ThinkPad故障诊断排除

1、-. zThinkPad 故障诊断与排除-声卡问题的一般解决方法 现象： 系统没有声音。 配置： 所有的ThinkPad笔记本电脑 解决方法： 按以下步骤来判断和解决声卡的一般问题： 1. 确认声卡音量的物理控制开关是否已翻开； 对于ThinkPad A/T/*/R系列机型，键盘上方会有圆形或矩形的增大音量键、减小音量键和静音键；如左图所示 对于较早的ThinkPad机型，在机器的侧面会有音量旋钮，或者通过组合键Fn+PgUp/PgDn来增大/减小音量；2. 确认任务栏上的音量控制已翻开而没有被静音图1，确认Master Volume控制中声音设置正常图2； 3. 连接外置音箱或耳机来确认声卡

2、是否工作正常； 声卡外置接口名称 功能描述 接口外形 立体声耳机接口 耳机接口用于连接立体声耳机或者外置音箱。 立体声线入接口线入接口用于承受一些外置设备的线性输出信号，并传送至计算机的声卡系统中。这些外置设备包括有立体声音响设备、电视或专业用音乐设备等。 备注：该项功能仅在指定型号上提供。 麦克风接口 麦克风接口用于连接外置麦克风。通过麦克风，用户可以将语音或其他声音录制并保存到硬盘上。麦克风接口还可用于语音识别软件。 4. 确认系统是否使用最新的BIOS版本； 5. 在BIOS中加载缺省设置； 对于ThinkPad A/T/*/R系列机型a. 翻开计算机； b. 屏幕左下方出现Press

3、F1 for IBM BIOS Setup Utility提示时，按F1键进入BIOS； 如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令； c. 按F9键，然后选择Yes来加载缺省设置； d. 按F10键，然后选择Yes来保存设置并退出； 对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770*,770Z机型a. 按住F1键，然后翻开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时； 如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令； b. 选择 Config； c. 选择 Initialize，点击OK； d. 点击E*it，点击Restart，然后点击OK，重新启动计算机； 6.

4、 确认最新的声卡驱动程序已被安装；卸载声卡驱动程序，然后重新安装声卡驱动程序； 7. 运行对声卡设备的测试 对于ThinkPad A/T/*/R系列机型，运行PC Doctor来检测声卡设备； 对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770*,770Z机型a. 按住F1键，然后翻开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时； 如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令； b. 选择 Test； c. 选择 Audio和DSP来检测置的声卡设备是否正常； 8. 如果可能的情况下，使用ConfigSafe软件保存现在的系统设置，然后重新恢复以前备份过的系统设置；

5、 9. 运行D*DIAG.e*e命令，确认是否已经安装最新的Direct*程序； ThinkPad 故障诊断与排除 - 光驱问题的一般解决方法对于光驱，一般的问题下可以按下面的步骤来判断和解决： 1. 重新安装光驱； 注意：拆下光驱前，请先关闭计算机，摘掉电源线，并从ThinkPad上取下电池； 2. 对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770*,770Z机型，在Easy-Setup中检测光驱； a. 按住F1键，然后翻开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时； 如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令； b. 选择 Test； c. 点击 CD-

6、ROM-1 图标来进展测试； 如果光驱正常，将显示蓝色的OK；如果光驱出现故障，将出现红色的报错代码； 3. 对于其它的ThinkPad机型，运行PC Doctor for DOS来检测光驱是否正常； 4. 确认系统是否使用最新的BIOS版本； 5. 确认Windows操作系统是否识别到刻录光驱设备，方法如下： 在系统的桌面上，双击我的电脑； 如果系统识别到刻录光驱，您将会看到光盘(*:) - 其中*是光驱的盘符 6. 检查光驱是否可以读取不同的光盘； 注意：请选用外表光洁、无划痕的光盘，最好不要使用刻录的光盘来测试； 7. 如果有一样型号的笔记本电脑，可以通过以下方式来判别：8. 确认已安装

7、了最新的声卡驱动程序和显卡驱动程序；ThinkPad 故障诊断与排除 - 调制解调器问题的一般解决方法调制解调器问题的一般解决方法： 1.确认线连在RJ-11接口而不是RJ-45接口。 RJ-11接口(Modem接口) RJ-45接口(网卡接口) 2.确认线直接连接到墙上的接口。 除去其他设备，例如、应答机、电压器、分线盒。 如果有条件的话，请使用其他一个线或接口进展测试。 3.确认有强有力的拨号音。 无拨号音的错误信息一般是软件不能处理*个拨号音多于硬件错误。由于存在 不同的拨号音质量，而导致系统报告侦测不到拨号音。禁用侦测拨号音功能降低调制解调器检测不到拨号音错误发生。 4.重新安装调制解

