无领导小组讨论讲义

1、目录目录第一章 无小组面试概述3第一节无小组概论3第二节无小组的实施流程4第三节无小组评分参考8第四节无小组面试礼仪11第五节无小组题型分类13第二章 无小组面试策略18第一节无小组面试策略自我陈述18面试策略第二节无小组之角色定位19第三节无小组面试策略总结发言19面试策略题型模块精讲20第四节无小组第五节无小组面试策略如何“出彩”25面试策略常见问题巧解28第六节无小组第三章 理论与素材补充0一、能力标准0二、无小组经典套话1三、经典案例分析1第一章 无第一节 无小组小组面试概述概论面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质

2、的的交谈与观察。式。其中的三个关键：测试者与被测试对象；精心设计的特定场景；面对面面试的类型包括：结构化面试、无小组面试、情景模拟面试、公文筐测验、辩论。面试的素质包括：综合分析能力、解决问题能力、人际协调能力、组织计划能力、自我认知、求职与岗位匹配性、语言表达能力、举止仪表。面试试题的特点包括：科学性、内容有明确目的性、重点性、共性和个性、可评价性和形式的可包容性、试题内涵的丰富性、试题新颖性与启发性结合。性、无小组是评价中心经常使用的一种技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，它通过给一组考生一个与工作相关，让考生们进行一定时间（一般是一个小时）的，来检测考生的组织协调能力、口头表达

3、能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。在林、云南等地录用中，无小组这种面试方式随着国家机关如，以及地方省市如吉面试陆续采用而越来越为人所熟知。它要求一组考生（一般是 5-7 人一组）在不指定组长的情况下，围绕给定展开。这种面试又分为两种形式，一是评价者不给考生指定任何角色（不定角色的无但都不指定谁是小组），二是只给每个考生指定一个彼此的角色（定角色的无小组），也

4、不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动、观察每个考生的表现，根据考生在和胜任特征做出相应的评价。中的言语和行为表现，对其相关能力无小组的过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为 5 分钟左右；第二阶段，考生轮流发言，阐述自己的观点；第三阶段，考生们交叉得出小组的一致意见。，或继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终与其他方法相比，无小组在形式和过程上有其独特性。其主要特点有：（一）多名考官同时对多名考生进行比较评价在无小组中，多名考官在同一时间对多名考生进行集体，能直观地对一组考生的表现

5、进行横向比较，对考生有关能力素质和个性特征的评价较为真实客观。同时，效率相对较高。（二）考生之间人际、互动性强无小组不指定者或组织者，每位考生具有的地位，有相同的发言权和表现机会。由于要求考生通过的形式解决问题，考生之间互动性很强，能够较好地诱发考生的真实表现。（三）拟真性强，能突出考生实际能力和水平无队分析解决小组的一个突出特点是具有较高的情景拟真性。无小组的过程，实际上是一个团工作中实际问题的过程。无小组在模拟情景下为考生提供了一个具体的议题，考生须在一种动态的情景中表现自己，出考生实际能力和水平。展示其能力素质和个性特征，相对而言减少了掩饰性，能突无小组应避免的误区包括：1)无小组不是聊

6、天，要注意目标导向、任务导向，有观点，有论据，言简意赅；2)无小组不是个人，要注意与小组成员互动；3)无小组不是辩论会，过程中应有团队意识，应争取达成小组一致。另外，结构化面试与无小组面试本质相通，形式上有差异，无小组考生在备考过程中可参考结构化面试试题，注意两种面试方式的差异，进行针对性训练和准备。第二节 无小组的实施流程对考生进行确认。考务在候考室对考生进行确认，即检查、准考证等。同时，根据的要求将考生分为若干个小组（一般每组人），排出各小组考生的时间表，并依次将考生分组带进考场。考生入场后所坐的具置应事先由考生抽签决定。考生落座后，考官应对他们的、及其所坐位置进行核对确认。考务宣布规则。

7、由考务向考生简单介绍本次无小组所需要完成的任务，宣布有关纪律要求。考务将有关资料发给考生。考务向考生无小组所需的材料、草稿纸及笔等。主考官宣读指导语。由主考官宣读指导语，明确无小组的要求、程序、时限和目标任务。考生按给定的时间准备。一般情况下，考生可以有分钟的时间进行准备，并列出发言提纲，为下一步的发言做好准备。考生进行。时，考生既可以阐明自己的观点，也可以支持或他人的观点，同时还可以对自己或他人的观点进行总结。发言的先后顺序由考生自行决定。考官对照评分表中所列观察要点仔细观察、和考生在中的表现。有些无小组还要求考生推选一人进行总结汇报，其他人进行补充。有些情况下，考官会对考生的汇报进行质疑，

8、考生给予答辩。时间一般为小时左右。考官独立评分。规定的程序完成或规定的结束时间到时，主考官宣布结束，考生退场。考官对自己的观察记录进行整理并判定成绩。如遇特殊情况，考官之间也可在最后评分前对考生在过程中的表现进行评议。考务统计评分结果并存档。考务统计考官的评分结果，登录考生成绩，按有关要求签字确认后，上报并存档。附：无小组指导语样例主考官主持词大家好！欢迎大家参加今天的无小组测试。无小组要求大家共同参与，就给定的进行，形成一致意见。现在，我向大家介绍这次的程序和要求。小组分为四个阶段：第一阶段是准备阶段，限时 20 分钟，考生要阅读有关资料，明确自己的角色和任务，并准备分钟的发言提纲；第二阶段

