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文档简介

1、PA 部管理制度一、轻微过失（扣 10 分）1、上、下班不签到、签退；2、上班或参加培训无故、早退 10 分钟以内；3、擅自离岗 10 分钟以内；4、批准带人参观酒店、办手续等；5、在酒店内大声喧哗、追逐嬉闹与人高声交谈；6、而进入客房、包房、；7、当班时不佩戴名牌，不着工服，仪容仪表不符合标准，经提醒后仍未8、当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等；9、随地吐痰、乱扔纸屑、烟头等杂物及各种不卫生行为；10、批准擅自动用店内物品、设备、仪器；11、不与同事协作，合作共事；12、工作时吸烟；13、对上司、同事、顾客不礼貌；14、工作态度不认真，效率欠佳，工作散慢，粗心大意。二、严重过失（扣 3

2、0 分，写检查一份）1、公开顶撞，从指挥或故意消极怠工；2、擅自移动或动用消防器材，设施、设备或改作他用；3、了解其他员工犯有行为知情不报及谎报消息；4、随意在店内墙壁、洗手间等公共场所乱涂乱画；5、随意改动或损坏排班表、告示牌张贴的规章制度、文件、布告通知；6、私藏、拿酒店物品；7、上班期间回到宿舍或出租房洗衣物、睡觉，等与工作无关的事情；8、工作时间饮酒，或上班时带有酒意；9、搬弄，影响员工之间团结；11、工作时间擅自离开酒店 10 分钟以上；10、无故不参加部门组织的各类聚会、加班、培训、帮工等。三、过失（50 分，签黄单一份留人事部备案）1、一个月内或早退累计三次；2、假传命令或对命令

3、压而不发；3、执行酒店决定、从命令、工作；4、在大堂上客用洗手间；5、受到客人或经理级严重6、当班时睡觉；，经情况属实的；8、同意私撬或办公桌抽屉及工衣柜门锁；9、私吃、拿客人食品，包括宴会后客人剩余的残羹和酒水；10、工作期间在客房、包房看电视，上洗手间、睡觉；11、捡到物品不上交，价值超过 500 元以上给予劝退。四、除名（、劝退）1、连续旷工三天或半年内累计旷工三次；2、拾到客人贵重物品私藏不上交，市场价值在 500 元以上的；3、偷窃、骗取客人、同事或酒店财物，市场价值在 200 元以上的；4、严重玩忽职守给客人或酒店造成损失在 1000 元以上的；5、6、7、用酒店、资料而使酒店利益较大损失；上司、客人与客人吵架；偷窃、涂改各种原始、帐单、单据；8、故意破坏酒店设备、设施和他人物品从泄私愤；9、组织及煸动、斗殴、聚众闹事；10、内外，参与损害本店利益的业务活动；11、利用病休另谋职业；12、乱搞男女关系，影响部门形象，劝说无效也不接受调岗、调部门的；13、工作达不到要求，经培训后还是没有效果的；14、在酒店范围内打架斗殴；15、三个月内累计触犯轻微过失 5 次，严重过失 3 次，过失 2 次；16、因触犯国家本制

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