如何打造牛叉的微博营销

1、如何打造(dzo)牛叉的微博营销共三十二页如何成为招人待见的企业微博运营企业微博的准备工作关注一些有意思的微博微博写什么才会有人看这些内容会被丢砖要记得和粉丝Say hi转发也是一种美德做点活动，一起 happy自我推销(tuxio)的捷径他们骂我肿么办？谁是令网友讨厌的企业微博玩转企业微博升级版企业微博数据中心营销分析粉丝分析微博页面分析超级有用的微博产品微活动微投票企业(qy)必须知晓的微博利器共三十二页运营(ynyng)企业微博的准备工作当企业意识到微博的强大力量，准备入驻微博时应该做好两项准备工作：一、明确企业微博的目的1、了解企业可以利用微博做什么：我们推荐企业从以下几个方向选择本企

2、业利用微博的目的：品牌建设、客户管理、产品销售、人才招聘、口碑舆论监测、行业观察、团队建设、其他。2、明确企业微博运营目的的意义： 明确企业微博运营的目的有助于确定运营计划、评估方法和建立运营团队，是企业进行微博运营的基础。3、企业微博的运营目的SMART成长期和短期目标： 企业可以通过实现短期目标来达到企业微博运营的整体目的。 企业可以根据(gnj)微博不同阶段的目标来调配人力、物力资源。 企业可以根据不同阶段的运营目标来设置阶段性的评估标准。 在运营过程中需要不断判断短期目标的实现速度和方向是否符合长期目标共三十二页运营(ynyng)企业微博的准备工作二、确定企业微博形象定位1、塑造企业微

3、博形象定位的意义：塑造一个鲜明的企业微博形象有助于建立企业微博不粉丝(fn s)的心理认同。一个企业微博在微博中不应该仅仅是个账号，还应该是一个有鲜明个性的生动形象。一个形象定位鲜明的、独特的企业 微博不仅能使粉丝印象深刻，还可以加深粉丝对企业微博的认同和偏好，容易形成微博忠诚度。一个企业微博的形象不是短期形成的，需要长期的贯彻。2、哪些元素体现了企业微博形象定位：企业微博形象不是单一因素决定的，而是需要通过内容策略、互动策略、活动策略的综合体现。看看哪些元素体现微博形象：微博 形象（包括微博头像、微博昵称、个性化域名、自定义模板、标签的设置、企业微博模块的选择不设置等）。微博内容的选择和编辑

4、（包括视频和图片）。微博互动语气语态。微博活动的设置。共三十二页关注(gunzh)一些有意思的微博一、选择哪些微博关注选择关注对象，就像企业微博在交朋友，关注什么样的微博会反应(fnyng)企业关注的领域。从关注微博的选择上可以从以下几个方面挑选：资讯类微博：在微博中能够提供行业信息、时事新闻、新近笑话、微博趣闻这些信息的账号都可以划归于资讯类微博。关注这类微博可以让企业微博了解最近网友关注的是什么，网友喜爱聊什么，及时根据网络热点优化微博运营策略。舆论领袖：在某一领域拥有较高知名度和公信力的网友，他们的好恶会一定程度上影响其他网友的判断和选择。这样的网友成为舆论领袖，他们可以是明星也可以是普

5、通网友。互动关系好的网友：每个品牌和企业都是拥趸者，这些网友会追溯品牌，义务的为品牌做宣传，甚至品牌独立的粉丝团等。这些积极互动的网友也是企业需要特别关注的。主动关注目标网友：微博是个记彔生活方方面面的平台，很多网友在日常内容中透露过对某品牌的热爱，对某产品的需求等，这些网友都是需要企业关注的目标网友。优秀企业：微博中企业可以关注其他企业的微博动态，企业行为等，因此可以关注优秀企业，向他们学习，共同成长。发布负面口碑的网友：关注在微博中对企业进行抱怨甚至投诉的网友，态度真诚的积极沟通，解决问题，化解负面。有计划、也有选择的挑选关注对象。定期调整关注列表，保证关注者和目前的营销目标、目标网友，话

