汽车维修店各岗位职责

1、汽车维修店各岗位职责安全员岗位安全工作责任一、牢固树立“安全第一、预防为主” 的方针，为驾乘人员旅客服务的思想，工作主动热情、责任心强。二、根据安委会对安全生产工作的要求，将具体要求落实到实 处，不定期地向安委会汇报工作，执行情况，隐患整改情况。四、加强驾驶员的管理，对新上岗的驾驶员证件的审核，技能 考核，安全知识的考核，培训，签安全责任状，建立驾驶员台账， 档案，日常教育。五、每半月必须对所有车辆循检一次，特别是定点要起早贪黑 跟踪检查，不准出现漏检车辆，并认真做好记录。六、加强路检、路查，对超员、超速、强超硬会、酒后驾车、 闯红灯等违章行为立即整改。消防干事安全工作责任一、认真做好安全消防

2、检查记录，监督各部门实施消防安全工 作情况。熟练掌握单位各种消防设施性能及应用情况，掌握重点部位情况二、定期检查中心办公楼和各修理网点及车库消火栓，及时发 现问题并上报。三、定期对中心各部门员工做好安全防火知识培训，增强安全 防火意识。四、冬运期间，认真检查车辆户外烤车现象，在烤车现场必须 做到一台车至少配备一台灭火器。五、负责本单位场区的卫生检查指导工作和安全防火及安全生 产工作。六、认真完成上级领导交办的安全检查工作。材料员安全工作责任一、负责公司所属各公司项目的通用材料，钢木门窗、暖气片、 铝合金门窗、防水材料等，选长与定货。二、根据股份公司的年度 计划，按时提供所需材料。三、根据规划设

3、计的要求，负责组织联 系各项目公司所需通用材料的选长，进行货比三家，择优选用，统 一订货。四、选长后监督材料的质量，配合各项目公司确保工程质 量及进度。五、及时向上级汇报工作进度。六、积极收集有关各种房地产经营信息，提供合理化建议。设备岗位安全工作责任一、负责股份公司所属各公司项目的大型机电设备的选长、定 价及加工订货工作。二、根据公司年度计划，及时了解各开发项目设计方案以及机 电设备需用计划。三、根据设计要求，负责组织由关人员对市场进行调研，确定 合理合格。四、制定统一标准，货比三家，统一订货的原则，完成设备的 加工、订货、签订合同事宜。五、设备到货后，组织有关人员进行开箱、点件、移交有关技

4、 术资料，负责与厂家协调工作，达到用户满意。技术部安全工作责任一、负责技术部的室内卫生。二、客户到达后，在业务人员的陪同下，共同对选修车辆进行 初步检查和故障判断，解答客户。三、和车间主管共同商定维修计 划。四、在车辆维修过程中检查、监督修复情况，提供必要的技术 支持。五、进行汽车专业技术资料的查阅和保管。六、车辆修复后进 行详细的检查。七、制定维修保养规范、操作规范、工作标准。八、定生产定 额、标准维修工时。九、测算车间消耗材料的使用，维修单元生产成本的消耗。十、 根据生产情况，提出定购配件的计划和清单。机工岗位安全工作责任一、严格遵守机工安全操作条例，保证持证上岗。二、接到施 工单后，首先

5、进行项目确认、故障确认，如发现与施工单标注不同 的项目，立即与前台业务联系，征得确认后，方可施工。三、严格按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检。四、 妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具。五、文明生产， 杜绝野蛮操作，作到有水不落地，配件不落地。六、认真作业，准确判断，提高维修质量。七、上班时间不许 饮酒，严禁酒后开车、试车。八、完工后，所有与施工相关的文件必须填写清楚，完整上交, 完工后的车辆必须内外清洁干净，不允许有漏油、漏水现象，不允 许手印、脚印、污迹。九、上班要工装整洁，精神焕发，不得蓬头、衣着不整，十、 团结互助、礼貌待客、以诚待客、虚心好学、不段进去。漆工、钺金安全工作

6、责任一、严格遵守漆工、钺金安全工作条例。二、修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油、节约一切能 源，优质完成任务。三、烤房工作时不得擅自离人。四、爱护设备工具，规范使用，按时保养，做好记录。五、加 强自检、互检，保证质量达标。六、认真学习，不断提高。七、下班时注意清扫场地、关闭电源、烤房上锁，尤其易燃易 爆品要妥善保管，不得裸露。电工岗位安全工作责任一、严格遵守电工但全工作条例。二、严格遵守设备仪器仪表技术使用条例。三、严格执行用电 设备保养保修条例。四、严格执行用电设备报批、使用、报废管理制度。五、下班 后注意车间电设备是否断电，并拉闸。六、充电设备如需连续使用, 注意留人之手职守。七、在汽

