智慧城市运行管理中心建设方案

1、 智慧城市运行管理中心建设方案目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc8673643 一、项目概述 PAGEREF _Toc8673643 h 4 HYPERLINK l _Toc8673644 二、指挥中心办公场所建设 PAGEREF _Toc8673644 h 4 HYPERLINK l _Toc8673645 （一）场地及功能区域划分 PAGEREF _Toc8673645 h 4 HYPERLINK l _Toc8673646 （二）装饰装修工程 PAGEREF _Toc8673646 h 5 HYPERLINK l _Toc8673647 1、接待门厅及

2、展示区 PAGEREF _Toc8673647 h 6 HYPERLINK l _Toc8673648 2、指挥中心大厅 PAGEREF _Toc8673648 h 8 HYPERLINK l _Toc8673649 3、8890热线呼叫中心 PAGEREF _Toc8673649 h 10 HYPERLINK l _Toc8673650 4、会议室 PAGEREF _Toc8673650 h 10 HYPERLINK l _Toc8673651 5、指挥中心办公区域 PAGEREF _Toc8673651 h 12 HYPERLINK l _Toc8673652 6、公安技防办公室 PAGE

3、REF _Toc8673652 h 14 HYPERLINK l _Toc8673653 7、更衣室 PAGEREF _Toc8673653 h 14 HYPERLINK l _Toc8673654 8、供配电系统 PAGEREF _Toc8673654 h 15 HYPERLINK l _Toc8673655 9、空调及新风系统 PAGEREF _Toc8673655 h 17 HYPERLINK l _Toc8673656 10、采暖系统 PAGEREF _Toc8673656 h 19 HYPERLINK l _Toc8673657 11、消防系统 PAGEREF _Toc8673657

4、 h 19 HYPERLINK l _Toc8673658 三、电气智能化系统建设 PAGEREF _Toc8673658 h 20 HYPERLINK l _Toc8673659 （一）智能化系统基础设施建设 PAGEREF _Toc8673659 h 21 HYPERLINK l _Toc8673660 1、综合布线 PAGEREF _Toc8673660 h 21 HYPERLINK l _Toc8673661 2、无线覆盖 PAGEREF _Toc8673661 h 22 HYPERLINK l _Toc8673662 3、视频监控 PAGEREF _Toc8673662 h 22 H

5、YPERLINK l _Toc8673663 4、门禁控制 PAGEREF _Toc8673663 h 23 HYPERLINK l _Toc8673664 5、有线电视系统 PAGEREF _Toc8673664 h 24 HYPERLINK l _Toc8673665 （二）指挥大厅智能化系统建设 PAGEREF _Toc8673665 h 24 HYPERLINK l _Toc8673666 1、室内全彩高清LED拼接大屏幕显示系统 PAGEREF _Toc8673666 h 24 HYPERLINK l _Toc8673667 2、音频扩声系统 PAGEREF _Toc8673667

6、h 27 HYPERLINK l _Toc8673668 3、音视频集中控制系统 PAGEREF _Toc8673668 h 27 HYPERLINK l _Toc8673669 4、应急语音调度指挥系统 PAGEREF _Toc8673669 h 28 HYPERLINK l _Toc8673670 5、指挥中心办公坐席 PAGEREF _Toc8673670 h 28 HYPERLINK l _Toc8673671 6、呼叫中心系统 PAGEREF _Toc8673671 h 28 HYPERLINK l _Toc8673672 （三）展示区智能化系统建设 PAGEREF _Toc8673

7、672 h 30 HYPERLINK l _Toc8673673 （四）大会议室智能化系统建设 PAGEREF _Toc8673673 h 31 HYPERLINK l _Toc8673674 1、DID高清液晶拼接大屏幕 PAGEREF _Toc8673674 h 31 HYPERLINK l _Toc8673675 2、音频扩声系统 PAGEREF _Toc8673675 h 32 HYPERLINK l _Toc8673676 3、会议桌面终端系统 PAGEREF _Toc8673676 h 32 HYPERLINK l _Toc8673677 4、视频会议系统 PAGEREF _Toc

8、8673677 h 33 HYPERLINK l _Toc8673678 5、会议室集中控制系统 PAGEREF _Toc8673678 h 33 HYPERLINK l _Toc8673679 （五）小会议室智能化建设 PAGEREF _Toc8673679 h 34 HYPERLINK l _Toc8673680 （六）8890热线呼叫中心 PAGEREF _Toc8673680 h 35 HYPERLINK l _Toc8673681 （七）其他办公工位 PAGEREF _Toc8673681 h 35 HYPERLINK l _Toc8673682 四、城市运行管理平台建设 PAGER

9、EF _Toc8673682 h 35 HYPERLINK l _Toc8673683 （一）城市运行管理平台业务需求 PAGEREF _Toc8673683 h 35 HYPERLINK l _Toc8673684 1、用户分类 PAGEREF _Toc8673684 h 35 HYPERLINK l _Toc8673685 2、总体需求 PAGEREF _Toc8673685 h 36 HYPERLINK l _Toc8673686 （二）城市运行管理平台系统设计 PAGEREF _Toc8673686 h 41 HYPERLINK l _Toc8673687 1、整体业务模型 PAGER

