17级电子商务师练习题库

1、17级电子商务师练习题库1.主机域名由四个子域组成，其中()子域代表国别代码。centernbueducn(正确答案)2.当阅读来自港澳台地区站点的页面文档时，应使用的正确文本编码格式是()。GB码Unicode码BIG5码(正确答案)HZ码3.当标记的TYPE属性值为()时，代表一个可选多项的复选框。TEXTPASSWORDRADIOCHECKBOX(正确答案)4.在网页中最为常用的两种图像格式是()。JPEG和GIF(正确答案)JPEG和PSDGIF和BMPBMP和PSD5.在HTML中，要定义一个空链接使用的标记是()。(正确答案)6.body元素用于背景颜色的属性是()alinkvli

2、nkbgcolor(正确答案)background7.在Dreamweaver中，想要使用户在点击超链接时，弹出一个新的网页窗口，需要在超链接中定义目标的属性为()。_parent_bank(正确答案)_top_self8.网页制作技术不可以实现由一个文件控制一大批网页()。CSS文件库模板层(正确答案)9.查看优秀网页的源代码无法学习()。代码简练性版面特色网站目录结构特色(正确答案)Script程序10.创建AP元素不能通过()方法来实现。拖动描绘导入(正确答案)插入11.页面中的文字一般大小设置为()。9pt10.5pt14pt12pt(正确答案)12.为可编辑区域命名时，可以使用()符

3、号。单引号(正确答案)与号下划线百分号13.如果要向网页的浏览者提出问题，然后由浏览者将答案提交给网站管理者，应使用()来实现。行为表单(正确答案)时间轴JavaScript代码14.“行为”是网页上一段用于实现浏览者与Web页进行交互的()。动作表单时间轴JavaScript代码(正确答案)15.()链接是指同一页面之间的链接。如果网页很长，可以在适当的位置插入一些链接点，要返回页面特定的位置，只需单击这类链接即可。锚点(正确答案)内部外部空16.（）是指有效订单数量与用户总访问次数的比值。店铺流量停留时间订单转化率(正确答案)销售单价答案解析：订单转化率是指有效订单数量与用户总访问次数的比

4、值。17.（）是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业策略，对不同的客户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值，把对客户关系的投资放在高价值的群体上。客户关系管理(正确答案)客户服务管理生产制度管理企业信息化管理答案解析：客户关系管理是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业策略，对不同的客户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值，把对客户关系的投资放在高价值的群体上。18.（）是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。重要客户(正确答案)主要客户关键客户普通客户答案解析：重要客户是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。19.一般占企业客

5、户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献，是企业的重点保护对象，这是哪一类客户（）。重要客户主要客户关键客户(正确答案)普通客户答案解析：重要客户和主要客户构成了企业的关键客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献，是企业的重点保护对象。20.（）是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。客户价值客户忠诚(正确答案)客户服务客户咨询答案解析：客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。21.选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的因素是（）质量(正确答案)成本交付服务答案解析：选择供应商的

6、基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。在这四项中，质量因素是最重要的。22.（）是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。招人培训招标(正确答案)投标答案解析：招标，是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。23.（）是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。承包施工招标投标(正确答案)答案解析：投标，是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。24.（）分为投标人

7、资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。招标书文件投标书文件资质文件(正确答案)商务文件答案解析：资质文件分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。25.电子采购合同是一种（）行为。刑事法律民事法律(正确答案)个人行为无限责任答案解析：电子采购合同是一种民事法律行为。26.电子商务示范法中将电子化的意思表示称之为（）。数据电文(正确答案)电子合同数据信息电子交换答案解析：电子商务示范法中将电子化的意思表示称之为“数据电文”。27.（）是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。客户管理供应商管理(正确答案)物料管理供

8、应链管理答案解析：供应商管理是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。28.（）是指企业对客户、对银行等的诚信程度。客户购买率客户忠诚度企业市场份额企业的信用度(正确答案)答案解析：企业的信用度是指企业对客户、对银行等的诚信程度。29.（）为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。企业名录管理供应商管理交易管理(正确答案)资源共享管理答案解析：交易管理为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。30.()关注产品的象征意义。安全需求层次市场社交需求层次市场尊重需求层次市场(正确答案)最低层次市场答案解析：无31.针对()，营销诉求集

9、中在商品基本功能上。最低层次市场(正确答案)安全需求层次市场社交层次市场自我实现需求市场答案解析：无32.()涉及了潜在用户的调查和发现。经济环境研究营销因素研究用户及消费者购买行为研究(正确答案)市场需求研究答案解析：无33.利用()属于网络间接调研方法()。OICQ即时通讯工具网络调研问卷网络数据库(正确答案)答案解析：无34.()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。简单型(正确答案)冲浪型接入型议价型答案解析：无35.()涉及了促销策略的分析。经济环境研究营销因素研究(正确答案)用户及消费者购买行为研究市场需求研究答案解析：无36.()营销短文通过设问引起话题和关注。故事式悬

