某企业绩效考核手册（170页 内部资料全套）1

1、高尔夫俱乐部绩效量化考核咨询全案PAGE PAGE 189 房地产商域网 - 海量房地产资料下载房商网 - 全国最低价销售2011房地产营销策划大全联系QQ：1053527879XXX高尔夫俱乐部 绩效考核手册、XXX高尔夫俱乐部二零零九年十月目 录 TOC o h z u HYPERLINK l _Toc247136409 1执行总监 PAGEREF _Toc247136409 h 6 HYPERLINK l _Toc247136410 1.1执行总监 PAGEREF _Toc247136410 h 6 HYPERLINK l _Toc247136411 A绩效考核表 PAGEREF _To

2、c247136411 h 6 HYPERLINK l _Toc247136412 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136412 h 8 HYPERLINK l _Toc247136413 2 行政后勤部 PAGEREF _Toc247136413 h 9 HYPERLINK l _Toc247136414 2.1 行政后勤部经理 PAGEREF _Toc247136414 h 9 HYPERLINK l _Toc247136415 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136415 h 9 HYPERLINK l _Toc247136416 B绩效推进表 PAGEREF _T

3、oc247136416 h 12 HYPERLINK l _Toc247136417 2.2 行政主管 PAGEREF _Toc247136417 h 13 HYPERLINK l _Toc247136418 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136418 h 13 HYPERLINK l _Toc247136419 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136419 h 16 HYPERLINK l _Toc247136420 2.3 司机 PAGEREF _Toc247136420 h 17 HYPERLINK l _Toc247136421 A绩效考核表 PAGEREF

4、_Toc247136421 h 17 HYPERLINK l _Toc247136422 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136422 h 19 HYPERLINK l _Toc247136423 2.4 清洁工 PAGEREF _Toc247136423 h 20 HYPERLINK l _Toc247136424 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136424 h 20 HYPERLINK l _Toc247136425 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136425 h 21 HYPERLINK l _Toc247136426 2.5 总机文员 PAGER

5、EF _Toc247136426 h 22 HYPERLINK l _Toc247136427 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136427 h 22 HYPERLINK l _Toc247136428 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136428 h 24 HYPERLINK l _Toc247136429 2.6 宿舍管理员 PAGEREF _Toc247136429 h 25 HYPERLINK l _Toc247136430 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136430 h 25 HYPERLINK l _Toc247136431 B绩效推进表 PA

6、GEREF _Toc247136431 h 27 HYPERLINK l _Toc247136432 2.7 客房服务员 PAGEREF _Toc247136432 h 28 HYPERLINK l _Toc247136433 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136433 h 28 HYPERLINK l _Toc247136434 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136434 h 30 HYPERLINK l _Toc247136435 2.8 员工餐厅主管 PAGEREF _Toc247136435 h 31 HYPERLINK l _Toc247136436 A绩

7、效考核表 PAGEREF _Toc247136436 h 31 HYPERLINK l _Toc247136437 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136437 h 33 HYPERLINK l _Toc247136438 2.9 厨师 PAGEREF _Toc247136438 h 34 HYPERLINK l _Toc247136439 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136439 h 34 HYPERLINK l _Toc247136440 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136440 h 36 HYPERLINK l _Toc247136441 2.

8、10 配菜 PAGEREF _Toc247136441 h 37 HYPERLINK l _Toc247136442 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136442 h 37 HYPERLINK l _Toc247136443 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136443 h 39 HYPERLINK l _Toc247136444 2.11 厨工 PAGEREF _Toc247136444 h 40 HYPERLINK l _Toc247136445 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136445 h 40 HYPERLINK l _Toc247136446

9、B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136446 h 42 HYPERLINK l _Toc247136447 2.12 水台 PAGEREF _Toc247136447 h 43 HYPERLINK l _Toc247136448 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136448 h 43 HYPERLINK l _Toc247136449 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136449 h 45 HYPERLINK l _Toc247136450 2.13 采购员 PAGEREF _Toc247136450 h 45 HYPERLINK l _Toc2471364

10、51 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136451 h 45 HYPERLINK l _Toc247136452 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136452 h 47 HYPERLINK l _Toc247136453 3 高球运作部 PAGEREF _Toc247136453 h 48 HYPERLINK l _Toc247136454 3.1 高球运作部经理 PAGEREF _Toc247136454 h 48 HYPERLINK l _Toc247136455 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136455 h 48 HYPERLINK l _Toc2