9、是个人陈述阶段，限时分钟，每位考生阐述自己的观点，个人陈述顺序由自行决定；第三阶段是阶段，限时分钟，每位小组成员要充分自己的意见，既可对自己的发言作补充、作解释，也可对别人的观点进行分析或提出不同的见解。在通过形成小组的一致意见后，推选一位成员，汇报小组的结果；第四阶段是被人汇报小组的结果，限时分钟。现在请大家看材料，进行前的准备，限时分钟。现在开始计时。（分钟后）准备时间到。下面进行个人陈述，每人发言时间不超过分钟，发言次序由自己决定。如果分钟的发言时间到，会提醒时间到，发言终止。现在开始。（个人陈述时间到分钟时，他发言。提示，主考官打断考生个人陈述）对不起，发言时间到，请其（个人陈述环节结

10、束后）刚才大家分别陈述了自己的观点，下面进入要求：环节，请大家注意第一，在座的各位成员在和决策过程中具有同等的责任和权力；第二，希望每位成员在的结果；中充分意见，并通过形成一致意见，最后推选一位成员，汇报小组第三，过程中我和其他考官不回答任何问题。大家对这几点要求都明白了吗？好，现在开始，限时分钟。（若分钟时间未到，小组成员已就任务达成一致意见，并推选出了汇提出三项具体解决措施。，且时间剩余分钟）请大家继续针对其中第二关键（若小组成员已就任务达成一致意见，时间余分钟）请大家继续针对其中第三关键提出三项具体解决措施。（分钟时间关系，第四阶段家！时间到，或是剩余分钟，无法有效展开）今天的到此结束。

11、由于人汇报小组的结果，不再进行。请将所有材料留在考场，不要带走。大附：无小组一般流程图无小组面试一般流程详解1考生入场考生进入考场要服从的安排。一般由引导，排队入场。敲门得到“请进”的允许后按顺序进入。进考场后，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧或椅子后站定；等考官示意可以坐下时，道坐下；调整座椅时，避免发出刺耳声响。2个人陈述考生入座后，认真听面试考官的导语，按照导语的提示和要求作答。审好题目，快速阅读材料，掌握好时间，分配好思考时间和答题时间，可以粗略地罗列提纲。3在阶段，可以根据自己的性格特征和实际情况来决定自己的角色。小组重要的是看考生在过程中扮演了什么角色，无论充任哪一个角色，都要出色

12、完成自己的角色，将普通的成员角色做出特色做出效果。要主动参与、积极推进的态度，以团队利益为，最不能要的就是个人主义。4总结陈述总结陈述阶段是由小组中的一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈述。在总结陈述阶段，考生要注意角色的选择。如果考生概况归纳能力较强，表达演绎能力比较好，可以尽量争取做总结陈述者，总结时候要条晰，分点论述，注意把控时间，言简意赅。这就要求在整个过程中一定要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记，概括归纳能力要强。5考生退场结束时，得到考官、面试结束的示意或可以退场的提示后起立，鞠躬行礼：“各位考官。”然后将桌上的纸笔摆放整齐，不要将试题与考场草稿纸、笔等带出考场，将座椅轻轻

13、放归原位，随依次走出，注意走姿和面部表情。队伍最后一位要注意轻轻将门关上。附：无小组面试考场安排无通常是在一间特定的会议室中进行，室内有会议圆桌一张，数把座椅，房间中一面墙上装有单向透光的玻璃，从被试者方向望去，它是一面镜子，但从主试者所在方向望去，它是一面透光的玻璃，有时还在室内暗处安装监视系统。主试者在隔壁房间中，透过玻璃或通过闭路监视系统在电视屏幕上观察被试者的表现。在实际操作中，限于场地问题，有时可以小组成员与考官组同处一个房间。不过，这容易促成考生的做秀心理。在目前大多数的面试中，由于条件限制，考官和考生是同在一个房间里的。即无小组的面试考场是封闭式的，中间放会议用的圆桌，房间四周是

14、考官席，圆桌上放置纸笔。（如图）第三节 无小组评分参考要素的观察要点和评分等次，便于考官在评判评分参考主要是根据确定的时参考和把握。要素，研究制订各一、无小组的评分机制（一）要素的无小组面试主要考生的综合能力要素：1举止仪表：考生的体格外貌、穿着举止、精神状态。2言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。3综合分析能力：能否对所问题抓住本质、要点，充分、全面、透彻而有条理地加以分析。4人际协调能力：人际交往方面的倾向与技巧，处理复杂人际关系，调和各种。5尽职尽责。与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢业，6计划、组织、协调能力：能清楚

