户的损耗不参与转供户的电费结算，只参与被转供户的电费结 /r-Ar 导。A、正确B、错误答案：A.第715题，本小题1分电能替代工程 电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设不属于业扩配套电网工程建设A、正确B、错误答案：B.第511题,本小题1分在电压不变的情况下，并联电容器后，负荷支路上的电流、 自然功率因数未发生改变，但整个电路的总电流可能减小。A、正确B、错误答案：A.第404题,本小题1分环境噪声排放标准只规定两夜间噪声标准。A、正确B、错误答案：B.第460题,本小题1分在Word的编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面

26、设置”组中的工具按钮，可以设置纸张的大小、 页边距。A、正确B、错误答案：A.第632题,本小题1分根据进一步精简业扩手续 提高办电效率的工作意见（国家电网营销201570号）规定，供电方案中接入系统方案不包括电源进线敷设方式。A、正确B、错误答案：B.第442题,本小题1分心肺复苏法是挽救心跳呼吸骤停人员的重要急救措施。A、正确B、错误答案：A.第637题,本小题1分接入中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kV及以上的宜采用Y/y方式接线；3 5kV以下的宜采用V/V方式接线。接入非中性点绝缘系统的3台电压互感器，宜 采用Yo/y。方式接线。其一次侧接地方式和系统接地方式相一致。A、正确B、

27、错误答案：A.第473题,本小题1分光纤主要是在要求传输距离较长，布线条件特殊的情况下用于分支网的连接A、正确B、错误答案：B.第710题,本小题1分对于受电工程，供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。A、正确B、错误答案：B.第718题,本小题1分供电方案包含客户用电申请概况接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、 其他事项等5局部内容A、正确B、错误答案：A.第702题,本小题1分班组长所管理的对象 所带的团队就是班组。A、正确B、错误答案：B.第431题,本小题1分25300Hz的交流电流对人体具有伤害作用远小于直流电。A、正确B、错误答案：B.第487题,本小题1分用手插、拔插

28、头时不慎碰到插头上外露的带电铜片，这种触电情况属于双极接触。A、正确B、错误答案：B.第645题,本小题1分互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时 间计算。A、电源B、架设线路C、设计配电线路D变压器答案：ABC.第597题,本小题1分对现场不具备供电条件的，应。A、继续为客户办理新装业务B、在勘查意见中说明原因C、向客户做好解释工作D、决绝客户用电申请答案：BC.第300题,本小题1分以下哪些属于水污染防治的主要制度？（）A、三同时制度B、排污许可制度C、环境影响评价制度D、排污收费制度答案

29、：ABCD.第500题,本小题1分现场查验时发现用户电气设备不符合国家的政策法规，以及国家 行业等技术标 准，是否存在使用国家明令禁止的电气产品，供电企业应0A、正确B、错误 答案：B 34.第503题,本小题1分 正弦交流电路中，电感元件的电压、电流同频率。A、正确B、错误 答案：A 35.第617题,本小题1分 现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与 其吵闹，防止出现过激行为。Ax正确B、错误 答案：A 36.第701题,本小题1分供电营业规那么规定，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或 私自改变用电类别的，应按三个月使用时间补交其差额电费，并承

30、当三倍差额电 费的违约使用电费。A、正确B、错误 答案：B.第426题,本小题1分应及时消除营销服务场所存在的火灾隐患，对以下违反消防平安规定的情况，应 责成有关人员立即整改。As正确B、错误答案：A.第747题,本小题1分供电营业规那么规定，向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供 电企业负担，不得摊入被转供户的用电中。A、正确B、错误答案：A.第738题,本小题1分举报处理结果及时反响给客户，形成封闭管理。A、正确B、错误答案：B.第456题,本小题1分在office编辑状态下，要将新建的文档存盘可使用快捷键Ctrl+S或快捷键Ctr I+W,两个快捷键的功能完全相同。As正确B、