11、47136456 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136456 h 51 HYPERLINK l _Toc247136457 3.2 球僮主管 PAGEREF _Toc247136457 h 52 HYPERLINK l _Toc247136458 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136458 h 52 HYPERLINK l _Toc247136459 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136459 h 55 HYPERLINK l _Toc247136460 3.3 球僮组长 PAGEREF _Toc247136460 h 56 HYPERLINK l _

12、Toc247136461 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136461 h 56 HYPERLINK l _Toc247136462 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136462 h 58 HYPERLINK l _Toc247136463 3.4 球僮 PAGEREF _Toc247136463 h 59 HYPERLINK l _Toc247136464 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136464 h 59 HYPERLINK l _Toc247136465 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136465 h 60 HYPERLINK l _

13、Toc247136466 3.5 竞技主管 PAGEREF _Toc247136466 h 61 HYPERLINK l _Toc247136467 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136467 h 61 HYPERLINK l _Toc247136468 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136468 h 64 HYPERLINK l _Toc247136469 3.6 球包管理员 PAGEREF _Toc247136469 h 65 HYPERLINK l _Toc247136470 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136470 h 65 HYPERLIN

14、K l _Toc247136471 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136471 h 67 HYPERLINK l _Toc247136472 3.7 球车管理员 PAGEREF _Toc247136472 h 68 HYPERLINK l _Toc247136473 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136473 h 68 HYPERLINK l _Toc247136474 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136474 h 69 HYPERLINK l _Toc247136475 3.8 教练 PAGEREF _Toc247136475 h 70 HYPER

15、LINK l _Toc247136476 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136476 h 70 HYPERLINK l _Toc247136477 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136477 h 72 HYPERLINK l _Toc247136478 3.9 练习场服务员 PAGEREF _Toc247136478 h 73 HYPERLINK l _Toc247136479 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136479 h 73 HYPERLINK l _Toc247136480 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136480 h 75 H

16、YPERLINK l _Toc247136481 3.10 巡场督导员 PAGEREF _Toc247136481 h 76 HYPERLINK l _Toc247136482 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136482 h 76 HYPERLINK l _Toc247136483 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136483 h 78 HYPERLINK l _Toc247136484 4 草坪部 PAGEREF _Toc247136484 h 79 HYPERLINK l _Toc247136485 4.1 草坪部经理 PAGEREF _Toc247136485

17、h 79 HYPERLINK l _Toc247136486 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136486 h 79 HYPERLINK l _Toc247136487 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136487 h 82 HYPERLINK l _Toc247136488 4.2 草坪主管 PAGEREF _Toc247136488 h 83 HYPERLINK l _Toc247136489 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136489 h 83 HYPERLINK l _Toc247136490 B绩效推进表 PAGEREF _Toc24713649

18、0 h 85 HYPERLINK l _Toc247136491 4.3 草坪养护工 PAGEREF _Toc247136491 h 86 HYPERLINK l _Toc247136492 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136492 h 86 HYPERLINK l _Toc247136493 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136493 h 88 HYPERLINK l _Toc247136494 4.4 草坪修剪工 PAGEREF _Toc247136494 h 89 HYPERLINK l _Toc247136495 A绩效考核表 PAGEREF _Toc24

19、7136495 h 89 HYPERLINK l _Toc247136496 4.5 农用车司机 PAGEREF _Toc247136496 h 91 HYPERLINK l _Toc247136497 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136497 h 91 HYPERLINK l _Toc247136498 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136498 h 92 HYPERLINK l _Toc247136499 4.6 泵房管理员 PAGEREF _Toc247136499 h 93 HYPERLINK l _Toc247136500 A绩效考核表 PAGEREF

20、_Toc247136500 h 93 HYPERLINK l _Toc247136501 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136501 h 95 HYPERLINK l _Toc247136502 4.7 植保主管 PAGEREF _Toc247136502 h 96 HYPERLINK l _Toc247136503 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136503 h 96 HYPERLINK l _Toc247136504 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136504 h 98 HYPERLINK l _Toc247136505 4.8 植保工 PAGER

