改造施工过程中和居民协调措施方案

1、目录第 1 节 项目概述2第 2 节 协同工作的任务部署3一 协调意识3二 协调工作方向3三 协调工作目标3第 3 节 成立专项协调领导小组3第 4 节 开工前的准备工作4第 5 节 入户施工具体措施8第 6 节 家庭建设运营管理系统15第 7 节 建筑工地消防管理16第 8 节 告诉 显示18第 9 节 安全文明施工保障18改造施工期间与居民的计划第一节项目概述序列号项目名称内容1项目名称某八宝庄36号楼综合改造工程2工地某市海淀区鼎晖东街以东3施工单位中华人民共和国国家工商行政管理总局4设计单位中机十院国际工程有限公司5监理单位某中建协工程咨询有限公司6施工单位某城建五建集团有限公司7改造

2、范围建筑节能综合整治；给排水、电气和暖通空调系统的改造和改造；消防和安全系统的改造；地下空间及环境整治等施工图所示的所有施工区域，8改造内容（一）住宅建筑及配套公共建筑综合改造，主要包括建筑节能防水改造、地下空间和人防改造。（2）社区公共服务设施改造，主要包括室内外热水、电力管网及附属建筑、社区安防系统等。（三）社区公共环境整治；主要包括户外绿化环境、道路及停车环境、户外公共照明环境、健身设施、无障碍设施及场地维护等。(4) 具体修改内容见表1.2-2 改造内容。9改造规模（1）小区改造总建筑面积：10847m2（含住宅楼及门卫）；其中，地上9641.8m2，地下1205.20m2。(2)层数

3、：地上16层，地下2层(3) 主楼高度：45.9m10持续时间要求计划持续时间： 305 个日历日计划开工日期：2015 年 6 月 10 日计划竣工日期： 2016年4月10日11质量要求本项目要求的质量标准为符合现行国家有关工程建设验收规范和标准的要求（合格）第二节 协调工作任务部署协调工作意识国家工商总局八宝庄36号楼综合改造工程。本项目旨在关注民生，构建和谐社区，改善城市整体面貌，提升城市品位，提高居民生活质量。但是，改造施工过程中，难免会给居民带来很多不便。预防、沟通、协调成为建设的重点和重点。通过改造，可以彻底改善老小区老旧建筑、道路破损、道路狭窄、停车位少、管网老化、节能保温等问

4、题，提高居民生活质量。但改造工程涉及多户，实施极为复杂。有居民的各种要求，也有施工方的利益。容易产生矛盾纠纷，影响项目进度。为有效解决可能出现的问题，促进老旧小区改造的顺利进行，要把创先争优活动结合起来，充分发挥老旧小区的先锋模范作用。基层党员为居民办实事、办好事。2. 协调工作方向与居民的沟通和协调与施工安全、质量和进度一样重要。三个协调的工作目标1 、保证施工现场周边单位和居民有良好的工作、学习、生活环境。2. 加强与居民的沟通，尽可能争取他们的理解。提前部署，防止与居民发生冲突。3 发现问题及时处理，不拖延不放，避免问题扩大化，尽量避免与居民、住户发生直接冲突。确保居民不上访，让业主满意

5、。第三节 成立专项协调领导小组领队：姜一冲副组长：杨玉林协调员：1、节能保温及综合治理工程是一项系统工程。必须站在关注民生的政治高度，关注老旧小区改造。针对项目中容易出现施工生产与居民生活发生冲突的问题，我公司决定调动人才，成立专门的协调领导小组，由项目书记担任组长负责安排。 、部署、组织协调老小区改造工作，项目副经理担任副组长，团队成员覆盖所有管理人员，并有专门的驻地协调处理扰民问题。2、强调所有项目工作人员要本着主角精神投入到与居民和住户的日常沟通协调工作中，做到及时解决问题，不耽误或放任不管。能第一时间解决的问题一定要解决才能避免问题。扩大并努力避免与居民家庭发生直接冲突。三个项目要分清

6、责任任务，明确责任，狠抓落实。管理人员应当按照各自的工作职责和实施计划确定的任务和要求开展工作。四个项目将表彰和奖励表现突出的个人；批评和惩罚表现不佳的人。五项工程党员要充分发挥党的先锋模范带头作用，配合协调领导小组完成日常工作，形成高效协调的工作机制。第四节 开工前的准备工作1、与施工影响范围内的居民进行沟通1 工程开工前，联系施工区街道、社区，与监理等相关单位召开座谈会，讨论如何进行改造施工，不打扰居民，确保施工顺利进行。项目的质量和社区的整体环境。2 力争在社区召开以改造项目为主题的居民代表会议，公布改造事项，做好居民工作，配合建设单位做好改造工作。3 建设项目详情、建设时间、地点等及安

