2008年中小企业saas管理软件行业发展报

1、中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResear c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t目录. 研究背景2概念定义2研究方法3V.4正文5行业现状5概念及定义51.中国1.1.1.2.中国中国行业的发展阶段6行业企业市场价值71.3.1.4.影响中国行业发展的.72.2.全球 SAAS 行业现状9全球 SAAS 行业现状9概念及定义9国外 SAAS 行业发展阶段及潜在客户分析12国外 SAAS 市场发展规模及发展趋势13SAAS 企业商业模式发展153.中国 SAAS 行业分析163.1.3.2.3.3.3.4.3

2、.5.中国 SAAS 行业概念定义16中国 SAAS 运营商类型分析16中国 SAAS 市场份额18中国 SAAS 市场发展的积极推力19中国 SAAS 市场发展的潜在风险20法律. 22Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t. 研究背景随着中国互联网的快速增长，中国传统行业的服务商、传统开发商、互联网服务商、电子商务企业，系统集成商等纷加入到中国中小型企业 SAAS 管理行业（以下简称：中国 SAAS 行

3、业）服务市场；以上各方都在结合自身的产品特点及企业实力，力求SAAS 行业中先发制人。同时随着中国中小企业对信息化建设及企业发展需求的重视程度越来越高，中小企业SAAS 应用逐步被认同。 中国 SAAS 行业正从概念过渡到市场化，20072008 年更精准地发现 SAAS中国 SAAS 行业发展，将有助于业界运营商、投资者、产业市场发展的特点，更即时地了解 SAAS 行业的发展趋势，为业务拓展和投资决策做出参考和借鉴。II.概念定义SAAS：Software-as-a-Service（服务的模式。即服务）的简称，是一种通过ernet 提供所指 SAAS 是企业管理，需具备以下几点要素： 修改。

4、基于 WEB；基于网络服务器数据；按使用定制模式；具有 multi-tenant 的功能，允许设立多账户及允许多个客户同时对数据库进行SAAS 运营商年度营收：指用户在本年度所支付给 SAAS 运营商的费用总和，包括：按月、定制、按功能需求用户支用。按照国际会计准则财务收入拆分标准：当期产生前期产生，确认到当期当期产生，递延到后期递延营收：相当于+模式;非递延营收：相当于模式;用户规模：指本年度使用 SAAS 服务的企业用户数量总和。Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n

5、aS A A SR es e a r c hR e p o r tIII.研究方法行业研究部分主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：通过对行业、运营商、进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。桌面研究，对部分数据。进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的：结合网络监测系统iAdTracker和网民网络行为连续性研究系统iUserTracker分析获得一些的：数据与信息相关的经济数据行业企业年报、季报行业资深公开的观点Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r

6、c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t1国外 SAAS 行业因客户认知度有限仍处于初期发展阶段。经过对国外 SAAS 行业的整体研究分析，认为尽管国外 SAAS 行业在经历过概念培育期后，一些成商业模式已经获得了市场的初步认可，但由于企业用户的认知度有限仍有待培养，市场仍处于初期发展阶段。国外客户受安全和影响对 SAAS 持观望态度。研究发现，国外 SAAS 行业的客户受系统运营、安全、等相关原因，客户多数处于观望之中。经过对国外 SAAS 行业的整体分析，认为客户的观望主要是对SAAS 概念理解不够，对安全及知识的重视程度有关。中国特殊的保护

7、情况决定 SAAS 行业大有可为。发现，由于中国 的营收规模，由于保护的特殊情况，使得未来 SAAS管理将有望的发超过传统服务模式和模式，对 SAAS 行业展持乐观的态度。Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r chC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r tV正文1. 中国行业现状1.1. 概念及定义计算机(Computer Software)：一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。包括程序、程序说明和程序使用指导三项内容。程序：在一计算机可读介质

