病人满意度调查表分析完整

1、病人满意度调查表分析（可以直接使用，可编辑 实用优秀文档，欢迎下载）病人满意度调查表分析为深入开展创建群众满意的乡镇卫生院，院办公室在本月底深入门诊、内儿科病区、外妇病区向就诊患者发放了病人满意度调查表共计 80份收回70份，各项服务项目调查情况如下：、统计服务项目满意基本4两后、两点、满息度1.入院对接诊医生的态度是否满意4225395.7%2.您知道主管医生是谁61987.1%3.您对主管医生态度是否满意4622297.1%4您对医生的医疗技术是否满意3930198.6%5.您对医生的用药是否满意431252P 97.1%6.医生是否能及时耐心帮您解决问题5316198.6%7.您对接诊护

2、士的态度是否满意5614100%8.您知道责任护士是谁吗664P 94.3%9.您对护士的态度是否满意5812100%10.您对护士的治疗及护理技术是否满意5515100%11.护士是否能及时耐心帮您解决问题53117100%12.您认为科室的医疗程序合理吗5614100%13.您对科室医疗护理是否满意5317100%14.您在住院期间是否有医生护士索要红包664P 94.3%15.收费窗口服务态度4819395.7%16药房工作人员服务态度4820297.1%17.等候检验（查）时间561113r 95.7%18.您对本院门诊服务整体感觉6010100%、分析：从收回表可以看由，大部分病人对

3、医院诊疗工作基本满意，其中入院对接诊医生的态度有3个不满意；知道主管医生是谁有 9人不知道；对主管医生态度有 2人不满意；对医生的医疗技术有 1人不满意；对医生的用药有 2人不满意；医生是否能及时耐心帮您解决问题有1人不满意；您知道责任护士是谁吗，有 4人不知道；在住院期间是否有 医生护士索要红包，有 4人反映有；收费窗口服务态度不满 意有2人；等候检查时间有 3人不满意。在病人对医院的工 作及科室意见或建议中有 2人提由对开水供应不满意，有 3 人提由门诊输液室卫生太差， 各有1人提由医生和护士太少， 病人等候就诊时间太长。三、整改措施：.强化“三基三严”培训与考核。通过自学、集中学习、 院

4、内授课.、指导等形式，着重加强理论与技能的学习。 加大医护人员的考核力度，持续开展业务学习、技能操 作等考核活动，积极创造条件为职工提供继续教育、进 修深造等机会，完善梯队建设.加强投诉处理力度，把病人满意度纳入绩效考核；.加强十四项核心制度学习和执行；.加强行风建设，强化职工医德医风教育，继续深化学习 卫生行风“九不准”并制定措施及落实方案、检查与督 查。.加强病区管理，充分利用专家资源，努力提高医疗服务 质量。想方设法引进成熟型人才。 打报告给卫生局招聘护士 2-5人。健康体检者满意度随机调查表尊敬的健康体检者，您好！为进一步改进我院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，我们正在开展医院综

5、合满意度调查，需要向您了解您所选择的医疗服务情况，感谢您参与此次调查，请如实 回答下列问题，在相应的选项中打并提出宝贵意见。I ?您对本次门诊体检医务人员整体服务品质是否满意？! 满意（）基本满意（） 不满意（）调 查 项 目满意程度1、您对健康体检流程及时间安排是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2、您对门诊布局、便民设施、环境卫生等后勤服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3、您对体检收费标准是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）4、您对体检中心工作人员的服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）5、您对体检中心工作人员与您的沟通、交流是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）

6、6、您对医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）7.您对医生的职业操守与诊疗水平是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）8.您对本次门诊体检效果是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）9、您愿意介绍其他人员来我院健康体检吗？愿意（）不愿意（）10、体检中心工作人员有没用主动向您介绍健康体检注意事项?有（）无（）以下项目请据您所接触的科室选择填写1、您对检验科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2、您对放射科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3、您对超声诊断科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）4、您对心电图诊断工作人员服务是否满意