31、错误答案：B.第679题,本小题1分组织内部各部门之间的关系协调，对计划的分工执行和控制无关紧要。As正确B、错误答案：B.第643题,本小题1分执行两部制电价的客户均应包含功率因数调整电费。A、正确B、错误答案：A.第492题,本小题1分国家电网公司网络与信息系统平安管理方法规定，信息内网禁止使用无线网 络组网。A、正确B、错误答案：A44.第699题,本小题1分退补期间，用户先不交电费交纳电费，误差确定后，再行退补。A、正确B、错误 答案：B45.第430题,本小题1分 火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送本单位分 管领导。A、正确B、错误 答案：A 46.第48

32、0题,本小题1分 静电触电通常不会造成人体心室颤抖而死亡，但是往往造成二次伤害，如高空坠 落或其他机械性伤害，因此具有相当大的危险性。Ax正确B、错误 答案：A 47.第475题,本小题1分 网卡插在计算机或服务器扩展槽中，通过网络线与网络交换数据、共享资源Ax正确B、错误 答案：A 48.第731题,本小题1分 在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供A、正确B、错误 答案：B49.第401题,本小题1分水污染防治法中适用于我国内陆及海洋水体的污染防治。A、正确B、错误答案:B.第621题,本小题1分国家电网供电服务“十项承诺”（修订版）规定服务投诉快速处理。“9559

33、8” （网站） 网上国网对pp （微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。A、正确B、错误答案：B.第698题,本小题1分规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的工作标准的总称。A、正确B、错误答案：B.第663题,本小题1分投诉举报人的合法权利是他自己的，不需要保护。A、正确B、错误答案:B.第654题,本小题1分 一般事故及以上的电网事故，需填写电网事故调查报告书。A、正确B、错误答案：B.第482题,本小题1分跨步电压触电，这是指站立或行走的人体，受到出现于人体两脚之间的电压，即跨步电压作用所引起的电击。A、正确B、错误答案：A.第

34、453题,本小题1分集线器是局域网中计算机和计算机的连接设备。A正确B、错误答案：B.第455题,本小题1分网络适配器也叫网卡，是连接计算机与网络的硬件设备A、正确B、错误答案：A.第484题,本小题1分 人体的两个部位同时触及两相带电体所引起的电击称为双极接触A、正确B、错误答案：A.第413题,本小题1分高电压通常指超过低压的电压等级。A、正确B、错误答案：A.第683题,本小题1分不仅要解决问题本身，还要解决引发问题的原因的问题，才能把问题标本兼治。A、正确B、错误答案：A.第425题,本小题1分应结合每年春 秋季平安大检查，对营销服务场所进行消防平安检查，必要时应根据情况进行消防专项检

35、查。A、正确B、错误 答案：A.第469题,本小题1分要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置动作按钮。A、正确B、错误答案:B.第723题,本小题1分受电点以外的工程称为外部工程。A、正确B、错误答案：A.第463题,本小题1分Excel的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。A、正确B、错误答案：B.第626题,本小题1分在电网企业生产活动中，工作负责人实际上承当着工作票签发的责任。A、正确B、错误答案：B.第734题,本小题1分电子式电能表脉冲输出异常是根据电能表所接负荷大小判断A、正确B、错误 答案：A.第399题,本小题1分 要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载

36、明的日期或者电报交发之日开始、I A-A-计舁。A、正确B、错误 答案：A.第631题,本小题1分 根据供电营业规那么规定：供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发 出之日起至交纳供电贴费并受电工程完工日为止。Av正确B、错误 答案：B.第420题,本小题1分 客户侧现场作业时，应有熟悉设备情况的客户人员全程陪同。A、正确B、错误 答案：A.第741题,本小题1分收费整理时应核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表 是否相符,不相符必须查找原因,处理收费过失。As正确B、错误答案：A.第616题,本小题1分同事小王因被客户误解而失声痛哭，值班负责人立即建议她去休息一下.此处