8、合为一体后，能够使计算机具有信息处理能力，以标志一定功能，完成一定任务或产生一定结果的指令集合。程序说明：用文字、图解或其他方式，对计算机程序中的指令所作的足够详细、足够完整的说明和解释。程序使用指导：指除了程序、程序说明以外的，用以帮助理解和实施有关程序的其他辅助材料。计算机的分类：被需求功能划分为系统、应用介于这两者之间的中间件。系统：为计算机使用提供最基本的功能性。应用：根据用户和所服务的领域提供不同的功能。中间件：中间件是一种独立的系统或服务程序，中间件位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通讯。Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SA

9、AS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o rt1.2. 中国行业的发展阶段中国的产业主要经历了萌芽期、起步期、进入期和发展期四个阶段。中国产业的发展轨迹图 1-1 中国产业的发展轨迹第一阶段：萌芽期（20 世纪 70 年代至 80 年代初）标志：计算机工业管理局成立、中软公司成立1978 年，以计算机工业管理局的成立为标志，我国的计算机工业正式起步。在此期间，中国计算机服务公司（中软前身）、中国计算机公司、中国计算机系统集成公司等相关公司相继成立，对于中国的产业而言，作为中国第一批企业，对于

10、中国产业的发展有着非常的意义。第二阶段：起步期（20 世纪 80 年代初至 80 年代末）标志：中关村出现、成立中国行业二十世纪八十年代初，中关村的计算机的形成。因科研要面向经济，要服务济的发展观念，部分科研部的研究员投入到到市场经济的大潮中。许多提供销售、软件增值服务、应用开发的公司成立。第三阶段：进入期（20 世纪 90 年代初至 2000 年初）标志：金字工程、园的建设九十年代初，为了发挥集群优势，中国的产业开始了集群式的发展。2000 年随着国务院 18颁布，产业获得了更好的发展环境、更大的发展空间，加快了中国产业的发展速度。Copyright iResearch Inc. 20081

11、978-1980s萌芽期1980-1990s起步期1990-2000进入期2000 年之后发展期中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t第四阶段：发展期（网络标志：中国互联网在时期，2000 年至今）上市，微软 Oracle 进入中国进入了 2000 年以后，中国的企业开始进入网络时期，互联网和网络的快速发展，中国出口逐渐增加，中国产品开始走出国门。由于中国互联网公司的迅速增长，同时，由于互联网网民的用户规模成倍数增长，使中国互联网公司拥有大量的用户基础，并在风险投

12、资的推动下，中国互联网公司开始登陆纳斯达克。认为，促进网络发展的原因在于：（1）中国产业是信息产业的发展，是国家经济基础性、性的产业。（2）社会应用领域广泛。（3）中国政策性的鼓励。1.3. 中国据中国行业企业市场价值行业数据显示，2004 年，全球外包市场规模达到 328 亿，增长的率高达 25%。其国外包服务市场规模达 6.3 亿，外包收入超过 1000 万企业达到 8 家。行业同时，2001-2004 年，中国外包服务市场年复合增长率达到 52.1%，市场规模由 2001 年的 1.80 亿，上升到 2004 年的 6.3 亿，占全球外包市场的 1.9%。而 2005-2009 年，中国

13、快速扩张阶段。外包服务市场将以 48.4%的年均复合增长率高速增长，处于市场同样依据该的数据显示，2005 年，中国外包服务市场规模将达到 8.89 亿，同比增长 40.5%，高于 2004 年的增长率；到 2009 年，中国外包服务市场规模将达到 45.6亿。而从全球范围来看，到 2009 年，全球外包市场规模将达到 800 亿，年复合增长率为 19.5%。1.4. 影响中国（1）中国行业发展的企业受不完善影响，企业规模教小。目前，中国得产业形成了以公司为主，本土公司为辅的结构组成特点。中国本土企业组织结构呈现“小而散”的特点，大企业数量少，无法带动中小企业的发展，缺乏和依托。(2) 中国企