15、设定完成工作所需步骤，并对工作的实施进行合理安排，妥当协调工作中所需要的各方面的支持。7应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速、妥当地解决棘手问题。8情绪稳定性：情绪的自我控制能力，语调、语速的控制，言辞的遣措等是否有理智和节制，反映耐心、韧性，以及对压力、挫折、批评的承受能力。（二）评价标准通常情况下，考官是根据以下 6 条标准来选拔：1发言次数的多少、发言质量的高低、说理能否抓住问题的关键、能否提出合理的见解和方案。2是否能在提出自己见解和方案的同时，支持或肯定别人的合理建议。3能否别人的反驳，在别人发言的时候不强行插嘴，是否具有批驳别人的技巧。4是否能够控制全局，消除紧张气

16、氛；是否都能积极思考，畅所欲言。调解有争议并说服他人，使每一个会议参加者5是否具有良好的语言表达、分析判断、反应、自控等能力以及是否具有宽容、等良好的品质。6是否反应灵敏、言简意赅，发言主动。（三）无小组适用能力分类1)考生在团队中工作与他人时所来的能力主要有言语和非言语的沟通能力、说服能力、组织协调能力、合作能力、技巧、团队精神等。、人际交往的意识与2)考生在处理一个实际问题时的分析思维能力主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象能力、创新能力、对信息的探索和利用能力。3)考生的个性特征和行为风格主要包括特征、自信心、独立性、灵活性、决断性、创新性、情绪的稳定性等特点。另外还包括

17、考虑问题时喜欢从大处着手还是关注细节、喜欢较快地做出决定还是喜欢广泛地目标的限制，是否喜欢在活动开始时设定行为目标和计划等行为风格特征。各种而不受最终（四）无小组适用观察维度1)内容维度观察考生中说些什么，即的观点和内容，其的分析思维能力、创新能力等。2)过程维度观察考生等。中怎么说，即发言的方式和特点，其的语言能力、应变能力、组织协调能力3)结果维度观察考生中发言的结果，尤其是对最后形成的结果所做的贡献，是否具有、说服力等。二、无小组评分参考样例表格 1 无小组评分表一表格 2 无小组评分表二无小组评分表二无小组评分表一考生：评估：要素能力口头表 达能力思维分析能力合作意识组织能力成熟度总体

18、评价要 素描述专 心 聆听， 及时沟通，有表情，不随便打断别人敢于提 出自己 的观点，发言流 畅、清 晰，有吸引力，语调语速 适宜，抑扬顿挫提出独到见解，论据推理严密， 旁征博引，洞察他人观点并以适当形式表示支持注意角色位置，不以自我为中心，友好待人， 照顾别人需要，密切合作共同完成组织目的力：关注对 象的语 调、手势等；影响力：控制全局，利用资源：提高讨 论成效，促成一 致结论既能主动发言，又能 他人， 组织大 家 发言， 及时向他人提出疑问， 发言能综合他人意见， 适时概括总结成熟 与风度、负责、行为灵活、人际 敏感、情绪稳定、善于承 受压力考生得分1#2#3#4#5#6#评分标准：差中优

19、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10第四节 无小组面试礼仪成熟稳重、精力充沛、动作协调有力、乐观从总体来说，在无大方、自信自然、有礼貌。小组的面试中，考生应一、流程入场引导排队入场，注意走姿如果门是关闭状态，未开门，队伍的第一人应敲门，得到“请进”的允许后进入按顺序进入，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧、后站定未得到考官允许“请坐下”，不得自行落座考官示意“请坐下”，道坐下调整座椅时，避免发出刺耳声响如果考官和你有眼神交流，可礼貌地微笑点头回应得到考官、“面试结束，请退场”提示后起立鞠躬敬礼，“考官！”将座椅轻轻放归原位应聘职位：评判：要素言谈举止 得体发言主动 生动论点准确综合分析和论证

20、说理能力提纲挈领组织能力权重51515152030行为评分得分评分标准优：2 分中：1 分差：0 分总分不得将试题与考场草稿纸、用笔等带出考场随依次走出，注意走姿队伍最后一人注意轻轻将门带关二、着装原则：整洁、大方、美观，不过分惹人注目。面试着装的总体要求是端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。由于公务的职业特性的要求，考生在穿着方面应稳方、干练、富有涵养的公务形象。一般而言，面试官评判面试者着赖程度；独特中彰显着人的个性。装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的：不得穿超短裙、紧身服、文化衫等，男士不得穿花衬衫、T 恤等，均不可穿背心、短裤、露趾凉鞋、牛仔服装、运动鞋。三、

21、仪容作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。所以，作为准的广大考生，头发颜色不能太多、太亮、与众不同、过分出挑。的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然；不宜过长，但最好也不要剃光头；基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性发型总体要求是轻爽利落、美观大方，不要散发、发饰过多。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。面容的总体要求是庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。应养成每天修面的好，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性在面试场合应以 妆为宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇，建议考生面试时不要使用香水。另外，考生在面试时应保持

