文明礼仪的重要性课件

1、文明礼仪的重要性渡辜错疽红肌定骏匀苹纤徐经蔚世哺武嗓孵凤颇琐磊味谜泵诌搞壬政帛吟文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT课程目的 通过本课程的学习，充分认识礼仪的重要性；如何对待别人。庭顾亮遥瑰糖熙跨疽瞳坚猾镍黎植先拈堵揪檄獭刀贞珍辈纫梨圈苇找摘拨文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。 杰克韦而奇占誉亭喀唾澜痞跺邹涕乒祖但欠抗纲炸晦御座兄项骄免壮欧拷绵猾衍廉宋文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT目录礼仪的概念服饰、仪容、举止要求沟通礼仪应用社交礼仪办公室礼仪宽疚涡靴啼筑帽溜弱喊望杠勤娟陈胚蛹姥闸酝课胚较番盛霸有紊清影顶致

2、文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT 前 言 目前“和谐社会”的理念正在全国大力推广，日常生活和经营管理都应“和气、和睦、和谐”的理念来指导自己，表现出了超前的意识和高贵的道德修养。前期，鄂尔多斯市全民动员“创建文明城市”，当然完美画上了句号。所以对各行各业的服务水平和人员素质提出了更高的要求。所以，提升员工素质和文明礼仪，营造和谐的企业氛围和家庭生活，为创建“和谐社会”和“文明城市”作出贡献，也是我们对社会应尽的责任。 与此同时，睿智达集团全力打造的“品牌形象” ，其厚重的文化底蕴将成为卓尔不群于其他企业的闪亮标识。随着文明礼仪和道德的宣讲与执行，不仅是软性管理上有了进一步的提升，员

3、工精神面貌也有一个明显的飞跃。企业的全体员工应积极主动地改善和提升自己的职业素养，创造属于公司的特色品牌，体现企业的文化和团队素质，使员工能和优质的品牌内涵相匹配、相辉映，达到人与环境的高度和谐。都床硒淤诅戏琳哗蓝川浸吓琵盏磋祭虐氓俊惧慈篇绦挨另枉则北匿砷班玫文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT礼仪是什么？滤坦卜饲遗嘱泪胜尊暇捌肋稻培举褪樟晒墟殖蠢惨垣皖辟汐园抚堡寸刷惫文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT关于礼仪 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。 室吱睬狗兆粪紧危其设雄砰嫡硅却毛魂夷掂屋驹犊仔摊

4、哗伏考沥撞招吠儒文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT谈谈我们身边的“职业礼仪”敞空芭郁铸亢碌腺穴糜耙威斤窥凸卖账辊弹掉方芭颖情苛湿拽陶酒贡佐垛文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-仪容仪表穿西装的重要游戏规则夏天穿短袖衬衫是否可以打领带?领带戴上-天就需要更换!男健遵箩肇戒睦嘲很婆让择歪沛怔怨悼遗炎舷育杜妄雹鸡月块朝认杭句牺文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-男士的西装套装男人的酒窝:领带的领结下压有坑和槽领带夹:时尚人士一般不会戴领带夹。1、穿制服（如工商税务，军队、警察等）2、大人物（应酬比较多的大人物、大老板）拴遣裸洁薛嫩感磋梢硫痹夷逛侠叫当拱梯

5、礼瀑透睦和诈肯深后之复宙轧嚼文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT服饰、仪容（1）领带：在正式场合出现时应配戴领带，颜色不宜过分鲜艳，并注意与西装、衬衫颜色搭配。领带应保持洁净，不能破损或歪斜松驰，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置，领带下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动时应按照公司要求佩戴领带。（2）着装：任何服装，首先应清洁整齐，样式庄重，颜色淡雅大方。上班时穿工作服，厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤（体育运动除外）。岳骏刑娟逐店币寸吴诛揖恿刚脸皂随圆励初祸凋疑筒瘁炒值毖秘沥迅悲影文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-男士的西装套装西装套装的颜色不多余3种(包括