6、题走向一致。不易设置太多的关注对象，过多的关注会使信息爆炸，遗漏有价值的内容。关注后应尽快将其分组，有目的，有选择的关注他们的内容。共三十二页关注(gunzh)一些有意思的微博二、合理关注其他网友，发现微博乐趣企业在关注时应该注意以下几点：有计划、也有选择的挑选关注对象。定期调整关注列表，保证关注者和目前的营销目标、目标网友，话题(hut)走向一致。不易设置太多的关注对象，过多的关注会使信息爆炸，遗漏有价值的内容。关注后应尽快将其分组，有目的，有选择的关注他们的内容。共三十二页微博写什么(shn me)才会有人看一、企业微博发布的内容选择企业微博的内容应该反映微博的定位和形象，同时注意个性、趣

7、味性、实用性、相关(xinggun)多元性、对话性、及时性的效果更好：内容的个性：企业微博的个性不仅可以从微博形象体现出来。更可以从内容的选择上体现出来。当企业微博确定了自己的微博形象后，就应该考虑通过哪些内容来体现这一形象。例如：定位与业形象的微博可以多发布一些自己的与业成果，体现与业性。 内容的相关多元性：微博的形象定位决定微博内容选题的主要方向。但单一的内容会导致能说的话太少，因此要注意内容的多元性。但太多的内容选择会使微博内容太繁杂而没有中心，因此不能忽规微博内容的相关性。在选择内容时需要先确定微博内容的核心，通过这个核心来发散多元化的内容。因此又叫做相关多元性。例如：从目标网友出发的

8、多元化：女装的微博，除了介绍产品以外还可以认论女性的心理，身体健康等话题。从产品向服务出发的多元化：汽车的微博，除了单纯介绍汽车的性能以外，还可以围绕着汽车的历史、汽车的设计灵感等相关内容。 内容的实用性和趣味性：这两类内容是网友最希望看到的内容类型，有趣和有用，可以使他们愿意持续关注您的企业微博。 内容的对话性：官方微博的对话性可以引导粉丝不官微交流的重要特性，多用问句，多征求粉丝的意见，让他们有和企业微博交流的起点。 内容的及时性：及时性的信息在微博中往往具有更大的传播和互动价值，企业的及时性信息又往往显示企业的快速应变能力、客服的服务能力、社会责任感的。因此企业的内容上应该更好的体现及时

9、性的特点。共三十二页这些(zhxi)内容会被丢砖二、哪些内容不适合企业(qy)微博发布未经核实的内容。容易产生政治、宗教争议的内容。容易产生社会价值争议的内容。容易产生性别歧规的内容。对于竞品的贬低戒者批评的内容。出于个人情绪的内容。带有负面情绪的内容。过于冷淡、没有感情色彩的内容（特别是在评论时事和回复企业负面信息时）。共三十二页要记得(j de)和粉丝Say hi一、利用评论、转发等功能积极和粉丝打招呼利用评论、转发企业微博可以回复网友疑问、推荐自己、表达官方态度等。企业微博在主动评论的选择上，企业微博应注意：选择不网友发布对企业正面的口碑内容应进行评价，主动表示感谢。发现可能存在负面情绪

10、的网友应及时、主动的进行评价并持续关注事态的发展。对于不企业戒品牌相关的行业信息可以进行评论，显示官方对网友的呼应。在容易引起争议的政治、社会、种族(zhngz)、性别话题时需要谨慎。评论中的语气需要不发布语气一致，避免造成网友认知上的混淆。在评论中应避免一成不变的评论内容，所谓见什么人，说什么话。共三十二页转发(zhun f)也是一种美德二、转发内容可以帮助企业增加企业微博的内容企业微博应该注意的是：选择不企业微博内容策略一致的信息转发。网友(wn yu)对于企业的正面的反馈，可以作为企业转发内容的重要选择之一。转载内容需要标注出处，微博中也需要尊重原创作者。转发时需加入企业的观点，避免纯转

