礼仪培训-面试必备的礼仪

1、礼仪培训面试必备的礼仪 面试前准备仪容仪表说辞 信息搜集 心 理面试前准备心理准备为什么找工作找什么样的工作对薪水的态度面试前准备信息搜集用人单位信息:基本情况、社会评价应聘岗位的相关信息对应聘岗位的工作设想面试前准备说辞简炼突出优势，不要过于夸大面试前的着装打扮仪容仪表穿衣打扮有学问 曾有一名求职者前往一所专科学院应聘计算机工程师职位。面试时，这名求职者打上了领带，穿上了西装。面试过程很顺利，求职者过硬的专业知识让招聘老师欣赏不已。 在决定是否录用这名求职者的过程中，却有一位老师提出了异议：“你们注意到没有？这个面试者穿了一双旅游鞋，一方面，如此装扮很不得体；另一方面，也说明此人很有个性，也

2、许比较难管理。”但由于当时学院急于用人，大家没有在意这个细节。几天后，这名求职者到学院正式上班了。但接下来的事情却让人感到意外，人们发现，当初那位老师的话逐一成真。上班后，此人不拘小节，衣着随意。更要命的是，他个性十足，很难听进别人的意见。领导找他谈过几次话，但收效甚微。日子久了，他成了学院有名的“刺头”。 面试时要穿啥？你可别小看了这个问题， 有些求职者能出色地完成案例分析， 却败在了穿衣这个“小”问题手上。 人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言面试前准备仪容仪表着职业装女士要淡妆举止大方头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长胡须：胡须不宜太长，应该常修剪。指甲：指甲

3、不能留太长，应该常注意修剪。女性涂指甲有要尽量用淡色。口腔：保持清洁，面试前不能喝酒或吃异味食物着装男士着装要求1. 挺括的西装 2. 洁净的衬衫 3. 潇洒的领带 4. 配套的鞋袜 5. 整洁的仪容 6. 适当的装饰男士应聘时，最好穿西服革履，配上硬领衬衫，系上挺括领带，显得潇洒、英俊。做一个成功男子汉，应随时装扮自己，时时展现男子汉的气魄和魅力。 男生面试着装穿西装是最为稳妥和安全的。在颜色选择方面，应聘者最好穿深色的西装，比如灰色、黑色和深蓝色，它们给人以稳重、忠诚、干练的感觉。 在面料选择方面，最好选择天然织物做的西装，因为人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉，缺乏垂感。 在款式选择

4、方面，体瘦的人适宜穿米色、鼠灰色等暖色调，图案为格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色等西装，款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。 习惯上更正式的是三件套：上衣、西裤和马甲，两件套也可以，但衣裤要成套。 西服一定要挺括，不能皱皱巴巴的 如果穿的是三颗钮扣的西装，可只系第一颗，或系上面两颗，就是不能单独系最下的一颗，而将上面的扣子敞开；穿双排扣西装时所有的扣子都要扣上，特别是领口的扣子。 男士西装扣子系法sometimes为扣子取名字：三Sanalwaysnever七忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短衣、裤袋内鼓

5、鼓囊囊西服配便鞋七要： 要拆除衣袖上的商 标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 男士西装的七要与七忌 男式制式皮鞋 男 式 西 装 领 带 男式衬衣符合学生身份，不要盲目攀比 黑皮鞋配深色袜子颜色以主流颜色为主，如深蓝色，咖啡色、黑色、灰色西服袖口的商标一定要剪掉 长裤熨烫笔挺为好，长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。 男生面试八大法则1、浓重的体味、口臭属大忌，刮胡水是男性香水适当的替代品。2、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合，外边框以跟脸最宽处平行为宜。3、经典白色衬衫永不过时，能体现出智慧、沉稳的气质。4、不要穿新西装去参加重要

6、公司的面试，七八成新的服装最自然妥帖。5、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。6、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。7、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。8、别穿球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择 女 士 着 装女生面试着装一般来说，套裙是首选。在颜色选择方面，求职者会选择冷色调套裙，比如炭黑、雪青、紫红等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上浅下深或上深下浅的组合。在面料选择方面，上衣和裙子要采用同一质地、色彩的素色面料。在款式选择方面，上衣要注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；裙子要