14、业业务受影响，能力偏弱。通过相关调研获得，中国企业整体规模偏小，全球市场竞争力不强。但上升空间较大，因为保护和模式会在未来有效推进该行业企业的发展(3) 中国企业产品受市场发展较晚影响，竞争力有待提高。Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t根据行业的访谈，由于中国产业发展较晚，技术稀缺，造成在操作系统、数据库管理、办公自动化三种类型市场的竞争力薄弱。(4)中国市场企业占主导，国产市场空间有限。中国的企业根据

15、当前的产品以及的技术可以分为操作系统、基础件、业务基础件、嵌入型应用、通用型应用、通用型行业、复杂型行业以及以服务为导向的。操作系统、数据库、办公市场上销售的主导。其中，操作系统市场主要被 Windows、Unix、Linux 三类主导，数据库管理市场主要以 Oracle、Sybase、IBM、等运营商主导。办公市场以微软的 OFFICE、金山运营商产品占主导位置。WPS为主。因此，目前中国市场上，重点类别中，Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResear c hC h i n aS A A SR es

16、e a r c hR e p o r t2.2.全球 SAAS 行业现状全球 SAAS 行业现状2.1. 概念及定义SAAS（广义定义）：Software-as-a-service，即服务，它是一种通过ernet 提供的模式，运营商将应用部署在服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向运营商定购所需的应用服务，按定购的服务时间向运营商支用，并通过互联网获得运营商提供的服务。用户不需要，而租用运营商基于 Web 的，来管理企业经营活动;用户无需对进行，服务提供商会全权管理和，运营商在向客户提供互联网应用的同时，也提供的离线操作和本地数据服务。，让用户随时随地都可以使用其定购的所指 SAAS

17、企业管理，需具备以下几点要素： 修改。基于ernet；基于网络服务器数据；按使用定制模式具有 multi-tenant 的功能, 允许设立多账户及允许多个客户同时对数据库进行：Customer Relationship Management，客户关系管理。指通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种 ，它主要包含以下几个主要方面(简称 7P)：客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、等；客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产

18、品的边缘利润、总利润额、净利润等；客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、指标划分的销售额；、销售地点等客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户段等；客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；客户促销分析(Promotion)包括、宣传等促销活动的管理。Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展S A A SR e简版 2007-2008 年s e a r c hR e p o r tiResea r c hC h i n a注：所的概念是指客户关系

19、管理应用服务。SCM：Supply Chaanagement，进销存。是指企业管理过程中，采购（进）入库（存）销售（销）的动态管理过程。商品流通企业是从商品的采购（进）到入库（存）到销售（销）的动态管理过程。工业企业是从原材料的采购（进）到入库（存）领料加工产品入库（存）销售（销）的动态管理过程。随着的飞速发展，企业进销存的管理应用相应的使这一动态的进销存过程更加有条理，应用进销存管理，不仅使企业的进销存管理实现了即时性，结合互连网技术更使进销存管理实现了跨区域管理。注 服务。所的进销存概念是指企业管理过程中采购-入库-销售的动态管理OA：OFFICE AUTOMATION，办公自动化。本意为

20、利用技术段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。采用ernet/ranet 技术，基于工作流的概念，使企业人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效工办公方式，实现迅速、全方位的信息、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。OA解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的、办公资源的管理、多人多部门

21、的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的工具。注：所的 OA 概念是指企业日常管理的服务。：Ent系统化的管理 术与先进的管理化地创造社会rise Resource Planning，企业资源计划。是指建立在基础上，以系统集中信息技，为企业决策层及员工提供决策运行的管理。於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大的要求，成为企业在信息时存、发展的基石。企业管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等模块。物流管理系统采用了制造业的 MRP 管理

22、；FMIS 有效地实现了管理、业务评估、管理会计、ABC 成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。注：所的概念是指企业资源管理系统的服务。HRM：Human ResourManagement，人力资源管理。用现代化的科学方法，对与Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人