7、全注意事项应及时在社区公告栏上公示。充分发挥居民的知情权和参与权。公 告工商总局八宝庄36号楼综合整治项目工程等，本项改造工程有利于城市景观，有利于提高楼房的节能能力。节约能源，适当改善居民生活条件，是一项为民办实事的工程。您所居住的楼房“节能与环境整治”工程从 2015年6月28 日开始施工，计划工期 300 天，在“节能与环境整治”施工过程中难免给您的日常生活带来一些不便，敬请您谅解和支持配合工作，确保该工程顺利实施。谢谢！产权单位：中华人民共和国国家工商行政管理总局 施工单位：北京城建五建设集团有限公司4 同时，项目部准备了一封给居民的信，分发给各社区的居民。致老小区综合整治范围内居民的

8、一封信居民朋友：问候！为完善国家工商局八宝庄36号楼综合改造工程，改善本项目人居环境，提高人民群众生活质量，营造整洁文明的人居环境，现拟建对您居住的社区的建筑进行全面改造。一、老旧小区综合整治的目的以实现“国都、国际城市、文化名城、宜居城市”为目标，努力改善居民生活环境，营造宜居生态环境，改善城市环境面貌，并提高居民生活水平。通过旧小区改造，达到“暖房、畅通、通畅、环境优美”的目的，营造“舒适、便捷、安全”的人居环境。二、老旧小区综合整治主要工作针对国家工商总局八宝庄36号楼综合改造项目，紧紧围绕“人文某、科技某、绿色某”的发展战略，坚持“以人为本”的工作方针“安全第一、统筹兼顾、综合治理”，

9、开展住宅外墙保温、节能窗更换、采暖计量改造等工程。三、外墙保温施工工艺1、清洁墙面，去除表面突起物，使表面光滑。2、对节能建筑外墙原有表面进行拆除、修补、打磨，露出基层表面。3、安装外保温。4、保温板上的锚固夹具5. 涂上抗裂砂浆并压入网中。6. 刮腻子，喷外墙漆。4、旧小区改造过程中需要居民配合的事项1、拆除室外挂件，更换节能窗，需要拆除护栏和空调。 （负责恢复护栏安装）2.空调搬迁。 （请专业空调公司搬迁恢复安装）3、请将放置在给排水立管周围的家具拆除，留出施工空间，方便施工人员。4、规划建设工期：2015年7月10日-2015年10月20日。5、施工期间，小区居民车辆应远离施工现场。老小

10、区的全面改造，需要您的理解与配合。施工期间如需留人在家配合施工，我们将另行通知。希望各位居民朋友能充分理解老旧小区综合整治的意义和目的，营造“改造小区，造福居民”的氛围，积极与我们合作，共建“人文某”的宜居城市。 ，绿色某”。2015 年 6 月 20 日5、居民协调部负责对施工影响范围内的居民进行逐户走访，及时向居民下发项目说明和施工扰动公告，开展社区居民的调查工作。制作住户联系卡，收集各住户的联系方式。确保在发生紧急情况时能够尽快与居民取得联系。告知书居民同志大家好：本项目部计划于2015年7月10日进行外墙施工，届时将进行墙面清理、护栏拆卸、空调移机、粘帖保温板等各项作业。护栏拆卸后，我

11、们将对其进行重新安装。空调移机移位安装，增加统一的冷凝水管，防止空调水乱流，施工过程中及时和我方联系，以免延误，同时希望大家关好门窗，防止灰尘进入室内，楼房周边车辆尽量避让，以免给您造成损失。特别提醒居民朋友；工人在外墙吊篮施工中夏季天热，请关闭好门窗，您洗澡换衣时要及时拉好窗帘，以保护您的隐私。 谢谢大家的合作！ 联系电话：杨经理现场生产负责人王新明时间:2015年6月20日 2015年6月20日6.认真倾听居民和居民的心声，了解居民的诉求，尽力帮助困难家庭，广泛宣传，深入动员群众。7、广泛宣传“民城为民”政策，让广大居民认识到小区改造的目