21、EF _Toc247136505 h 99 HYPERLINK l _Toc247136506 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136506 h 99 HYPERLINK l _Toc247136507 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136507 h 101 HYPERLINK l _Toc247136508 4.9 园林主管 PAGEREF _Toc247136508 h 102 HYPERLINK l _Toc247136509 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136509 h 102 HYPERLINK l _Toc247136510 B绩效推进表

22、PAGEREF _Toc247136510 h 105 HYPERLINK l _Toc247136511 4.10 园林养护工 PAGEREF _Toc247136511 h 106 HYPERLINK l _Toc247136512 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136512 h 106 HYPERLINK l _Toc247136513 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136513 h 107 HYPERLINK l _Toc247136514 4.11 园林修剪工 PAGEREF _Toc247136514 h 108 HYPERLINK l _Toc2471

23、36515 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136515 h 108 HYPERLINK l _Toc247136516 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136516 h 110 HYPERLINK l _Toc247136517 4.12 工程维修主管 PAGEREF _Toc247136517 h 111 HYPERLINK l _Toc247136518 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136518 h 111 HYPERLINK l _Toc247136519 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136519 h 113 HYPERLINK

24、l _Toc247136520 4.13 工程维修工 PAGEREF _Toc247136520 h 114 HYPERLINK l _Toc247136521 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136521 h 114 HYPERLINK l _Toc247136522 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136522 h 116 HYPERLINK l _Toc247136523 4.14 球车维修工 PAGEREF _Toc247136523 h 117 HYPERLINK l _Toc247136524 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136524 h 1

25、17 HYPERLINK l _Toc247136525 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136525 h 119 HYPERLINK l _Toc247136526 4.15 机械维修工 PAGEREF _Toc247136526 h 120 HYPERLINK l _Toc247136527 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136527 h 120 HYPERLINK l _Toc247136528 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136528 h 122 HYPERLINK l _Toc247136529 4.16 水电维修工 PAGEREF _Toc

26、247136529 h 123 HYPERLINK l _Toc247136530 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136530 h 123 HYPERLINK l _Toc247136531 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136531 h 124 HYPERLINK l _Toc247136532 5 营销部 PAGEREF _Toc247136532 h 126 HYPERLINK l _Toc247136533 5.1 营销部经理 PAGEREF _Toc247136533 h 126 HYPERLINK l _Toc247136534 A绩效考核表 PAGER

27、EF _Toc247136534 h 126 HYPERLINK l _Toc247136535 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136535 h 128 HYPERLINK l _Toc247136536 5.2 营销策划员 PAGEREF _Toc247136536 h 130 HYPERLINK l _Toc247136537 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136537 h 130 HYPERLINK l _Toc247136538 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136538 h 131 HYPERLINK l _Toc247136539 5.3

28、设计员 PAGEREF _Toc247136539 h 132 HYPERLINK l _Toc247136540 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136540 h 132 HYPERLINK l _Toc247136541 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136541 h 134 HYPERLINK l _Toc247136542 5.4 销售员 PAGEREF _Toc247136542 h 135 HYPERLINK l _Toc247136543 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136543 h 135 HYPERLINK l _Toc2471365

29、44 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136544 h 137 HYPERLINK l _Toc247136545 5.5 客服员 PAGEREF _Toc247136545 h 138 HYPERLINK l _Toc247136546 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136546 h 138 HYPERLINK l _Toc247136547 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136547 h 140 HYPERLINK l _Toc247136548 6 会所部 PAGEREF _Toc247136548 h 141 HYPERLINK l _Toc24

30、7136549 6.1 会所部经理 PAGEREF _Toc247136549 h 141 HYPERLINK l _Toc247136550 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136550 h 141 HYPERLINK l _Toc247136551 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136551 h 143 HYPERLINK l _Toc247136552 6.2 前台主管 PAGEREF _Toc247136552 h 144 HYPERLINK l _Toc247136553 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136553 h 144 HYPERLIN

31、K l _Toc247136554 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136554 h 147 HYPERLINK l _Toc247136555 6.3 会籍管理员 PAGEREF _Toc247136555 h 148 HYPERLINK l _Toc247136556 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136556 h 148 HYPERLINK l _Toc247136557 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136557 h 150 HYPERLINK l _Toc247136558 6.4 接待员 PAGEREF _Toc247136558 h 151

