山东富丰化工股份有限公司

1、经理人培训之打造企业优秀管理者 中旭企业管理顾问剑桥国际培训师导师 第一部分：现代经理人在企业的角色管理与作用 第二部分：经理人的价值管理企业文化 第三部分：经理人如何建设高绩效的团队 第四部分：经理人的执行能力 第五部分：经理人的沟通能力我们将要分享的内容 1、企业发展不同阶段 经理人的角色与作用企业生命周期企业的发展阶段与经理人组织创新组织再造阶段企业发展不同阶段：人管人制度管人文化管人企业发展与管理 2、常见的观念与管理行为误区- 长远利益与眼前利益- 管理者角色定位与职能分工- 成本与投资- 成本与资源- 有形与无形- 知与行 3、企业目标与管理行为 4、经理人角色定位与管理原则管理者

2、位图 中层高层下属 下属456下属123 董事会各阶层的要求我家庭员工同级上级客户供应商6大职责4大特点5大功能管理者6大技能6大技能能胜任管理者的职务和工作没有天生的管理者管理者3大职业角色角色认知三个维度 作为下属的经理人 作为上司的经理人 作为同事的经理人 5、职业化的经理人 作为下属的经理人， 应当扮演什么角色？作为下属的经理人常见误区一个案例： 公司辞退员工事件中的部门经理特遣队长是这样诞生的 作为上司的经理人， 应该扮演什么角色？作为上司的经理人误区 常见的工作状态 作为同事的经理人， 应当扮演什么角色？作为同事的经理人角色定位：内部客户你是我的内部客户君子博学而日参省乎己 则智明

3、而行无过矣仅有态度是不够的生命不止 学习不已用什么，学什么缺什么，补什么目标管理技能计划管理技能高效沟通技能绩效管理技能激励下属技能时间管理技能团队建设技能辅导培育技能会议管理技能人力资源技能 第一部分：现代经理人在企业的角色管理与作用 第二部分：经理人的价值管理企业文化 第三部分：经理人如何建设高绩效的团队 第四部分：经理人的执行能力 第五部分：经理人的沟通能力我们将要分享的内容圈子与文化企业成长的烦恼管理对象与管理：企业文化管理制度 企业文化是管理的软手段，它通过教化，使人们形成明确的是非感、荣辱感，从而改善人们的行为。 制度化管理是管理的硬手段，解决的是那些能干那些不能干的问题。 两者一

4、软一硬，一拉一推，共同将组织的协调成本降到最低，推动组织前进。企业文化认识误区企业文化内容层次结构显 性隐 性企业行为企业制度企业产品企业环境与工作环境企业文化与领导者作用一：通晓运行状况作用二：培养良好的风气 培养和支持榜样，他们会表现出毅力、竞争性、献身精神和狂热 鼓励、赞美个人和集体的积极行为 给创新者时间和空间，不能视为破坏者和麻烦制造者 鼓励尝试，容忍错误和失败 建立一定的形式支持变革和文化建立 对成功执行者给予可视的、足够大的奖励作用三：对付政治势力（上）对付政治势力（下）作用四：强化道德行为塑造追求效能的执行文化 “海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，

5、而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 张瑞敏在海尔的角色，“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。” 海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。张瑞敏谈海尔经验：有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力文化，即使成功也是运气，最后还是失败。 第一部分：现代经理人在企业的角色管理与作用 第二部分：经理人的价值管理企业文化 第三部分：经理人如何建设高绩效的团队 第四部分：经理人的执行能力 第五部分：经理人的沟通能力我们将要分享的内容优

6、秀的动物团队最差动物团队共同认可的目标建设高绩效团队通力合作价值观行为规范高效决策主动分担责任接受共同命运业绩导向行为成果分享胸怀不同的角色分工良好的沟通团队角色团队角色的认知认知自己的团队角色认知他人的团队角色让他人认知自己的团队角色团队领袖10大法宝团队决策9大危机团队决策用一种语言讨论问题团队冲突团队冲突管理团队合作团队沟通团队沟通障碍沟通耐心重复同理心A团队沟通障碍团队沟通方法：头脑风暴（脑力激荡法）团队沟通方法：点子分类团队发展与管理收割期目标：保持活力方法：综观全局激化期目标：自主化团队方法：创造环境，调和差异凝聚期目标：分工合作方法：部分授权，定期检查形成期目标：团队雏形方法：控

7、制型团队形成期管理团队激化期管理团队凝聚期管理& 培养自信，不断超越自我& 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心& 有效的团体会议，共同参与管理团队事务& 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能， 使团体智商大于个人智商& 运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学习， 持续成长。团队收获期管理目标：保持成长的动力，避免老化业绩影响团队效用工作组成为绩优团队选择团队必须有观念上的飞跃要求异常高的个人责任感 第一部分：现代经理人在企业的角色管理与作用 第二部分：经理人的价值管理企业文化 第三部分：经理人如何建设高绩效的团队 第四部分：经理人的执行能力 第五部分：经理人的沟通能力我们将

8、要分享的内容一、什么是执行力二、执行力4大基础三、企业执行力的5大构成四、企业执行8大误区 1、角色定位误区： 2、心态误区：3能力误区：4不愿授权，不会授权 5“团伙精神”取代 “团队精神” 6难当表率7虎头蛇尾8. 沟通不畅五、执行力，提升有道1、角色定位与管理面对上级问题的标准答案：2、流程、工具与方法 Why目的发生问题的原因 What标准何项工作发生了何问题 Where地点问题发生在何地 Who责任人问题的责任者 When进度问题发生在何时 How方法如何解决 How much数量同类问题有多少 How much cost成本造成多大损失 Safety安全有无安全注意事项 九个要素：

9、5W 3H 1S执行过程循环：四步九程序问题清理操作规范比较分析的原则立体三维- 与国际先进水平比较- 与历史最好水平比较- 与计划目标比较闭环原则慎终如始，则无败事- PDCA- 不断优化原则- 每天进步1%。3、终生学习成为学习者打造学习型团队现 场互 动案 例即 时 工作现场成为培训现场将管理考核变为培训单将专业会变成培训会以工作中的案例到现场即时培训变老师/领导为教练利用各种培训形式（研讨会/成果发布会/小组会）现场培训，培养员工务实精神案例培训，培养实战型人才即时培训，培养员工解决问题的紧迫性和时效性互动培训，碰撞出火花工作学习化，学习工作化培练训个人超越改善心智共同愿景团队学习系统

10、思考系统动力机制系统修善机制系统指挥机制五项修炼 第一部分：现代经理人在企业的角色管理与作用 第二部分：经理人的价值管理企业文化 第三部分：经理人如何建设高绩效的团队 第四部分：经理人的执行能力 第五部分：经理人的沟通能力我们将要分享的内容电话面对面电子邮件报告传真和信件1、常用沟通方式 语言非语言2、沟通的重要性 管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。 “人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”3、沟通规律之沟通之窗沟通规律之沟通漏斗4、影响沟通的因素沟通失败！5、常见沟通误区沟通对象沟通渠道沟通场合沟通内外常见的沟通误区他们的误区在哪里？6、有效沟通的原则7、沟通技巧1）-说2）-听 倾听就是接收其他人所讲的一切 倾听就是理解其他人的想法 理解并不意味着接受什么是倾听