7、以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。 纯白衬衫最常见也最保险条纹款式不显单调用衬衫搭配什么呢？用衬衫搭配西裤（西裤款长裤）或西裙最标准了！衬衫配西裤显得干练，适合事业型职业女性。衬衫搭配西裙显得斯文，适合气质文静，腿型好的MM。 特色衬衫也是一个不错的选择注意: 大方得体,不宜太花俏套装颜色选择淡色或素色最佳，里面搭配衬衫效果最好。深色套装稳重、修身、显瘦，但要看肤色搭配。套装拆分，另外搭配鞋子要穿正规的鞋子，露出太多脚趾的凉鞋或凉拖鞋都不正式，最合适是高跟或坡跟鞋，要跟裤子搭配好。粉色、浅色鞋子适合配浅色裤子和裙子 女士穿戴禁忌 女士穿戴图 女士饰物佩戴原则：1、同质同色2、以少为佳面试时女

8、士画淡妆参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆。学生更要注意。化妆前后对比1化妆前后对比2化妆前后对比3第二部分：仪态第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 男士的坐姿第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 女士的坐姿 良好坐姿十四禁忌（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。（

9、9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（10）双手不要放在两腿中间。（11）脚尖不要指向他人。（12）不要脚跟落地、脚尖离地。（13）不要双手撑椅。（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。 眼睛是心灵的窗户 视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重； 视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。微笑的表情有亲和力 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现

10、适时 恰当的微笑不要表达过度微笑训练像空姐一样微笑空乘微笑训练 微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合适度恰当的手势 交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。 面 试 礼 仪 介绍礼仪彬彬有礼主题明确莫过多夸耀面试四忌忌不着边际忌得意忘形忌故意卖弄忌语言空泛 介 绍 礼 仪接受对方名片 对方递送名片应以双手接过来，并认真看一看，熟悉对方职衔，然后将名片拿在手中。 在谈话中，再

11、重新取出名片来看，会让人感到不够诚意，进而给对方不良的印象。最后告辞前，一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千万不要往裤袋里塞。 入 座 礼 仪不要主动坐下，等主考官请你坐时再入座坐时身体要略向前倾。面试时，不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外，女士要并拢双腿，不管男女，在说话时都把腿靠拢。 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 女士的坐姿双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 男士的坐姿怎样让面试官重视你 语言就是力量气质高雅与风度潇洒 自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应的影响，这2-3分

12、钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调 风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。 面试中的礼仪一、交谈中的礼仪诚恳热情 把自己的自信和热 情“写”在脸上，同 时表现出对去对方 单位工作的诚意。 谨慎多思 回答提问之前，应对自己要讲的话稍加思索，想好了的可以说，还没有想清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义。落落大方 应答时要

13、表现从容镇定，如果答不出就大方承认有的东西还没有经过认真考虑。考官在意的并不一定只是问题的本身，如果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完整，很不成熟，也不致影响大局。 首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类 第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。自我介绍应把握以下几个要点 二、聆听的礼仪专注有礼 应注视对方以表示专注倾听，可通过直视的双眼，赞许的点头。有所反应 不时地通过表情、手势、点头等必要的附合，向

14、对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话，效果则更好。有所收获 聆听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程。有所判断 倾听时要仔细、认真地品味对方话语中的言外之意、弦外之音、微妙情感，细细咀嚼品味，以便正确判断他的真正意图。再次强调你对应聘该工作的热情，并感谢对方抽时间与你进行交谈 表示与主考官们的交谈使你受益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步的指导。记住，表示感谢很重要，如果你没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。 不要过早打听面试结果 最后确定录用人选，可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。查询结果 一般来

15、说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，可自行打 到该公司人事部门查询。 三、告别礼仪握手 要讲究先后的顺序，握手的先后顺序是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的，其基本原则是：上级在先，长辈在先，女士在先。 握手通常以三五秒钟为宜，要注意把握好力度，双目注视对方，面带笑容，同时应配以适当的敬语，如“再见”、“再会”、“谢谢”等。 面试礼仪禁忌不准时入场着装举止不得体当面询问面试结果进门不打招呼，临走不说谢谢急于表现自己面试过程中接手机为一些小事过多解释随意打断面试主考官的话，或随意转移话题 请您先简单的自我介绍？ 缓和气氛. 再次确认应征