7、车上作业时，注意自身搭铁，避免静 电引起火花。八、在电控汽车上禁止做跳火试验，以免烧坏控制系 统元件。九、认真执行工艺质量保证程序，优质完成各项任务。车间主管岗位安全工作责任一、积极完成厂部下达的各项任务，模范遵守长部各项规章制 度、二、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关 系，作到均衡生产。三、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格 操作规程。四、负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务 素质和技术素质，定期对工人进行考核。五、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表，建立车间业 务技术档案。六、抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理，厉行节约，杜 绝浪费。七

8、、有权对车间员工提出表扬，批评和权限范围内的奖励和处 分。车间工作安全工作责任一、严格遵守公司的各项规章制度和国家的法令、法规、努力提高自己的技术鉴定水平和生产效率，提高自己的工作责任心和工作热情。二、按中心要求统一着装，保持工作服装的整齐、干净。三、对于维修质量、维护工序、维修进度要进行自我监督、自我提高。保质、保量地完成所下达的维修计划。四、管理好本工位的工具、本工位维修车辆的车内物品，以防丢失。五、爱护所使用的仪器、仪表、设备、工具，节约消耗材料的使用。六、未经允许，不得利用工作时间私自维修无维修合同或内修单的车辆。七、不得到业务室和客户休息办理与工作无关的事情。进出车间应由后侧大门进出

9、。八、不私拿车间货其他人工具以及客户车内任何物品。九、按照规定在员工休息室休息。十、不在所承修的车内逗留或进行与工作无关的活动。十一、保持本岗位以及车间的内部卫生。十二、未经允许，不得在车间移动车辆。维修车间各岗位职责1、车间主任职责（ 1）领导全体员工遵守国家政策法令，服从指挥，严格执行公司各项管理制度，率先模范遵守公司各项管理制度；（ 2）抓好车间生产调度管理，教育员工爱岗敬业，努力学习专业技术知识，优质高效切实做好售后服务；（ 3）抓好车间现场管理，质量管理，设备管理，安全生产、文明生产各项工作；（ 4）在公司统一指挥下，搞好部门间团结协作，相互支持，教育员工加强团结，提高工作效率；2、

10、质检员职责（ 1 ）严格执行技术标准，按广州本田标准或国际标准验收车辆；（ 2）做好原始记录，严格把关，每月做好质量统计分析；（3）对返工车作出分析报告，提出整改意见；（4）定期学习技术标准和交管部的文件；（ 5）定期保养检测设备、仪器，按操作规程使用各种设备；（ 6）加强与当地上级车管部门联系，搞好二保年审工作；（7）加强业务技术学习，掌握现代设备使用管理，牢记验车标准；（8）负责组织实施本厂维修标准。3、车间班组长职责（ 1 ）服务管理，听从指挥，按维修单进行修车作业，爱岗敬业， 做好售后服务工作；（ 2）维修车辆精益求精，质量第一，牢记广州本田宗旨，质量 在我手中，顾客在我心中。（ 3）

11、自觉遵守车间现场管理制度，安全文明生产责任制度，质 量责任制度、设备工具使用制度；（ 4）加强团队意识，搞好班组、部门间团结，相互协作，互相 支持，提高工作效率；（ 5）爱护公司财产，确保公司用设施不受损坏；（6）礼貌待人，尊重客户主动热情。安全员岗位安全工作责任一、牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，为驾乘人员旅客服务的思想，工作主 动热情、责任心强。二、根据安委会对安全生产工作的要求，将具体要求落实到实 处，不定期地向安委会汇报工作，执行情况，隐患整改情况。三、加大力度宣传安全生产法律、法律和制度，在旅客乘车， 侯车时宣传安全常识，增强驾驶员、乘务员安全知识。四、加强驾驶员的管理，对新上