12、的和意义，使综合治理工程得到广大居民的理解和支持，广大群众将积极参与和服从小区改造。 ，实现科学改造、和谐改造，确保综合治理工程顺利推进。2、主动联系社区所属居委会等管理部门开工前与公安局、城管局、交管局、环保局、卫生局、安检局、质检站、业主单位、居委会，并及时征求他们的意见。消除施工滋扰隐患，做好文明施工。3.设置居民接待室和热线电话项目设立了专门的接待室，负责处理施工和生产过程中的居民问题，做好居民和居民问题的处理，化解矛盾等工作，主要领导要参与，做好做好接待工作，耐心听取住户的陈述，严禁态度生硬，注意礼貌。用语言热情回答居民提出的问题，严禁工地与来访居民发生争吵。施工现场公布施工投诉电话

13、，虚心接受他人的批评和意见。四、对施工人员进行文明施工教育和思想教育1 项目开工前，应对参与项目的施工人员进行安全文明施工教育和思想教育，树立工人文明施工意识，同时教育工人遵守遵守法律。做不文明的事。2、加强职工思想教育和文明施工教育，不增加居民负担。第五节 入户施工的具体措施一、施工前措施与户共建的前提是上下水、电（包括电话、有线电视、网络）、煤气、室外道路在屋内连通。由于室内给排水立管管道改造，如何在不影响居民生活的情况下及时更换所有管道成为首要问题。1、临时用电：需要换线。我们与供电局合作，将临时住户用电改为通过单元门引入，利用上午工作时间进行切换，切换时间约2小时。切换后，去掉原来的线

14、。2网络、电话、有线电视：我们与专业公司合作，通过单位门口引入临时线路，利用上午工作时间进行切换，切换时间8小时左右。切换完成后，拆掉原来的外墙线。3 室内给排水立管更换：更换前做好准备，材料、人员、设备到位，提前与本立管系统住户沟通，联系电话，每层安排2人处理与立管的周围。凿毛、清洗到位后，上下层统一拆除更换，在最短的时间内完成更换。二、施工过程中的措施1 防护棚脚手架施工1.1 防护棚搭建前，及时与居民和社区管理人员沟通，提前说明和披露居民进出造成的不便和安全注意事项。对于在脚手架场地附近有停车位的建筑物，业主应提前与业主合作，解决居民停车问题。1.2 防护棚内应设置行人安全通道，并设置专

15、人负责建筑物内居民的安全出行。大楼入口处竖起了一个三米长的护头。1.3 防护棚在使用过程中，必须搭建完善的配套防护设施，确保居民出行安全。1.4 防护棚架设和拆除过程中，严禁非施工人员进入工作现场。因此，本项目脚手架的搭建和拆除应尽量选择在居民上班、上学等不经常进出的时间段，并做好临时封闭工作。搭建脚手架时，警戒线专人引导行人1.5 搭建脚手架造成的采光和遮挡问题需要住户的理解，需要在短时间内克服。1.6 对于搭建脚手架造成的防盗问题，我公司配合各栋楼的业主，三班倒有专人不间断巡查。这个隐患就彻底消除了。2 拆下并移动空调室外机这个项目对居民影响很大。天气炎热，只能用电风扇暂时克服。项目部承诺

16、加快施工进度，尽快完成节能保温施工。空调搬迁入户调查地面房间号姓名联系方式住所电话：居民签名手机：评论如果您有任何问题，请通过以下方式联系我们：3 拆除窗户护栏该物品对居民的影响是防盗问题和杂物散落问题。零星的家庭只能尽力收集有价值的藏品，其余的处理。项目部承诺在施工完成后拆除原护栏，按设计要求更换新护栏。4 去除原漆层外墙施工过程中，项目部使用无尘墙刨等除静电工具，尽量减少噪音和扬尘。使用新工具进行除尘5 门卫建筑土方开挖5.1 开挖时，应在建筑物入口处搭设专用的可移动临时脚手架通道。确保居民出入畅通。5.2在边缘安装1.5米高的防护围栏，安装警示标志，并安排专人24小时看管，避免发生危险。

17、围栏和警告标志；土方开挖（围栏、夜间照明、警示灯）6 屋顶结构6.1 屋顶的拆除必然会对楼内居民的生活产生一定的影响，尤其是顶层的居民。因此，在拆除屋顶之前，要提前与楼内的居民进行沟通。6.2 拆除屋顶原有的防水层和找平层，防止雨天雨水渗入下一层住户。6.3 屋面施工过程中如遇阴雨天气，应及时做好屋面防水工作。6.4 屋面材料必须堆放并覆盖。屋面施工产生的垃圾应集中堆放、集中运输，并用水润湿，避免扬尘污染。6.5 屋面防水 外框吊篮拆除后，屋面施工加急，雨季前施工完毕。7 门窗更换施工7.1 开工前应及时收集各楼层住户的意见和想法，并根据住户的意见确定门窗的拆装程序。7.2 开工后，项目部成立