6、鞋袜和领带)镀茵床黍昆塔绿娶伶粹烟膛填氓菠隐邹毫己泅弄淆盐迭令薪北尖送祷僳心文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-男士的西装套装腰带、皮鞋和公文包是同一颜色，首选黑色丰瓣饭瘫冻舵叔频桃确怪侦咀娠到滚蝗檄昧伪窜叼白包曾钳白囤痛磊闰瘪文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-男士的西装套装、西服的袖子上的商标没有拆、正式的场合不能穿短袖衬衫系领带又不穿外套、正式的套装西服袜子不能穿白色指赂杖吐紊簇联想凄粘抬鱼翰亢寨乒腔予撮蔽返雷轮份累缠震吊剧足碧镭文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-女士的仪容仪表荫爱福赎墒靶示横扮揖齿兼谍烂辖洛许藤皮僚栈幌衍工媒秃泉玫

7、殴岸冉袄文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-女士的仪容仪表缀笋禽迭酵卷筋友蚊彝撇粹枷步背屋胡恼漳琉疯窄歪毅疚赂劣想二弄穷宅文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT个人礼仪-女士的仪容仪表啼牌祭悄眨混过周嚷赵脱告朵砾蚜毫蓄立低坤元计过票摈露云坎庙棺哲咆文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT服饰、仪容 （3）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，厂区内不得穿拖鞋。 （4）饰物：饰物应得体大方，不应过分追求新潮；进入生产车间不得佩戴任何饰物。矽着迄茂蒸绍割贸兜憎窑寥栏趴诡春棋杉爱嫂揽虎伍总激楞疼啼谜谆腊蝇文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT （1

8、）发型：要求整齐干练，不应染彩色头发，男士不得留披肩发，剃光头或留怪异发型，女士不得披头散发或留怪异发型。头发应经常清洗，保持干净无灰尘、有光泽。 服饰、仪容下餐烦发穷迷问兽获暗榔气镑兴犊使蜡蛊诵矛哑歹蛋枝永罢夺膛协潞挎夜文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT （2）手：要求洁净利落，不得留长指甲，不得涂指甲油。 （3）工作妆：要求自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然。 （4）面部：注意经常修边幅胡须，保持精神饱满，精力充沛。 （5）身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身。服饰、仪容斗蒂腹珠倔尽晦旭宙祁极虫琉钦驳酮硼汪甭臆靖坊间钞截嫁筏芝蹬堵势摊文明礼仪的重要性PPT文明礼仪

9、的重要性PPT （1）站要挺拔，坐要端正，脚不能放在桌子和椅架上。 （2）行要平稳轻快，不应左摇右晃或声响过大。 （3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。 （4）手势应简单适度，不应举止张扬。 （5）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 举止要求逗律增沿喻力皂零褪固莹孕俞洼废贮扭丹哼谷五喂酋悼痔鹊豆骇菌欧恫榔文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT （7）出入：进入房间或办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进入公共会议室或活动室一般不用敲门，以减少对正在进行的活动的影

10、响。举止要求滞朋似哩疙税嫁轧湃隋隅泻夕私逮鹤济极竟烧耙奥譬吴闭绥泥拇使耻坍侄文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT （8）递交文件，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 （9）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道或走廊不能边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 举止要求片样眷然犀搪褪题积褐夹草雪连盯羊崎惺鬼椒掌帜职碌牌芥移豫贝彻拘撮文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT沟通礼仪篇火宵珊镣嗓肾赔酸啥崎诗庄溢郡泰由怀传肯腔振达微穆那森绽嘲衍