12、岗的驾驶员证件的审核，技能 考核，安全知识的考核，培训，签安全责任状，建立驾驶员台账， 档案，日常教育。五、每半月必须对所有车辆循检一次，特别是定点要起早贪黑 跟踪检查，不准出现漏检车辆，并认真做好记录。六、加强路检、路查，对超员、超速、强超硬会、酒后驾车、 闯红灯等违章行为立即整改。消防干事安全工作责任一、认真做好安全消防检查记录，监督各部门实施消防安全工 作情况。熟练掌握单位各种消防设施性能及应用情况，掌握重点部位情况二、定期检查中心办公楼和各修理网点及车库消火栓，及时发 现问题并上报。三、定期对中心各部门员工做好安全防火知识培训，增强安全 防火意识。四、冬运期间，认真检查车辆户外烤车现象

13、，在烤车现场必须 做到一台车至少配备一台灭火器。五、负责本单位场区的卫生检查指导工作和安全防火及安全生 产工作。六、认真完成上级领导交办的安全检查工作。材料员安全工作责任一、负责公司所属各公司项目的通用材料，钢木门窗、暖气片、 铝合金门窗、防水材料等，选长与定货。二、根据股份公司的年度计划，按时提供所需材料。三、根据规划设计的要求，负责组织联系各项目公司所需通用 材料的选长，进行货比三家，择优选用，统一订货。四、选长后监督材料的质量，配合各项目公司确保工程质量及 进度。五、及时向上级汇报工作进度。六、积极收集有关各种房地产经营信息，提供合理化建议。设备岗位安全工作责任一、负责股份公司所属各公司

14、项目的大型机电设备的选长、定 价及加工订货工作。二、根据公司年度计划，及时了解各开发项目设计方案以及机 电设备需用计划。三、根据设计要求，负责组织由关人员对市场进行调研，确定 合理合格。四、制定统一标准，货比三家，统一订货的原则，完成设备的 加工、订货、签订合同事宜。五、设备到货后，组织有关人员进行开箱、点件、移交有关技 术资料，负责与厂家协调工作，达到用户满意。技术部安全工作责任一、负责技术部的室内卫生。二、客户到达后，在业务人员的陪同下，共同对选修车辆进行 初步检查和故障判断，解答客户。三、和车间主管共同商定维修计划。四、在车辆维修过程中检查、监督修复情况，提供必要的技术 支持。五、进行汽

15、车专业技术资料的查阅和保管。六、车辆修复后进行详细的检查。七、制定维修保养规范、操作规范、工作标准八、定生产定额、标准维修工时。九、测算车间消耗材料的使用，维修单元生产成本的消耗。十、根据生产情况，提出定购配件的计划和清单。机工岗位安全工作责任一、严格遵守机工安全操作条例，保证持证上岗。二、接到施工单后，首先进行项目确认、故障确认，如发现与 施工单标注不同的项目，立即与前台业务联系，征得确认后，方可 施工。三、严格按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检。四、妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具。五、文明生产，杜绝野蛮操作，作到有水不落地，配件不落地。六、认真作业，准确判断，提高维修质量

16、。七、上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车。八、完工后，所有与施工相关的文件必须填写清楚，完整上交, 完工后的车辆必须内外清洁干净，不允许有漏油、漏水现象，不允 许手印、脚印、污迹。九、上班要工装整洁，精神焕发，不得蓬头、衣着不整，十、团结互助、礼貌待客、以诚待客、虚心好学、不段进去。漆工、钺金安全工作责任一、严格遵守漆工、钺金安全工作条例。二、修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油、节约一切能 源，优质完成任务。三、烤房工作时不得擅自离人。四、爱护设备工具，规范使用，按时保养，做好记录。五、加强自检、互检，保证质量达标六、认真学习，不断提高。七、下班时注意清扫场地、关闭电源、烤房上锁，尤其易

17、燃易 爆品要妥善保管，不得裸露。电工岗位安全工作责任一、严格遵守电工但全工作条例。二、严格遵守设备仪器仪表技术使用条例。三、严格执行用电设备保养保修条例。四、严格执行用电设备报批、使用、报废管理制度。五、下班后注意车间电设备是否断电，并拉闸。六、充电设备如需连续使用，注意留人之手职守。七、在汽车上作业时，注意自身搭铁，避免静电引起火花。八、在电控汽车上禁止做跳火试验，以免烧坏控制系统元件。九、认真执行工艺质量保证程序，优质完成各项任务。车间主管岗位安全工作责任一、积极完成厂部下达的各项任务，模范遵守长部各项规章制 度、二、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关 系，作到均衡生产。三