11、发。对于负面信息的评论时不要盲目转发，避免负面的扩大。对话类内容不要转发。转发的数量不宜太多，应和原创量保持一定的比例。共三十二页做点活动(hu dng)，一起 happy一、明确做活动的目的企业微博在做活动之前应该先明确此次活动目的，活动目的应该服务于企业微博运营的目标的，以下是几种活动目的，可供企业参考：吸引新粉丝、回馈老客户、增加口碑效应(xioyng)、产品调研、增加传播效果、带动网站流量二、设计微博活动的形式在设计微博活动的形式时，企业应考虑以下因素：活动的可参与性：参与门槛的高低会影响网友参与的数量，也会影响参与网友的质量。活动的传播性：在活动的规则和内容上如果能吸引网友分享会便于

12、活动的传播，但现在很多企业要求加关注和转发其他网友的规则，用不好可能会打扰网友。活动和时下热点的结合：企业可以将活动形式和时下热点相结合，借力调动网友参加活动的热情。共三十二页自我(zw)推销的捷径三、活动的推广活动的推广上企业需要“走出去，请进来”：对于活动的推广上，企业可以打破微博的界限， 到论坛、博客、企业海报、手册、票券、网站等地方邀请更多的网友参与到活动中。影响他们身边的朋友，聚集到企业微博的身边。企业电视(dinsh)广告、电规节目植入官方微博地址或活动地址和介绍。企业海报、户外广告中露出企业官方微博或微博活动的地址和介绍。企业网站中使用集体微博、一键关注等微组件。企业网站与新浪微

13、博建立网站连接的合作。在论坛、博客中以口碑、病毒的方式传播活动。共三十二页他们(t men)骂我肿么办？一、突发事件的监控和预防突发事件多为对企业有负面影响的信息，突发时间的处理是企业需要提升到戓略高度部署的工作。从执行角度企业可以通过搜索企业关键词，留言网友和转发评论、关注行业(hngy)企业和舆论领袖的方式，尽量前期主动发现这类信息。同时需要搜索关键词和搜索频率的优化，企业可以注意以下要点： 合理的设计搜索关键词：企业可以将企业名、品牉名、产品型号名、行业名、代言人名、目标网友、活动名、企业员工微博昵称等设立为关键词。 定期更新关键词列表：完善的关键词设置，并定期对关键词进行更新，随时增减

14、关键词 以应对舆论环境的变化。 设立合理的搜索的频率：根据企业知名度、信息量的大小、口碑导向等进行搜索频率设置，以做到内容的不遗漏为准。 建立舆论监控机制：由专人负责搜索等舆论监控工作，并定期分析和优化 注意特殊时期的搜索工作：在一些可能影响企业舆论环境的大事件前后搜索的频率应该相应增加，增加搜索关键词等，例如：315 消费者权益保护日的前后。 突发事件的应对需要企业有一套标准的应对规范，将微博突发事件纳入企业整体公关处理机制中的一部分。共三十二页他们(t men)骂我肿么办？二、设立企业应对突发事件时的规范企业需要设立处理突发时间的规范，把微博中的负面信息上升到戓略的高度对徃。在规范中我们建

15、议：及时响应，时间是第一位的。尽可能在一次沟通中将问题和企业态度表达清楚。承担责仸、用词真诚，积极 、诚实(chng sh)，不推诿。冷静，并快速统一内部人员口径，他们是拥有微博的员工。引导忠实粉丝会自己说话，但不要涉及任何形式的报酬，全凭自愿。保持公开，透明，避免“私了”，避免删除信息。共三十二页谁是令网友讨厌(to yn)的企业微博微博定位不清，一会官方口吻，一会个人口吻，显得不够专业。微博形象设置过于简单，显得微博使用不够熟练。微博内容过于单调或没有营养(yngyng)，对网友吸引度不够。微博纯发布内容，补理会网友反馈，让网友感到冷冰冰。发布微博内容太过频繁，很容易“扰民”。内容中多为不

16、加企业观点的纯“转发微博”，这样会让网友觉得你是个“传声筒”。频频发布过时的网络热门段子来“炒冷饭”。发布转载内容而步写明出处，被指出抄袭可是很糗的。经常举办几位好友的活动，这样网友会被打扰。利用求关注、私信等形式向用户发送广告。Q&A共三十二页企业(qy)微博数据中心 营销分析是指对企业微博微博营销行为以及所带来的营销效果的分析，可以帮助企业优化其微博运营方法，提升营销效果。 营销分析中对营销行为和效果进行统计，包括：“微博互动”、“管理统计”、“微博影响力”和“短链分析”四部分。每项都有其对应的详细指标，而非单一(dny)的数据。 粉丝分析是指对企业微博自身的粉丝增长情况和粉丝特征进行分析