37、理方式是否正确？A、正确B、错误答案：A.第727题,本小题1分电能表接线盒电压挂钩翻开不影响计量A、正确B、错误答案：B.第707题,本小题1分计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差 额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。 As正确B、错误A、责令用户整改B、无权干涉C、与客户协商解决D、直至验收合格答案:AD.第470题,本小题1分协调者根据（）等，灵活巧妙地运用各种协调技巧和形式、制定适当的协调方案 与实施方案，从而消除隔阂，化解矛盾，解决问题。A、冲突发生的原因B、冲突的性质C、冲突的级别D、冲突双方的特点和意见答案：AB

38、CD.第356题,本小题1分防火的基本方法有。A、控制可燃物B、隔绝空气C、消除着火源D、阻止火势蔓延答案:ABCD.第440题,本小题1分 在签订高压供用电合同时必须明确（）。答案：B 73.第700题,本小题1分 班组管理的核心工作是做好外部协调。A、正确B、错误 答案：B 74.第427题,本小题1分 对不能立即消除的火灾隐患，各级营销部门应及时将存在的火灾隐患向本单位报 告，提出整改方案，确定整改措施、期限以及责任部门。Ax正确B、错误 答案：A 75.第489题,本小题1分 营销移动作业应用系统服务端系统部署在公司信息内网，现场作业人员移动智能 终端通过电力无线虚拟公网接入，终端及其

39、接入控制面临较高平安风险。A、正确B、错误 答案：B 76.第502题,本小题1分 正弦交流电中的角频率就是交流电的频率。A、正确B、错误 答案：B.第713题,本小题1分10kV配电线路情况复杂，架空、 电缆等敷设方式 交叉跨越、线径校核等不确 定因素较多，可以由供电企业进行设计。A、正确B、错误答案：B.第703题,本小题1分班组长需要具备高超的管理能力。A、正确B、错误答案：B.第454题,本小题1分网卡插在计算机或服务器扩展槽中，通过网络线与网络交换数据、共享资源A、正确B、错误答案：A.第467题,本小题1分PowerPoint提供了多种（），它包含了相应的配色方案，母版和字体样式等

40、，可供用户快速生成风格统一的演示文稿。As正确B、错误答案：B.第740题,本小题1分在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。A、正确B、错误答案：A.第471题,本小题1分在PowerPoint2007中，将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctr I+对。A、正确B、错误答案：A.第730题,本小题1分在受理高压客户竣工报验申请时，不需要用户提供电气试验及保护整定调试记录,主要设备的型式试验报告。A、正确B、错误答案：B.第629题,本小题1分对三相三线制接线的电能计量装置，其2台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用四线连

41、接。对三相四线制连接的电能计量装置，其3台电流互感器二次绕组 与电能表之间宜采用六线连接。A、正确B、错误答案：A.第457题,本小题1分绘制的多个形状，先绘制的形状在最上层，后绘制的形状在最下层。A、正确B、错误答案：B.第439题,本小题1分为了更有效的抢救杆上触电人员，应及早设法将伤员平安送到地面。A、正确B、错误答案：A.第448题,本小题1分独立电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。A、正确B、错误答案：A.第724题,本小题1分电表接线盒电压挂钩接触不良可导致电能表不走字，或时走时停。A、正确B、错误答案：A.第419题,本小

42、题1分作业人员应具备必要的平安生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。A、正确B、错误答案：A.第634题,本小题1分实行两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费方法。（）A、正确B、错误答案：A.第638题,本小题1分接入中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相三线有功、无功电能表。接入 非中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线有功 无功电能表或3只感 应式无止逆单相电能表。A、正确B、错误答案：A.第474题,本小题1分计算机网络的（）结构中，可以采用任何传输介质。A、正确B、错误 答案：A.第640题,本小题1分在受电装置一次侧有连锁装置互为备用的变压器（含高

43、压电动机），按可能同时 实用的变压器（含高压电动机）容量之和的最小值计算其基本电费。A、正确B、错误答案：B.第452题,本小题1分计算机应置于通风、干燥、非阳光直射的环境中，工作温度为40摄氏度，不得 放于灰尘多的地方，以免静电造成计算机损坏。A、正确B、错误答案：B.第688题,本小题1分目标导向不统一，就会分散力量，组织目标难以实现。A、正确B、错误答案：A.第669题,本小题1分接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部 门或领导处理。投诉在7天内 举报在9天内答复。A、正确B、错误答案：B.第752题,本小题1分基本电费以月计算，但新装、 增容、变更与终止