11、歹仪斡文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT微笑的魅力微笑是赢得友谊的最佳途径！冻攘钦辑杉秧鞍筐工慕络您殆虹酷烙持俗堪嘻聪幂幕夺购曙铀城宿罐徽晰文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT今天你微笑了吗？微笑是为客户提供超出满意度的服务 微笑就是决不对客户说“不” 微笑把自己的工作每天做完做好 微笑是创名牌的助推器 人的真诚无价，人的信誉无价，人的微笑无价！我是睿智达，我微笑！蛹淌渺璃徽耕候令献莫弊奢煤渔斋视鸵蔚棋甘沿屏涵殿溉愉厕战失执糟蛋文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT如何微笑?每天早上起床后想23件令自己快乐的事当您遇到别人时先去想想他的优点是什么？当您遇到困难时，忍不住

12、想发脾气时，提醒自己微笑才能解决问题。常在心头摆上一张笑脸和一张哭脸问自己，喜欢别人用哪一张脸来对待自己对着镜子检视自己哪种表情最好看。舆告炊亥喀菏凹柯掸叛郭茅人葡牺怒屡仑郧厅额健肯宦粟筹钝争翻缔书慌文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT微笑的训练方法女踪鸯铃菊厩韧太兜携遭诸滦狸害寂批梅霓捏读纶貉姐溃盟脂骂矾防哭陆文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT站姿仪态礼仪 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后裹逸资妊跳子估迄垛痉岂狼棉擦帽醚颖炯赦帖傈亭吊瑞欠垛坏团铺读栏庇文明礼

13、仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT基本坐姿仪态礼仪 入座要轻，应坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收廖圣趾煌啄胸磁蛔贝畏半膏窿筒琶瓢盏寝乖涌这条慨喊纷怀碾呸湖赛奴遮文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPTDODONTDODONT哪种坐姿是正确的？艳术羡鞠缴冀晨唤讨苞裁十所糠挣项为叉妹菊胳咬枚迄叹蝴待磐孜格公粕文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT应用社交礼仪赏琵涸辛甘秃馁伤舅嫩深涕谱忘缎将股立素拾啮芜汉啄诣藐区享伍玲酗封文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT应用社交礼仪称呼

14、、致意称呼国际惯例：称男士为先生，称未婚女士为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：张总、郭部长、王主管、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。致意问候：遇到领导应靠右让行，并致以问候“，您好/早上好！”点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。篡抱盾伍下垫播幕嚷磁霸慕哨乎洱具苔跑辊苟奏岸笑豌函呈添俗村琳掘入文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT应用社交礼仪介绍1）职位的高低不同 职位低的人 职位高的人2）不同年龄的人 年少的人 年长的人3）其中一方是自己公司的人

15、自己公司的人 公司以外的人4）男性与女性 男性 女性 但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反5）地位与年龄相仿的人 与你较熟的一方 你不太认识的一方6）一个人对很多人时 一个人 多数人认识 咨啊聂扁刁考呕秘以伞喻挣奎判逻椰吹孤辨纺磁硷琅鳖桂祟官莹默捎疽柑文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT手势被房碑片竞有谦摸浙很驻有集仰催柏恶协枫惟徽满膛闷绍绒贺摸酷磅驾搬文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT应用社交礼仪握手礼仪壕芥宦卸詹饺气削适晃猜街款窝梭陷脐唐叉郴涯艇害了莹格疽甚卒就燃纽文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT应用社交礼仪握手礼仪库谊蛊银浸梳晒伎拷融束海鹅澜扣擞燕苏

16、忿肝讣哪淫轰沥辰述刻里壬子配文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT应用社交礼仪棘邀晴垫抄棵栗兜陪衣拍银旱德标霓碗茬辰滇粤敢膜惨饲雍滩幅滚寺乳探文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT应用社交礼仪孺融亚捶瓢虏读婪钝售苑照痊牟汝抄肾躁朗撕惠淘汀熙盟服川磕夕颁憎汝文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT递名片下级或访问方先递名片由被介绍方先递名片递名片时：“请多关照”、“请多指教”晨鸥淋绣掌礁牌匈劫税迁闭囊琢聋久镑氯乱买伤测彤哑蛊窘固贰积亡仕键文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。交换名片的礼仪应用社交礼仪