23、力、物力经常保持最佳比例，同时对人的、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标现代人力资源管理主要包括以下几大系统：人力资源的规划、决策系统；人力资源的成本核算与管理系统；人力资源的招聘、选拔与录用系统；人力资源的系统；人力资源的工作绩效考评系统；人力资源的薪酬福利管理与激励系统；人力资源的保障系统；人力资源的职业发展设计系统；人力资源管理的政策、系统；人力资源管理的系统。Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n

24、 aS A A SR es e a r c hR e p o r t2.2. 国外 SAAS 行业发展阶段及潜在客户分析研究发现，国外 SAAS 行业处于初期发展阶段，客户出于保护对 SAAS 理解有限。安全和知识经过对国外 SAAS 行业的整体研究分析，认为尽管国外 SAAS 行业在经历过概念培育期后，一些成商业模式已经获得了市场的初步认可，但由于企业用户的认知度有限仍有待培养，市场仍处于初期发展阶段。继而分析影响客户认知的原因研究发现，国外 SAAS 行业的客户受系统运营、安全、大。等相关原因，客户多数处于观望之中，特别是受安全及知识的影响较（1）业务系统运营的风险SAAS 的业务系统运营

25、风险主要包含：应用系统的稳定性、网络通畅、处理海量数据、数据安全备份等。运营商风险：SAAS 运营商要想保证每一项关键业务应用都能达到高可靠性，使用普通的网络硬件设备几乎是不可能的，高可靠设备。企业风险：必须不断支用才能得到 SAAS 服务商持续、稳定的服务，一旦 SAAS运营商服务出现问题，将直接殃及客户相关系统的运行，企业必须被迫接受 SAAS 运营商的报价，因此，企业在早期选购 SAAS更。时，应当考虑到将来可能遇到的风险以及价格的变（2）数据安全性和隐私保护企业系统的数据的安全性和重要性往往，尤其是财务数据和，这些数据往往是一个企业的销售部门的，将这些的数据放在第的服务器上，对于当时大

26、部分企业来说是无法接受的。特别是服务器和网络有时会遇到不可预知的故障，而如果一个企业进行关键业务的时候发生这些故障，那么这种服务就会被质疑。有能力的企业会考虑使用传统的应用模式：、服务器、实施和服务。即使可能价格会较高，但某些敏感业务的稳定性可以得到保证。（3）客户对知识重视企业对知识的关注程度，越来越受到重视；特别是涉及到公司信息化领域；由于 SAAS 运营商所提供的服务是以有，SAAS 用户只拥有使用权利。托管为主要模式在所属上不归于用户所Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展S A A SR e简版 2007-2008 年iRese

27、a r c hC h i n as e a r c hR e p o r t2.3. 国外 SAAS 市场发展规模及发展趋势研究发现，受资本市场刺激，国外 SAAS 行业将呈现从业企业数量增多，传统运营商有进入 SAAS管理行业的趋势。研究发现，国外 SAAS 行业的增长的原因在于：1.用户对互联网的依赖性；2.商业模式的网络化；3.商务办公的协作性；4.跨区域组织管理的多样性，从而使得国外传统的软件服务商逐渐转向于 SAAS管理行业。分析认为，随并根据 SAAS 的特性，将带动个较快的发展阶段。、Kenexa 等国外 SAAS 知名公司的成功上市，的 SAAS 运商营的积极性，并使整个 SA

28、AS 行业步入一在企业方面，是国外按需解决方案的领先者。Salesforce 在2003 年用户不及 10 万，2007 年用户将接近 70 万，同比增长达 150%。整理国外数据发现，全球 SAAS 行业的 2007 年至 2010 年市场规模增长率达 800%，增长率达 130%，未来将促进传统运营商大规模进入 SAAS 行业领域。根据 Experton Group 2007 年对全球 SAAS 行业市场数据显示认为，由于服务的快速成长，SAAS 在经过近五年的初期发展，并随着、HR、服务的拓展。应用逐渐培育了 SAAS 行业向全方位的企业管理Copyright iResearch Inc