18、安保小组，由项目部安保主任统一指挥。将按楼号划分职责，确保每栋楼有2至3名安保人员，并将安保人员名单向社区居民公布。实行24小时巡查制度，对小区内每栋楼房进行不间断巡查。7.3 开工前，项目部与当地公安部门进行沟通，发现治安问题及时向公安部门报告，并协助公安部门做好相应工作。7.4 时刻关注天气预报，提前做好屋顶和窗户防雨措施。7.5 室内窗户应分户拆装，单户窗户拆除后应立即安装，以免窗孔打开时间过长，造成雨水进入室内。7.6 如因特殊原因不能及时安装室内窗户，应对窗洞采取临时封闭措施。8 公共楼梯间的绝缘和油漆安装8.1 公共楼梯间的装修必然会占用楼内的楼梯通道，给小区居民的出行带来不便。因

19、此，公共楼梯间的装修时间应选择在工作、上学等居民不经常出入的时间段。8.2 应提前通知住户清理走廊内的个人物品。8.3 各建筑物各楼层装修完成后，应及时清理施工过程中产生的垃圾。8.4 施工过程中，听取居民的意见和建议，根据居民提出的意见和建议，合理调整施工场地和施工时间，尽量减少对居民的影响。9 家庭建设居民室内给水供水、供暖改造等建设需要安置。本次建设对居民影响较大。主要的问题是占用住户的时间，需要让老百姓在家配合。为了尽量减少占用住户的时间，我公司制定了以下措施。9.1 减少住户建设工程：建筑物内管道安装完毕后，天花板、地面、窗帘等的维护工作，由贴砖工、木工、工头与住户共同进行。家人必须

20、待在家里。项目部计划在最短的时间内完成维修。9.2 组合户建工程：提前量好门窗尺寸，根据每户规模提前加工塑钢门，水管改造时一起施工。这种建设要求土建、水电工人同时为每户的建设工作。既要安排精兵将将，同时要加大对建筑工人数量的投入。9.3 移动房屋建设项目：入户施工作业前，提前与每位住户沟通，并根据住户的日程安排，随叫随到，随时入户施工。3、主动与户协调建设1 建筑垃圾不随意乱扔、倾倒到居民垃圾箱内，现场集中堆放外运。2 保持场地和道路湿润，覆盖裸露的地面，车辆通过或刮风时尽量避免扬灰、少灰。3 高处作业时，垃圾及建筑垃圾应经包装或浇水润湿后集中运输，不得随意从高处抛掷或倾倒。4、运输建筑材料、

21、垃圾、工程渣土的车辆，应采取遮盖、密封等措施，防止建筑材料、垃圾、工程渣土飞扬、洒落、溢出，确保行驶过程中不污染道路和环境。 .5 施工场地入口处和围墙外的公共场所不堆放建筑材料、建筑垃圾和生活垃圾，不带出施工泥浆，保证周围环境的清洁。6、工作完成后，每天下班前或工作完成后应清理场地，保持场地清洁，现场收集的材料物尽其用，节约材料。7 工地车辆进出工地时，避开日常通勤和通勤（上学）时段，以免工地周边交通不畅或发生事故。施工期间，现场禁止停放各类车辆。8、工程开工时，先做工地围网，在原铁围网约140米的基础上加一道2.5米的高彩钢皮围网。确定工作场所。保持施工现场周边道路通畅、场地清洁，严格要求

22、污水排放，方便居民日常生活。四项施工后协调措施1 工程交付后，与业主签订工程保修合同，建立保修业务档案。在保修期内，我公司将成立工程保修小组，由原项目管理部门的施工管理人员和原项目施工操作人员组成，具有丰富的工程经验、良好的技术、较强的问题处理能力，并认真工作。在该工种交付使用后半年至一年内，保修团队将进驻现场，配合业主做好各项保修工作。工程保修组由我公司建设管理部直接管理，接受我公司建设管理部、技术部、质量部及相关领导、部门的指导、监督和检查。2 工程保修团队接到业主的维修请求后，立即到达故障现场与业主协商解决方案。能自行处理的质量问题保证14天内解决，不能自行处理的问题及时报告我公司建设管