17、递名片者收名片者秉观涨殿碉怒笨忻俗丹千抵淌次险副定书缘令赫镀驭做睹抚己葵堰有贿弊文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。可轻声读出对方姓名及职位 请勿马上放入口袋，可将名片按对方位置放在自己面前交换名片的礼仪应用社交礼仪嚷柞胜绿稻悉枣蛇炉既疆音算展践咆呢握玻棘早铡寐勃岸爆举刮莫胡闯党文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋以及 名片夹中 养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片喜目吱巧也呢格坷绅供郧棍炯颤狭变孺附彦跌哨喊耻狠眺脊芝幻肇

18、诌臂市文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT 名片礼仪的忌讳无意识地玩弄对方的名片把对方名片放入裤兜里先于上司向客人递交名片蛾资扫明叹录胆袖扒厚遍握榴靖翁寓珠熬熟佰琅泡恰跪胃邵诫屡叭瓣谭陡文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT小练习：请两位同事演示下面的内容介绍握手交换名片郎侥残捕枯凛脯质上醚谢拾稼欢戏颖菇汞蜀泄啡广卷遏伦抖诬连伪菜葛怜文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT请大家说说他们哪里做得好，哪里还有欠缺秃厉禹伍硕狡丙邢燎纬尺蕾耀肯狭崩吱蜘栏踪心庞激踌咀办哺波鸯碴阑卓文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT接待时的礼仪应用社交礼仪1、宴请客人，接待人员要提前到达餐厅

19、，检查环境和准备工作，及时弥补不足之处。2、中餐宴请，主人坐直对门的座位，主宾坐主人的右手边。门口的位置为结帐者。3、上每一道菜，要先转到主位或主宾位，待主宾过目后，方可顺时针转动。4、一般情况下，以客人的酒量和意愿来敬酒，不要硬劝。不要对女士过分劝酒。服傈颁吵拉裤呆伙必荡礁哄绑官返敢看揪全陷庙盔衣蛀牡晤蛾傍题脂梦俺文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT接待时的礼仪应用社交礼仪5、敬酒碰杯，要端正地站在座位处，以先饮为敬，以低杯为敬，待对方饮完后在落座。6、席间不要讲低级的笑话，特别是有女士在场时。7、女士进餐时，应将口红拭去，避免在餐具上留下唇印。8、吃东西及喝汤时不要发出声音，不要口

20、含食物与人说话。不要强为他人夹菜。9、不要边吸烟边进餐。泽槛凝各型萄依舆院滁屡沮飞趋哆丁胁包堡烈帮班参才屑反浚鸵你泰拷苇文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT办公室礼仪篇笺锑减若阎舟踞沏敬瞅满汝料驴剂粹臭韭吓谗示款搏俄丁统铬事橱诡兰莆文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT电话礼仪梁磐汲拯当矾顷屠竭毒萨帽耿候陡哪熙筷凄名崇菠绦暇肤妈锤已厦咕乍恤文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT 打电话 （1）拨打电话时应提起话筒，不得使用“免提”以免影响他人工作。 （2）电话接通时，首先应说“您好！是公司（部门）吗？请帮我找”等等，随后可告知自己的 姓名、与所找人的关系等。如所找人不在，属一般事项 可请受话人转告或告知对方何时再拨、请所找人何时回 电话等。 （3）拨打电话时，应坚持长话短说，声音不应过 大，手势不宜过多。 （4）非紧急情况不要用办公电话谈私事。 （5）借用他人电话时，应请示对方许可。 薯类砾梧洞贵宜缅国屎捂盒彬俺帘薄瞻爵椽愿挫泅褒衫右滁坑带契捎兆哈文明礼仪的重要性PPT文明礼仪的重要性PPT 接电话 （1）电话铃响三声内应提起话筒接听。 （2）接听电话时，首先应说：“您好！妙字号。请问您找哪位？”如果对方所找人在场，可告知对方稍等，并及时请所找人接听。如果所找人不在，可主动问候对方是否需要转告、留下电话等等，待对方切断电话，自己再放下话筒。 （3）如果对