10、EF _Toc8673687 h 41 HYPERLINK l _Toc8673688 2、整体技术架构 PAGEREF _Toc8673688 h 45 HYPERLINK l _Toc8673689 3、系统整体框架 PAGEREF _Toc8673689 h 47 HYPERLINK l _Toc8673690 4、应用软件架构 PAGEREF _Toc8673690 h 48 HYPERLINK l _Toc8673691 5、应用场景设计 PAGEREF _Toc8673691 h 48 HYPERLINK l _Toc8673692 6、系统接口设计 PAGEREF _Toc867

11、3692 h 50 HYPERLINK l _Toc8673693 7、系统部署结构 PAGEREF _Toc8673693 h 52 HYPERLINK l _Toc8673694 8、数据共享交换 PAGEREF _Toc8673694 h 52 HYPERLINK l _Toc8673695 9、流程引擎 PAGEREF _Toc8673695 h 53 HYPERLINK l _Toc8673696 10、基础管理系统 PAGEREF _Toc8673696 h 54 HYPERLINK l _Toc8673697 （三）城市运行管理平台专题应用 PAGEREF _Toc8673697

12、 h 55 HYPERLINK l _Toc8673698 1、信息资源梳理及建库 PAGEREF _Toc8673698 h 55 HYPERLINK l _Toc8673699 2、实时监测系统 PAGEREF _Toc8673699 h 57 HYPERLINK l _Toc8673700 3、事件管理系统 PAGEREF _Toc8673700 h 67 HYPERLINK l _Toc8673701 4、应急辅助管理 PAGEREF _Toc8673701 h 69 HYPERLINK l _Toc8673702 5、重大活动保障系统 PAGEREF _Toc8673702 h 77

13、 HYPERLINK l _Toc8673703 6、决策支持系统 PAGEREF _Toc8673703 h 78 HYPERLINK l _Toc8673704 7、移动决策系统 PAGEREF _Toc8673704 h 83 HYPERLINK l _Toc8673705 8、市政服务系统 PAGEREF _Toc8673705 h 84 HYPERLINK l _Toc8673706 （四）支撑平台 PAGEREF _Toc8673706 h 88 HYPERLINK l _Toc8673707 1、三维地理信息平台 PAGEREF _Toc8673707 h 88 HYPERLIN

14、K l _Toc8673708 2、视频接入平台 PAGEREF _Toc8673708 h 91 HYPERLINK l _Toc8673709 3、车载设备通讯平台 PAGEREF _Toc8673709 h 101 HYPERLINK l _Toc8673710 （五）运行环境 PAGEREF _Toc8673710 h 105 HYPERLINK l _Toc8673711 五、数字城管指挥中心系统建设 PAGEREF _Toc8673711 h 109 HYPERLINK l _Toc8673712 （一）工程概述 PAGEREF _Toc8673712 h 109 HYPERLIN

15、K l _Toc8673713 1、管理范围 PAGEREF _Toc8673713 h 110 HYPERLINK l _Toc8673714 2、管理内容 PAGEREF _Toc8673714 h 110 HYPERLINK l _Toc8673715 3、联网单位 PAGEREF _Toc8673715 h 110 HYPERLINK l _Toc8673716 （二）区平台建设内容 PAGEREF _Toc8673716 h 111 HYPERLINK l _Toc8673717 1、区平台核心设备 PAGEREF _Toc8673717 h 111 HYPERLINK l _Toc

16、8673718 2、区平台指挥中心设施 PAGEREF _Toc8673718 h 112 HYPERLINK l _Toc8673719 3、系统支撑软件 PAGEREF _Toc8673719 h 112 HYPERLINK l _Toc8673720 4、数字城管指挥中心系统 PAGEREF _Toc8673720 h 113 HYPERLINK l _Toc8673721 5、光纤网络和网络设备 PAGEREF _Toc8673721 h 114 HYPERLINK l _Toc8673722 6、基础数据普查、建库和电子地图 PAGEREF _Toc8673722 h 115 HYP

17、ERLINK l _Toc8673723 7、区级部门终端设备 PAGEREF _Toc8673723 h 116项目概述根据区委、区政府主要领导批示，2014年11月我区启动了智慧城市战略发展顶层设计与规划工作。经过几个月的努力，通过一系列调研、分析、设计与研讨，智慧城市建设总体规划与三年行动计划文稿形成（以下简称“规划”），并与相关部门进行了若干次的专题讨论。根据各方意见修改后，规划于2015年4月中旬经区长办公会研究原则通过。规划中指出，优先建设智慧城市城市运行管理中心信息技术基础设施，作为智慧城市的运行枢纽，提供全面动态的信息展示、综合协调的指挥平台、安全可靠的基础设施和兼容联动的信息

18、纽带。作为智慧城市首期项目中的核心工程，城市运行管理指挥中心选址位于城市开发区津塘路与五经路交口处的“帝达东谷国际东谷中心2号楼2层”，占用楼层面积接近2200平方米。工程共包括指挥中心场所装饰装修工程建设、电气智能化系统建设、城市运行管理平台及数字城管指挥中心系统建设四个组成部分。指挥中心办公场所建设场地及功能区域划分城市运行管理指挥中心选址位于城市开发区津塘路与五经路交口处的“帝达东谷国际东谷中心2号楼2层”，占用楼层面积接近2200平方米，其中接待门厅及展示区约180平方米，指挥中心大厅约300平方米，8890呼叫中心约100平方米，大会议室约120平方米，小会议室80平方米，指挥中心办