8、调器设备。 5.确认系统安装了最新的设备驱动程序。 6.确认没有其他软件口(例如: 软件、同步软件、通信软件、需要口的外接指点设备)。 7.确认安装了最新的BIOS和Embedded Controller文件。 注意： 使用ACP调制解调器的ThinkPad 600系列和ThinkPad 770系列继续步骤8-10； 8.确认在ThinkPad Configuration程序中启用了置调制解调器。 a.点击开场-程序-ThinkPad-ThinkPad Utlilites-ThinkPad Configuration; b.点击Internal Modem图标； 9.确认调制解调器和DSP(D

9、igital Signal Processor)的默认设置 a.点击开场-程序-ThinkPad-ThinkPad Utlilites-ThinkPad Configuration; b.点击Internal Modem图标； c.选择Allocate Resoured,查看设备资源分配； IRQ 10 IRQ 3 I/O 130 (DSP使用) I/O 02F8-02FF (调制解调器使用) DMA 7 10.确认在设备管理器中的设置一样。 a.点击开场-程序-ThinkPad-ThinkPad Utlilites-ThinkPad Configuration; b.点击Internal M

10、odem图标； c.点击Device Resources，出项设备管理器画面； d.点击调制解调器查看其资源。 这个光驱硬盘在其他电脑上是否可以正常工作； 或 其它电脑上的光驱是否可以在这台电脑上正常工作； 系统的挂起和死机故障一般解决方法 注意：间歇性的问题，包括系统锁定或挂起，不能被重现现象从而很难进展问题的诊断。解决间歇性的问题需要耐心，并系统的处理来排除故障。硬件或软件都可能引起间歇性的问题，所以注意任何新增加的选件、应用程序或更新是非常重要的。 一些步骤可能不适合你的计算机，在执行每一步后请测试你的系统。 1.使用自动解决方案尝试自动的修复你的问题； 2.测试系统 a.对于 Thin

11、kpad 600,600E,770,770E/ED,770*和770Z的系统，在Easy Setup运行检测工具； 1.持续按住F1键，然后按电源按钮开机，按住F1键直到出现Easy Setup的画面。如果出现提示输入密码，键入正确的密码； 2.选择 Test； 3.点击 Loop test图标对所有的硬件进展标准检测，检测结果如果正常则显示为蓝色，否则为红色； b.运行PC Doctor诊断程序进展检测，在自检时按F11键或Access IBM按钮调用PC Doctor在DOS下的程序；如果对于你的系统这个方法不可用，则DOS下的PC Doctor工具是可以下载，根据不同的系统，这个DOS下

12、的版本需要2或更多的软盘； 3.移除和重新复原所有的硬件(电源，电池，线缆,适配器，存，等等)； 注意：首先从笔记本上移除所有硬件，在连接其中的任何硬件前，需要等待30钟后再操作； a.断开电源适配器； b. 移除电池包； c.移除存； d.移除Mini PCI和通信子卡； e.移除硬盘(HDD); 虽然硬盘能被升级, 但是它没被设计被以一般的方式移动而且再插入;重复的经常的移除，为了得到更好的性能而进展升级，会对系统造成损坏；当参加第二块Ultrabay 2000硬盘时，Ultrabay 2000硬盘适配器提供了这样的灵活性； 关机，拔掉电源线，然后从笔记本上移除电池，最后移除硬盘；f.移除

13、其他外部连接的硬件 4.移除不必要的硬件设备进展测试; 移除系统可以正常运行配置外的硬件(和相关的驱动程序)，同样包括扩展的存； 5.如果你疑心一个特殊的硬件导致问题发生，如果可以，以一个一样的正常的设备替换这个设备进展检测； 6.移除所有的电涌保护器、扩展电缆、交换器等设备，将电脑直接与电源和线连接； 7.检查一下当前笔记本上的BIOS是否为最新版本； 8.在笔记本的系统下安装最新的设备驱动程序； 9.在笔记本及其选件上安装最新版本的微码升级程序； 10.安装必要的微软的更新程序和补丁；微软的： .microsoft.； 11.使用杀毒软件公司的最新病毒库对系统进展扫描病毒的操作； 12.使用带最新库文件的防间谍软件工具扫描系统，查找是否在系统存在间谍软件(spyware),可以在互联网上搜索更多的关于间谍软件信息； 13.记录所有报错信息，包括存地址和问题发生时间的报告； 准确的信息是必需的，在微软的知识