29、. 2008中国中小企业SAAS 管理行业发展简版 2007-2008年iResearchCh inaS AASResearchReport图 2-1 2007-2010 年全球 SAAS 市场发展Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t2.4. SAAS 企业商业模式发展国外 SAAS 行业的商业模式发展主要包含以下两个阶段：（1）初期：共享的商业模式多数共享以个人开发的模式，在网络没有广泛应用之前，销售和

30、都存在着阻碍。互联网的出现共享可以通过进行。、和销售，互联网成为共享的主要市场是成市场，用户的消费能力和知识意识很适合共享的发展，因此的共享市场获得良好的发展。（2）近期：运营商业模式由于商业模式的改变将对的“所”从客户转移至外部运营商；将技术基础设施和的责任从客户重新分配给运营商；通过专业化和规模经济降低提供服务、销售的成本，针对小型企业的长尾市场做工作。Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t中国 SAA

31、S 行业分析中国 SAAS 行业概念定义SAAS：指管理服务，与非管理类进行区分。经过SAAS 行业研究发现，中国目前该行业的运营商分别是阿里、铭万、八百客、金算盘、Xtools、友商等。第一，中国 SAAS管理运营商主要产品类型：以、进销存、HR、会计服务为主。第二、中国 SAAS管理运营商产品服务模式：向客户提供托管式服务，并以按月、按时、按使用客户端数及定制化服务为模式。3.2. 中国 SAAS 运营商类型分析中国 SAAS 行业按照企业产品特点及应用模式划分为：（1）应用运营服务商：以杀毒、翻译、网络会议等为代表的。中国应用运营商类型图 3-1 中国应用运营商类型（2）管理的。运营服务

32、商：以、HR、会计服务等为代表Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业SAAS 管理行业发展简版 2007-2008年iResearchCh i naS A A SRes e a r c hReport中国管理运营商服务类型图 3-2 中国管理运营服务商类型（3）WEB 商业运营提供商：以企业建站、B to B、C to C、B to C 为代表。中国 WEB 商业运营商的主要商业类型图 3-3 中国WEB 商业运营提供商类型Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r

33、c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t3.3. 中国 SAAS 市场份额SAAS 行业乐观的态度，并逐渐增长趋势。未来 SAAS管理营收规模将呈现根据SAAS 运营商的访谈及相关调研发现，中国 SAAS 主要运营以铭万、金算盘、Xtools、八百客等几家占整个 SAAS 行业近 70%市场规模。图 3-5 2007 年中国 SAAS 运营商营收份额Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r

34、c hR e po r t中国 SAAS 市场发展的积极推力本土的专业 SAAS 开发运营商发展迅速：中国 SAAS 行业以管理应用为 SAAS 运营商，以既出售盒装的，又租用业务运营商的副业的的运营商还不能属于专业的 SAAS 服务提供商，因为 SAAS 模式如果仅是话，SAAS 初期的高投入低产出状况可能阻碍其主营业务或 SAAS 业务的发展。中国主要的 SAAS 运营商，领域以八百客、铭万、XTools为代表，其公的人数已经接司成立于 2004 年，目前整个运营和推广已经步入成近 5 万。模式，应用其(2) SAAS商的出现：阿里巴巴刚刚完成自有产品()的开发和部署，就马不停蹄地搭建自己