44、用电当月的基本电费，按实用天 数计算，每日为全月基本电费的1/30天；事故停电、检修停电、计划限电不扣 减基本电费。OA、正确B、错误答案：A.第451题,本小题1分电力管理部门依法对电力企业和用户执行电力法律行政法规的情况进行监督检 查。A、正确B、错误答案：A.第485题,本小题1分双极接触情况下，人体所承受的电压为三相系统中的相电压。A、正确B、错误 答案：B10。第504题,本小题1分 直流电路中的电容元件相当于短路。A、正确B、错误答案：B101 .第675题,本小题1分工程协调在确保其对组织业务的适用性、有效性，在满足标准、法规的前提下, 要提高效率。A、正确B、错误答案：A.第4

45、08题,本小题1分重金属或者其他有毒有害物质含量超标的工业固体废物生活垃圾或者污染土壤 可以用于土地复垦。A、正确B、错误答案：B.第619题,本小题1分对自己拿不准的问题，应回避，及时向领导汇报后再答复客户。A、正确B、错误答案：A.第729题，本小题1分外部工程的设计、施工，客户必须委托供电企业承当。A、正确B、错误答案:B.第432题,本小题1分当通过人体的电流略小于摆脱电流时，人的中枢神经麻痹，呼吸也停止A、正确B、错误答案：B.第481题，本小题1分静电电击是电流持续通过人体的电击。A、正确B、错误答案：B.第682题，本小题1分通过协调可使整个组织系统的运行到达整体优化状态。A、正

46、确B、错误答案：B.第708题,本小题1分 竣工检验的期限，自受理之日起，高压客户不超过3个工作日。A、正确B、错误答案：B.第506题,本小题1分在星形连接的电路中，线电压等于相电压。A、正确B、错误答案：B.第508题,本小题1分电机是利用电磁感应原理和欧姆定律实现能量转换的电气设备。A、正确B、错误答案：B.第443题,本小题1分禁止任何单位和个人危害电力设施平安或者非法侵占、使用电能。A、正确B、错误答案：A.第611题,本小题1分员工意见大反映强烈的问题需要标本兼治。As正确B、错误A、特殊日期B、有效期限C、签订日期D、约定日期答案：ABCD.第349题,本小题1分常见的网络通信介

47、质有（）。A、同轴电缆B、双绞线C、光纤D、红外线答案：ABCD.第345题,本小题1分PowerPoint自定义动画可以设置（）效果。A、进入B、退出C、强调D、路径答案：ABCD.第535题,本小题1分国家电网公司业扩供电方案编制导那么规定，有（）的客户，需要实行电力调 度管理。 答案：B.第635题,本小题1分供电半径超过本级电压规定时，可按高一级电压供电。As正确B、错误答案：A.第709题,本小题1分对于高压业扩报装,应重点跟踪和监管报装受理供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、 装表接电等环节。A、正确B、错误答案：A.第

48、658题,本小题1分对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的经验和问题属于 处理阶段的内容。A、正确B、错误答案：B.第398题,本小题1分当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合 同未成立。A、正确B、错误答案：B.第732题,本小题1分在制定电价分类或拟定电价政策时，既要考虑电力工业产品的特点，又要适当注 意实际需要，尽可能简单易行，便于抄表、收费和计量。A、正确B、错误答案：A.第652题,本小题1分平安生产事故调查规程只适用于国家电网公司的生产性企业和单位以及管理生产性企业的区域电网公司。A、正确B、错误答案：B.第694题,本小题1分按照