22、手部清洁，不蓄长指甲，不使用醒目的甲彩。四、仪态在考场上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。笑是面部表情的一种，它是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言。考生从进入面试考场那一刻起，要懂得适时微笑。另外，目光也是面试中很重要的注意事项。考生在答题时，应注意与其他考生的眼神交流。五、行为举止（一）行姿行姿的基本要求是“安静、稳定、合礼”。人走路的形态能反映出一个人的个性、情绪及修养等，是形象礼仪的一部分。考生要想塑造良好的形象就不得不注意走姿。正常行走，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰

23、，两腿有节奏地向前迈步；两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，性应步履轻捷，步伐略小，走直线，应显轻捷。应步伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈；女（二）站姿站姿的基本要求包括站立、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。站姿所的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前；不要东倒西歪、晃、耸肩勾背；不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺乏自信和经验，更重要的是有失形象的庄重。（三）坐姿考生在面试考场坐姿应注意稳重、静态、直挺和。考生入座时要注意稳、缓、稳，动作协调柔和。尽可能坐在椅子的 1/3 至 1/2 处。考生入座和起座时动作要轻缓，

24、不要过急或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子不要弄出大的声响，背对椅子平稳坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂放于考生席上，两手可自然放于考桌上。（四）手势考生势应当规范，尽量少用，不可。面试时考生势不宜多，动作不易过大。考生面试时也不得用手抓挠身体的任何部位，避免出现拉衣袖、抓头发、抓耳挠腮、玩饰物、揉眼睛、不停抬腕看表等手势动作。（五）小动作考生从进入面试考点到离开考场要注意一些小动作，如：望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、撇嘴、咬嘴唇、抖腿、无意识的玩手指、玩笔、用手捂嘴等情形。六、语言与口头表达语音：标准、流畅、悦耳。语速：适中，一般人应比照日常交流语速适当降低

25、。语速不要过快，因为语速太快会使思考生容易出现脱节、卡壳。变小，语言风格：简洁、朴实、流畅、通俗。第五节 无小组题型分类开放式题型开放式无小组是指提供给考生的题目是一个比较宽泛的开放性。问题的表述非常简洁，对问题的限定条件较少。这类题目要求考生充分展开自己的思路，表达自己的见解，主要考生的综合分析能力，具体看考生思维是否清晰、逻辑是否严密、见解是否有新意，考虑问题是否全面、是否有针对性等。例如：你认为什么样的是好？开放式题型样例：请你仔细阅读下面的材料：一个人要在事业上取得成功，可能取决于许多重要的，例如：机遇、能力、学历、人际关系、家庭背景、智商、毕业院校、牺牲精神、健谈。当然，可能还有许多

26、这里没有列出的。的任务是，大家一起谈谈事业上的成功取决于哪些因素，尽量达成一致意见。然后，派出一位代表来汇报的意见，并阐述作出这种选择的理由。在之前，首先给5 分钟的时间考虑，然后每人将自己的写在纸上。接下去，大家用 45 分钟的时间就这个问题展开。如果到了规定的时间，还是不能得出一致意见的话，那么，在每一个人的成绩上都要减去一定的分数。好！现在开始。两难式题型顾名思义，两难式无小组是指提供给考生具有两难性，让考生在两种互有利弊的中选择其中的一种，并说出选择的理由。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。这种问题一般会使两难的选项具有对等性，令考生选择两种选项的几率大致相等，不会使考生

27、轻易地倾向其中的某一选项。这类问题的特点就是无论你选择哪个都不会错，关键是看你考生的个性和分析问题的能力与别人与什么不一样。哪个都要有自己的观点。还需要很有说服力的观点，这样的话就对考生提了很高的要求，也能在一定程度上出来考生的素质和能力。因为这类题目容易激发，容易使考生的素质和特征充分表现。例如：你认为以工作为取向的是好呢，还是以人为取向的是好？两难式题型样例：假设你是市信息处的。信息处的一个重要职责是将关于本市政治、经济、文化、社会生活等方面重要信息的摘要向市呈报。下面有两条信息：信息一：某居民小区原有一个菜市场，一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市一直没有重新给菜市场安排场地。这

28、样，该小区的居民就要到距小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的家庭生活带来了极大不便。小区居民呼吁市尽快解决该问题。信息二：本市有一家中型企业，长年来一直亏损，给职工开不出工资。今年初，新班子上任后，通过完善管理，改善经营机制，半年多时间使企业扭亏为盈由于，上述两条信息只能报一条给市。请问，你认为应该将哪一条信息报给市？理由是什么？大家的任务就是对如何选择上报信息进行并得出一致意见。然后，派出一来汇报的意见，并阐述作出这种选择的理由。在之前，首先给5 分钟的时间考虑，然后每人将自己的写在纸上。接下去，大家用 45 分钟的时间就这个问题展开。如果到了规定的时间，还是不能得出一致意见

29、的话，那么，在每一个人的成绩上都要减去一定的分数。好！现在开始。多项选择题型多项选择式无小组是指提供给考生有多种备选，要求从中选择符合某种条件的一种或几种，或者对备选的重要性进行排序等。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。多项选择题型样例：请你仔细阅读下面的材料：近年来，现象引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会的热点问题。有的群众将导致现象滋生蔓延的原因归纳出下面十个方面：1由于开放，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响。2一些还残留有“做大官发大财”、“做老爷”的意识，为务的意识淡化。3市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”的不良倾向，导致拜金主义和泛滥。4对来讲，的收入不高