7、？满意（）基本满意（）不满意（）5、您对红外线室工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对C14治疗科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）7、您对米血室工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）8、您对妇产科门诊工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）9、您对病理科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）体检者姓名:：联系 ：填写时间：您的建议：公司满意度调查表姓名性别年龄学历所属部门岗位/职务入职时间调查内容：（在符合选项匚小打f职业发展方面1、认为公司未来会有很好的发展匚如同 匚t本赞同 匚卜般 口太赞同 口赞同2、作为公

8、司的一名员工，我相信公司是可以充分信赖的 匚如同 匚t本赞同 匚卜般 口太赞同 口赞同3、我认为未来在公司内部，自己还有充分的发展空间 匚赞同匚基本赞同 口般 口太赞同 口赞同4、公司给我提供了积累新经验和成长的机会匚如同 匚t本赞同 匚卜般 口太赞同 口赞同5、我的上司对我的个人发展提出过指导 匚赞同匚基本赞同 口般 口太赞同 口赞同6、我认为我在公司的工作非常有保障匚如同 匚t本赞同 匚卜般 口太赞同 口赞同企业文化、体制管理、任职履职方面：7、我认同公司的企业文化和核心价值观匚及同匚上本认同 匚卜般 匚木太认同 匚东认同8、我感觉公司的整个工作环境与企业文化相匹配赞同匚基本赞同匚卜般匚不

9、太赞同 u赞同9、公司/部门的使命、策略和目标为我提供了明确的工作方向匚簧同匚上本赞同 匚卜般匚木太赞同 匚木赞同10、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚匚如同 匚t本赞同 口般 口太赞同 匚木赞同11、我对我的上级勇于承担责任的态度感到匚加意匚M本满意 口般口r太满意 口满意12、我能够在正常工作时间完成我的工作职责匚簧同 口本赞同 匚卜般匚木太赞同 匚木赞同13、公司制定的 管理规定及劳动纪律 是公平合理的匚如同 匚t本赞同 口般 口太赞同 匚东赞同14、我对公司的目前的考核制度有清晰的了解匚簧同匚上本赞同 匚卜般匚木太赞同 匚木赞同15、我认为公司对员工的业绩考核与薪资、奖金的发放

10、关联度很高匚贺同匚基本赞同 匚卜般 口太赞同 匚不赞同16、我认为公司的晋升制度很公平匚赞同匚基本赞同 口般 口太赞同 口赞同19、在工作中，我能够感受到部门内团队合作的氛围匚簧同 口本赞同 匚卜般匚木太赞同 匚东赞同20、我认为公司为了更好的发展，应该进行管理变革匚如同 匚t本赞同 口般 口太赞同 匚木赞同21、你认为公司现有的职能制组织结构是否能适应现在的发展匚能适应 匚基本适应 匚卜般匚木适应 匚东了解22、公司如果进行组织结构变革，你认为哪种模式更利于公司后续发展。匚徐统的直线职能制匚产品事业部制匚放域事业部制23、如果公司进行管理变革，我 会支持并积极参与。匚赞同匚基本赞同 口般 口

11、太赞同 口赞同薪酬福利方面：24、考虑到薪水、制度、加薪、福利等综合情况，目前的薪酬与过去相比: 匚相意匚M本满意 口般口乐太满意 匚木满意25、公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好匚如同 匚t本赞同 口般 口太赞同 匚东赞同26、与我的能力及实际付出相比，我对自己的报酬感到二|匚加意匚M本满意 口般口T太满意 口满意I27、28、只要我工作表现好，一定会得到加薪机会 匚赞同匚基本赞同 口般 口太赞同 口赞同29、我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到 匚相意匚M本满意 口般口乐太满意 匚木满意30、与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到 匚翡意匚惟本满意口般口体太满意匚木满意31