49、违章的性质划分，习惯性违章的表现形式可分为违章指挥 违章作业、违章 监护三种，俗称“三违”。A、正确B、错误 答案：B12。第436题,本小题1分 室颤电流是指引起心室颤抖的最大电流。A、正确B、错误答案:B.第674题,本小题1分文件协调、会议协调属于协调的范围。A、正确B、错误答案：B.第633题，本小题1分根据进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见（国家电网营销201570号）规定接入系统方案：各路供电电源的接入点、供电电压频率、供电容 量 电源进线敷设方式 技术要求、投资界面及产权分界点、分界点开关等接入 工程主要设施或装置的核心技术要求。A、正确B、错误答案：A.第513题,本小

50、题1分当电力系统的有功电源小于有功负荷时，电网频率上升；当电力系统的有功电源 大于有功负荷时，电网频率下降。B、错误答案：B.第693题,本小题1分治理习惯性违章要检查原那么，不能姑息纵容、态度暧昧。A、正确B、错误答案：A.第612题,本小题1分组织的矛盾和问题不必及时解决。A、正确B、错误答案：B.第447题,本小题1分供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。A、正确B、错误答案：A.第417题,本小题1分在客户侧营销现场作业时，由供电方许可人同意即可进行现场作业。A、正确B、错误答案:B.第678题,本小题1分组织的管理者接受矛盾双方的协调委托，开始介入协调工

51、作。A、正确B、错误答案：B.第490题,本小题1分营销移动作业应用系统基于公司统一的门户目录权限平台进行用户身份管理和 认证。A正确B、错误答案：A.第441题,本小题1分可采用仰头抬颌法畅通失去意识的患者。A正确B、错误答案：A.第692题,本小题1分物的危险因素是事故发生的基础，人的不平安行为是事故的诱发条件。A、正确B、错误答案：A.第406题,本小题1分企业事业单位撤除设施、设备或者建筑物、构筑物的，应当采取相应的土壤污染 防治措施。As正确B、错误答案：A.第653题,本小题1分轻伤事故由企业领导或其指定人员组织安监、生技、 劳资等有关人员以及工会人 员成立事故调查组进行调查。A、

52、正确B、错误答案：B.第495题,本小题1分国家电网公司网络与信息系统平安管理方法规定，采用用户名及口令进行认 证时，允许口令在系统中以明文形式存储。A、正确B、错误答案：B.第665题,本小题1分处理客户投诉应以事件为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯 为原那么。B、错误 答案：B.第647题,本小题1分全面质量管理是一个组织以质量为核心，以全员参与为中心的管理手段。A、正确B、错误答案：B.第433题,本小题1分电流持续时间愈长，人体电阻因出汗等原因而降低，使通过人体的电流进一步增 加，危险性也随之增加。A、正确B、错误答案：A.第744题,本小题1分供电企业在生产经营过程中

53、，除电费及随电费收取的基金和附加费外，依据政府 价格管理部门批准的收费工程或双方合同约定的收费工程向客户收取的费用，统 称为业务费用。A、正确B、错误 答案：A.第488题,本小题1分 营销移动作业应用系统配置统一门户目录权限平台，采用用户名 口令认证，口令必须由数字和字母组合且不小于6位。A、正确B、错误答案：B.第445题,本小题1分供电营业区设立、变更的具体方法，由电网企业自行决定。A、正确B、错误答案：B.第402题,本小题1分坚持预防为主、防治结合 综合治理的原那么是水污染防治的基本原那么。A、正确B、错误答案：A.第661题,本小题1分对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一

54、经发现，严肃处理A、正确B、错误 答案：A.第746题,本小题1分根据业务差异，可将高压客户业扩报装分类受理，主要分为：高压客户新装、高 压客户增容。A、正确B、错误答案：A.第479题,本小题1分感应电压往往是在电气工作者缺乏思想准备的情况下出现的，因此，具有相当大 的危险性。A、正确B、错误答案：A.第648题，本小题1分退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。A、正确B、错误答案：A.第507题,本小题1分当变压器的可变损耗等于不变损耗时，变压器的效率最高。A、正确B、错误 答案：A.第497题,本小题1分电路可以实现电能的传输 分配、存储和转换。A正确B、错误答案