19、公区约260平方米（含三个领导办公室及一个会议接待室），数据中心办公区约80平方米，数据中心机房约300平方米，预留场地约120平方米，其余面积为更衣室、走道、楼梯、电梯间、卫生间等。指挥中心整体平面布局见下图。图 SEQ 图 * ARABIC 1 指挥中心整体平面布局装饰装修工程装饰装修工程包括指挥中心不同功能区域和房间的基本装修、办公家具以及配电、空调、采暖、消防等建筑物基础设施的新建与改造。本部分装饰装修工程不包括数据中心机房及预留机房扩容的房间，机房的装饰装修计入云计算数据中心建设的机房工程部分。下面按不同功能区域逐项介绍。接待门厅及展示区接待门厅地面、墙面整体采用石材铺设，高端大气，

20、窗户一侧安装百叶窗，保证采光的同时也可起到遮阳的作用。顶部条形灯带保证了厅堂内整体充足照明，地面石材点缀金属体块增强数字化科技感。由内向外视角效果如下图所示。图 SEQ 图 * ARABIC 2 接待门厅效果（由内向外视角）石材形象墙设置使用中心名称制作的金属字，庄重大气。烤漆面接待台造型简洁大方。由外向内视角效果如下图。图 SEQ 图 * ARABIC 3 接待门厅效果（由外向内视角）在形象墙左侧设置大屏幕拼接屏，用于播放智慧城市相关视频资料或者有关接待宾客领导的相关内容。效果如下图。图 SEQ 图 * ARABIC 4 展示区大屏幕显示屏在展示区大屏幕显示屏对面，以展板展柜形式打造一面展示

21、墙，并可摆放应用于智慧城市的相关设备设施，用于介绍智慧城市及直观体验部分智慧应用。图 SEQ 图 * ARABIC 5 展示区效果（由内向外视角）指挥中心大厅指挥中心大厅南侧设置高分辨率模组化LED大屏幕显示墙，指挥中心大厅装修后净高3.2米，按照黄金比例分割，大屏幕所占高度约为2.06米，大屏上沿距天花板吊顶约 40CM，大屏下沿距地面约80CM（即底座高度）。大屏通过显示控制系统可划分多个显示区域，可同时在不同区域显示不同内容，供多组业务（如交通视频、数字城管、现场执法监督等）同时使用。图 SEQ 图 * ARABIC 6 指挥中心大厅效果图（右侧视角）大厅中部两个立柱分割出三个区域，设置

22、三组工作坐席，共约30个工位，分别为不同业务工作人员使用，坐席工作台面配置显示器（可折叠于隐藏于工作台面）、电话、耳机、麦克风、计算机等操作设备。图 SEQ 图 * ARABIC 7 指挥中心大厅效果图（左侧视角）指挥中心大厅天花做吊顶处理，吊顶内空间用于空调风道风口、消防喷淋，以及无线网络等设备设施的安装。天花吊顶安装格栅灯照明。大厅地面铺设石材（同接待门厅及展示区），石材铺设下方预埋各类弱电管线。墙面做抹灰处理刷环保乳胶膝。8890热线呼叫中心紧邻大厅西侧是8890热线呼叫中心，设置约28个工位，每工位按照市8890热线呼叫中心系统要求配置计算机、显示器、电话、耳麦等操作设备。呼叫中心天花

23、、地面、墙面等处理同指挥中心大厅。图 SEQ 图 * ARABIC 8 呼叫中心效果图会议室指挥中心设有两个会议室，位于呼叫中心北侧的会议室稍大，数据中心机房南侧的会议室稍小。两个会议室的天花、地面、墙面装饰装修处理同指挥中心大厅。大会议室大会议室北侧靠墙设置一个大屏幕拼接屏，用于会议会商的视频展示，并可与指挥大厅显示系统共享视频源。同时该会议室设置会议集中控制系统与视频会议系统，会议室中部靠北侧放置一个大型椭圆会议桌，会议桌上配置可按压会议终端模块，支持电源、网络、音视频等设备接口。会议室中部靠南侧放置会议座椅，总共约可容纳4050人同时参会。图 SEQ 图 * ARABIC 9 大会议室效

24、果图小会议室小会议室东侧墙面设置一个大屏幕拼接屏，与指挥大厅、大会议室显示系统共享视频源，对侧墙面设置白板。该会议室设计可容纳1012人同时参会，可用于专家会商等小规模会议使用。图 SEQ 图 * ARABIC 10 小会议室效果图指挥中心办公区域指挥中心办公区域位于展示区西侧、指挥大厅北侧，分为办公工位区、领导办公室和接待室三个功能分区，办公区185平米设置工位24个，三间领导办公室用于领导办公，会议接待室可同时容纳6名人员。办公区域整体装饰装修处理与大厅相同。其中办公工位区效果图如下。图 SEQ 图 * ARABIC 11 办公工位区效果图领导办公室设置办公桌椅一套、访客座椅两个、办公书柜

25、一套。图 SEQ 图 * ARABIC 12 领导办公室效果图会议接待室设置沙发、茶几，主要用于参会领导休息、访客洽谈等用途。图 SEQ 图 * ARABIC 13 会议接待室效果图公安技防办公室小会议室西侧房间计划为公安技防网人员办公区域，初步设计12个工位。该房间装饰装修同指挥中心办公区域。图 SEQ 图 * ARABIC 14 数据中心办公室效果图更衣室呼叫中心西侧和指挥中心大厅东侧两个狭长空间分别设置男、女更衣室，用于办公人员更换工作服装和存放私人物品。由于更衣室空间较为狭窄，使用条形软包凳和更衣橱。图 SEQ 图 * ARABIC 15 更衣室效果图供配电系统系统概述指挥中心设备主要