32、 HYPERLINK l _Toc247136559 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136559 h 151 HYPERLINK l _Toc247136560 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136560 h 152 HYPERLINK l _Toc247136561 6.5 领班 PAGEREF _Toc247136561 h 153 HYPERLINK l _Toc247136562 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136562 h 153 HYPERLINK l _Toc247136563 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136563

33、h 156 HYPERLINK l _Toc247136564 6.6 领班助理 PAGEREF _Toc247136564 h 157 HYPERLINK l _Toc247136565 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136565 h 157 HYPERLINK l _Toc247136566 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136566 h 159 HYPERLINK l _Toc247136567 6.7 餐厅服务员 PAGEREF _Toc247136567 h 160 HYPERLINK l _Toc247136568 A绩效考核表 PAGEREF _Toc

34、247136568 h 160 HYPERLINK l _Toc247136569 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136569 h 161 HYPERLINK l _Toc247136570 6.8 球道卖店售货员 PAGEREF _Toc247136570 h 162 HYPERLINK l _Toc247136571 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136571 h 162 HYPERLINK l _Toc247136572 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136572 h 164 HYPERLINK l _Toc247136573 6.9 专卖店店员

35、 PAGEREF _Toc247136573 h 165 HYPERLINK l _Toc247136574 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136574 h 165 HYPERLINK l _Toc247136575 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136575 h 167 HYPERLINK l _Toc247136576 6.10 更衣室服务员 PAGEREF _Toc247136576 h 168 HYPERLINK l _Toc247136577 A绩效考核表 PAGEREF _Toc247136577 h 168 HYPERLINK l _Toc247136

36、578 B绩效推进表 PAGEREF _Toc247136578 h 1701执行总监1.1执行总监A绩效考核表执行总监绩效考核表姓名工号考核日期考核指标权重评分数据来源考核主体原始分加权分关键绩效60工作计划完成率10俱乐部直接上级销售任务完成率20俱乐部直接上级销售费用完成率15俱乐部直接上级重大安全事故次数10俱乐部直接上级关键岗位员工流失率10俱乐部直接上级能力态度绩效25能力绩效15学习能力3直接上级平时观察、收集和积累考核依据直接上级计划能力3直接上级沟通协调能力3直接上级指导控制能力3直接上级职务技能3直接上级态度绩效10工作责任心3直接上级工作主动性3直接上级工作遵从性2直接上

37、级团队协作性2直接上级管理绩效15俱乐部预算完成率5财务中心直接上级俱乐部重大违规次数5行政中心直接上级俱乐部重大投诉次数5行政中心直接上级等级优秀（ ） 称职（ ） 基本称职（ ） 不称职（ ） 总得分：被考核者签名： 直接上级签名： 隔级上级签名：说明：1考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标得分之和为考核总得分。2单项得分：优秀为109分，称职为87分，基本称职为65分，不称职为40分。3考核总得分：90分以上为优秀，8089分为称职，7079分为基本称职，69分及以下为不称职。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资

38、。5工作计划完成率=实际工作项数计划工作总数100%，100%为优秀，9990%为称职，8980%为基本称职，79%及以下为不称职。6销售任务完成率=实际销售额计划销售额100%，120%以上为优秀，120100%称职，9990%为基本称职，90%以下为不称职。7销售费用完成率实际销售费用金额预算销售费用金额100%,90%以下为优秀，9198%为称职，99101%为基本称职，102%及以上为不称职。8重大安全事故次数：未发生重大财产、人身安全事故为优秀，发生为不称职，因安全事故造成公司特别重大损失或不良影响记0分。9关键岗位员工率关键岗位员工离职人数关键岗位员工总人数100%。1及以下为优秀

39、, 3及以下为称职,5以下为基本称职, 5及以上为不称职。关键岗位员工是指主管级及以上人员。10学习能力：对学习、参加培训的态度是否积极、主动，接受新知识、新技能的速度，是否能学以致用。优秀：能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验。称职：认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力。基本称职：能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广。不称职：很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见。参加应参加的培