55、：B.第657题,本小题1分重要客户的保安电源必须由供电企业提供。A正确B、错误答案：B.第428题，本小题1分各级营销管理部门针对无法消除的营销服务场所重大火灾隐患，应提出解决方案 并及时向上级主管部门或当地政府报告。A、正确B、错误答案：A.第717题,本小题1分当电路接入正常负荷，电能表脉冲指示无响应，或脉冲输出频率与负荷大小不成比例（瓦秒法），那么判断电能表脉冲输出正常A、正确B、错误 答案:BA、多电源供电B、受电装置的容量较大C、客户用电种类多D、内部接线复杂答案：ABD.第520题,本小题1分高压三相三线接线分析的作业工程有。A、运行参数测量B、判断接线情况C、计算更正系数D、计

56、算电量答案：ABCD.第542题,本小题1分两部制电价相对应的电费有（）。A、基本电费B、目录电度电费C、代征电费D、功率因数调整电费答案：ABCD.第439题,本小题1分根据电能表异常情况的表现形式，电能表异常情况主要有（）等。A、电能表潜动151 .第500题,本小题1分电流源输出端不能短路,但可以开路。A、正确B、错误答案:B.第662题，本小题1分建立对属实投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报A、正确B、错误答案：B.第449题,本小题1分用户用电新装收费标准，由国务院物价行政主管部门会同国务院电力管理部门制定A、正确B、错误答案：B.第642

57、题,本小题1分双电源指由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。A、正确B、错误答案:A.第396题,本小题1分采用数据电文形式订立合同的，收件人的发件地址为合同成立的地点。A、正确B、错误答案:B.第403题,本小题1分对于因从事本职生产 经营工作受到噪声危害的防治，同样适用环境噪声污染 防治法。A、正确B、错误答案：B.第429题,本小题1分对公安消防机构责令限期整改的营销服务场所火灾隐患，各级营销部门应在规定 的期限内整改。A、正确B、错误答案：A.第636题,本小题1分供电方案是指由供电企业提出并确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计 划。供电方案可作为客户受电工程规划立项以

58、及设计、施工建设的依据。As正确B、错误答案：B.第646题,本小题1分主供电源指能够正常有效为全部用电负荷提供电力的电源。As正确B、错误答案：B.第736题,本小题1分对复费率电能表，当电能表时钟与北京时间出现超过3min的偏差时，判断为时钟超差A、正确B、错误答案：B.第512题,本小题1分电力系统无功平衡是指系统总无功出力和总无功负荷实时平衡。A、正确B、错误答案：B.第656题,本小题1分重大投诉由省公司本部有关部门按业务管理范围归口处理。A、正确B、错误 答案：A.第627题,本小题1分供电可靠性反映了供词按的持续性，是供电质量的另外一个指标。A、正确B、错误答案:A.第743题，

59、本小题1分供电单位应及时与银行代收单位进行对账，核对缴费信息，对账务进行处理，A、正确B、错误答案：A.第697题，本小题1分电网企业班组的中心任务以岗位责任制和目标管理为基础，以提高效率和效益为 核心，狠抓工作业绩和质量监控两个关键。A、正确B、错误答案：B.第625题,本小题1分根据国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通 知，对于省级及以上各类园区和电动汽车充电桩、 电能替代工程，由公司投资 建设供配电设施至客户红线。As正确B、错误答案：A.第614题,本小题1分 组织目标是工作关系协调的方向。A、正确B、错误 答案：A.第689题,本小题1分 协调的工作方法中

60、，经济方法是有效的、完美无缺的，不需要与其他方法结合。A、正确B、错误 答案：B.第411题,本小题1分 低电压是指用于配电的交流系统中1000V以下的电压等级。A、正确B、错误 答案：B.第498题,本小题1分 电路模型是由一个或几个具有单一电磁特性的理想电路元件所组成的电路。A、正确B、错误 答案：A.第393题,本小题1分处分共有的不动产或动产，应当经占份额半数以上的按份共有人同意。A、正确B、错误答案:B.第394题,本小题1分受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为要约邀请。A、正确B、错误答案：B.第444题,本小题1分国家帮助和扶持少数民族地区、遥远地区和贫困地区开展电力事业。A