10、念式(正确答案)情感式恐吓式答案解析：无37.一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于()竞争者。行业产品愿望(正确答案)品牌答案解析：无38.利用()属于网络间接调研方法。OICQ电子邮件(正确答案)网络调研问卷即时通讯工具答案解析：无39.网上调查()适合对关键问题的定性调查研究。电子邮件法站点法视讯会议法(正确答案)随机IP法答案解析：无40.根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在()之间。50-100个字60-120个字80-150个字100-250个字(正确答案)答案解析：无41.()是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。随机样

11、本过滤性样本(正确答案)选择样本调研样本答案解析：无42.在网络消费的售后阶段，消费者进行()。需求确认信息收集商品评价(正确答案)购买决策答案解析：无43.()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。商品质量购销合同服务流通(正确答案)答案解析：无44.网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于()。隐秘心理安全心理求实心理从众心理(正确答案)答案解析：无45.()即网络服务提供商。TCPFAQsISP(正确答案)ICP答案解析：无46.估计分析适用于大样本数据调查，最适于大于()的样本。50(正确答案)304035答案解析：无47.由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的()。惠顾购买动机感情购买动

12、机理智购买动机(正确答案)逻辑购买动机答案解析：无48.处理客户投诉的接受投诉阶段，应()。提出解决措施进行语言解释认真倾听，安慰客户(正确答案)及时将处理结果向投诉客户反馈答案解析：无49.()即按注册成功支付佣金。CPCCPACPL(正确答案)CPM答案解析：无50.()主要应用于专家调查法。站点法电子邮件法随机IP法视频会议法(正确答案)答案解析：无51.新浪新闻网站属于()。TCPFAQsISPICP(正确答案)答案解析：无52.淘宝网消费者大多属于()型网络消费者。议价(正确答案)接入简单冲浪答案解析：无53.消费者因产品优惠打折而购买属于()。安全动机理智动机(正确答案)感情动机惠

13、顾动机答案解析：无54.()是Google衡量网页重要性的工具。SEOSEMMETA标签PR值(正确答案)答案解析：无55.()客户需要的是方便直接的网上购物。简单型(正确答案)冲浪型接入型议价型答案解析：无56.()即常见问题。CAWIFAQs(正确答案)UsenetBBS答案解析：无57.撰写网络市场调研计划书时，应在总时间计划内留出()的时间余量。3%5%5%8%5%10%(正确答案)10%20%答案解析：无58.()即每次行动的费用。CPA(正确答案)CPCCPMCPS答案解析：无59.()侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。安全需求层次市场(正确答案)社交需求层次市场尊重需求层

14、次市场最低层次市场答案解析：无60.针对()，营销设计要完善服务，以品牌内涵来获得消费者的满意。最低层次市场安全需求层次市场社交层次市场自我实现需求市场(正确答案)答案解析：无61.网站链接策略属于()。电子邮件推广法资源合作推广法(正确答案)网络广告推广法信息发布推广法答案解析：无62.()=邮件阅读总数/邮件送达总数100%。邮件送达率邮件退信率邮件开信率(正确答案)引导点进率答案解析：无63.()罗列出网站中访问量最高的页面排名。浏览次数访问出口访问入口热门页面(正确答案)答案解析：无64.()是指在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用户。广告印象独立用户数量重复访问数量重复访问者(正

15、确答案)答案解析：无65.以下网络市场调研方法中，()即视频会议法。CAWI(正确答案)FAQsUsenetBBS答案解析：无66.()属于病毒性营销方法。竞价排名交换链接交换广告免费软件(正确答案)答案解析：无67.消费者为孝敬父母而购买的商品属于()。安全动机理智动机感情动机(正确答案)惠顾动机答案解析：无68.()代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。浏览次数访问出口(正确答案)访问入口热门页面答案解析：无69.()指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。邮件送达率邮件退信率邮件反馈率(正确答案)邮件发送率答案解析：无70.()广告计费方式是按销售额提成。CPACPLCPS(正确答案)C

16、PM答案解析：无71.()属于影响网络消费者购买行为的文化因素。相关群体社会角色生活方式社会阶层(正确答案)答案解析：无72.()投诉涉及产品数量不符等问题。商品质量购销合同(正确答案)服务流通答案解析：无73.根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在()之间。42404424064243542437(正确答案)答案解析：无74.()客户属于购物尝试者。简单型冲浪型接入型(正确答案)议价型答案解析：无75.()反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。热门页面访问入口(正确答案)浏览次数阅读页数答案解析：无76.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应()。向客户说明解决问题所需要的时间(正确答案)进行语言解释认真倾听，安慰