30、，但有一定的权力和地位，使他们产生一种失落感，难免不被拉下水。5古人云，“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”。由于现在是初级阶段，人民的物质生活水平不高，贫富差距大，造成了“笑贫不笑娼”的畸形心态。6政治教育工作跟不上，存在“一手硬一手软”的现象，对优良传统不敢理直气壮地宣传。7在治理问题上，处理不严，打击不力，人们对败信心。8认为是任何社会都具有的共同现象，是人类社会无法消除和遏制的。9目前，在某些领域，不健全、不配套。10国家不能做到高薪养廉。的任务是，从这 10 个导致现象滋生蔓延的原因中选出 3 个最重要的，并说明理由。首先给5 分钟的时间各自独立从这 10 个原因中选出 3 个最重要的

31、，在这一阶段注意不要互相，接下去用 45 分钟时间进行，要求最后拿出小组的一致意见，推选一名代表向考官进行汇报，并陈述理由，其他人可以进行补充。如果到了规定的时间，还是不能得出一致意见的话，那么，在每一个人的成绩上都要减去一定的分数。好！现在开始。操作式题型操作式无小组是指提供给考生的任务具有实际操作的特点，通过向考生提供特定的工具、材料或，让其互相配合，制造出所要求的物品，主要考生的能动性、目标管理、过程控制等方面的能力、人际合作意识以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。此类问题，在考生的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但言语方面的能力则较少，因为主要是看他们

32、的动手能力。在这类问题中，考生的操作能力表现较多，在国家的无小组中目前还较少使用这类题型。操作式题型样例：搭积木：请大家用所提供的积木，在 30 分钟内，合作搭出一座最高的建筑物。资源争夺题型资源争夺式无小组是指提供给考生具有资源争夺的特点，即让考生处于同等的地位，对有限的资源进行分配或争夺。此类题目最能够引起考生充分的辩论。因为要想获得必须有理有据，想方设法地说服他人。的资源，就此类问题适用于指定角色的无小组，让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。资源争夺题型样例：欢迎大家参加这次活动。这次活动总共分成 4 个部分

33、：介绍有关情况并向大家材料；随后各自准备 10 分钟；然后50 分钟；结束后，大家推选一名代表向考官进行汇报，其他可以进行补充。希望大家在过程中积极发言。考官将根据在中的表现，对你本人以及所在小组进行评判。在的整个过程中，考官作为旁观者，不参与的，由进行。开始后，请不要再向考官和询问任何问题。今天的是关于奖金分配问题。是公司薪酬各个部门的代表，现在公司决定将一笔特殊的奖金授予一名工作色的员工。公司的六个部门各自了一名候选人，各自代表的是其中的一个部门。这笔奖金的数额是 1 万元。虽然都希望所有的候选人都能得到这笔特殊的奖金，因为他们的表现都非常优秀，但公司的规定并不允许这样做，这笔奖金只能授予

34、一等奖 1 人，奖金为5000 元，二等奖 2 人，奖金各 2500 元。将会得到一份关于各自所代表部门候选人的事迹、年薪状况及其他一些情况的材料，并且你们已经和各自代表部门候选人的主管谈过，得知他们是有资格获得这笔奖金的。在的中，的任务是代表各自的候选人去争取的奖金，同时帮助薪酬作出最合理的奖金分配决定。在开始之前，有 10 分钟熟悉材料和准备的时间，然后有 50 分钟的时间用于。在结束的时候，必须得出一个一致性的意见，否则，任何部门候选人都将无法得到这笔奖金。的任务是：1为各自所代表的部门候选人争取尽可能多的奖金。2帮助薪酬作出最合理的奖金分配决定。第二章 无第一节 无小组面试策略小组面试

35、策略自我陈述自我陈述是指考生准备轮流发言，阐明各自的观点。一般为每人 5 分钟。要素：综合分析能力；逻辑能力；语言表达能力。注意事项陈述先后顺序：帽子（题干）原因（标准）观点（选项）展开（说明）案例（事实）经典理论（应对措施）表明态度（我深信，通过，一定可以）审题：确定题目类型、明确题目要求思路梳理：分析、判断和解决问题所依据的标准选择发言时机：不定位次：有成熟观点争做破冰者指定位次：抽签顺序，座次顺序等开始个人陈述：第一，开篇大气。第二，用语简练。第三，语气和语速要适当。第四，陈述阶段要关注别人的发言内容第二节 无小组面试策略之角色定位无小组的第二阶段是，时间一般在 40-60 分钟。这个阶

36、段是最重要的阶段，表现优秀的人往往在这个阶段脱颖而出，成为小组的人物。在这个阶段，考生意见。发言，不但阐述自己的观点，而且对别人的观点看法，最后达成小组考核重点：沟通协调；组织能力；团队协作能力；决策能力；应变能力；情绪控制能力。在无小组面试中，每个人对别人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、他人谈话时的态度等来的。角色很重要，在整场面试中，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就成功了（注意，并不是者更容易取胜，任何一个角色的机会都是均等的，只要你在选定的角色方向贡献最大）如何选