35、的 SAAS，并开放其 AEP 接口，目前正整合 Fax99(电子传真运营商)、亿丰(VoIP 运营商)等运营商产品，仰仗庞大的用户和上市融资，期望三年获得 200 万用户租用。Salesforce 从专业的托管运营商(AppExchange)接口标准是 2005年 12 月到搭建。运营商，经过了长达 6 年的时间，阿里巴巴却希望两年甚至更短时间实现铭万开放其 SAAS 产品产品八方通宝底层接口，接入 IBM 的 SFA 产品，双方实现用户及数据的互通。近期，又与国外会议产品提供商接洽，尝试在现有 SAAS中融入在线会议产品，为十多万用户提供综合应用。神州数码的 SAAS更加希望自己是一个 S

36、AAS 超市，产品与产品之间目前还没有做到数据互通，他们也和专业 SAAS 运营商合作，比如：他们的也销售“树”公司的会议系统。神州数码公司还注重行业应用服务，也联合了一些 SAAS商对于机械制造、外贸行业提供一些。(3) 传统、硬件运营商参与 SAAS思科系统公司 2007 年 5 月完成了对 WebEx 通信公司(提供的会议租用的公司)的并购。这一高达 32 亿的并购行动，意味着思科今后将全力进入利润率较高的协同服务领域。WebEx的价格并没有在上明示，据了解其按月或者按次按时灵活的付费方式、价格在国内还是有一定的优势。(4) SAAS 吸引电信运营商投入热情中国电信、中通、中国移动等电信

37、企业都把 SAAS 看作一个契机，他们认为 SAAS的模式会让已经拥有带宽资源和中小企业客户资源的自己在短时间内获得企业对互联网企业产生，一时间，不管是区域的还是的电信部门都剑拔张，积极投入到Copyright iResearch Inc. 2008中国中小企业 SAAS 管理行业发展简版 2007-2008 年iResea r c hC h i n aS A A SR es e a r c hR e p o r t提供企业服务上，他们也成为推动 SAAS发展的不可忽视的力量。（5）传统开发商研发观念的改变传统开发商的研发模式，是以产品为中心的模式研发模式，公司更重视研发和市场推广，以不断寻找

38、的产品来实现业务增长。在新的模式的大潮下，应用向互联网演进的趋势不可阻挡。未来，企业有可能通过互联网得到它们的关键应用程序。腾讯的成功经验给了传统业启示，就是从“以产品中心”转换到“以客户为中心”的商业模式中来，通过技术，通过 SAAS 实现以低廉的价格服务于大量客户，谁可能长期拥有客户，谁就会拥有的收益。传统商要适应这场，改变传统的研发理念，这样才能在行业中找到新的利润增长点。（6）开发商观念的改变观念的改变，主要改变的是传统的模式，将从分销模式向电子商务发展。传统的套装企业管理畅销的重要原因就是，无论是的通系列，还是金蝶的 KIS，都是只卖产品、不做实施、服务通过来做的。使用 SAAS 的

39、电子商务模式后，类似直销的销售方式，分销的服务成本大为降低，客户的安装和实施更为方便，产品价格更为低廉，这无疑将推动在中市场的利润大幅增长。3.5. 中国 SAAS 市场发展的潜在风险（1）服务运营商选择企业在采购 SAAS 服务系统，首先要知道有哪些 SAAS 运营商，了解 SAAS 运营商详细情况。中国的 ASP 模式曾经在二十一世纪初受过，因此，面对于类似 ASP 的 SAAS服务，在选择中国的运营商存在一些疑虑。（2）价格阻碍SAAS管理服务存在着价格优势，但实际会存在价格上的差异性，企业前期投入的成本较低，随着实施应用的逐步深入，投入的成本可能会有上升趋势。通常情况下企业实施和服务上投入成本。的 SAAS只具备最基本的应用服务，在企业内成功应用还需要在SAAS 运营商的赢利模式是采用长尾的经济理论模式；运营商前期在服务器、网络硬件以及管理研发上投入成本较大，客户规模只有达到一定程度后才能，运营商后期的成本较高，将使 SAAS 运营商在入不敷出的情况下退出 SAAS 市场，结果会造成商和企业客户