16、者的相关资料. 您为什么要到本公司应征？ 您为什麼要应征本职务？ 您对本公司的了解有多少？ 您对本职务的工作內容了解多少？ 应征者是否事先了解公司. 应征者是否事先了解职务. 问题面试题型摘要 您认为您自己有那些优点？缺点？ 自我了解. 自我批評. 临场反应. 组织能力. 谈谈您的個性？外向？內向？ 您的爱好？兴趣？休閒活動？社交活動？ 性格特征. 情绪稳定. 个人喜好、兴趣及人际关系.问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。问题二：“你有什

17、么业余爱好？” 思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、 心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐。4、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题三：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 3、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 4、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至 是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。问题四：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、

18、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十 分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 您的专业？最喜欢的课程？ 学识与工作內容的相关性. 学习成果. 您希望您的主管是个什么样的人？ 应征者对主观的态度及期望. 如果未來在工作上，您的想法或意见与主管不同时，您会怎么处理？ 应征者对工作的认知. 与主管之间的互动及配合意愿.问题五：“与上级意见不一致，你将怎么办 ”思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情 况下，我会服从上级的意见。”2、 也可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见

19、， 对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 谈谈您过去的工作经验？为什么要换工作？ 曾经处理过最困难的事？ 印象最深刻的事？最有成就的任务？ 应征者的工作经验. 利他、助人、工作投入. 学习成长、经验累积及成就动机. 最令您难过失望痛苦的事？ 应征者的情绪反应、稳定度、成熟度. 学习成長及经验累积. 对您影响最深的人？事？物？ 谈谈您对于某一特定事件的看法？ 应征者的情绪反应及成熟度. 思考、意见表达. 组织能力. 谈谈您对于加班的看法？ 应征者对于超時工作的想法及意愿. 工作态度、敬业精神及价值观. 如果您有对到本公司任职，就任后发现工作內容与您的预期，有一段差距，您会如何

20、处理？ 应征者的工作意愿及价值观. 思考及组织能力. 谈谈您未來的生（职）涯规划及发展？ 应征者的工作意愿. 发展潜力. 思考及组织能力. 其他问题六：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务。” 化解面试六大提问方式直接式：如“你是什么大学毕业的”，回答“复旦”，“什么专业”，回答“物理”。不要太啰嗦。选择式：“你愿意出差吗”，回答

21、“愿意”或“不愿意”。“愿意加班吗？”，“愿意”，不要模糊，更不能回答“随便”。诱导式：问“你是学生干部，肯定组织协调能力比较强吧，请你谈谈都有哪些例子。”这又是个陷阱。有的同学觉得机会来了，顺着说：这不就等于承认自己能力强？ 应该这样回答：不是的，只懂一点皮毛，可以谈一点初浅的认识。因果式：前面问题的答案是后面问题的起因。问“你有什么缺点？”，“有时比较马虎”，“你的缺点对工作有什么危害？”，有的面试者把优点说得很多，至于缺点，好像没有，这都是很糟糕的回答。不妨这样：最大的优点工作很认真，最大的缺点有时过分认真，巧妙又不失展示自己的 特点。 手机设为无声或震动状态不当场接听不出去接听手机使用

22、注意事项求职过程中，被用人单位拒绝是很正常的。其原因不胜枚举：要么是你的学历不够，或者所学的专业不完全对口；要不就是受年龄、经验等其它因素所限。可以说，除非你是“度身定制”的专才，招聘单位对你一见钟情的概率是少之又少的。关键是在求职过程中要树立信心，不放弃任何一次可能成功的机会，要有一种不达目的誓不罢休的精神。正所谓“精诚所至、金石为开”。任何用人单位都欢迎那种做事锲而不舍、百折不挠的人才。 面试的八种高级错误一、与面试官“套近乎”具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招