23、理部。快速研究并解决。3 一般质量问题，保修工作24小时内完成，质量问题较大的，保修工作3-5个工作日内完成。4 如业主以书面形式要求我司查找缺陷及其原因，我司应在业主指导下工作，除非该缺陷不是我司的责任，否则我司为查找缺陷及其原因所产生的一切费用应由我司承担。由我司承担。对于非施工原因造成的质量问题，我们也会认真帮助业主提出建议，解决问题，并提供力所能及的技术和物资援助。5 在保修期内，针对业主提出的质量问题，认真分析研究制定维修方案。对易跑、跑、滴、漏、易损坏电器元件的部位准备配料和材料，随时发现问题，随时解决，确保维修质量。实施保修时，应认真做好成品保护和环境卫生工作，工作完成后清理场地

24、。我公司技术部、质量部配合质保组，对质保工作进行技术指导，制定质保技术措施，对质保组工作进行监督，做好质保验收工作。我公司物资管理部负责提供保修所需的材料、机械和工具。业主保修要求与合同不符的，由我公司建设管理部和市场运营部负责协议处理。第六节 家园建设运营管理制度1、家庭施工作业必须服从施工单位管理公司、物业管理公司、监理公司的严格管理；及时与业主沟通，相互配合，共同做好地板的综合翻新工作。2、未经领导批准和住户同意，严禁所有施工人员随意进入住户门口。违者将被罚款200元。情节严重的，将移交公安机关处理。3、进入户内作业者，须先办理户内入户手续，认真做好消防安全和文明施工准备，经户口同意并签

25、字后方可进入指定室内区域安全作业。违章进入，扰乱居民，造成不良影响的，除对涉事团队处以1000元罚款外，对经反复教导仍不改的，责令其从施工队中撤离。4、尊重业主，友好合作，共同保护完工的建筑安装产品。对成品造成人为损坏的，要严格追究其责任，当事人应当赔偿其经济损失。5、未经项目负责人同意，严禁进入房屋进行动火作业。在家中进行明火焊接作业，必须经过消防程序，配备消防员，并准备好消防和消防设施，方可按程序进行施工。违反规定、动火作业的，对当事人处1000元的罚款，并追究其后果的经济和刑事责任。6、室内作业，下班后必须清理场地，下班后必须清理材料和材料，施工垃圾要及时清理运出。否则，将给予相关团队负

26、责人500元的罚款。7、特殊户的室内作业，必须有管理公司、物业管理公司、监理人员在场，摄像头必须到位。第七节 施工现场防火管理一、建筑工地防火要求建立完善的消防安全体系；建立不低于建筑工人总数10%的志愿消防队；建立现场使用明火审批制度；消防器材设备（1）在临时搭建的建筑面积内，每100平方米配备2个10L灭火器。（2）大型临时设施总面积超过1200平方米时，应有消防专用桶、水桶（沙）、黄沙池，周围不得堆放易燃物品。（3）临时木房、油漆房、木工机房等，每25平方米配备一个灭火器。油库、危险品库应配备数量、型号相匹配的灭火器和高压水泵。（四）消防水源充足，进水口一般不少于两个；（5）室外消火栓应

27、设置在消防车道边缘或料场交通道路沿线，消火栓间距不宜大于120m；消防箱内的消防水带长度不应小于25m。三、灭火器安装要求（1）灭火器应安装在房间出入口、通道、走廊、走廊、楼梯等明显位置。(2)灭火器的铭牌必须朝外，这样人们才能直观地看到灭火器的主要性能指标和使用方法。（3）手提式灭火器安装在挂钩、支架或火箱内，顶部离地高度应小于1.5m，底部离地高度不应小于0.15米。该要求的目的是：(1)便于人们保管和维护灭火器；（2）方便救援人员安全易用；(3)防止潮湿地面对灭火器性能的影响，便于日常清洁。(4) 安装在挂钩、支架或防火箱内的手提式灭火器应垂直放置于正面。（5）环境干燥、条件好的场所，可将手提式灭火器直接放在地面上。（6）安装在火箱内的手提式灭火器，可直接放在火箱底面上，但火箱离地面的高度不应小于0.15m。(7)灭火器不得放置在环境温度超过其使用范围的场所。(8) 自灭火器制造之日起，灭火器必须强制报废。四、施工现场消防要求（一）施工组织设计中的施工方案和施工方案应当符合消防安全的有关规定和要求。（2）施工现场应明确划分施工作业区、易燃易燃材料堆场、材料库房、易燃垃圾集中站和生活区。（3）夜间施工现场应安装照明设施，