26、包括计算机工作站、网络设备、通信设备、大屏幕显示设备、视频监控系统设备等，为保障应急处置场景下指挥系统的可用性要求，指挥中心大厅及会议室设备供配电系统采用UPS不间断电源供电。同时为防止感应雷、侧击雷高脉冲电压沿电源线进入配电系统损坏系统重要设备，本方案设计在指挥中心总供电配电柜总电源进线处安装电源防雷器并建立安全接地系统。需求分析下表是对指挥中心用电需求的测算，初步估算总计约115KW。表 SEQ 表 * ARABIC 1 指挥中心用电需求测算序号用电设备计量单位单位耗电（W）数量合计（KW）1照明平方米101800182空调组300001303指挥大厅大屏平方米3454415.184展示区

27、大屏台235184.235大会议室大屏台23581.886小会议室大屏台23540.947办公设备台250100258其他设备台50050259合计115.23系统设计由于同址的云计算数据中心对于电力需求极大且需要双路市电供电，因此指挥中心与数据中心设置一个总配电室，双路市电从变电站两个变压器分别接入总配电柜，通过ATS（双电路自动转换开关）实现双路市电的自动切换。指挥中心设置一个独立的配电柜，对指挥中心各区域单独支路供电。由于指挥大厅和呼叫中心业务连续性的需要，指挥中心配置独立的UPS系统，对指挥大厅、呼叫中心提供不间断电源。下图是指挥中心的配电系统示意图。图 SEQ 图 * ARABIC

28、16 指挥中心配电系统示意图空调及新风系统为保证工作人员的舒适性和办公设备的散热冷却需求，指挥中心设置中央空调系统，支持分区独立调节控温。设计参数空调系统室内空气温湿度设计参数的确定，除了要考虑到室内参数综合作用下的舒适性条件外，还应根据室外气温、经济条件和节能要求进行综合考虑。根据查询天津市气象信息得到室外空气参数如下表。表 SEQ 表 * ARABIC 2 天津市室外空气计算参数夏季空调室外干球计算温度33.9夏季空调室外湿球温度26.9夏季空调日平均温度29.3夏季风速1.7 m/s最热月平均相对湿度62夏季大气透明度5冬季室外空调计算温度-9.4冬季最冷月平均相对湿度73冬季平均风速2

29、.1 m/s 冬季最多风向平均风速5.6 m/s结合我国采暖通风与空气调节设计规范中规定舒适性空调室内空气计算参数应满足下表。表 SEQ 表 * ARABIC 3 舒适性空调室内空气计算参数参数夏季冬季温度（）22281824相对湿度（%）40653060风速（m/s）0.30.2根据上述要求，结合该建筑实际要求，设计室内空气参数如下表。表 SEQ 表 * ARABIC 4 空调系统室内空气设计参数参数夏季冬季温度（）2620相对湿度（%）5545空调系统经测算，空调面积约850M2，为达到设计指标，设计冷负荷约为200W/m2，配置总冷负荷为169KW。系统采用直流变频机组，目前中央空调最先

30、进的变频机，可根据用户自由使用情况在10%-100%之间无级输出，没有其他能量损耗，达到最大限度节省运行费用的目的。同时采用环保冷媒R410A，达到国家一级能效标准。中央空调系统室外机采用4台直流变频多联机，室外机组放置于三楼楼顶，机组可在宽温度范围连续可靠运行（室外温度：制冷1048；制热-1527），系统输出可在10120无级调节能力，机组运行频率可在25HZ93Hz连续自由调节，在最大程度保证房间的舒适度同时提高节能效果。室内机采用27台四面出风天井机，分布于各办公区域或房间，可设定不同房间温度而进行制冷或者制热模式；某个房间内机出现故障或者保护并不会影响到其他房间内机的正常使用。新风系

31、统考虑到指挥中心大厅的空气正压需求（室内洁净），以及从办公人员健康角度对于新鲜空气的需求，空调系统配置全热交换器，全热交换器是一种高效节能型空调通风装置，其核心功能是利用室内、外空气的温差和湿差,通过能量回收机芯良好的换能特性，在双向置换通风的同时，产生能量交换，从而大大节约了新风预处理的能耗，达到节能换气的目的，其节能效果非常显著。本工程新风系统采用5台全热交换器，其中3台设计风量不小于800m/h，2台风量不小于1000m/h。采暖系统指挥中心除机房外的区域冬季取暖采用集中供暖，所有供暖区域安装钢制散热器。由于指挥大厅LED大屏幕自身有较大的散热，其前后范围均不安装散热器，并拆除穿越该区域

32、的散热管道。机房内的暖气管道也应拆除。消防系统指挥中心除机房外其他所有区域消防系统利用该建筑物现有消防喷淋设备设施，机房消防系统采用气体灭火，计入数据中心机房工程。大楼消防报警系统：对于大楼消防报警系统中布置在防护区的感烟、感温、手动报警按钮等设备可保持原样，不予改动。原有自动喷淋系统：对于大楼原有自动喷淋系统中在防护区内设置的喷头、管道等，由于喷水可能造成机房设备损坏，所以必须将数据中心机房内的喷头、管道等拆除，在进入数据中心防护区的主管道上加设管堵。指挥大厅LED大屏幕区域及设备间也应将原有自动喷淋系统设置的喷头、管道进行拆除。消防应急照明系统：指挥中心、数据中心个房间、楼道等区域应在装饰