40、训或学习次数：缺2次及以上评为不称职，并记0分。11计划能力：工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。优秀：合理分派工作，充分发挥下属潜能。称职：根据下属的个性和能力合理地分配工作。基本称职：给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象。不称职：给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意。工作安排不合理，下属抱怨多，部门工作不能按时按质完成3次及以上，评为不称职，并记0分。12指导控制能力：对本部门或下属的激励、指导、培训情况，对本部门的管理控制情况。优秀：对下属工作中的重要问题及时给予指导。称职：对下属工作能给予必要的指导。基本称职：有时会指

41、导下属工作。不称职：基本不能指导下属工作。对本部门或下属的指导和管理出现失控，下属工作出现重大错误或事故一次，评为不称职。13沟通协调能力：协调各方面关系，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。优秀：与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通。称职：与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通。基本称职：能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象。不称职：难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法。工作中未能有效地协调各方面关系，受到其它部门投诉3次及以上，评为不称职。14职务技能：对担任职务相关知识、技能的掌握、运用，工作熟练程度。优秀：职务技能水平高

42、超，理论功底和技术水平扎实，得到领导和同事的一致认可。称职：职务技能水平能达到岗位要求，能完成上级安排的各项职务范围内的工作。基本称职：职务技能水平基本能达到职务要求，但仍需一定的努力才能完全胜任该职务工作。不称职：业务能力一般，工作中经常出现差错。由于职务技能原因，只要出现一次重大差错、责任事故，评为不称职，并记0分。15工作责任心：是否明白岗位职责，积极对工作行为和结果负责。优秀：工作有很强的责任心，按质提前完成任务。称职：工作有较强的责任心，按质按时完成任务。基本称职：工作有一定的责任心，不按时按质完成任务，但造成影响较小。不称职：工作责任心不强，不按时按质完成任务，造成严重影响。不积极

43、履行岗位职责，逃避工作或隐瞒结果，可评为不称职。16工作主动性：工作是否主动。优秀：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。称职：主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议。基本称职：偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；有时能提出个别的新思路和建议。不称职：基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议。完成本职工作之余，拒绝承担或者不积极完成上级安排的额外工作，即可评为不称职。17工作遵从性：是否遵守公司规章制度，服从命令，以身作则，创造良好的工作秩序。优秀：能

44、够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。称职：能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性。基本称职：基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况。不称职：不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差。只要出现一次不服从上级命令的事件，即可评为不称职。18团队协作性：团队精神及与他人（部门）工作配合情况。优秀：主动协助同事出色的完成工作。称职：能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。基本称职：根据同事的请求能够提供一般协助。不称职：不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差。在职责范围内没有积极协助同事完成工作，遭到同事

45、或部门投诉共3次及以上，评为不称职。19俱乐部预算完成率俱乐部费用实际发生总额俱乐部费用预算总额100。90以下为优秀，90100为称职，101104为基本称职，105及以上为不称职。20俱乐部重大违规次数：满分为10分，每发生一次俱乐部重大违规扣2分，扣完为止。21俱乐部重大投诉次数：满分为10分，每发生一次重大投诉扣2分，扣完为止。B绩效推进表姓名工号考核年度序号考评项目推进数据合计平均分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1工作计划完成率2销售任务完成率3销售费用完成率4重大安全事故次数5关键岗位员工流失率6学习能力7计划能力8沟通协调能力9指导控制能力10职务技能11

46、工作责任心12工作主动性13工作遵从性14团队协作性15俱乐部预算完成率16俱乐部重大违规次数17俱乐部重大投诉次数合计月度平均得分12个月得分总和12年度考核得分月度平均得分年度加分年度减分一、月度平均得分二、年度加分 加分情况：略三、年度减分 减分情况：略评定总得分： 等级优秀（ ） 称职（ ） 基本称职（ ） 不称职（ ） 说明：90分以上为优秀，8089分为称职，7079分为基本称职，69分及以下为不称职被考核者签名： 直接上级签名： 隔级上级签名：2 行政后勤部2.1 行政后勤部经理A绩效考核表行政后勤部经理绩效考核表姓名工号考核日期考核指标权重评分数据来源考核主体原始分加权分关键绩