18、、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格 操作规程。四、负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务 素质和技术素质，定期对工人进行考核。五、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表，建立车间业 务技术档案。六、抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理，厉行节约，杜 绝浪费。七、有权对车间员工提出表扬，批评和权限范围内的奖励和处 分。车间工作安全工作责任一、严格遵守公司的各项规章制度和国家的法令、法规、努力 提高自己的技术鉴定水平和生产效率，提高自己的工作责任心和工 作热情。二、按中心要求统一着装，保持工作服装的整齐、干净。三、对于维修质量、维护工序、维修进度要进行自我监督、自 我

19、提高。保质、保量地完成所下达的维修计划。四、管理好本工位的工具、本工位维修车辆的车内物品，以防 丢失。五、爱护所使用的仪器、仪表、设备、工具，节约消耗材料的 使用。六、未经允许，不得利用工作时间私自维修无维修合同或内修 单的车辆。七、不得到业务室和客户休息办理与工作无关的事情。进出车 间应由后侧大门进出。八、不私拿车间货其他人工具以及客户车内任何物品。九、按照规定在员工休息室休息。十、不在所承修的车内逗留或进行与工作无关的活动。十一、保持本岗位以及车间的内部卫生。十二、未经允许，不得在车间移动车辆。10总经理岗位职责2、全面负责公司的日常经营、管理工作。负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战

20、略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计 划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企 业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程， 严格推行品牌总

21、公司的管理体制。负责协调、激励所属部门的工作，坚持 6s管理，并严格进行量 化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优 质和谐团队。销售经理岗位职责1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告7、制定销售顾问人员名额需求计划8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估9、建立和维护员工培训，发展和激励的制

22、度10、负责完成公司下达的相关经营指标；12、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适 时提出修订建议；13、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；14、负责组织销售部员工经营能力和素质培训；15、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检 查和培训人员的管理；16、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度 汽车销售计划并进行经常性业务联系；17、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及 公司领导所需报表；18、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；19、负责客户投诉管理。人事行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文 工作

23、，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。9、负责公司企业文化的规划及宣传工作。负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。负责公司各项证照的审核、年检工作。负责对公司固定资产、 办公设备的管理工作。负责公司各项规章制度的组织学习和落实、 检查工作。负责管理公司的后勤服务保障工作。负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工 作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。展厅经理及销售主管岗位职责1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。

24、2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待 礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产 品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准

25、，提升团队凝聚力；8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；9、负责协助解决客户投诉。10、完成领导交办的其他任务。信贷人员岗位职责1、认真开展贷前调查，全面、准确了解客户及担保人资信状况、抵押物状况，对贷款信息的真实性负责，并撰写贷款调查报告，明确调查意见。2、实行AB角负责制度，双人负责贷款的调查、发放和收回。3、及时催收到、逾期贷款，填制贷款到、逾期催收通知书，发送借款人签字，并收回回执，完善资产保全手续，防止丧失诉讼时效。4、执行信贷回避制度，主动申请不参与关系人的调查、审查和审批。5、贷款发放后，及时跟踪检查，撰写贷后检查报告。6、控制新增不

26、良贷款额、新增不良贷款率。7、禁止各种违反信贷管理规定的违规、违法操作行为。保险专员岗位职责新车保险：1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；7、告知销售顾问

27、最新承保政策及理赔相关事项；8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。续保：1、完成公司下达的续保目标任务；2、每月5 日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）；4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；6、每周一早上10:00 、每月 1 日下午 17:30 分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；8、注意各类资料的搜集等工

28、作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。注意事项：1、如需将保险手续费让利的情况时，立即上报保险部经理及公 司领导批准、签字方可执行。大客户专员岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确 的客户拓展渠道。3、维护客户关系，定期拜访客户。4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。5、完成大客户销售任务目标。6、调查分析潜在大客户。7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。8、统计分析现有客户的需求及信息资料。9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。10、完成领导

29、交办的其他任务整车库管岗位职责1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文 件的保管发放；3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为 100；4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。7、完成领导交办的其他任务。销售顾问岗位职责1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展 整车销售业务。2、严格执

30、行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流 程。3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量, 处理好相关投诉。5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。6、配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会， 夕会，周会，月会工作。7、完成领导交办的其他工作。财务经理岗位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。2、负责设计公司适当的帐务处理

31、办法使其既符合会计制度规定 又满足税收法规的要求。3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要， 又能最大限度地满足公司内管理的要求。4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的 各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、 帐实的准确衔接。5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及 纳税申报工作。6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关 系。10、负责税务检查和审计的接待工作。11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。13、完成上级领导临时交办的其他工作。主办会计岗位职责1、2、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月