33、装修工程实施时配置一定数量的应急照明灯。电气智能化系统建设城市运行管理指挥中心是一个集多种功能于一体的办公场所，须配备与各类业务功能相适应的电气工程与智能化系统，包括综合布线、视频监控、门禁一卡通、无线网络覆盖、大屏幕显示、音视频控制、会议室中控等智能化系统。智能化系统基础设施建设综合布线智慧城市首期改造工程设计的综合布线系统工程包括：综合布线系统为指挥中心各功能区域的信息化设备设施提供物理上的线缆连接，考虑到指挥中心承载的业务的种类多样，拟布线四套用于计算机网络数据传输的线缆（其中外网、内网、管理网各一套，备用布线一套），一套用于语音传输的线缆。数据及语音布线系统配线柜集中设置于数据中心机房

34、内。图 SEQ 图 * ARABIC 17 综合布线系统桥架走向示意图弱电桥架延楼道方向敷设至中心机房，使用200*100规格的防火镀锌材料。整体布线线缆采用六类网线，信息点位共计440个六类模块。信息面板配合装修和家具的摆位情况选择。440个信息点全部汇聚到中心机房采用二层结构统一管理，不设立配线间减少管理环节。采用不同颜色的成品跳线区分不同业务应用。无线覆盖考虑到移动设备的普及使用，指挥中心设置无线网络接入，覆盖所有功能区域，采用加密身份验证与客户端点准入，并支持访客网络设置。图 SEQ 图 * ARABIC 18 无线AP布放示意图 如上图所示，各功能区域的无线点位共计20处。采用POE

35、网络供电，覆盖所有功能区域。AP的安装需要配合装修的效果实施。视频监控指挥中心设置安防视频监控系统，在前后门厅、主要出入口、走道回廊等处安放视频监控摄像机，实行24小时不间断视频监控，为可疑事件、案件的侦查追溯提供视频依据。视频监控系统的信号通过本地管理网传输。图 SEQ 图 * ARABIC 19 监控系统拓扑公共区域的监控点位共计10处。采用网络高清夜视摄像机。客户端通过安装软件在各个地方通过访问视频服务器就可以实时观看和回放各个地方的视频画面。经过主控授权的人员利用用户名和密码，可通过软件平台甚至IE浏览器，利用网络上任意PC即可实时浏览经授权点位的视频实时图像，实施对授权远端设备的设置

36、，可以对浏览的图像进行抓拍和录像，保存关键证据。数据中心机房视频监控与该系统合并使用。门禁控制指挥中心的所有边界出入口均设置门禁，并由门禁系统统一控制，门禁系统支持考勤与巡更功能。门禁系统的控制信号以IP方式通过本地管理网传输。图 SEQ 图 * ARABIC 20 门禁系统拓扑 如图所示，门禁控制器控制前端读卡器，双门电磁锁。门禁控制器内置2块电池并由UPS集中供电。门禁控制器通过网络将信息传送至管理服务器上，管理人员通过终端软件管理发卡配置等。数据中心机房的门禁与该系统合并使用。有线电视系统有线电视系统拟采用联通的IPTV，在指挥中心大厅、大会议室、小会议室分别设置终端，作为视频源之一接入

37、上述房间的音视频集中控制系统。指挥大厅智能化系统建设室内全彩高清LED拼接大屏幕显示系统指挥大厅大屏幕显示系统作为全区智慧城市运行管理创新以及信息化建设成果展示的重要窗口，用于数字城管、执法监督、应急指挥等业务应用，以及领导观摩、参观的演示。大屏幕显示系统由拼接显示单元、拼接控制器、视频处理器、大屏幕播放控制软件、视频矩阵、RGB矩阵等主要设备及软件构成一套完整的数字显示及控制系统。LED大屏幕可任意尺寸进行小画面分割，与各类外设连接起来，则可以实现在各个画面内展示不同的内容。由此，通过PC控制电脑、手持无线设备，利用有线或者无线网络的方式向中控系统发送控制指令；通过串口，将视频矩阵、RGB/

38、VGA矩阵、显示单元等外设连接起来，控制端通过发送各类控制指令，从而实现在LED大屏幕的单屏、局部整屏、漫游、跨屏，全屏、开关机、矩阵切换等功能。（1）可以实现模拟视频、计算机信号、高清数字信号、网络计算机信号、网络视频信号的单屏、漫游、局部全屏、整屏拼接功能。（2）施工中只需连接一根网线，即可在大屏幕上显示高清网络视频流信号，解决复杂布线和重复解码导致信号质量衰减的问题， 网络球机，IPC等网络信号接入交换机，无需外置解码设备，通过视频综合平台可直接解码输出，从而实现网络信号的单屏、整屏、跨屏漫游等功能。（3）控制核心采用嵌入式设备，稳定安全，有效规避大屏幕操作过程中常见的Windows操作

39、系统中毒以及系统崩溃引起的不可控问题。（4）联网情况下，可以多人同时操作大屏幕。（5）协议开放，大屏幕控制软件可以集成到安防平台软件，配合安防摇杆键盘更加方便。（6）支持WEB方式，Smart PSS，高清网络键盘(NKB3000)， IPAD等方式控制。本案采用高分辨率模组化LED拼接技术，采用高密度、小间距表贴封装LED作为显示面板，支持整屏无缝拼接，组成一个高分辨率（全高清1920*1080）的数字显示系统。可全面满足高清晰度要求的广播电视、指挥控制、视频监控、会议显示等多领域的广泛的应用需求，代表了当今室内显示技术的最新方向，以其卓越性能，引领了室内显示技术的发展趋势。图 SEQ 图