47、效60工作计划完成率5行政后勤部直接上级政令传达及时性20行政后勤部直接上级行政费用完成率10财务中心直接上级卫生检查合格率5行政后勤部直接上级餐厅供餐及时性5行政后勤部直接上级物资完好度5行政后勤部直接上级安全事故发生次数5行政后勤部直接上级销售任务完成率5营销部直接上级能力态度绩效25能力绩效15学习能力3直接上级平时观察、收集和积累考核依据直接上级计划能力3直接上级沟通协调能力3直接上级指导控制能力3直接上级职务技能3直接上级态度绩效10工作责任心3直接上级工作主动性3直接上级工作遵从性2直接上级团队协作性2直接上级管理绩效15部门预算完成率5财务中心直接上级部门违规次数5行政中心直接上

48、级部门投诉次数5行政中心直接上级等级优秀（ ） 称职（ ） 基本称职（ ） 不称职（ ） 总得分：被考核者签名： 直接上级签名： 隔级上级签名：说明：1考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标得分之和为考核总得分。2单项得分：优秀为109分，称职为87分，基本称职为65分，不称职为40分。3考核总得分：90分以上为优秀，8089分为称职，7079分为基本称职，69分及以下为不称职。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。5工作计划完成率=实际工作项数计划工作总数100%，100%为优秀，9990%为称职，8980%为基本称职

49、，79%及以下为不称职。6政令传达的及时性：在规定时间内传达完毕为优秀；因政令传达不及时影响工作，但未造成工作损失为称职；因政令传达不及时影响工作，造成轻微损失（损失为5001500元）为基本称职；因政令传达不及时影响工作，造成较大损失（损失在1500以上）为不称职。7行政费用完成率俱乐部行政费用实际发生额俱乐部行政费用预算额100%,90%以下为优秀，9198%为称职，99101%为基本称职，102%及以上为不称职。8卫生检查合格率：卫生检查合格项次卫生检查总项次，包括行政后勤部负责的员工餐厅、宿舍、客房和俱乐部公共区域等的卫生检查， 98%以上为优秀，9890%为称职，8980%为基本称职

50、，80%以下为不称职。9餐厅供餐及时性：满为为10分，每出现一次中断扣1分，扣完为止。出现饭菜供应中断严重影响员工工作休息的记0分。10物资完好度：物资保养是否完好。满分为10分，每发现一件办公物资人为损坏扣1分，扣完为止。物资包括办公物资、员工宿舍物资等。11安全事故发生次数：包括行政后勤部所管辖的员工餐厅、宿舍、客房、车辆出现财产、人身安全事故对公司造成损失或不良影响的均予计算。满分为10分，每发生一次安全事故扣2分，扣完为止。12销售任务完成率=实际销售额计划销售额100%，120%以上为优秀，120100%称职，9990%为基本称职，90%以下为不称职。13学习能力：对学习、参加培训的

51、态度是否积极、主动，接受新知识、新技能的速度，是否能学以致用。优秀：能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验。称职：认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力。基本称职：能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广。不称职：很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见。参加应参加的培训或学习次数：缺2次及以上评为不称职，并记0分。14计划能力：工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合

52、理性、有效性。优秀：合理分派工作，充分发挥下属潜能。称职：根据下属的个性和能力合理地分配工作。基本称职：给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象。不称职：给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意。工作安排不合理，下属抱怨多，部门工作不能按时按质完成3次及以上，评为不称职，并记0分。15指导控制能力：对本部门或下属的激励、指导、培训情况，对本部门的管理控制情况。优秀：对下属工作中的重要问题及时给予指导。称职：对下属工作能给予必要的指导。基本称职：有时会指导下属工作。不称职：基本不能指导下属工作。对本部门或下属的指导和管理出现失控，下属工作出现重大错误或事故一次，评为不称职。1

53、6沟通协调能力：协调各方面关系，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。优秀：与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通。称职：与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通。基本称职：能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象。不称职：难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法。工作中未能有效地协调各方面关系，受到其它部门投诉3次及以上，评为不称职。17职务技能：对担任职务相关知识、技能的掌握、运用，工作熟练程度。优秀：职务技能水平高超，理论功底和技术水平扎实，得到领导和同事的一致认可。称职：职务技能水平能达到岗位要求，能完成上级安排的各项职务范围内的工作