37、取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业（如你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更作那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是独自思考；是总结陈述呢，还是表达灵感；大局观呢，是遵循和执行纪律呢，还是鼓励和创新；是思路引导呢，还是执行思路；是还是解决具体；是活跃气氛呢，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。【参考角色】者、第二者、组织者、时间控制者、总结者

38、（比较适合的一个方向）、协调者（团队润滑剂）、意见提供者（无小组中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大。同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里谈的是主要的几个角色，及考生如何在这个角色方向上贡献最大。1.者2.时间控制者3.总结者第三节 无小组面试策略总结发言无小组的第三阶段是总结发言，即总结者以小组代表的把小组的结果向面试官陈述。考核重点：总结归纳能力；语言表达能力。注意事项：与考官的交流；语言的调理性和逻辑性；把小组成员思考的过程进行说明。第四节 无小

39、组面试策略题型模块精讲开放型题目考核重点：是否全面；是否有针对性；思路是否清晰；是否有新的观点和见解。应对策略：此类问题没有标准，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条晰就是不错的，如果再能有新观点、新思路一定是优秀的。连接：请就如何应对和处理外来生物问题，谈谈你自己的观点和看法。【思路一】近年来，我国生物问题十分严重，已经成为社会的热点问题，应该倍加重视。应对生物应该从以下几个方面入手：第一，加强与监督，建立生物应对法，从法律层面应对生物。第立体系，严密物种。第三，加强国际合作与交流，学习国外先进技术和经验。第四，加强宣传和，使人们生物的严重性。【评析】能够从宏观方面答出一些

40、关于生物统，模板化比较严重，内容比较单薄。的应对措施，一般考生很容易找到这种答题方式，观点比较笼【思路二】近年来，我国外来生物问题十分严重，呈现出传入数量多、传入频率加快、蔓延范围扩大、发生危害加剧、经济损失严重的趋势。应对和处理外来生物问题，应打“组合拳”，采取“四手齐抓”的方法防治。第一手：加快。现在，我国在外来物种管理方面缺少，预防外来生物无法可依，无，制约了防范工作的有效开展。因此，必须加快步伐，制定一部符合实际的外来物种引进和管理方面的法律，使外来生物依法防治的道路。第二手：建立严密的体系。外来生物因为有一定的潜伏期，在引进之时很难确定是否能造成危害，所以必须加强，尤其是引进之后的、

41、管理和监测更为重要，应建立事前、事中、事后的严密体系。第三手：加强国际合作和技术研究。外来生物防治是一个国际性问题，各国都普遍存在。因此，应加强国际合作，学习发达国家的先进技术和经验，通过参加国际研讨、共同建立研究机构等方式实现信息和技术共享。与此同时，我国也应加大科研投入和技术研发力度，建立科学的风险评估体系和治理体系，深入研究已经发生的外来物种的整治和清除办法，尽早通过科学治理的办法将生物清除干净。第四手：加强教育，提高警惕。从目前看，导致我国生物的重要原因还是人们的认识问题。人们在引进外来生物时，只考虑它们的经济效益，很少考虑它们的生态影响，人们的生态意识比较薄弱。针对此，应加强对生物危

42、害性的宣传教育，提高防范意识和环境生态保护意识。对引进来的物种要定期、主动到有关部门检验检疫，自觉接受并积极配合有关部门的监测，发现问题及物种的危害消灭在萌芽状态。告，及时治理，将【评析】能够比较全面的回答出应对生物主要对策，有针对性和可操作性，内容充实。之处答题过于化，内容过多，不太适用于无小组类型题目做答。【思路三】近年来，我国外来生物问题十分严重，呈现出传入数量多、蔓延范围广、发生危害加剧、经济损失严重的趋势。例如熟知的食人鲳、水葫芦、紫茎等。应对生物应从以下几个方面入手：第一，国家应该加强。现在，我国在外来物种管理方面缺少，预防外来生物无法可依，无，制约了防范工作的有效开展。因此，必须

43、加快步伐，使外来物种依法防治的道路。第二，各级地方要建立严密的体系。外来生物因为有一定的潜伏期，在引进之时很难确定是否能造成危害，所以必须加强，尤其是引进之后的、管理和监测更为重要，应建立事前、事中、事后的严密体系。第三，应该充分发挥社会团体和科研院所的作用，尤其是 NGO 组织，加强国际合作和技术研究。外来生物防治是一个国际性问题，各国都普遍存在。因此，应加国际合作，学习发达国家的先进技术和经验，通过参加国际研讨、共同建立研究机构等方式实现信息和技术共享。第四，社会公众应该加强生物安全意识，从目前看，导致我国生物的重要原因还有人们的认识问题。人们在引进外来生物时，只考虑它们的经济效益，很少考