40、* ARABIC 21 指挥大厅LED拼接大屏幕显示系统拓扑指挥大厅LED大屏幕采用216块LED拼接单元，以6行36列形式拼接安装，整屏尺寸宽度约为21.96米，高度约为2.06米，可实现最少6组（每组6行6列）全高清16:9无缝显示画面。大屏幕所在背墙共宽约24米，大屏幕宽将近22米，两边各余量1米，屏幕墙后面的检修通道宽约1.2米。音频扩声系统指挥大厅配置2只线性音柱扬声器、6只同轴吸顶扬声器和2只超低音扬声器。其中2只作为主扩扬声器根据现场实际装修情况暗藏在电视墙上，其余6只吸顶扬声器则均匀分布在房间的中后场区域，作为补声扬声器使用。由于低音是无指向性的，2只超低音扬声器可根据实际情况

41、进行摆放。信号处理采用数字处理方式，将各种拾音话筒设备以及各种音源设备连接到数字音频处理器的相应输入通道上，然后通过数字音频媒体处理系统进行均衡器、滤波器、分频器、动态处理器、路径、延时、电平控制器、电平表、讯号产生器等音频信号的各种处理，以便进行信号的传输、及分配，最后再由后级功放和扬声器扩声系统进行放大输出。音视频集中控制系统集中控制系统能够完成各种音视频信号的切换，系统功能通过触摸屏按键实行全面化、模式化、一体化的智能控制。通过设定多种智能化的工作模式，可实现音视频设备的单独控制与联动控制；同时将实时的设备工作状态与操作结果反馈到触摸屏上显示；并且可以通过密码授权的方式设定控制级别，使高

42、级管理人员可在一块触摸屏上监视并控制整个区域的音视频设备。同时利用网络可以实现远程操作与控制。在指挥大厅东南角落的控制室及大、小两个会议室均配备网络型智能控制主机形成一套智能化控制网络，控制信号以TCP/IP协议通过本地管理网进行传输，可实现远程对设备进行操作与控制，对所有音、视频源集中操作，进行切换与控制。应急语音调度指挥系统部署在区指挥大厅，当面对突发事件时，能够为莅临中心的领导、参与指挥的业务人员和专家，提供公网固话、数字电话、IP电话、手机、卫星电话、可视电话等多种通讯和信息服务（通过一体化调度台实现），从而及时、有效地调集各种应急资源，将突发事件带给群众的生命财产安全危害降至最低。主

43、要设备包括一体化调度台、IP调度话机以及配套的核心调度交换设备、服务器、各种接口模块等。应急语音指挥调度系统需1条E1数字线路，由运营商负责接入。指挥中心办公坐席指挥中心大厅设置三组工作坐席，共约30个工位，分别为不同业务（如数字城管、执法监督等）工作人员使用，坐席工作台面配置显示器（可折叠于隐藏于工作台面）、电话、耳机、麦克风、计算机等操作设备。呼叫中心系统为数字城管指挥业务、8890热线业务提供语音电话的接听、转接、记录等基本功能，并能够与相关的业务系统进行集成，如区数字城管系统、8890市民服务热线系统等。呼叫平台包括语音交换机、呼叫座席、CTI中间件、语音交换系统、录音系统等组成。语音

44、 HYPERLINK /keyword/交换机/ t _blank 交换机: 交换机是客服中心与公众电话网(PSTN)的接口，提供了电话接入的功能，并进行呼叫的排队，同时为业务代表提供会议、转接等多种功能。交换机的性能决定了呼叫中心的接入能力和扩展能力。呼叫座席:坐席配置电脑，坐席可以利用声卡、耳机和麦克风和用户进行通话。 CTI HYPERLINK /zjj/ t _blank 中间件:中间件软件是客户服务中心的核心控制部件。它具有统一的应用程序接口链接库，提供连接多台交换装置的完全整合和智能，并提供多种监控呼叫中心活动和报表功能。IVR(交互式语音/传真应答)系统:能为用户提供更专业而灵活

45、的交互语音应答服务，它可以提供724小时的不间断服务，能够随时应答用户的呼叫并提供相应服务。同时，在夜间无坐席工作、呼叫无应答或长时间排队等待的时候，它可以请求用户留下电话号码，以便服务人员及时电话回复，避免了大量的呼叫丢失；它能够重复执行客户服务中心中大量相同的操作(如：账单查询、电话交易等)，从而减轻服务人员的工作量，提高客户服务中心的工作质量，以便更好为用户提供服务；它提供的身份验证功能充分体现了民情通睿智服务系统对用户私人信息的尊重。当用户需要个人身份验证时，他可以通过电话按键输入自己的个人信息(密码等)，而不需要告诉坐席台，从而保证了用户信息的安全。录音系统: 通过录音系统，呼叫中心

46、能够记录客户与受理人员之间的所有交流情况，可以作为调查、纠纷解决的重要依据, 同时，录音系统也提供了对业受理人员工作的绩效考核、监控和统计功能，是呼叫中心评价受理人员的重要手段。展示区智能化系统建设展示区主要以介绍智慧城市建设规划与成果的功能为主，拟于展示区西侧墙壁（形象墙左侧）上安装DID液晶拼接大屏幕系统，用于播放展示智慧城市的形象推介视频或相关应用的视频演示资料。展示区东侧墙壁预留6个液晶电视安装位置以及相应线缆点位，以方便展示区功能的灵活配置。在本案中采用18块55寸液晶单元（单体尺寸：1215.5*686.3*108mm(整机为120mm），3行6列方式拼接安装，实现最少两组全屏16