54、。基本称职：职务技能水平基本能达到职务要求，但仍需一定的努力才能完全胜任该职务工作。不称职：业务能力一般，工作中经常出现差错。由于职务技能原因，只要出现一次重大差错、责任事故，评为不称职，并记0分。18工作责任心：是否明白岗位职责，积极对工作行为和结果负责。优秀：工作有很强的责任心，按质提前完成任务。称职：工作有较强的责任心，按质按时完成任务。基本称职：工作有一定的责任心，不按时按质完成任务，但造成影响较小。不称职：工作责任心不强，不按时按质完成任务，造成严重影响。不积极履行岗位职责，逃避工作或隐瞒结果，可评为不称职。19工作主动性：工作是否主动。优秀：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动

55、请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。称职：主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议。基本称职：偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；有时能提出个别的新思路和建议。不称职：基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议。完成本职工作之余，拒绝承担或者不积极完成上级安排的额外工作，即可评为不称职。20工作遵从性：是否遵守公司规章制度，服从命令，以身作则，创造良好的工作秩序。优秀：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。称职：能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性。基本称职：基

56、本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况。不称职：不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差。只要出现一次不服从上级命令的事件，即可评为不称职。21团队协作性：团队精神及与他人（部门）工作配合情况。优秀：主动协助同事出色的完成工作。称职：能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。基本称职：根据同事的请求能够提供一般协助。不称职：不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差。在职责范围内没有积极协助同事完成工作，遭到同事或部门投诉共3次及以上，评为不称职。22部门预算完成率部门费用实际发生总额部门费用预算总额100。90以下为优秀，90100

57、为称职，101104为基本称职，105及以上为不称职。23部门违规次数：满分为10分，每发生一次部门违规扣1分，扣完为止。24部门投诉次数：员工关于行政后勤管理和服务方面的投诉次数。满分为10分，每发生一次部门投诉扣0.5分，扣完为止。B绩效推进表姓名工号考核年度序号考评项目推进数据合计平均分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1工作计划完成率2政令传达及时性3行政费用完成率4卫生检查合格率5餐厅供餐及时性6物资完好度7安全事故发生次数8销售任务完成率9学习能力10计划能力11沟通协调能力12指导控制能力13职务技能14工作责任心15工作主动性16工作遵从性17团队协作性18

58、部门预算完成率19部门违规次数20部门投诉次数合计月度平均得分12个月得分总和12年度考核得分月度平均得分年度加分年度减分一、月度平均得分二、年度加分 加分情况：略三、年度减分 减分情况：略评定总得分： 等级优秀（ ） 称职（ ） 基本称职（ ） 不称职（ ） 说明：90分以上为优秀，8089分为称职，7079分为基本称职，69分及以下为不称职被考核者签名： 直接上级签名： 隔级上级签名：2.2 行政主管A绩效考核表行政主管绩效考核表姓名工号考核日期考核指标权重评分数据来源考核主体原始分加权分关键绩效60工作计划完成率5行政后勤部直接上级文件起草的及时性20行政后勤部直接上级卫生检查合格率10

59、行政后勤部直接上级安全事故次数10行政后勤部直接上级物资完好度10行政后勤部直接上级销售任务完成率5行政后勤部直接上级能力态度绩效25能力绩效15学习能力3直接上级平时观察、收集和积累考核依据直接上级计划能力3直接上级沟通协调能力3直接上级指导控制能力3直接上级职务技能3直接上级态度绩效10工作责任心3直接上级工作主动性3直接上级工作遵从性2直接上级团队协作性2直接上级管理绩效15部门预算完成率5财务中心直接上级部门违规次数5行政中心直接上级部门投诉次数5行政中心直接上级等级优秀（ ） 称职（ ） 基本称职（ ） 不称职（ ） 总得分：被考核者签名： 直接上级签名： 隔级上级签名：说明：1考核

60、指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标得分之和为考核总得分。2单项得分：优秀为109分，称职为87分，基本称职为65分，不称职为40分。3考核总得分：90分以上为优秀，8089分为称职，7079分为基本称职，69分及以下为不称职。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。5工作计划完成率=实际工作项数计划工作总数100%，100%为优秀，9990%为称职，8980%为基本称职，79%及以下为不称职。6文件草拟的及时度：文件起草是否及时。满分为10分，每延迟一次扣1分，扣完为止。7卫生检查合格率：卫生检查合格项次卫生检查总项次，包