44、虑它们的生态影响，人们的生态意识比较薄弱。每个人应该多关注和相关宣传报导，发现问题及告，及时治理，将物种的危害消灭在萌芽状态。【评析】回答问题思路新颖，内容全面，有针对性和可操作性，采用了口语化的表达方式适用于无论。小组讨两难式题目考核重点：分析能力语言表达能力说服力应对策略：回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定择，因为选择即观点。，考生就旁征博引来支持论证自己的选连接：假设您是市信息处的。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息摘要向市呈报。下面有两条信息：信息一：某居民小区原有一个菜市场，一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市一直没有重新给菜市场安排

45、场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市尽快解决该问题。信息二：本市有一家国有企业，常年来一直亏损，开不出工资。本年初新厂长及班子上任后，通过完善管理，改变经营思路，半年多时间使企业扭亏为盈，成为本市利税大户。现在这家企业在方面遇到了，该企业向市请求帮助，这笔关系到这家企业的新项目是否能够投产。由于，上述两条信息只能报一条给。1请问，您认为应该将哪一条信息报给市？理由是什么？2各小组成员自己的意见，对于不同的观点进行辩论后得出一个的意见。3然后一位代表，汇报小组的意见，并阐述做出这种选择的原因。【思路一】我认为应该将小

46、区居民的请求给汇报。因为首先百姓利益无小事，更何况菜市场关系到众多家庭，且每天都必须面对。如果菜市场能早一天建成则可以使百姓早一天受益。其次，企业的事情虽然也重要，但是从时间上考虑的话，并非可以一蹴而就，是需要做大量的调研协调工作的，所以可以从长计议。最后，修建菜市场这是为民办实事，是践行科学发展观，所用，情为民所系的具体体现。、执政为民的理念，是【评析】此观点鲜明，层次突出，既表达己方观点，又顾及另一方的感受，丝丝入扣，容易为人接受。【思路二】我认为应该将企业急需的信息汇报给。因为首先该企业好不容易才走出困境，为甩掉了包袱，解决了大量职工就业，促进了地方社会稳定，理应关注并给予必要的帮助，这

47、是行使管理协调职能，是分内之事；其次，该企业作为当地的利税大户，为当地经济发展提供了大力支持，现在需要当地来提供必要帮助，应责无旁贷为地方经济发展保驾护航；最后，既然要求只能汇报一条信息，只能有先有后，判断先后的标准应该从宏观大局出发来判断，而不能仅从微观细节来作决策。地方经济的振兴发展是宏观大局，所以企业应优先考虑、优先解决。【评析】此立意较高，气势如虹，很容易大家的看法。另外大量谈到了对职能的理解，显示出了考生对角色的准确把握。多项选择题目考核重点：分析问题的能力；抓住问题本质的能力。应对策略：多项性选择试题往往没有一个确定的正确，考生在选择时要把握关键环节、关键事务，既要合情合理又要合乎

48、，陈述选择理由要有理有据。连接：设想是科学队队员，原打算在原始森林进行科学一个月返回。现在在中遇到与外界失去联系，只能靠大家自己想办法走出原始森林。在撤退过程中，撤出原始森林。必须挑选一些重要物品以便于下面列了 13 项物品，为了确保安全，这组人的任务就是按这些物品的重要性对他们进行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此类推，最不重要的放在最后。这些物品为：（1）打火机（2）压缩饼干（3）救生绳（4）锋利的（5）便携式取暖器（6）小口径（7）一罐脱水牛奶（8）两个 100 毫升的瓶（9）地图（10）磁质指南针（11）五白酒（12）急救箱（13）能发报机【思路一】考

49、生可能会选择压缩饼干作为第一重要的物品，也可能选择发报机，这样就反映出了考生不同的性格和心理特点，选择压缩饼干的考生是把生存放在了第一位，认为只有保障生命才有脱险的希望，可见这种类型的考生性格和心理特点是务实、客观，但会缺少勇气和魄力；【思路二】选择发报机的考生是把希望和信念放在了第一位，认为只要有发报机就有机会与外界取得联系，自己的位置以获得营救或帮助，可见这种考生的性格和心理特点是富有性。和信念，但缺少务实性和操作式题目考核重点:能动性；合作能力；实际操作能力。应对策略：考生务必注意要思路、精诚团结、节约资源、讲求效率。连接：给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，请小组在 20 分钟时间内想

50、出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从 2 米的高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每一个人对自己刚才的表现做总结。操作要求：成功完成任务；尽量节约资源。资源争夺题目考核重点：语言表达能力；分析问题能力；概括和总结能力；发言的积极性；反应的灵敏性。应对策略：此类试题考生要把握住目标就是抢夺有限资源，策略就是摆事实讲道理来表明己方条件最最充分，资源交由己方支配可以创造效益最大化、效果理想化等。、理由连接：如果现有 100的风险投资，现在一组共有四个人，每人都是一家企业的，然后给每人发一个投资项目的介绍，分别为房地产、汽车、节能灯具。思考 5 分钟后，每人需要发言表明自己项目获得风险投资