47、:9显示画面，分辨率支持1920*1080全高清画面。整屏尺寸高约2.05米，宽约7.29米。该系统包括液晶拼接屏、拼接控制器、视频处理器、大屏幕显示控制软件以及安装支架等配套材料。该系统的控制设备及操作工作站设置于指挥大厅设备操作间，或隐蔽安装在接待台内部。为配合大屏幕的视频播放，设置两个全频音箱，同步回放大屏幕显示内容的音频信号。大会议室智能化系统建设DID高清液晶拼接大屏幕 考虑到指挥中心设施的一致性，大会议室的大屏幕显示系统也采用DID液晶拼接技术。采用8块55寸液晶单元（单体尺寸：1215.5*686.3*108mm(整机为120mm），2行4列方式拼接安装，实现最少两组全屏16:9

48、显示画面，分辨率支持1920*1080全高清画面。整屏尺寸高约1.4米，宽约4.86米。图 SEQ 图 * ARABIC 22 大会议室大屏幕位置示意图如图所示，大会议厅视频显示系统采用固定壁挂安装的框架式显示屏，满足高清1080P信号播放，保证由远即近的观看效果。大会议室扩声满足单位大会要求的语言扩声，利用壁挂音柱可投放适当的声压和产生均匀的室内声场且最大程度避免话筒啸叫。音频扩声系统 会议室配置4只主扩扬声器根据现场实际装修情况均匀分布在房间区域使用。 会议室配备2套无线手持话筒，该话筒工作在UHF频段，同时具有多个频点可调，由于使用较高的频段，即可避免普通无线电设备对它的干扰，又可保证频

49、段之间不会串频干扰。会议桌面终端系统 在大会议室安装一套数字会议系统，采用手拉手连接方式，可以实现普通的会议发言模式，主席单元可有优先的发言权，可以切断列席单元的发言。具有优先一切列席的功能。通过专业会议系统软件编程可以在触摸屏上指定列席位置的发言，包括开启话筒和开启。同时支持摄像追踪等功能，通过与专业的扩声系统相连接,保真声音的柔和，清晰,且能够有效避免啸叫。在进行会议讨论的时候，主席台发言人可以任意指定列席参加会议的人员发言。 本系统包括数字一体化会议主机1台、主席发言单元1台、代表发言单元20台，所有发言单元采用桌面摆放式安装方法，放置于对应席位的会议桌桌面，系统能满足会议室会议发言、讨

50、论等功能的需求。视频会议系统 大会议室设置视频会议系统，能够作为分会场与市党政专网视频会议系统、区视频会议系统联网，如下图所示。大会议室设置一台视频会议主机，支持ITU-T H.323、H.320和SIP协议，全面支持720p、1080i、1080p高视频和宽频语音，支持H.264 High Profile协议，满足IVR和IVVR会议创建和加入引导，具有WEB视音频监控、超级多画面、内置H.460Server、H.235加密、H.239双视频流、T.140短消息横幅、终端召集会议等先进技术，可为用户提供便利的数据、语音、视频的一体化综合多媒体应用，带来高清晰多媒体交互体验。图 SEQ 图 *

51、 ARABIC 23 视频会议系统拓扑会议室集中控制系统 大会议室设置会议室集中控制系统，将会议室内的大屏幕显示、视频会议、桌面会议终端、照明等设备的操作进行集成，操作间设置于大会议室内部。会议室中控系统与指挥大厅音视频集控系统联网。图 SEQ 图 * ARABIC 24 会议中控系统示意图小会议室智能化建设小会议室的大屏幕显示系统仍采用DID液晶拼接技术。采用4块55寸液晶单元（单体尺寸：1215.5*686.3*108mm(整机为120mm），2行2列方式拼接安装，实现最少1组全屏16:9显示画面，分辨率支持1920*1080全高清画面。整屏尺寸高约1.4米，宽约2.4米。小会议室会议桌安

52、装桌面集成模块，支持电源、网络、语音、视频等接口。小会议室设置一台音视频控制主机，与指挥中心大厅、大会议室集中控制系统联网。8890热线呼叫中心按照市8890热线呼叫中心系统要求为每个工位坐席配置计算机、显示器、电话、耳麦等操作设备。其他办公工位领导办公室、办公区域工位、接待区工位均按工位数量每工位设置一组电源插座、一组网络接入信息点，一个语音信息点。有特殊需要的，可增加设备配置。城市运行管理平台建设城市运行管理平台业务需求用户分类天津市城市区城市运行管理平台的用户分为：区领导（管理决策人员），各委办局业务单位及社会公众。对于区领导，城市运行管理平台通过物联网、移动互联网等信息技术，将城市的交

53、通、环境、经济运行、公共安全、基础设施等各个方面城市运行情况实时呈现出来，通过建立科学有效的城市运行体征指标，让市领导能够快速了解当前城市运行状态，当遇到应急事件时，该平台可以给领导提供一定的辅助决策支持，快速响应应急事件。在日常运行状态，平台也可以利用大数据技术，预测城市运行状态，为城市管理者提前做出应对措施提供一定的决策支持。对于各委办局业务单位，城市运行管理平台利用城市大数据及云服务中心，实现各委办局业务单位的部门间数据共享，实现有效的部门间的协同工作，真正实现“大城管”的工作格局，提高应急事件的处置效率。对于社会公众，城市管理的好坏直接影响到市民的生活幸福指数，城市运行管理平台通过移动