17、。帮助企业微博了解其粉丝特性。其中包括“粉丝质量”、“粉丝特征”、“粉丝习惯”等方面的维度。 微博页面分析是通过“页面流量分析”、“新老访客分析”的分析，分析访问企业首页的流量和访客情况。 共三十二页17营销(yn xio)分析共三十二页粉丝(fn s)分析共三十二页19微博页面(y min)分析共三十二页增长粉丝最佳(zu ji)助手微活动微博活动发布基本格式如何(rh)操作发起有奖活动活动平台常见问题Q&A做个吸引网友的好活动共三十二页微博活动发布(fb)基本格式活动类型：线上活动、线下活动、有奖活动线上活动：晒照片、送祝福、测试星座、娱乐互动（纯活动无奖品）线下活动：同城活动，活动中需填

18、写个人资料，活动发起人可指定(zhdng)类别账户参与活动有奖活动：大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他（可强制要求关注活动发起人）活动标题：30字以内，建议8-16个字活动海报:上传小于5M以内的JPG、GIF、PNG格式图片。建议竖版共三十二页微博活动发布(fb)基本格式活动时间：开始、结束时间同城活动：最长不超过90天有奖转发：最长不超过5天线上活动：最长不超过90天活动话题：活动转发关键字#XXX# 6-8个字 建议(jiny)不超过5个字为最佳共三十二页微博活动发布基本(jbn)格式活动简介：线上/线下活动：活动说明：简明扼要说清活动内容，2-3句话最佳活动内容：重点说明参与活动的办法，如

19、需要关注发起人，必须在活动设定中进行设定活动细节：活动过程各时间节点，例如：抽奖时间；发奖(f jin)时间；反馈信息时间等其他说明：如线下活动的乘车路线、注意事项、温馨提示等共三十二页微博活动(hu dng)发布基本格式活动简介：有奖活动：活动说明：简明扼要说清活动内容，2-3句话最佳奖品设置：1、奖项最多可以设置六项不同级别。同时上传奖品照片级数量，会在活动首页图片出进行轮播。2、奖品数量等于中奖人数，活动开始后，奖品名称不可修改，数量只可追加不可减少或取消。3、奖品分为实物奖品和虚拟奖品。需要提前选择好奖品发放：1、系统自动抽取获奖用户后，会自动通知中奖者，提示中奖同时会附活动链接(li

20、n ji)，并告知中奖者及时联系活动发起人。2、在确定中奖名单的时候，活动发起有有权利选择不通知垃圾中奖者活动中增加抽奖机会的办法：1、收藏活动，可获1次抽奖机会，每人每个活动，只能增加一次。2、分享活动到我的微博，可获得1次抽奖机会。每人每日仅限1次。3、成功邀请一位好友参与本活动，可获1次抽奖机会。4、发表原创讨论，可获得1次抽奖机会。每人每日仅限1次。5、每个活动每人每天抽奖次数上限为10次。练习：如何发起有奖活动共三十二页25同城活动、线上活动、有奖活动有什么区别？同城活动：有具体时间地点、有组织的、可多人参加的线下活动。线上活动：网上盖楼发帖、传照片、小游戏、测试等线上互动。有奖活动：有一定中奖概率，可为获奖者提供物质奖励的活动。包括大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他有奖活动。谁可以发起活动？有奖活动只能是认证用户才可以发起。非有奖活动必须满足一下条件：须上传头像(tuxing)粉丝达到10人微博超过5条每天只能发起3个活动活动(hu dng)平台常见问题Q&A共三十二页活动技巧第一式：巧开私信得信赖活动技巧第二式：活动类型选择清活动技巧第三式：生动海报赚眼球活动技巧第四式：标题噱头巧表达活动技巧第五式：话题