51、的优势，然后大家辩论，争夺这笔风险投资。要求风险投资只能投到一个项目中去，小组最终达成一致意见。面试要求：分为三个环节。第一个环节：每位考生逐个发言，阐述自己的观点，时间 5 分钟；第二个环节：小组辩论，时间 30 分钟；第三个环节：小组选出代表总结发言，时间 5 分钟。第五节 无小组面试策略如何“出彩”参加无小组面试的每一位考生，最想做到的事情就是，在小组的中引起考官的注意，希望能够给考官留下一个深刻的印象。但是，作为考生，如何在小组面试中“出彩”？如果希望在面试中成功，每一位考生都要注意以下几个问题：1发言要积极、主动面试开始后抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官们留下较深的印象，而且还有可

52、能引导和左右其他考生的和见解，将他们的注意力吸引到自己的观点上来，从而争取充当小组中的角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的，从而使自己的应答内容更趋完善。对自己充满信心。无小组虽然是考生之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个考生都是一样地公平竞争。所以希望每一位考生都要放下包袱，大胆开口，不怯场，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了被考官考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。2要努力在小组中奠定良好的人

53、际关系基础其实小组中每一个考生的想法都是差不多的，在是否接受别人观点的考虑中，他会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是的关系，那么对你的观点的就是对他的自我保护。所以要尊重队友观点，友善待人，不要恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多多发言，以便展示自己。但为了过分表现自己，对对方观点无端、横加指责、恶语相向，会得到整个小组的厌恶，这样的人往往只会导致自己最早出局。没有一个考官会喜欢一个不重视合作、没有团队意识的人。3一定要把握住说服对方的机会试图说服对方的时候要看好时机，不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，对

54、方的情感多于理智，过于 迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。所以要找准时机，找到与对方言语里共同的观点，引申出自己的观点，让对方在一定程度上能感觉他的观点与你的有相同之处，然后在对方对你稍稍放下心理，对方情绪有所放松的时候你合理的提出自己的观点，以及很充分的理由。这样，才能在这场心理战斗中取得胜利。特别要注意的是在自己发言的时候，要尽量做到论证充分，辩驳有力。小组中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，有的放

55、矢，尽量能够一下子说到点子上，这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。4发言的时候要注意的技巧，并且言词要发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的来说服对方。还有，滔不绝，的时候一定要讲究技巧，千万别在任何场合任何时间搞“”。不可自己一个人滔发言，这样会让整个小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默，处处处于的局面。每次发言之前都要好好思考一下，尽量做到每次都必须有

56、条理、有根据。另外还要注意的一点是，自己的时候要注意停顿，因为停顿的时候显得自己像是在思考的样子，这么做能使你显得像是那种想好了再说的人。5切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质，言简意赅任何语言的力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加，的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看，的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难别人的意见。反驳对方的观点的时候，首先要表示出自己的友好态度，在部分肯定对方观点的基础上，再提出自己的一点不同意见，最后在陈述自己观点依据的过程中，放大对方观点的错误性，同时放大自己观点的正确性，让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观

57、点，然后进而让听者自己否定了对方的观点。一般面试时会提供用的草稿纸和笔，聪明的考生会在别人滔滔不绝地时作好，表明自己在注意听。需要注意的是，考生要的时候可画出发言者的错误之处，留下标记以便进行反驳。然后简单写下自己的观点，组织一下自己的语言。切记一定要提前做准备，再高明的发言者都是不能将自己的发言随手拈来的，都需要提前的准备和思考。6在的过程中，要努力充当小组的者在适当的时候每个发言者的逐一点评，寻找充当者的机会。最好能找机会成为小组的总结者，以展示自己引导及总结的才能。尤其是对某个发言者所说无突出见解时，自己帮他进行总结。因为争取当一个小组的者实在是明智之举。在结束之前，你将各成员交谈要点一

58、一点评，分析优劣，点评，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于的中心，无形中使自己成了者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。当然，这对自己本身的要求就更高了，所以，希望每个考生能在之前多做训练，平时都要积累自己的这种经验，还要注意提高自己这方面的能力。7采取一定的交谈战术，可以运用先肯定后转折的技巧，接受对方的提议当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述意见，对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和

59、的心境中接受。8在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效有说服力发言的时候不仅要立场鲜明，态度严肃，语气还一定要坚定，这样可以使对方明确己方的观点，重视己方的意见。道理一定要讲的生动，深刻，还要有很强的说服力。这些都是由一个人的能力来决定的，这种能力是可以通过锻炼提高的。所以要想在关键的时候发光，平时的时候一定要努力的。多接触这方面的题目，多将自己置身于具体的话题里去思考应对的策略。这样日积月累，就能得到丰富的经验。9尊重他人，争取良好印象想要让别人有自己的谈话，每个谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插话，把别人都当成了自己的徒弟。有人为了显示自己伶牙利齿

60、，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。这些人给人的感觉只是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。10千万记得不能使用粗话或黑话有人喜欢说或不自觉就带出一些很流行的网络语言，或者那种所谓的很另类的流行词语，比如“我晕”、“我倒”、“太雷了”。其实这样的用在日常熟悉朋友之间的交谈是可以的，但是如果用在严肃的面试场合，这样做只会自己素质不高，也很难让考官认同。11切忌使用外语和方言，发言需顾及谈话对象外语和方言是有时候能显现出者的某种能力，有时候能体现出幽默。但是假人听不懂，那就最好别用，不然就