54、应用，使得每个市民都能够参与到城市管理工作中，发现城市管理问题直接上报至城市运行管理平台，同时，城市运行管理平台也通过短信、微博、微信等现代通讯工具为每个市民提供城市运行的相关情况，实现“人民城市人民管，管好城市为人民”。总体需求城市管理最重要的不是拥有什么资源和装备，而是如何整合这些资源。比如将交通局和交警部门信息整合可以为公众提供路况、停车、公交等完整的交通服务；将公共设施维护和交通信息整合可以高效疏导交通；将环保和交通信息整合可以控制高污染车辆对城市大气环境的影响。如何将不同部门、不同专业系统整合起来，发挥城市综合管理效益，就需要建立一个能够跨部门、跨系统的信息平台。用信息技术作为粘合剂

55、，将割裂的业务连接起来，弥补整合管理方面的短板。通过对城市应急、规划、交通、公安、水务、环保、疾控、安监、城管、气象等委办局业务和信息进行整合，建立起城市统一的运行体征监控体系，让城市管理者在一个视图就能掌握城市全貌。同时，将城市综合运行态势共享给各部门，帮助他们更加有效的组织协调所分管的业务。通过业务信息的整合，也可以打通各部门的工作边界，建立统一的事件协调体系，全面提升城市综合管理水平和应急处置效率。最后，通过城市整体运行数据的积累和方法模型，结合仪表盘等展示技术，可以为城市最高管理者提供综合决策支持。城市运行服务业务需求城市运行实时监测预警对城市基础运行领域的实时状态进行实时监控，包括城

56、市的水、电、气、热公共服务质量情况、渣土车、执法车、环卫车、公安巡警车、污染企业等等，并通过地理信息平台进行可视化的展现。同时根据城市运行的规律预先定义事件的预警规则，符合规则的事件能够触发报警，使得城市管理者能够在灾害发生前获知城市运行的异常状态。城市运行量化体征指标管理将各个部门的业务数据和实时采集数据进行梳理入库，建立城市运行体征的指标体系，结合指标计算规则和算法，自动生成体现城市运行情况的体征指标展现系统。化繁为简，让管理者可以通过简单的几个数字了解整个城市的运行状况。跨领域事件处置管理城市的事件管理包括热线中心接到的市民举报、巡查人员在巡查系统发现的问题、网站、微博、微信等新兴手段进

57、行的问题上报。同时，根据系统时间监测信息和预警信息也可以生成城市运行的事件。事件管理系统以流程引擎为核心，建立跨部门业务处理机制，实现数据采集、业务处理一体化。应急突发事件辅助支持在发生突发事件时，指挥中心可以调用事件周边的城市基础设施、管网、主要单位、危险设施等信息，同时也可以分析周边的人口信息，为管理者快速提供事件影响程度研判。城市综合决策分析通过数据建模、数据整合、业务运行数据的分析钻取，利用大数据分析技术，实现城市运行管理事件的科学预测，最终给管理决策者提供事件处置的研判依据，为管理决策提供决策的数据依据。移动决策指挥利用移动信息技术，让城市管理者可以随时随地全面感知城市综合运行情况，

58、及时了解城市运行管理事件信息，为市领导实理城市运行管理事件的快速响应、决策指挥提供有效的工具。城市运行信息统一发布管理为市民提供更加及时准确的生活出行信息，提升城市基础服务水平。公共信息包括停水、停电、停气、日常提醒、安全警示、重大风险预警等内容。发布的介质包括户外大型显示屏、网站、短信、微信、微博、移动应用程序等，发布流程包括信息编写、审核、发布。市民参与城市综合治理随着移动应用技术的成熟发展，通过与天津市城市区民公共信息服务平台对接，让市民可以通过智能手机实现城市管理事件举报、市民投票等功能，并能够配合一定的奖励措施，让市民真正参与到城市综合治理工作中来，实现群防群控、共管共治。基础信息管

59、理提供给系统维护管理人员使用的后台应用系统，便于系统的整体管理，实现系统工作流程的定义、基础数据的管理、权限管理、事件类型管理、查询统计功能配置、用户管理等功能。重大活动保障在城市举办重大活动的过程中，要保障活动的圆满完成，平台需能够提供活动资源展示、资源计划、资源监控、资源调度及突发处置的功能。性能需求分析城市运行管理实时性要求非常高，数据滞后会导致系统无法充分发挥作用。同时，由于系统用户群是政府管理人员、普通市民，要求系统操作方便、用户体验良好，系统响应速度是用户体验的最重要因素，如果查询服务响应较慢就会造成用户流失，最终导致系统失败。因此，本系统建设要优先考虑性能因素，确保系统问题可靠、

60、计算资源高效运行。系统响应时间指标：根据目前网络应用、移动应用特点，以及用户操作习惯，要求本系统每次查询处理平均反馈时间不超过2秒，移动端每次查询平均时间不超过1秒，内部应用系统每次业务提交处理不超过3秒。系统可用性指标：机房和城市运行管理中心支撑环境是整个工程的基础，可用性要求较高，要求可用性A99.9%（MTBF(平均无故障工作时间)/ MTBF+ MTTR(平均维修时间)），城市运行管理平台系统7*24个小时高效运转，要求可用性A99.9%。信息量分析与预测城市运行管理平台的需要存储的信息主要包括：空间地理信息数据、实时监测元数据、事件数据以及视频数据。空间地理信息数据：包括基础地形图、